Tema 1: ¿Qué son las habilidades sociales?

1. El Proceso de Socialización
2. Psicología Individual y Psicología de grupos
3. Las Habilidades sociales
3.1. Componentes
3.1.1. Componentes conductuales
3.1.2. Componentes emocionales
3.2.3. Componentes Cognitivos
4. La personalidad
4.1. Autoconcepto y Autoestima
4.2. Mecanismos de Defensa de la personalidad

1. EL PROCESO DE SOCIALIZACIÓN:
• El ser humano es un ser social
• Se diferencia de los animales: inteligencia, razón,
sentimientos y vive en sociedad,
• Para potenciar y desarrollar las habilidades sociales
debemos primero conocer en qué consisten, cómo
funcionan y cómo mejorarlas en nosotros mismos.
• Las habilidades sociales repercuten en nuestra vida:
o áreas personales
o profesionales.
• Mayor transcendencia aspectos relacionados con las
habilidades sociales y la inteligencia emocional.

La socialización o sociabilización
“es el proceso mediante el cual las personas: observan,
aprenden, e interiorizan un conjunto de valores, creencias,
principios, normas, y maneras de percibir e interpretar la
realidad, que les permiten interactuar con los de más
integrantes de la sociedad a la que pertenecen”
• Freud: proceso para frenar los instintos
• Piaget: domesticar el egocentrismo

¿QUÉ RELACIÓN EXISTE ENTRE EL PROCESO DE SOCIALIZACIÓN

Y LAS HABILIDADES SOCIALES?
LA SOCIALIZACIÓN SE DEBE A UNOS AGENTES
¿QUIENES SON?
• Agentes sociales que son individuos, instituciones u
organizaciones representativas: transmitir los valores,
creencias, principios, normas y maneras de observar e
interpretar la realidad.

SOCIALIZACIÓN PRIMARIA Y SOCIALIZACIÓN SECUNDARIA

PRIMARIA:
• Sucede en los primeros años de vida
• Normalmente es el núcleo familiar
• La falta de dichas figuras supone un freno
• Esta socialización se caracteriza por una fuerte carga
afectiva.
• El proceso primario termina cuando el concepto del
«otro»

SECUNDARIA:
• Este nivel de socialización comienza una vez que la
persona está socializada.
• Se abre al mundo, sus padres no es el único
• La carga afectiva se reemplaza por técnicas
pedagógicas de aprendizaje
• Aparecen muchos agentes intervinientes

2. PSICOLOGÍA INDIVIDUAL Y PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS

¿POR QUÉ PERTENECEMOS A UN GRUPO?
¿QUÉ NOS APORTA?

POSITIVO:
• Identidad
• Seguridad
• Estructura
• Satisface necesidades.

EFECTOS NEGATIVO:
• pensamiento de grupo.

3. LAS HABILIDADES SOCIALES

CUENTO DE LOS PUERCO ESPINES
Lluvia de Ideas:
¿Qué son las habilidades sociales?
¿Qué habilidades sociales
conoces conoces?

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“Aquellas conductas específicas que las personas utilizamos
para relacionados con los demás de manera efectiva”
“Son conductas específicas ante situaciones específicas. Son
conductas que las personas piensan, sienten y hacen”

Las habilidades sociales permiten

• Por tanto, son importantes para:
o las relaciones humanas:
§ agradable-fuente de estrés
o para desempeñar nuestro trabajo como técnicos
o armonizar el trabajo en equipo

EXISTEN DIFERENTES TIPOS DE HABILIDADES SOCIALES:

„ Habilidades Sociales Básicas: desenvolvernos en la vida
cotidiana
„ Habilidades Sociales Avanzadas: mejorar en las relaciones
interpersonales, y para el desempeño profesional
„ Habilidades Relacionadas con los Sentimientos, la
regulación emocinal
„ Habilidades alternativas a la agresión: gestionar los
conflictos y tomar decisiones y facilitar la convivencia
„ Habilidades para hacer frente al estrés: tolerar el estrés y
las frustraciones
„ Habilidades de planificación: organización y el
cumplimiento de objetivos

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La persona que no es socialmente habilidosa:
- temor a las relaciones sociales, las viven con estrés
- aislamiento
- baja autoestima
La persona socialmente habilidosa:
- vive de forma placentera la relación con los demás
- no le genera tensión las situaciones nuevas
- se sienten respetadas y valoradas. Bien consigo mismas

Ø Una persona con buenos hábitos sociales sabrá, por

ejemplo:
- Presentarse correctamente
- Iniciar una conversación
- Participar en una discusión, elaborando un juicio crítico,
compartiendo criterios y opiniones
- Resolver sus propios problemas
- Exponer sus ideas de manera adecuada al contexto
- Hacer amistades
- Integrarse en un grupo
- Obtener un empleo
- Tomar decisiones teniendo en cuenta sus intereses y los
de los demás
- Establecer relaciones sociales adecuadas con los demás
satisfactorias para un@ mism@ y para l@s demás
“Las habilidades sociales son fuente de autoestima y bienestar
personal”

¿Qué conclusión sacáis?

