TEMA 1

1. CONCEPTO DE HABILIDADES SOCIALES

Toda habilidad social es un comportamiento o tipo de pensamiento que lleva a resolver una situación social de manera
efectiva, es decir, aceptable para el propio sujeto y para el contexto social en el que está. Las habilidades sociales han
sido vistas como comportamientos o pensamientos que son instrumentales para resolver conflictos, situaciones o tareas
sociales.

1.1 Definiciones de habilidades sociales

• La capacidad compleja de emitir conductas que optimicen la influencia interpersonal y la resistencia a la influencia
social no deseada, mientras que al mismo tiempo optimizan las ganancias y minimizan las pérdidas.
• La capacidad compleja de emitir conductas que son reforzadas positiva o negativamente y de no emitir conductas
que son castigadas o extinguidas por los demás.
• Conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa sentimientos, actitudes,
deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en
los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad
de futuros problemas.
• La expresión adecuada, dirigida a otras personas, de cualquier emoción que no sea la respuesta de ansiedad.
• La conducta interpersonal que implica la honesta y relativamente directa expresión de sentimientos.
• La conducta que permite a una persona actuar según sus intereses más importantes o ejercer los derechos personales
sin negar los derechos de los demás.
• Un conjunto de conductas sociales dirigidas hacia un objetivo, interrelacionadas, que puedan aprenderse y que estén
bajo el control de un individuo.
• Conjunto de conductas identificables, aprendidas que emplean los individuos en las situaciones interpersonales para
obtener o mantener el reforzamiento de su ambiente.
• Son cosas que hacemos que facilitan que las relaciones con los demás sean más agradables y satisfactorias.
• Capacidad de ejecutar aquellas conductas aprendidas que abren nuestras necesidades de comunicación interpersonal
y/o responden a la exigencias y demandas de las situaciones sociales de forma efectiva.
• Las habilidades sociales son una serie de conductas, y también de pensamientos y emociones, que aumentan nuestras
posibilidades de mantener relaciones interpersonales satisfactorias y de conseguir que los demás no nos impidan
lograr nuestros objetivos

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Razones que hacen importantes las habilidades sociales:

• Las relaciones con otras personas son nuestra principal fuente de bienestar, pero también pueden convertirse en la
mayor causa de estrés y malestar, sobre todo cuando tenemos déficits de HHSS.
• Mantener unas relaciones interpersonales satisfactorias facilita la autoestima. Todos nos sentimos mejor cuando las
personas de nuestro entorno nos aprecian y nos lo demuestran.
• La falta de HHSS nos lleva a sentir con frecuencia emociones negativas, como la frustración o la ira, y a sentirnos
rechazados, infravalorados o desatendidos por los demás.
• Las personas con pocas HHSS son más propensas a padecer alteraciones psicológicas como la ansiedad o la
depresión, así como ciertas enfermedades psicosomáticas.
• Ser socialmente hábil ayuda a incrementar nuestra calidad de vida, en la medida en que nos ayuda a sentirnos bien.

2.1 Componentes del concepto de habilidades sociales

Podemos considerar que el concepto de Habilidades Sociales está compuesto por tres componentes principales:

Consenso Social

Un comportamiento es considerado incorrecto si no es del agrado del grupo que lo juzga, pero puede ser considerado
habilidoso para otro grupo de referencia

- De todas las respuestas posibles tendemos a repetir las que hemos visto valoradas como pertinentes en otras
personas.
- De alguna manera, los demás van moldeando nuestro comportamiento habiendo que nos comportemos de un
modo u otro en función de los socialmente acordado con lo correcto.
- Cada cultura establece sus pautas básicas de comportamiento y también otras propias de cada uno de los
subgrupos.

Efectividad

La efectividad tiene tres vertientes, pero no tienen por que coincidir. Podemos buscar la efectividad para:

- Para el logro del objetivo (Ej.: Echar a la persona de clase)

- Para mantener o mejorar la relación con los otros (Ej.: Si hacen una broma seguir la broma)
- Para mantener la autoestima (Ej.: Exigir mis derechos, hacer lo que sé que tengo que hacer)

Un ingrediente fundamental para alcanzar la efectividad es el control emocional

Carácter situacional

El grado de competencia y el tipo de interacción que muestre una persona dependen de factores situacionales como la
familiaridad, el género, el propósito de la interacción.

