Simulación de Sistemas 1

Sesión
Optimización de modelos
11 de simulación con
OptQuest for Arena

OBJETIVOS
Al culminar la presente práctica, el alumno estará capacitado para:
 Considerar costos involucrados con los procesos e identificar propuestas de mejora.

 RECURSOS

Uso del software ARENA

 DURACIÓN DE LA PRÁCTICA

Una sesión (2 horas).

 MARCO TEÓRICO

Revisar Apuntes de Clase.

 ACTIVIDADES DE LA PRÁCTICA

 Utilizar el Software Arena para analizar y evaluar diferentes escenarios de

optimización en los sistemas.

Caso 1: Consultorio Médico

A usted se le ha encargado el diseño de un simulador para lo cual sigue cinco etapas en el proceso
(no es necesario que se ejecuten en el orden indicado):
1. Diseño del simulador. En esta etapa identifica las entidades que participan en el sistema y las
fuentes de aleatoriedad.
2. Levantamiento de datos. En esta etapa se toma muestras desde cada una de las fuentes de
aleatoriedad (tiempos entre llegadas, tiempos de traslado, tiempos de atención, porcentaje de
tipos de pacientes).

Ing. Efraín Murillo

Simulación de Sistemas 2

3. Verificación. En esta etapa se construye el simulador y se intenta que funcione de acuerdo a las
especificaciones entregadas y de acuerdo al diseño planteado.
4. Validación. Se intenta probar la concordancia entre el comportamiento del modelo y el
comportamiento de la realidad.
5. Análisis del problema. Corresponde al análisis e interpretación de los datos obtenidos en
sucesivos experimentos a desarrollar en el simulador. Las conclusiones entregadas corresponden
a políticas a aplicar.
Adjunto al presente documento encontrará las series de datos tomados en la etapa de levantamiento
de información (Laboratorio 10a - Data.xls). Los datos en todos los casos son muestras de las
ocurrencias diarias.
Se desea simular el comportamiento de un hospital que atiende las 24 horas del día. En la tabla 1
“Llegadas” se presenta la [hora:minuto:segundo] de cada llegada.
Existen dos tipos de pacientes: urgencias y consulta médica. Cuando se llevó a cabo el
levantamiento de datos se logró identificar esta información.
Los pacientes que llegan por una urgencia son atendidos inicialmente (recepción de urgencias) por el
personal de enfermería, el tiempo que demora entre llegar y ser atendidos es de 2 minutos. El tiempo
de recepción se presenta en la tabla 2 “Recepción urgencias”, este tiempo está dado en minutos y
segundos.
Luego de recepción los pacientes de urgencias son trasladados a una sala de observación (2 minutos
de traslado), el número de camillas disponibles es de 5. El tiempo de permanencia en la sala de
observación se presenta en la tabla 3 “Observación”, este tiempo está dado en minutos.
Luego de permanecer en la sala de observación, el 30% son hospitalizados y los otros abandonan el
sistema.
Los pacientes que llegan por consulta médica pasan a recepción de pacientes (3 minutos de
traslado). El 75% de ellos son pacientes con historia clínica (HC), por lo que en recepción demoran en
promedio 2 minutos con una desviación estándar de 0.5 minutos, normal (2 min, 0.5 min).
Los pacientes nuevos son atendidos en otra ventanilla y demoran normal (5 min, 1 min).
Tras la recepción estos pacientes (con HC y nuevos) son enviados al especialista indicado. El tiempo
de traslado a la sala de espera es de 3 minutos, el tiempo de atención se presenta en la tabla 4
“Especialista”.
Considere que el 25% de los pacientes asisten a Cardiología, el 25% a Digestivo y 50% otros. Luego
de ser atendidos por el especialista los pacientes abandonan el sistema.
Considere para su modelo inicial que en los servidores sólo atiende una persona.

 EJERCICIOS PROPUESTOS

Ejercicio1. En el caso anterior, suponga un sistema terminal y para un turno de 8 horas se solicita:
1. Tomando en cuenta el diseño del diagrama de módulos del Laboratorio Nro 10 “Validación del
Modelo de Simulación”, identificar los problemas en base al reporte emitido.
- Cuellos de botella en el sistema.
- Aforos saturados.
- Tiempos ociosos.
- Utilización de los recursos.
- Abandonos.

Ing. Efraín Murillo

Simulación de Sistemas 3

2. Utilizando la herramienta de optimización OptQuest for Arena, evalúe escenarios de mejora y

determine el escenario que maximice el número de pacientes atendidos, tomando en cuenta
las siguientes restricciones:
- Evitar sobrepasar el aforo del hospital, el cual es de 100 pacientes.
- No permitir tiempos de espera mayores a 15 minutos.
- No permitir tiempos ociosos mayores al 30% de la jornada laboral de 8 horas.
- No permitir utilizaciones mayores al 85%.
3. Alcance el modelo del sistema propuesto para su implementación y mencione los cambios a
realizar en relación al sistema actual.

Ing. Efraín Murillo