- Son innatas
- Se pueden aprender.
„ Las habilidades sociales son destrezas que se pueden
aprender con formación y entrenamiento, para adquirirlas
y desarrollarlas:
- Autoevaluación y autocrítica
„ Programas específicos y técnicas de aprendizaje y
modificación de conductas

ü 1) Inconsciencia Inhábil
o (No sé que No sé)
ü 2) Conscientemente Inhábil
o (Sé que No sé)
ü 3) Conciencia Hábil
o (Sé que Sé)
ü 4) Inconscientemente Hábil
o (No sé que sé)

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3.1. Componentes
Las personas nos comportamos movidas por la interacción de
tres dimensiones fundamentales:
- Pensamiento (cognitivos)
- Las emociones (emocionales)
- La acción (conductuales)
- Estas tres dimensiones son interdependientes

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Ø Deducimos los componentes de las HH.SS.:
- Componentes conductuales
- Componentes emocionales
- Componentes cognitivos

3.1.1. Componentes conductuales

„ Son los relacionados con la conducta de la persona
„ Conducta: “la manera particular que tienen una
persona de comportarse actuar o dar una respuesta
en una situación determinada”
„ Es producto de dos componentes: factores internos +
externos o contextuales
„ Están relacionados con la competencia comunicativa
de la peona y el tipo de conducta predominante
„ También se refiere a ciertas reacciones fisiológicas
que se pueden activar

TIPOS DE CONDUCTA:
A. CONDUCTA ASERTIVA:
Las personas asertivas expresan lo que quieren y desean de
forma adecuada, directa y honesta. Muestran respeto hacia los
demás, manteniendo una buena relación con las personas
implicadas. Defienden sus propios intereses, deseos y
necesidades, respeta a los demás pero no permite que los demás
se aprovechen de el, son capaces de elogiar a los demás y
saben pedir favores y hacer peticiones.

Características:
„ Voz: Buena entonación, firme, relajada y animada.
„ Mirada: Expresiva, honestidad en la mirada y mira a los
ojos.
„ Manos: movimientos de manos relajados y naturales.
„ Conducta no verbal: Contacto ocular directa, serena,
amable, gesto firme, seguridad y relajación corporal.
„ Conducta verbal: "Pienso", "Siento", "Quiero", "¿Cómo
podemos resolver esto?, ¿Qué piensas?
„ Efectos que provoca: Satisfacción, seguridad, respeta los
derechos de los demás, control emocional.
B. CONDUCTA NO ASERTIVA:
B.1.CONDUCTA AGRESIVA

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 Son personas que solo se preocupan por conseguir sus
objetivos, pelean, acusan, interrumpen, amenazan, agreden a
los demás, buscan satisfacer los intereses propios y no tienen
en cuenta los sentimientos, ideas, emociones, pensamiento de
los demás. Generan intervenciones que orientan hacia
comportamiento de tipo egocéntrico, y por tanto posibles
generadoras de reacciones conflictivas en los demás. Estas
personas producen rechazo en los demás.
„ Voz: Fuerte y fría, tiende a gritar.
„ Mirada: Fija y penetrante.
„ Manos: Movimiento rechazante con la mano.
„ Conducta no verbal: Mirada fija, voz alta, orgullosa,
desafiante, rígida y gestos de amenaza.
„ Conducta verbal: "Deberías", "Harías mejor en..."
„ Efectos que provoca: Tensión, descontrol, mala imagen,
soledad, hiere a los demás, frustración.

B.2.CONDUCTA PASIVA
Estilo pasivo: Las personas pasivas no defienden sus intereses,
no se expresa a sí mismo. Es característica en estas personas la
ausencia de iniciativa en relación al afrontamiento de
situaciones, sensaciones constantes de ser incomprendido,
manipulado o no tenido en cuenta y su apariencia suele ser de
inseguridad.
Características:
„ Voz: temerosa, débil, volumen bajo/casi apagado.
„ Mirada: Evitación del contacto visual, ojos tristes y
caídos.
„ Manos: Temblorosa y sudorosa.
„ Conducta no verbal: Mira hacia abajo, voz baja, postura
tensa, afirmación con la cabeza constantemente.
„ Conducta verbal: Uso de "Quizás", "No es importante", "No
te moleste"...
„ Efectos que provoca: Irritación, resentimiento, baja
autoestima, disgusto...

