“Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad”

UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA

FACULTAD - FASPA

CURSO: Tecnología de información y comunicación en salud

PROFESORA: Romina Cuba Cumpa.

ADMINISTRADORAS DEL GRUPO:

⮚ Rut Cayetano Sánchez.

⮚ Díaz Arana Sandra.
⮚ Govia Nuñez Raquel

INTEGRANTES:

⮚ Barros Quincho Rosabel

⮚ Chelino Soto Karen Estrella
⮚ Nery Rojas Aniyien
⮚ Borja Vásquez Anali Marleni
⮚ Cárdenas Peceros Mariluz
⮚ Cupe Paucar Nancy

LIMA – 2019
 INDICE
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA.............................................................................3
2. SOLUCIÓN:.......................................................................................................................3
3. OBJETIVOS......................................................................................................................3
3.1. OBJETIVO GENERAL.............................................................................................3
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:..................................................................................3
4. JUSTIFICACIÓN...............................................................................................................3
5. ACTIVIDADES PREVIOS AL DESARROLLO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ELECTRÓNICO........................................................................................................................5
6. ANTECEDENTES............................................................................................................5
7. FLUJO-GRAMA DEL PROCESO DE REGISTRO Y BÚSQUEDA DE
MEDICAMENTOS EN EL ÁREA DE ALMACÉN DEL HOSPITAL CAYETANO
HEREDIA...................................................................................................................................7
8. IDEA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN A IMPLEMENTAR EN EL ÁREA DE
ALMACÉN.................................................................................................................................9
9. METODOLOGÍA...............................................................................................................9
9.1. METODOLOGÍA SCRUM........................................................................................9
9.2. ETAPAS DE FUNCIONAMIENTO DE LA METODOLOGÍA SCRUM.............10
10. FODA DE SHAREDSISALM.....................................................................................11
11. ARQUITECTURA DEL SISTEMA............................................................................11
12. PASOS PARA INGRESAR AL SISTEMA SHARED SISALM....................................13
13. INDICADORES DE SHAREDSISALM..........................................................................30
13.1 INDICADORES DE ESTRUCTURA........................................................................30
13.2 INDICADORES DE PROCESO............................................................................31
13.3 INDICADORES DE RESULTADO........................................................................32
14.ANEXOS............................................................................................................................34
15. BIBLIOGRAFÍA:...............................................................................................................35

2
 SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL ÁREA DE ALMACÉN DEL
HOSPITAL NACIONAL CAYETANO HEREDIA

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

En el área de almacén del Hospital Nacional Cayetano Heredia (HNCH), actualmente

utilizan una base de datos en Excel para la búsqueda de medicamentos, lo cual
genera demora, debido a que un mismo medicamento esta registrado con diferentes
denominaciones.

PREGUNTA:

¿Cómo agilizar el registro y búsqueda de medicamentos en el área de almacén del

Hospital Nacional Cayetano Heredia?

2. SOLUCIÓN:

De acuerdo al problema planteado, se diseñará un sistema electrónico que registre y

almacene información de los medicamentos. El sistema presentará las siguientes
características: accesibilidad de dos o más usuarios, amigable e intuitivo para los
usuarios, precisión de los datos solicitados, almacenamiento a largo plazo y
notificación a través de la semaforización de disponibilidad de medicamentos (sobre
stock, normo stock, sub-stock y desabastecimiento).

3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
Implementar un sistema de información para agilizar la búsqueda de
medicamentos en el área de almacén del Hospital Nacional Cayetano Heredia.

3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Realizar el diseño del sistema de información para agilizar la búsqueda de
información en el área de almacén del Hospital Nacional Cayetano Heredia.
 Realizar prueba piloto del sistema de información antes de implementar en el
área de almacén del Hospital Nacional Cayetano Heredia.
 Corregir las observaciones levantadas después de la prueba piloto del sistema
de información.

4. JUSTIFICACIÓN
El sistema de información que se implementará en el área de almacén del Hospital
Nacional Cayetano Heredia, beneficiará al personal interno encargado del registro y
búsqueda de medicamentos. Asimismo, permitirá optimizar el ciclo de suministro de
medicamentos, mejorar el control de inventarios, disminuir la duplicidad de trabajo
entre el área de logística y almacén, obtener información rápida y con menor riesgo de
equivocación. Por otro lado, facilitará la toma de decisiones en la gestión de
medicamentos.

