wuolah-free-TEMA-3 (Falta Punto 6)

TEMA-3.
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carmenalvarez
Dirección Comercial
4º Doble Grado en Administración y Dirección de Empresas y

Derecho
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Universidad de Sevilla
Reservados todos los derechos.

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Carmen Álvarez Guzmán DIRECCIÓN COMERCIAL TEMA 3 Derecho y ADE
TEMA 3. MERCADO POTENCIAL, DEMNDA

DE MERCADO Y CUOTA DE MERCADO
ÍNDICE:
1. Introducción (concepto de mercado)

2. Mercado potencial
3. Desarrollando el mercado
4. Cuota de mercado y potencial de cuota de participación
5. Ciclo de vida de un producto
1. INTRODUCCIÓN
CONCEPTO DE MERCADO
Concepto:
“Volumen total de compras realizado por una determinada categoría de clientes, en un lugar y tiempo
determinados, para unas condiciones del entorno, y un esfuerzo de marketing previamente definido”
- Existen distintos niveles de agregación

- La demanda es una variable que depende de varios factores explicativos, tanto controlables como no
controlables
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Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Factores explicativos
La elasticidad mide la variación relativa de la demanda ante cambios en sus factores explicativos. Permite
conocer:
- Qué variable explicativa tiene más influencia
- Cuantifica la variación
- En qué sentido se produce
- Métodos de cálculo
Ej Elasticidad q, p = - 3  por un cambio en la variable explicativa que en este caso es el precio, que
impacto tiene en mi variable dependiente, que en este caso es la demanda.
Si bajamos el precio un 10%, la demanda subirá un 30%.
Si el signo de la elasticidad es negativo (-)  la demanda variará de manera contraria
Si el signo de la elasticidad es positivo (+)  la demanda variará en el mismo sentido que la variable
explicativa.
2. MERCADO POTENCIAL Y DEMANDA GLOBAL.
La estructura de la demanda
o Demanda global y Mercado potencial
Q demanda de todo el sector. Que depende del entorno y de M (esfuerzo de

marketing de todo el sector). La primera fórmula tendría una forma de la 1º
gráfica. No sale del 0, sino de un poco más arriba. Unos rendimientos crecientes y un punto de inflexión. El
techo es el mercado potencial, es el máximo al cual la demanda global puede llegar (Ď).
Una demanda mínima representa que aunque no se haga nada de esfuerzo de marketing ni nada, siempre se
vendería un mínimo.
o Grado de expansibilidad de la demanda: significa que la demanda todavía puede crecer hasta llegar al
mercado potencial. Si el grado de expansibilidad es 0 significa que no puede crecer más.
o Cálculo del potencial de un mercado
 Ratios en cadena
(Q = N * q)
 Productos duraderos (no se destruye con el uso, tiene una vida útil)
(Q = Q1‘primer equipamiento’ + Q2‘reemplazamiento’)
 Potencial por zonas geográficas (índices)
Todos los servicios son perecederos.
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Dirección Comercial
Banco de apuntes de la
Estimación del potencial actual de un mercado
El potencial de un mercado es el nivel de ventas máximo que puede ser alcanzado por el conjunto de empresas
que operan en ese mercado, para un determinado esfuerzo de marketing, entorno y periodo de tiempo
El potencial de un mercado (Q) se puede estimar multiplicando el nº de compradores potenciales (n) por la
cantidad media adquirida por comprador (q)
Q=n·q
Multiplicando esta expresión por el precio medio del producto (p) obtenemos los ingresos totales del mercado
(IT)
IT = n · q · p
Basándose en estas ecuaciones, destacan dos procedimientos para estimar el potencial de un mercado: los
ratios en cadena (1) y los índices de compra (2)
MÉTODO DE LOS RATIOS EN CADENA: Consiste en descomponer la fórmula global de previsión en