3.1.2. Componentes emocionales

Incluye todos aquellos elementos relacionados con las
emociones, sentimientos, afectos, confianza, estados de ánimo
La emoción es la repuesta fisiológica ante un estímulo
„ Nos induce a una acción
„ Se traduce en gestos: reacción de la cara sudoración,
temblores, sonrojo,
„ Son difíciles de controlar

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„ Los estímulos:
- Externos
- Internos

Tipos de emociones:
- emociones básicas:
Alegría, tristeza, sorpresa, ira, asco y miedo

- emociones sociomorales:
orgullo, culpa, envidia y vergüenza

Ø Los procesos cognitivos son los que determinan las

emociones, en función de lo que cada estímulo signifique
para cada persona (la respuesta a un estímulo y la
intensidad de esta son subjetivas)

CAUSA Y FUNCIÓN DE LAS EMOCIONES BÁSICAS

EL CONTROL EMOCIONAL
„ Las emociones no se pueden controlar
„ Surgen sin más ante la presencia de estímulos
„ Lo que si se puede controlar es la manifestación externa
La educación, los conocimientos y la “inteligencia
emocional” nos ayudarán a delimitar nuestras acciones y
regular nuestra conducta
„ Ejemplo:

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3.1.3. Componentes Cognitivos
Con ellos nos referimos a aquellos relacionados con los
procesos mentales.
„ Para aprender habilidades sociales: recursos cognitivos
„ Inteligencia y pensamiento intervienen en el
procesamiento de la información y por tanto mejoran la
competencia social (analiza y comprender la información)
„ Las personas socialmente competentes:
- Pensamiento causal (causa u origen del problema)
- Pensamiento alternativo (generar diferentes soluciones)
- Pensamiento consecuencial (prever consecuencias)
- Pensamiento de perspectiva (ponerse en el lugar de la otra
persona)
- Pensamiento medio-fin (fijarnos objetivos y encontrar los
medios)

DISTORSIONES COGNITIVAS:
Las emociones y las conductas están influidas por la
percepción de los eventos:
- no es la situación en sí y por sí lo que determina a la
persona, sino más bien la interpretación de la misma
„ En una situación saludable interpretación ajustada
„ Cuando el pensamiento se distorsiona: pensamientos
irracionales: distorsiones cognitivas

Las distorsiones cognitivas son aquellas maneras erróneas

que tenemos de procesar la información, es decir,
malinterpretaciones de lo que ocurre a nuestro alrededor,
generando múltiples consecuencias negativas.

Las distorsiones cognitivas son esquemas equivocados a la

hora de interpretar los hechos, que dan lugar a una visión
simplista o negativa que influye en el comportamiento de la
persona.

Ø Existen múltiples tipos de distorsiones cognitivas y

mecanismo de defensa, entre otros, podemos señalar:
„ Inferencia arbitraria
„ Abstracción selectiva
„ Interpretación del pensamiento
„ Sobregeneralización
„ Personalización
„ Pensamiento del todo o nada
„ Descalificación de lo positivo

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 „ Inferencia arbitraria:
Sacar conclusiones de una situación que no están respaldadas
por la experiencia.
- Por ejemplo: «Como me va a decir que no, yo no le
propongo salir”
„ Abstracción selectiva:
Seleccionar solo los detalles negativos la situación e ignorar el
resto.
- Por ejemplo: una persona hace una buena propuesta en
una reunión, pero al ser criticada por uno de los
participantes puede acabar pensando que su propuesta
no era buena
„ Interpretación del Pensamiento:
Se refiere a la tendencia a interpretar sin base alguna los
sentimientos y emociones de los demás.
- Por ejemplo: dos personas se dicen algo al oído y la
tercera piensa ¡que están hablando mal de ella.
„ Sobregeneralización:
Consiste en extraer conclusiones generales a partir de un hecho
aislado que, además, no t1ene relación directa con aquellas.
- Por ejemplo: «He dado una opinión que no ha gustado,
esto es debido a que no sirvo para este trabajo.»
„ Personalización:
Atribuirse la culpa, sin pruebas, de ciertos acontecimientos.
- Por ejemplo: «Mi pareja me ha dejado porque no soy
capaz de hacer a feliz.»
„ Pensamiento del todo o nada:
Considerar como fracaso cualquier logro que no responda a las
expectativas máximas previstas.
- Por ejemplo: «No he obtenido la nota suficiente para
entrar en la facultad que quería, mejor que deje de
estudiar.»
„ Descalificación de lo positivo:
Quitar importancia a los aspectos positivos y buscar la lectura
negativa.
- Por ejemplo: «Si me han invitado a la fiesta es porque
me quieren pedir los apuntes.»
EN RESUMEN:
„ Generalmente son convicciones muy arraigadas que se
presentan automáticamente sin darnos cuenta, por eso
no son fáciles de detectar si no hacemos un esfuerzo consciente
„ Las distorsiones cognitivas llevan a la persona a
una percepción inadecuada de ella misma, de los
demás y en general de todo lo que la rodea,
dando lugar a problemas de autoestima, aislamiento,
ansiedad, depresión, etc