3
 5. ACTIVIDADES PREVIOS AL DESARROLLO DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN ELECTRÓNICO

 Levantamiento de información: Consistirá en realizar una visita al Hospital

Nacional Cayetano Heredia y se entrevistará a un colaborador del área de
almacén. Los materiales a usar serán, cuaderno de apuntes, lapicero y una
guía de preguntas. Estará a cargo de las analistas.
 Mapeo de 3 procesos importantes (proceso de distribución, proceso de
control y requerimiento de medicamentos): Consistirá en representar en
diagramas de procesos la información recopilada anteriormente, utilizando el
programa Bizagi Modeler. Las responsables de realizar el flujograma serán las
creativas.
 Revisar investigaciones: Se revisará información de fuente secundaria sobre
los sistemas de información que existen a nivel nacional e internacional vía
online. Para llevar a cabo esta actividad se utilizará computadoras con
conexión a internet. Las responsables serán las analistas.
 Realizar un análisis de la información recolectada: En esta actividad se
analizará la información de fuentes primaria y secundaria, después se obtendrá
una propuesta del sistema de información electrónica ideal que se debe
implementar en el área de almacén. Las responsables serán las analistas
 Definir características del sistema: De acuerdo a la investigación revisada se
realizará una reunión con las investigadoras para definir las características del
sistema de información para responder a las necesidades que existen en el
área de almacén. Las responsables serán las creativas.
 Definir los requisitos no funcionales: consistirá en identificar el software y
Hardware que se utilizará para la implementación del sistema. Las
responsables serán todas las integrantes del equipo.
 Elaborar la base de datos: Consistirá crear una base de datos adaptado a
Visual Basic, que contendrá todos los medicamentos incluidos en el petitorio
único de medicamentos, a dichos medicamentos se le otorgará un código
único. Los responsables serán las creativas.
 Diseñar la interfaz: consistirá en canalizar la comunicación entre el usuario y
el sistema. Las responsables serán los creativos.
 Elaborar un informe: Consistirá en redactar un documento sobre las
actividades planteadas, para emitir el informe a Gerencia General. Los
responsables serán las administradoras.

6. ANTECEDENTES

Castro, R y compañeros realizaron un estudio sobre: “El Sistema Automatizado de

Información sobre medicamentos para el sector de Salud Cubano”, ellos presentan un
software en coordinación con el Centro de Información Farmacéutica, dicho sistema es
una herramienta dinámica, funcional y actualizada para el personal, que recoge
información médico-farmacéutico de 856 medicamentos y el detalle de sus
requerimientos técnicos.

El SISMED, permite el almacenamiento y recuperación de la información de los

medicamentos. Además la consulta de cada uno de los elementos permite al usuario
tener un conocimiento actualizado e integrador del medicamento.

El SISMED fue utilizado mediante un lenguaje de programación de Visual Basic. Los

opciones principales son: Menú de opciones (Se realiza búsquedas rápidas del
medicamento registrados por diversos criterios), menú general (Los administradores
del sistema pueden realizar la actualización de los codificadores, salvar y restaurar la
información, así como la fecha y hora de la computadora), menú edición (consta de
opciones que facilita a los administradores realizar modificaciones en la información) y
menú ayuda (opciones que permite de ayuda al sistema). Para la instalación del
sistema se necesita Computadora IBM PC o compatible con un procesador 80386 o
superior, espacio libre en disco duro de al menos 25 MB, 4 MB de memoria RAM (8
MB recomendado), Windows 3.1 o superior, una torre de disco flexible y
preferiblemente un ratón.(1)

Rodríguez, D. realizó un estudio de sistemas de control de medicamentos hospitalarios

en el Hospital General Docente Doctor Ernesto Guevara de la Serna de la provincia de
Tunas, Cuba. Este sistema informático se elaboró con la finalidad de tener un mejor
control de los movimientos de medicamentos que se realizan en almacén así como los
destinos y pedidos de manera rápida y oportuna.