3.1 Clases de respuestas que componen las Habilidades Sociales

Las habilidades sociales tienen tres componentes:

- Las conductas observables: miradas, expresión facial, etc., son los componentes más obvios de las HHSS y los
que más se han estudiado.
- Los componentes fisiológicos: son las modificaciones fisicoquímicas corporales relacionados con ellas.
- Los aspectos cognitivos: la interpretación personal que hacemos de las circunstancias que experimentamos, es
un parámetro fundamental para explicar nuestro comportamiento externo.

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Comportamientos más comunes

Hacer y aceptar cumplidos. Expresar opiniones personales incluido en desacuerdo.

Hacer peticiones.
Expresar amor, agrado y afecto.
Iniciar y mantener conversaciones.
Defender los propios derechos.
Rechazar peticiones
Expresión justificada de molestia, desagrado o desacuerdo.
Petición de cambio de conducta al otro.
Disculparse o admitir ignorancia.
Afrontar las críticas

2. CONCEPTOS RELACIONADOS CON HHSS: AUTOESTIMA, INTELIGENCIA EMOCIONAL,

EMPATÍA
1.2 Autoestima

La autoestima es una actitud positiva hacia uno mismo, que consiste en conducirnos (Habituarnos a pensar, sentir,
actuar) de la forma más sana, feliz y auto satisfactoria que podamos. La autoestima implica:

- Conocernos a nosotros mismos: con nuestras limitaciones y también con nuestras cualidades. Hay que reducir
nuestros “puntos ciegos” (características de las que no somos conscientes) y las distorsiones en nuestra
autoimagen.
- Auto aceptarnos incondicionalmente: Independientemente de nuestras limitaciones o nuestros logros y de la
aceptación o el rechazo que puedan manifestarnos otras personas.
- Considerarnos en forma positiva: Manteniendo una actitud de respeto y estima hacia nosotros mismos. Aunque
nos equivoquemos ocasionalmente en el camino hacia nuestros propios objetivos, metas o ideales, no nos
sentiremos culpables por ello, ya que aceptamos que todos tenemos limitaciones.
- Visión del yo como potencial: teniendo en cuenta que somos mucho más que la suma de nuestros
comportamientos y rasgos, estamos cambiando continuamente y siempre tenemos la opción de poder aprender
a dirigir esos cambios en un sentido deseable, desarrollando nuestras mejores potencialidades. Este es un
elemento básico ya que considerar que siempre tenemos la opción y la posibilidad de cambiar a mejor, aunque
sea con un importante esfuerzo, nuestros comportamientos y actitudes erróneas, es la base del aprendizaje.
- Atender y cuidar nuestras necesidades psicológicas y físicas: Una persona con una autoestima sana trabaja
diariamente para estar lo mejor posible, no se abandona física ni mentalmente.

La autoestima es una tendencia natural. Muchas personas tienen que aprenderla porque las educaron de tal forma que
llegaron a considerarla como algo negativo, que había que evitar. Muchas veces se ha confundido la autoestima con el
egoísmo y con el desinterés.

La capacidad de “amarse” a uno mismo y la de “amar” a los demás son complementarias. La persona que no es capaz
de amarse a sí misma sería incapaz de amar auténticamente a otras personas.

Castañer indica que sólo quien posee autoestima podrá relacionarse con los demás en el mismo plano, reconociendo los
aspectos en que otros le superan o no, pero sin sentirse inferior ni superior a ellos.

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2.2 Inteligencia emocional

La inteligencia emocional es la habilidad de comprender y manejar nuestras emociones y las de quienes nos rodean, en
la forma más conveniente y satisfactoria.