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 “EL HOMBRE NO SE VE DISTORSIONADO POR LOS
ACONTECIMIENTOS, SINO POR LA VISIÓN QUE TENGA SOBRE
ELLOS”

MECANISMOS DE APRENDIZAJE DE LAS HABILIDADES SOCIALES:

• Experiencia directa
• La observación
• La instrucción
• El feebacK

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 4. La personalidad:
Otro componente que influye en las habilidades sociales es la
personalidad
„ Def. “Conjunto de rasgos psicológicos, emocionales y
conductuales que definen globalmente a una persona y que se
mantienen más o menos estables a lo largo de su vida. La
forma en la que una persona piensa, siente, se comporta e
interpreta la realidad”

Tabla de los cuatro temperamentos:

PERSONALIDAD = TEMPERAMENTO + CARÁCTER

ü CADA PERSONA TIENEN UNA PERSONALIDAD ÚNICA E IRREPETIBLE

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4.1. Autoconcepto y Autoestima
¿QUÉ ES AUTOESTIMA?
¿QUÉ ES AUTOCONCEPTO?

- Un aspecto determinante de la personalidad es la

percepción que una persona tienen de sí misma
- La valoración de la misma es muy importante en el
desarrollo de las HH.BB y en el futuro de la persona
- Es importante el equilibrio entre ambas
- Tendemos a sobrevalorar o minusvalorar nuestra imagen y
capacidades
- Baja autoestima: negativa interrelación personal
- Autoestima adecuada: desarrollo armónico de las
habilidades

4.2. MECANISMOS DE DEFENSA DE LA PERSONALIDAD

• Mecanismos de protección, estrategia de
seguridad
• Inconscientes
• Percepción de amenazas psicoemocionales
• Ante situaciones estresantes o derivadas de una
distorsión de la realidad
• Son como una armadura que permiten que nos
defendamos de diversas amenazas
• Permiten acomodar los deseos, pensamientos molestos
• Restablecen el equilibrio psicológico

Pueden ser clasificados en:

„ Mecanismos de adaptación
„ Mecanismos de evitación
„ Mecanismos de distrosión de la realidad

„ Mecanismos de adaptación:
Búsqueda de estrategias adaptativas
• Afiliación: busca ayuda y apoyo en los demás
• Altruismo: se dedican a satisfacer las necesidades de
los demás
• Anticipación: prever consecuencias y anticipar
soluciones alternativas
• Sublimación: sentimientos o impulsos desadaptativos
canalizarlos a comportamientos socialmente aceptables
(deporte)
• Sentido del humor: Se basa en afrontar la situación
haciendo incapie en los aspectos divertidos o irónicos
de las situaciones estresantes
• Supresión: evitar pensar

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„ Mecanismos de evitación:
Evitan la situación que cause malestar
• Negación: negarse a reconocer el problema
• Proyección: atribuirle a los demás pensamientos o
sentimientos propios
• Racionalización: buscar explicaciones racionalizadas
pero encubiertas para esconder la realidad
• Detección Relativa: borrar de la experiencia elementos
inquietantes
„ Mecanismos de distrosión de la realidad:
• Distorsionar la realidad y crear otra tolerable
• Idealización: atribuir cualidades exageradamente
positivas a los demás
• Devaluación: atribuir cualidades exageradamente
negativas
• Omnipotencia: actúa ante el conflicto como si fuera
superior a los demás
• Fantasía: creación de fantasías que sustituye la
resolución del problema

RESUMIENDO:
Teniendo esto que acabamos de ver en cuenta podemos dar
otra definición de habilidades sociales:

“Conjunto de cogniciones, emociones y conductas que permiten

relacionarse y convivir con otras personas de forma
satisfactoria y eficaz”

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