Las condiciones o capacidades que presenta el sistema son: autentificar y gestionar

usuario, gestionar provincia, gestionar municipio, gestionar entidad, gestionar
medicamento, gestionar entrada y salida de medicamentos, gestionar ajuste de
medicamentos, retener lote de medicamento, gestionar pedido, analizar máximos y
mínimos, generar reportes, visualizar trazas y buscar medicamento.

El sistema puede ser utilizado en una PC con la siguiente configuración: Pentium II (o

superior) con 128 MB de RAM sobre Windows HD 80 GB, utilizando el lenguaje de
programación C++ Builder 2010.(2)

En conclusión, los sistemas de información revisados se pueden introducir en los

países en vía de desarrollo como el Perú.
 7. FLUJO-GRAMA DEL PROCESO DE REGISTRO Y BÚSQUEDA DE MEDICAMENTOS EN EL ÁREA DE ALMACÉN DEL HOSPITAL
CAYETANO HEREDIA.

MAPEO DE PROCESOS DEL “AS – IS”

Fuente: Elaboración propia

Fuente: Elaboración propia

MAPEO DE PROCESOS DEL “TO - BE”
8. IDEA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN A IMPLEMENTAR EN EL ÁREA DE
ALMACÉN

SHARED SISALM será un sistema de información de los medicamentos registrados y

una herramienta dinámica, funcional y actualizada para el personal interno del área de
almacén del Hospital Nacional Cayetano Heredia, para su funcionamiento se elaborará
una base de datos en Excel, el cual funcionará como base principal, donde se
registrará todos los medicamentos que se encuentran dentro del Petitorio Nacional de
Medicamentos Esenciales y las excepciones. SHARED SISALM permitirá el
almacenamiento y recuperación de información de los medicamentos al instante, de la
misma forma la consulta de cada uno de los elementos permitirá al usuario tener un
conocimiento actualizado e integrado de los medicamentos.

Así mismo SHARED SISALM tendrá diferentes opciones para realizar cambios y
visualizar datos. Las opciones principales serán: menú de inicio, que permitirá la
búsqueda rápida de los medicamentos registrados mediante nombre y/o
Denominación Común Internacional (DCI). Menú de entrada de medicamentos, en el
cual se registrará la entrada de los medicamentos al almacén. Menú de salida de
medicamentos en el cual se registrará los medicamento distribuidos en las farmacias
del hospital. Menú de acceso a las normas relacionadas a la gestión de
medicamentos. Menú del estado actual que permitirá visualizar los medicamentos
disponibles en el almacén. Menú estadística de medicamentos que reportará
información a través de gráficos para facilitar la toma de decisiones y menú de alertas
que brindará notificaciones sobre el desabastecimiento y caducidad del medicamento.

9. METODOLOGÍA

9.1. METODOLOGÍA SCRUM

Es una metodología utilizada para la gestión y desarrollo de productos, proyectos y

aplicaciones complejas, orientado en un proceso incremental e iterativo, que no se
basa en el seguimiento de un plan, sino se adapta continuamente a las circunstancias
acorde a la evolución del proyecto. Está metodología se centra en las personas y su
trabajo en equipo.

La metodología principalmente se caracteriza por ser ágil, flexible y transparente,

también organiza los procesos en pequeñas tareas, donde se definen los valores que
recibirá en cada fase y la técnica que se tendrá que usar para desarrollar el sistema.
 TABLA N°1

Ventajas Desventajas

 Facilita la planificación.  Funciona con equipos

 Permite el control y el seguimiento adecuado del reducidos
sistema.  Requiere una exhaustiva
 Eficiente uso de recursos definición de las tareas
 Garantiza la calidad esperada del producto final  Exige una alta calidad
 Permite definir el ciclo de vida adecuado del proyecto. de formación de
 Desarrollo ágil personal.
 Colaboradores satisfechos.
Fuente: Elaboración propia

9.2. ETAPAS DE FUNCIONAMIENTO DE LA METODOLOGÍA SCRUM

SCRUM está dividido en 5 etapas:

Primera etapa: Definición del sprint backlog.

Consiste en realizar una reunión con todos los miembros involucrados en el proyecto
para definir un listado de requerimientos y priorizarlos de acuerdo a los beneficios que
aportará en cada etapa y por ende al objetivo principal

Segunda etapa: Planificación del sprint backlog

Después de elaborar el producto backlog, se realiza una reunión con los miembros
involucrados para definir el objetivo del sprint y la planificación de las actividades a
desarrollarse.

