UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Katherin Andrea Rueda Fuentes

Simulación Avanzada, programa de Ingeniería Industrial
11 de noviembre del 2022
Aplicación FlexSim
En el presente informe se presentará un caso reflejado en la aplicación FlexSim basándose en los
procesos en los sistemas de salud, por lo tanto, se tomarán datos que se aproximen a la realidad, sin
embargo, no son datos completamente reales de un caso específico. Para poder simular este caso se uso
principalmente la herramienta FlexSim Healthcare en donde se modelan los sistemas de salud de manera
mas precisa y sencilla, se usan diagramas de flujo junto con librerías que se especializan en el tema.
1. Caso
En el momento donde Colombia atravesó uno de los picos más duros del virus se colocaron carpas en
Bogotá para colocar las vacunas que previenen la propagación del virus COVID-19, una de estas se
analizó y se abre desde las 6 am hasta las 2 pm, donde cada paciente llega según una distribución
exponencial con media de 3 minutos, los registros tienen una distribución normal con media de 3
minutos y desviación de 1 minuto, para el tiempo de vacunación se tendrá una distribución normal con
media de 2 minutos y desviación de 30 segundos. Se requiere analizar el tiempo promedio de estadía, el
número de personas en espera, la utilización del personal y el tiempo en la línea de espera. Se debe tener
en cuenta que la entrega del carne tiene una distribución triangular (1, 2, 1.5) minutos.

2. Diagrama de Flujo

Llegada de Fila Recepción Vacunación

clientes

Fila Entrega Salida de

carné Clientes

3. Proceso y elementos
Se debe primero buscar en la parte superior derecha de la pantalla en la aplicación de flexsim, una
pestaña que dice “healthcare”, donde se crea un lienzo específico con sus propias librerías y así trabajar
con lo relacionado al tema de salud. En primer lugar, se importa un plano que viene ya con la descarga
de flexsim, para empezar a crear un modelo que se adapte lo más posible a la realidad.
3.1 Waiting line: Es una fila de espera para el paciente, esta se puede colocar en cualquier lugar
que se desee, y se configura después para que el paciente no se mueva hasta recibir alguna
orden.

3.2 Grid: Después de colocar las bases del sistema, este se configura para poder guiar o tener en
cuenta la navegación dentro del sistema, por lo tanto, este se coloca sobre el plano de
flexsim, se le da doble click a la A que aparece y se le agregan todos los componentes que se
desean trabajar en el sistema, en este caso los componente son los muros, los dos registros
con líneas de espera, los staff, las sillas y las formas. Este es un componente muy importante
dentro del sistema, ya que es el que va a manejar la navegación. Se identifica como el cuadro
azul en la segunda imagen.

3.3 Patient Flows: En este se van a acomodar las llegadas de los pacientes en “arrivals”, se
aclara primero como van a llegar los pacientes, después de esto, se generan los pacientes
según especificaciones, pero en este caso todos son adultos y su diseño es aleatorio. Después
en Patient Flow si se va a crear el flujograma de la lógica interna del sistema, donde se
ayudará de los subconjuntos que aparece en las librerías:
 3.3.1 Wait in the line process: Se configura lo que la persona va a esperar y cuando la
recepcionista lo acompaña a su lugar de espera.
3.3.2 Escort then process: Primero escoltará a la persona a la sala donde será vacunado y
después se vacunará.
Entre otras librerías para hacer que el proceso funcione correctamente.

3.4 Grupos: Esta herramienta es de mucha utilidad ya que permite juntar diferentes elementos
que tengan una misma característica o función, si se crea un nuevo grupo se puede ir
eligiendo los elementos que se pueden integrar, también se puede realizar desde el mismo
objeto esta función. En este caso para la mayoría de los elementos se creó un grupo y así
poder trabajar cómodamente con estos a la hora de llamarlos en el ProcessFlow, sin embargo,
se resalta que los médicos se juntaron en un solo grupo y a la hora de llamarlos, estos dos
 hacen la misma función que se les indico y lo hacen por turnos, es decir, que se organizan
automáticamente para que las acciones no se hagan al mismo tiempo o se dejen de hacer.

4. Resultados
A continuación, se presentarán los resultados de los diferentes escenarios que se obtuvieron.
4.1 Resultado base: En este se observan los gráficos que se realizaron con ayuda del Dashboard
para obtener los primeros datos que se querían en el enunciado. Primero se presenta la
permanencia de los clientes en la carpa y la utilización del personal en general, es decir, el
staff y los médicos.

El tiempo máximo de los pacientes en la carpa fue de 30 minutos aproximadamente, pero en

promedio permanecían alrededor de 14 minutos, por lo que es un tiempo prolongado para ir a
colocarse una vacuna, la utilización del personal fue en total del 36.67% por lo cual fue baja,
entonces se puede deducir que hubo varios tiempos ociosos para estos.

Después se obtuvieron los resultados de la cantidad de pacientes atentidos y la cantidad de

personas que pasaron por las diferentes zonas, dando que en 8 horas de trabajo, se atendieron
125 personas y en la línea de espera tardaron alrededor de 7 minutos para poder ser atendidos
y empezar su proceso.
4.2 Resultado con diferentes escenarios en experimenter:
Como el escenario que podría cambiar es la cantidad de médicos que atienden a los pacientes
que van llegando, esto fue lo que se comparó, por lo que al realizar las estadísticas con 3, 2 y
1 médico, se observo que con solo 1, la utilización del personal es mayor y la fila de los
pacientes no cambia mucho.
Bibliografía:
• Página de Flexsim oficial:
https://docs.flexsim.com/en/22.2/Introduction/Welcome/Welcome.html