Las personas con inteligencia emocional poseen las siguientes características:

• Comprenden las emociones, deseos y necesidades, propias y ajenas, y actúan sabiamente en función de ellas.
• Manejan adecuadamente sus sentimientos y los de los demás y toleran bien las tensiones.
• Son independientes, seguras de sí mismas, sociables, extrovertidas, alegres y equilibradas, pueden trabajar para
suplir las carencias que detecten.
• Su vida emocional es rica y apropiada, u cuando caen en un estado de ánimo adverso, saben salir de él fácilmente,
sin quedar atrapadas en sus emociones negativas.
• Tienden a mantener una visión optimista de las cosas y a sentirse a gusto consigo mismas, con sus semejantes y con
el tipo de vida que llevan.
• Expresan sus sentimientos adecuadamente. Las personas con una alta inteligencia emocional tienen un gran control
interno.

Inteligencia emocional intrapersonal

Es la capacidad de comunicarnos eficazmente con nosotros mismos, es decir, de percibir, organizar y recordar nuestras
experiencias, pensamientos y sentimientos en las formas que mejor se ajustan a nuestras necesidades y objetivos.

Esta comunicación es esencial para manejar nuestras emociones, adecuarlas al momento y ser más capaces de afrontar
cualquier conflicto.

Este autocontrol emocional consiste en mantenerlas en equilibrio.

La búsqueda del bienestar emocional supone un esfuerzo persistente en la vida de cualquier persona, aunque muchas
veces no seamos consciente de ello.

Inteligencia emocional interpersonal

Es la habilidad para relacionarnos eficazmente con nuestras emociones y las de los demás, en el ámbito de las relaciones
interpersonales.

La inteligencia emocional interpersonal incluye ser capaces de:

- Expresar adecuadamente nuestras emociones a nivel verbal y no verbal.

- Ayudar a los demás a experimentar emociones positivas y a reducir las negativas.
- Conseguir que las relaciones interpersonales nos ayuden a obtener nuestras metas, a realizar nuestros deseos y
a experimentar el máximo posible de emociones positivas.
- Reducir las emociones negativas que puedan producirnos los conflictos interpersonales.

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3.2 Empatía
La capacidad de ponernos en el lugar de la otra persona y de considerar las cosas desde su punto de vista, comprendiendo
también sus sentimientos.
Consiste en notar lo que sienten los demás sin necesidad de que lleguen a decírnoslo. Conlleva ser capaces de captar las
señales (Muchas veces no verbales) que indican lo que necesitan o quieren los demás, y de expresar al otro que le hemos
entendido y que somos capaces de ver las cosas desde su punto de vista. Las personas empáticas permanecen atentas a
las señales verbales y no verbales de aquellos con quienes se relacionan, siendo capaces de percibir no solo sus mensajes
explícitos, sino también sus deseos y sentimientos.

La empatía también es muy importante para ayudar a los demás a desarrollar sus mejores potencialidades.

3. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES EN EL DESARROLLO

La capacidad de interactuar adecuadamente con los iguales, y con los adultos significativos, es un aspecto muy
importante en el desarrollo infantil.

Los problemas psicológicos y psiquiátricos incluyen como síntomas característicos de las dificultades en la relación
interpersonal.

Las principales funciones de las relaciones entre iguales:

A. Conocimiento de sí mismo y de los demás. El niño llega a conocer su propia competencia al relacionarse con los
demás y al compararse con ellos.
B. Desarrollo de determinados aspectos del conocimiento social.
• Reciprocidad.
• Empatía y habilidades de adopción de roles y perspectivas.
• Intercambio en el control de la relación. Se aprende a dirigir a otros, pero también a ser dirigido.
• Colaboración y cooperación.
• Estrategias sociales y de negociación de acuerdos.
C. Autocontrol y regulación del comportamiento. Los compañeros ejercen como agentes de control reforzando o
castigando determinadas conductas.
D. Apoyo emocional y fuente de disfrute. Las relaciones entre iguales se caracterizan porque son mutuamente
satisfactorias, contienen afectos positivos y reflejan preferencia recíproca.
E. Otros aspectos importantes en las relaciones con los demás son el aprendizaje del rol sexual y el desarrollo moral y
aprendizaje de valores.

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