Tercera etapa: Definición de tareas y responsabilidades

Una vez definido el sprint backlog de acuerdo a las prioridades del usuario se
procederá a plantear las tareas a ser realizadas con la finalidad de cumplir el objetivo
planteado por cada sprint. Asimismo se asignará responsables a cada tarea y los
plazos de ejecución de las mismas.

Cuarta etapa: Seguimiento de la iteración

En esta etapa se realiza el seguimiento y monitoreo de iteraciones utilizando

herramientas propias de Scrum, los cuales son reuniones diarias, gráfico Burn Down y
sprint backlog para el control de cada sprint.

Quinta etapa: Presentación de la iteración

En esta etapa se realiza la presentación del resultado de cada iteración, donde el

cliente comprobará si se ha cumplido con el objetivo planteado al inicio del proyecto.
Asimismo los miembros involucrados podrán aportar opiniones y/o sugerencias para
mejorar el proyecto.
 Posteriormente se realiza una reunión con el equipo de trabajo para analizar las
fortalezas y debilidades de los mismos y mejorar aspectos que pueden perjudicar el
proyecto.

10. FODA DE SHAREDSISALM

FORTALEZA
● Intuitivo
● Disponibilidad de información
● Acceso a varios usuarios
● Reportes rápidos
● Evitar la duplicidad de datos
● Alerta del sistema
● Fuente de investigación
OPORTUNIDAD
● Avance y uso de la tecnología de
información en salud en el Perú.
● La existencia del área de Oficina
de Tecnología e Información en el
Hospital Nacional Cayetano
Heredia (HNCH).
● Sistema de información actual
deficiente en el área de almacén
del HNCH.

DEBILIDAD AMENAZA
● Poca capacidad del equipo de ● Presupuesto limitado del HNCH
cómputo del área de almacén del para implementar el sistema.
HNCH. ● Resistencia al cambio para el uso
● Capacidad limitada de del sistema por parte de algunos
almacenamiento de información del usuarios internos del área de
sistema. almacén del HNCH.
● Caída del sistema ● Existencia de empresas que
● Alto costo ofrecen sistemas similares a la
propuesta planteada a un menor
costo.
Fuente: Elaboración propia

