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de Desarrollo de Habilidades de Ventas de Servicio Banco

Empresarial Gerenciales de Clase Mundial de Clase Mundial de Talentos

Centro de Entrenamiento para la Excelencia Empresarial

www.cendra.org
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El Centro de Entrenamiento para la Excelencia CENDRA

!
Somos un modelo de consultoría y entrenamiento empresarial implementado por un equipo
de consultores y asesores internacionales, profesionales de diferentes disciplinas científicas,
creadores del “Modelo CENDRA de Desarrollo Empresarial de Clase Mundial”. Ofrecemos
evaluación, información, herramientas, acompañamiento y entrenamiento en procesos de
desarrollo exitoso de empresas y negocios; relacionado con Gestión empresarial de Clase
Mundial, Ventas Profesionales, Servicio de Clase Mundial, Habilidades Gerenciales, Gestión
Humana de Alto Desempeño; y Gestión del Cambio, la Cultura y la Tecnología Empresarial.
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Modalidades de Servicio
!
Consultorías
Asesorías
Evaluaciones y Diagnósticos
Entrenamientos
Coaching
Mentoring
Talleres
Seminarios
Modelos de Gestión
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Escuela Latinoamericana de Habilidades Gerenciales

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Escuela Latinoamericana de Desarrollo Empresarial

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Escuela Latinoamericana de Desarrollo Empresarial

Llevamos su empresa de la mano, desde el sueño hasta su realización
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Escuela Latinoamericana de Ventas

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Escuela Latinoamericana de Servicio

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Escuela de Servicio de Clase Mundial

Es un programa de implementación de un Modelo de Servicio con estándares

de clase mundial, a la medida de cada empresa, como ventaja competitiva de
la organización en el mercado
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Es un programa de implementación de un Modelo

de Servicio con estándares de clase mundial, a la
medida de cada empresa, como ventaja
competitiva de la organización en el mercado
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Modulo 1. Estrategia de Servicio y ventajas competitivas

Revisión, fortalecimiento y planteamiento de la filosofía, los principios, las políticas y la
estrategia de Servicio de la compañía
!
Modulo 2. Procesos de Servicio
Revisión, definición técnica y alineamiento estratégico de los procesos de Servicio con
estándares de clase mundial a la medida de la empresa
!
Modulo 3. Cultura de Servicio
Posicionamiento de símbolos, prácticas y valores de Servicio en la cultura organizacional
de la compañía
!
Modulo 4. Competencias del Servicio
Definición, evaluación y entrenamiento de competencias personales y profesionales para
la implementación del Programa de Servicio de la empresa
!
Modulo 5. Programa de Servicio
Diseño, programación, organización y lanzamiento del Programa de Servicio de la
empresa
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Banco de Talentos CENDRA

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Banco de Talentos CENDRA

Talento, Ciencia, Innovación y Tecnología
Aplicados al entrenamiento del Potencial Humano

“Evaluamos, seleccionamos y entrenamos

equipos humanos de alto desempeño
a la medida de su empresa.”
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Banco de Talentos CENDRA

Talento, Ciencia, Innovación y Tecnología
Aplicados al entrenamiento del Potencial Humano
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