EL ACOSO DE LAS GESTIONADORAS DE CREDITO EN EL MARCO LEGA DE COSTA RICA

El acoso de las empresas de gestión de crédito es un problema que afecta a muchas personas en
todo el mundo, incluyendo a Costa Rica. Aunque estas empresas tienen la tarea de recuperar las
deudas de los clientes, muchas veces recurren a prácticas ilegales y abusivas para lograr su
objetivo. En este ensayo, se examinará el acoso de las empresas de gestión de crédito en el marco
legal de Costa Rica.

En Costa Rica, la Ley establece las normas y procedimientos que deben seguir las empresas de
gestión de cobros. Esta ley establece que los gestores de cobros no pueden ejercer acciones de
acoso o intimidación contra los deudores. Esto incluye amenazas, insultos, llamadas telefónicas
excesivas, visitas a domicilio no autorizadas y cualquier otra acción que pueda ser considerada
como acoso.

Además, la ley establece que los gestores de cobros deben respetar la privacidad y la dignidad de
los deudores. Esto significa que no pueden divulgar información sobre la deuda del cliente a
terceros sin su consentimiento previo. También deben abstenerse de realizar cualquier acción que
pueda ser considerada como una invasión de la privacidad, como contactar a los amigos o
familiares del deudor para obtener información sobre su paradero.

La Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF) es la entidad encargada de

supervisar y regular las actividades de las empresas de gestión de cobros en Costa Rica. Esta
entidad tiene la tarea de garantizar que las empresas cumplan con todas las normas y regulaciones
establecidas por la ley. Si una empresa es encontrada en violación de estas normas, puede
enfrentar sanciones y multas.

Es importante destacar que los clientes también tienen derechos en este proceso. Si un cliente se
siente acosado por una empresa de gestión de crédito, puede presentar una denuncia ante la
SUGEF. Además, los clientes tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre su deuda,
incluyendo el monto total adeudado, las tasas de interés y cualquier otro cargo relacionado con la
deuda.

En conclusión, el acoso de las empresas de gestión de crédito es un problema grave que afecta a
muchas personas en todo el mundo, incluyendo a Costa Rica. Afortunadamente, existen leyes y
regulaciones que protegen a los clientes contra estas prácticas abusivas. Si un cliente se siente
acosado por una empresa de gestión de crédito, debe buscar asesoría legal y presentar una
denuncia ante la SUGEF. Solo así se puede garantizar que estas empresas cumplan con sus
obligaciones legales y respeten los derechos y la dignidad de sus clientes

Paúl Rodolfo Montero Matamoros

Abogado y Notario incorporado al Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica desde el año 2000,
actualmente se desempeña como abogado litigante, consultor y profesional liberal.