11. ARQUITECTURA DEL SISTEMA

Menú de inicio:
El ingreso a la página se realizará mediante un link, que se le brindará al trabajador del
Almacén. En la parte posterior del menú inicio, al lado derecho se encuentra la
pestaña de inicio de sesión, para el ingreso se le otorgará un usuario y contraseña al
personal, que le permitirá acceder a las diferentes opciones que contiene la plataforma
principal de SHARED SISALM. Así mismo, al lado izquierdo se encuentra la opción de
búsqueda de medicamentos, el cual está dividido en nombre de medicamento y DCI,
en la parte inferior se visualiza las opciones de Stock Actual, estadística de
medicamentos y alertas, las cuales serán descritas posteriormente.
Menú de entrada de medicamentos:
Consiste en registrar la información de los medicamentos que ingresan al área de
almacén.
En primera instancia se registrará datos del proveedor: razón social, RUC y teléfono;
así mismo, el tipo de documento (guía de remisión, acta de conformidad o factura), el
número del documento, fecha de ingreso. Adicionalmente habrá un recuadro de
observación, para el registro de información que el usuario crea conveniente.
En segunda instancia se registrará datos del medicamento, las cuales son: el nombre
detallado en el documento de ingreso, concentración, forma farmacéutica, lote, serie,
número de caja, cantidad por caja, cantidad por unidad, fecha de producción y fecha
de vencimiento. Al terminar con el registro de los datos se realizará clic en la opción
“Registro” para guardar y generar automáticamente una tabla del listado de
medicamentos en la parte inferior, el cual puede ser exportado en un formato PDF. Por
último, la ventana de entrada de medicamentos presentará tres iconos que son
guardar, modificar y eliminar.
Menú de salida de medicamentos.
Consiste en el registro de la salida de medicamentos del almacén hacia la farmacia de
consulta externa y emergencia.
En el primer plano se requerirá completar la información del cliente, se podrá
seleccionar farmacia central o de emergencia y el número de teléfono; así mismo, el
tipo de documento (guía de remisión del área solicitante), número de documento con
el cual se procede la salida de los medicamentos y fecha de salida. Adicionalmente
habrá un recuadro de observación, para el registro de información que el usuario crea
conveniente
En segundo plano, se registrará información concerniente al medicamento, tales como:
nombre, concentración, forma farmacéutica, lote, serie, número de cajas, cantidad por
cajas, cantidad por unidades, fecha de producción y vencimiento. Terminado el llenado
se realizará clic en la opción registro para guardar y generar automáticamente una
tabla del listado de medicamentos en la parte inferior, el cual puede ser exportado en
un formato PDF. Por último, la ventana de salida de medicamentos presentará tres
iconos que son guardar, modificar y eliminar.
Menú de stock actual
Se obtendrá información de todo los medicamentos registrados que se encuentran en
el área de almacén, esto será mostrado a través de la semaforización implementado
en el sistema. El usuario realizará un clic en cada una de los colores (verde, ámbar,
rojo y hueso) y el sistema arrojará una base de datos mostrando información por cada
color según la leyenda.
El color hueso indicará el desabastecimiento (0%), el rojo indicará sobre stock
(>100%) de los medicamentos, el ámbar (>0% - 59%) mostrará cuando la cantidad
disponible de medicamentos registrados se encuentra en sub stock y el verde (≥60%)
cuando esté en normo stock.
Asimismo, se podrá consultar el stock de cualquier medicamento en particular,
digitando el nombre del principio activo y haciendo clic en la opción buscar, de
inmediato aparecerá información única del medicamento consultado y en el color en el
estado que se encuentre.
Menú de las normas legales
Contiene: Leyes, resoluciones y Decretos relacionados a medicamentos. El cual
permitirá al usuario que labora en el área de almacén a estar informado para realizar
sus actividades según las normas vigentes.
Menú de estadísticas de medicamentos
La ventana de “estadística” permitirá visualizar a través de gráficos el estado actual de
los medicamentos esenciales según los indicadores de disponibilidad (normo stock,
sub stock, sobre stock y desabastecimiento) con relación a la fecha de vencimiento,
donde se considera: por vencer (fecha de vencimiento de medicamento menor o igual
seis meses), no vencidos (fecha de vencimiento de medicamento entre seis a doce
meses) y óptimo (fecha de vencimiento de medicamento mayor a doce meses). Esta
información permitirá tomar decisiones en la gestión y control de medicamentos.
Alertas
La ventana “alertas” mostrará los medicamentos que están próximo a vencer, el color
rojo indica que la fecha de vencimiento es menor a seis meses, el color amarillo la
fecha de vencimiento esta entre los seis y doce meses, color verde indica que la fecha
de vencimiento es mayor doce meses. Estas alertas ayudarán a tomar decisiones en
la gestión de los medicamentos.
Chat en línea para soporte técnico
El chat en línea facilitará al usuario interno del área de almacén, realizar consultas a la
oficina de tecnología e información, para resolver sus dudas relacionadas al manejo o
problemas registrados en SHARED SISALM.

12. PASOS PARA INGRESAR AL SISTEMA SHARED SISALM

Ingrese la dirección
1. Ingresar a la página web: https://sharedsisalm.wixsite.com/2019 electrónica

2. Escribir la contraseña, que se ha brindado a todos los usuarios y hacer clic en “go”

Digitar la
contraseña

Dar clic
3. Hacer clic para iniciar sesión
 Clic en
Iniciar
sesión

4. Para registrarse con una cuenta de Gmail o email

Clic en Iniciar
sesión con tu
email

5. Registrarse con tu correo electrónico, colocar clave y registrarse

 Escribir el
correo
electrónico
Escribir la clave:
debe tener número
y letras

Clic en
registrarse

PARA BUSCAR EL MEDICAMENTO

6. Escribir el nombre del medicamento o Denominación Común Internacional

Escribir el
medicamento
o DCI

Clic en buscar

7. Aparecerá inmediatamente el medicamento la ventana de lista de medicamentos, donde

puedes buscar otro medicamento
Disponibilidad
del
medicamento
Información del
Medicamento

