12/9/23, 10:51 El acoso de las gestionadoras de crédito en el marco legal de Costa Rica - Delfino.

cr

El acoso de las gestionadoras de crédito en el marco legal de

Costa Rica
18 Ago, 2023 • 12:16 PM

https://delfino.cr/2023/08/el-acoso-de-las-gestionadoras-de-credito-en-el-marco-legal-de-costa-rica 1/3
12/9/23, 10:51 El acoso de las gestionadoras de crédito en el marco legal de Costa Rica - Delfino.cr

Por Paúl Rodolfo Montero Matamoros

Abogado y Notario incorporado al Colegio de Abogados y
Abogadas de Costa Rica desde el año 2000, actualmente se
desempeña como abogado litigante, consultor y profesional
liberal.

El acoso de las empresas de gestión de crédito es un problema para muchas

personas. Aunque estas empresas tienen la tarea de recuperar las deudas de
los clientes, muchas veces recurren a prácticas ilegales y abusivas para lograr
su objetivo. En este ensayo, se examinará el acoso de las empresas de gestión
de crédito en el marco legal de Costa Rica.

En Costa Rica la ley establece las normas y procedimientos que deben

seguir las empresas de gestión de cobros. Esta ley establece que los
gestores de cobros no pueden ejercer acciones de acoso o intimidación contra
los deudores. Esto incluye amenazas, insultos, llamadas telefónicas excesivas,
visitas a domicilio no autorizadas y cualquier otra acción que pueda ser
considerada como acoso.

Además, la ley señala que los gestores de cobros deben respetar la

privacidad y la dignidad de los deudores. Esto significa que no pueden
divulgar información sobre la deuda del cliente a terceros sin su consentimiento
previo. También deben abstenerse de realizar cualquier acción que pueda ser
considerada como una invasión de la privacidad, como contactar a los amigos o
familiares del deudor para obtener información sobre su paradero.

La Superintendencia General de Entidades Financieras (Sugef) es la

entidad encargada de supervisar y regular las actividades de las
empresas de gestión de cobros en Costa Rica. Esta entidad tiene la tarea de
garantizar que las empresas cumplan con todas las normas y regulaciones
establecidas por la ley. Si una empresa es encontrada en violación de estas
normas, puede enfrentar sanciones y multas.

Es importante destacar que los clientes también tienen derechos en este

proceso. Si un cliente se siente acosado por una empresa de gestión de
crédito, puede presentar una denuncia ante la Sugef. Además, los clientes

https://delfino.cr/2023/08/el-acoso-de-las-gestionadoras-de-credito-en-el-marco-legal-de-costa-rica 2/3
12/9/23, 10:51 El acoso de las gestionadoras de crédito en el marco legal de Costa Rica - Delfino.cr

tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre su deuda, incluyendo

el monto total adeudado, las tasas de interés y cualquier otro cargo relacionado
con la deuda.

El acoso de las empresas de gestión de crédito es un problema grave que

afecta a muchas personas en todo el mundo, incluyendo a Costa Rica.
Afortunadamente, existen leyes y regulaciones que protegen a los clientes
contra estas prácticas abusivas. Si un cliente se siente acosado por una
empresa de gestión de crédito, debe buscar asesoría legal y presentar una
denuncia ante la SUGEF. Solo así se puede garantizar que estas empresas
cumplan con sus obligaciones legales y respeten los derechos y la dignidad de
sus clientes

https://delfino.cr/2023/08/el-acoso-de-las-gestionadoras-de-credito-en-el-marco-legal-de-costa-rica 3/3