8. Si queremos más información sobre el medicamento buscado o descargar en PDF , hacer

clic en lo siguiente:

Exportar
en PDF

9. Inmediatamente se descargará el PDF.

Clic en el PDF
descargado

10. El PDF descargado se mostrará de a siguiente manera:

ENTRADA DE MEDICAMENTOS

11. Ingresar a entrada de medicamentos

Clic en entrada
de
medicamentos

12. Escribir los campos en blanco

Completar todos los
campos

Campo que no se
registre o se
digite mal se
pondrá en color
rojo

13. Para completar los datos del proveedor de la siguiente manera

14. Para completar la documentación del medicamento completar como en el ejemplo:

 Clic en el
calendario y se
pondrá la fecha
automáticamente

15. Completar los datos del medicamento de la siguiente manera

Colocar el nombre
genérico

En caso de números
decimales el símbolo
decimal es el punto (.),
ejm 0.5

16. Después de completar todos los datos clic en registrar

Clic en registrar

17. Inmediatamente saldrá un aviso

 Clic en aceptar

18. Inmediatamente saldrá una ventana con toda la información registrada

En caso de un error
modificar clic en
modificar

Clic en
Se eliminará el
Guardar
medicamento
19. Si queremos más información sobre el medicamento registrado descargar en PDF , hacer
clic en lo siguiente:

Clic en
Exportar
20.

Inmediatamente se descargará en PDF

 PDF
descargado

SALIDA DE MEDICAMENTOS
21. Ingresar a salida de medicamentos

Clic en salida de
medicamentos

22. Escribir los campos en blanco

Campo que no se
registre o se
digite mal se
Completar todos los
campos

23. Para completar la documentación del medicamento completar como en el ejemplo:

Clic en el
calendario y se
pondrá la fecha
automáticamente

24. Completar los datos del medicamento de la siguiente manera

Colocar el nombre
genérico

En caso de
números
decimales el
símbolo decimal es
el punto (.), ejm
0.5

25. Después de completar todos los datos clic en registrar

 Clic en registrar

26. Inmediatamente saldrá un aviso

Clic en aceptar

27. Inmediatamente saldrá una ventana con toda la información registrada

En caso de un error
modificar clic en
modificar

Se eliminará el Clic en
medicamento Guardar

28. Si queremos más información sobre el medicamento registrado descargar en PDF , hacer
clic en lo siguiente:
 Clic en
Exportar

29. Inmediatamente se descargará en PDF

Excel
descargado

NORMAS LEGALES
30. Ingresar en la siguiente ventana
 Clic en la
siguiente pestaña

31. Inmediatamente te llevará al siguiente enlace:

AYUDA INFORMÁTICA

32. Ingresar en el icono de chat de soporte técnico

 Clic en chat en
línea

33. Escribir el mensaje a enviar

Escribir en chat en
línea de soporte
técnico del sistema

CONSULTAS ADICIONALES
34. Consulta acerca de los Medicamentos en opciones de:
 STOCK ACTUAL
 Hacer clic

35. Automáticamente muestra la siguiente tabla

Dar clic en
cualquier icono de
disponibilidad
36. Inmediatamente saldrá de la siguiente manera

Estado del
medicamento

Información del
medicamento

37. Si se desea mayor información exportar el PDF

Clic en exportar

38. Inmediatamente se descargará el PDF

PDF descargado

39. Estadística

Hacer clic

40. Automáticamente saldrá la información de los medicamentos

 Muestra
Información de los
medicamentos en
gráficos

41. ALERTAS

Hacer clic

42. Automáticamente muestra la información de los medicamentos prontos a vencer por días,

horas, minutos y segundos.

43. Alertas también se mostraran en todas la páginas

 Alertas

13. INDICADORES DE SHAREDSISALM

13.1 INDICADORES DE ESTRUCTURA

Porcentaje de usuarios que presentan dificultades en el uso del sistema

Definición El indicador permite medir cuan fácil, intuitivo y amigable es el sistema

para los usuarios.

Cálculo N° de usuarios con dificultades en el uso del sistema/Total de usuarios

que utilizan el sistema

Objetivo Identificar las dificultades para mejorar el sistema

Periodo Semestral

Porcentaje de fallas del sistema reportados por los usuarios a la Oficina de Tecnología
e Información (OTI).

Definición Son las fallas identificados por los usuarios durante el uso del sistema.
 Objetivo Identificar las fallas que presenta el sistema del almacén.

Cálculo (Número de fallas del sistema reportados por los usuarios a OTI/ total
de reportes a OTI) X 100

Periodicidad Mensual

13.2 INDICADORES DE PROCESO

Actualmente el área de almacén del Hospital Nacional Cayetano Heredia cuenta con
una base de datos en Excel de listado de medicamentos. Cuando se realiza la
búsqueda de un medicamento X, esta demora en un tiempo promedio de un 1min,
debido a que los medicamentos están registrados con diferentes denominaciones.

Con la implementación del sistema SHARED SISALM se pretende disminuir el tiempo

de búsqueda obteniendo como tiempo promedio 5 segundos. Ya que, en la base de
datos del sistema se registrará los medicamentos con el nombre de la denominación
común internacional.

Tiempo promedio de búsqueda de medicamentos

Definición Es el tiempo promedio que demora el sistema SHARED SISALM, cuando

se realiza la búsqueda de un medicamento.

Objetivo Medir el tiempo de respuesta del sistema en la búsqueda de un

medicamento.

Cálculo El tiempo se medirá después de hacer clic en la opción buscar. Hasta

encontrar el medicamento buscado.

Estándar: < 5 segundos

Periodicidad Mensual

13.3 INDICADORES DE RESULTADO

Según reportes del área de almacén del Hospital Nacional Cayetano Heredia en los
últimos 5 años se registró medicamentos vencidos de una variación de 10% a 15%,
debido a fallas en el control de medicamentos.

SHARED SISALM facilitará el control a través de la semaforización de fecha de

vencimientos de los medicamentos, donde el color rojo indicará medicamentos con
fecha de vencimiento <6 meses, el color ámbar, medicamentos con fecha de
vencimiento de 6 a 12 meses y el color verde, medicamentos con fecha de
vencimiento >12 meses. Con la implementación del sistema se espera disminuir los
porcentajes de medicamentos vencidos en <5%.

Porcentaje de medicamentos vencidos en el almacén

Definición Es la cantidad de medicamentos vencidos del total.
Objetivo Medir el porcentaje de medicamentos vencidos
Cálculo (Número de medicamentos vencidos / total de medicamentos en almacén)
x 100
Estándar: 0%
Periodicidad Mensual.

Según reporte del área de almacén del Hospital Cayetano Heredia en los últimos 5
años se registró el 10% de medicamentos en sobre stock, debido a reportes no
verídicos de existencia e inadecuado gestión de control de medicamentos.

SHARED SISALM permitirá mejorar la gestión de medicamentos a través de la

semaforización de disponibilidad de medicamento. Se espera disminuir el riesgo de
vencimiento, pérdida de medicamentos por caducidad, compra excesiva, etc.

Porcentaje de medicamentos en Sobre stock

Definición Condición de un medicamento donde su stock disponible puede cubrir una
demanda de consumo mayor de 6 Meses de Existencia Disponible - MED,
existiendo sobre stock y riesgo de vencimiento (disponibilidad > 6meses).
Objetivo Medir el porcentaje de medicamentos en Sobre stock
Cálculo (Número de medicamentos disponibles mayor de 6 meses/ total de
medicamentos en almacén) x 100
Estándar: 0%
Periodicida Mensual
d

En el almacén del Hospital Nacional Cayetano Heredia, de un listado de 50

medicamentos, 49 medicamentos tienen 0% de promedio de tiempo
desabastecimiento, 1 medicamento (Diazepan) tiene 33% de promedio de tiempo de
desabastecimiento que equivale a 4 meses de desabastecimiento, 1 medicamento
(Amoxicilina) presenta un porcentaje promedio de tiempo de desabastecimiento de
16.67% que equivale a 2 meses de desabastecimiento. Con el sistema SHARED
SISALM se reducirá a la mitad el % promedio de tiempo de desabastecimiento de
estos medicamentos, debido a que se contará con la semaforización que indica el nivel
de desabastecimiento.

Porcentaje de promedio de tiempo de desabastecimiento

Definición Mide el % promedio de tiempo de desabastecimiento de cada medicamento
registrado en la base de datos de SHARED SISALM.
Objetivo Medir % promedio del tiempo desabastecimiento de cada medicamento en
el almacén del Hospital Nacional Cayetano Heredia.
 Cálculo (N° de meses de desabastecimiento del medicamento/ periodo de doce
meses) x 100
Periodicidad Anual

En el registro y conteo mensual de los medicamentos trazadores en el Hospital

Nacional Cayetano Heredia existe una variación. Por ejemplo: la amoxicilina tiene un
porcentaje de variación de 7.14% debido a que la cantidad registrada es 560 tabletas;
sin embargo, en el conteo físico la cantidad de tabletas es de 520. El cual da a
entender que la base de datos no brinda una información veraz para la toma de
decisiones. Por tanto, con la implementación del sistema SHARED SISALM, se
buscará reducir la variación a un 0%, es decir, el registro y el conteo deberán de
coincidir.

% de variación individual
Definición Mide el % de variación entre los niveles de existencia registradas en la base
de datos de sistema SHARED SISALM y los conteos físicos reales para un
conjunto de medicamentos trazadores.
Objetivo Medir la existencia de medicamentos en físico y en registro de base datos
de sistema SHARED SISALM.
Cálculo (Cantidad registrada – cantidad conteo físico/ cantidad registrada) x 100
Periodicidad Mensual
 PERIODO 2019   2020  
COMPONENTE TAREAS RESPONSABLE ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC EN FEB MAR
E
Identificación de Rol de Funciones Karen, Aniyen y Rosabel                        
Búsqueda de Información en fuentes primarias y Karen, Aniyen y Rosabel
secundarias                        
Análisis de la información Karen, Aniyen y Rosabel
                       
Planeamiento Definición del problema Karen, Aniyen y Rosabel                        
Definición de objetivos Karen, Aniyen y Rosabel                        
Propuesta de soluciones Karen, Aniyen y Rosabel                        
Levantamiento de informe. Sandra, Rut y Raquel                        
Entrega del Informe. Sandra, Rut y Raquel                        
Mapeo de procesos por el área involucrada Nancy, Marleni y Mariluz
(puntos críticos, medicamentos que compran,
procesos de compra)                        
Definir características del sistema Nancy, Marleni y Mariluz                        
Diseño del Base de datos ( Medicamentos estandarizado) Nancy, Marleni y Mariluz                        
sistema Creación de prototipo Nancy, Marleni y Mariluz                        
Análisis de la información Karen, Aniyen y Rosabel                        
Levantamiento de informe. Sandra, Rut y Raquel                        
Entrega del Informe. Sandra, Rut y Raquel
                       
Prueba Piloto Sandra, Rut y Raquel                        
Reporte de prueba Sandra, Rut y Raquel                        
Levantamiento de observaciones. Sandra, Rut y Raquel                        
Evaluación Prueba piloto con modificaciones Sandra, Rut y Raquel
del sistema                        
Análisis de la información Karen, Aniyen y Rosabel                        
Levantamiento de informe. Sandra, Rut y Raquel                        
Entrega del Informe. Sandra, Rut y Raquel                        
Ejecución del Creación y otorgación de usuario Nancy, Marleni y Mariluz
sistema                        
14.ANEXO

Fuente: Elaboración propia

15. BIBLIOGRAFÍA:

1. Ricardo C, Pérez Daisy, Fernández Lourdes, Flores Noelio, René Jorge, Valdés
Luis, et al. SISTEMA AUTOMATIZADO DE INFORMACIÓN SOBRE
MEDICAMENTOS PARA EL SECTOR DE SALUD CUBANO. [Internet]. [Citado 27 de
abril de 2019]. Disponible en: http://bvs.sld.cu/revistas/sint/vol6_2_00/sint4200.htm
2. Rodríguez Daimara. Sistema de control de medicamentos hospitalarios
[Internet]. [Las Tunas, CUBA]: Universidad de las Tunas Facultad de Ciencias
Técnicas Departamento de Informática; 2013. Disponible en:
http://roa.ult.edu.cu/bitstream/123456789/2654/1/Tesis%20DaimaraOkv5.pdf