varios factores
Ejemplo:
Demanda anual de juegos de azar en España (D)
(D) = Población española (N) por el % de población mayor de 18 años (T) que juega apostando dinero (S) la
frecuencia anual (F) y el gasto medio (G)
D = N * T * S * F* G = 45.000.000 * 75% * 30% * 10 veces * 10€= 1, 012, 500,000€ al año en España
Formas de hacer crecer la demanda global: más frecuencia de juego, más gente jugando, o más gasto cada
juego.
A) BIENES DE CONSUMO
1) Bienes de consumo no unidos al uso de un equipo/ Servicios
Q=Nxnxq
N=Número de unidades potenciales de consumo
n=tasa de usuarios efectivos
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q=tasa de consumo por usuario efectivo
Ejemplo: demanda de alquileres de coches
Q alquileres coches:
N= NÚMERO DE UNIDADES POTENCIALES DE CONSUMO = número de vuelos que llegan al
aeropuerto x número de personas que caben en cada avión =número de pasajeros que llegan x % personas con
carnet conducir x (% edad <?) x (1- %coche propio; % transporte público; % les recogen,…)
q= TASA DE CONSUMO POR USUARIO EFECTIVO = número de pernoctaciones x (1/ tamaño del
grupo) cuánto dura el alquiler x ¿Cuántos coches voy a alquilar?
p= PRECIO = tarifa diaria
2) Bienes de consumo unidos al uso de un equipo
Q=Nxexuxq
N=número de unidades potenciales de consumo
e=tasa de equipamiento de estas unidades
u=tasa de utilización del equipo
q=tasa de consumo unitaria
Ejemplo: demanda de tóners para fotocopiadoras.
3) Bienes de consumo duraderos  Q = Q1 + Q2

a) Demanda de primer equipamiento
Q1 = A + B
A=incremento de equipamiento en el número de unidades de consumo existentes
B=equipamiento de unidades de consumo nuevas
b) Demanda de reemplazamiento: mi bici está rota, me compro una para reemplazarla, paso de
N de tener una bici, a N a tener una nueva.
𝑃𝑜
Q2 = – (S + D)
𝑉𝑢
(S+D)  efecto destrucción: de n n-1
P0 / v  de n n
 Parque = (P1 – P 0) = Q – (S+D)
Q 1 =  Parque + (S+D)
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𝑃𝑜
Q2 = - (S+D)
𝑉𝑢
𝑃𝑜
Q = Parque +  relación demanda global y el incremento del parque
𝑉𝑢
P=tamaño del parque existente P0 es el parque inicial: cuantos coches hay fuera
V =vida media del producto (vida útil)
S =efecto de sustitución
D =efecto de desaparición.
Mercados iniciales, situación intermedia y mercados saturados.
3. DESARROLLANDO EL MERCADO
Visión amplia de los mercados  Permite visualizar un mayor número de oportunidades de crecimiento
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Ejemplo: Caso Nike
Mercado en el que la empresa va a competir para satisfacer a un público objetivo determinado. Incluye a las
empresas competidoras y a los clientes de las mismas
Para identificar y conquistar nuevas oportunidades de mercado hay que partir de una visión amplia del
mercado para posteriormente, definir y concretar los mercados atendidos, con su tipología de clientes y
competencia.
Definido el mercado atendido, el mercado potencial (o demanda potencial actual) viene dado por el límite
máximo de unidades de consumo
Ejemplo: mercado de pañales
Por qué la mayoría de los mercados globales se encuentran por debajo de su mercado potencial
Notoriedad
Disponibilidad
Capacidad económica Capacidad
de uso
Deficiencias en los beneficios
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Factores que limitan la demanda del mercado
ÍNDICE DE DESARROLLO DEL MERCADO (IDM)
IDM < 33:

- Gran potencial de crecimiento
- Precios altos y beneficios básicos
- Hay que atraer nuevos clientes
*Reducir precios
*Ampliar gama de productos
*Ampliar distribución
33 < IDM < 67 Identificar los nuevos clientes que valoran de los nuevos beneficios y precios
IDM > 67 Último tramo cerca de la saturación. Lo que haces es quitarle los clientes a la competencia o
conseguir que tus clientes gasten más, pero no hay más captación de clientes.
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- Dificultad para crecer aunque existen oportunidades de crecimiento

- Hay obstáculos difíciles de resolver de manera rentable
- Acciones sobre la tasa de penetración y tasa de consumo
Factores que explican la forma de crecimiento:
1) MERCADO POTENCIAL: número máximo de clientes para un mercado atendido concreto
2) GRADO DE PENETRACIÓN: número total de clientes que han entrado en el mercado en un momento
determinado
3) RITMO DE DESARROLLO DEL MERCADO: ritmo al que acceden al mercado los nuevos clientes
 Atractivo intrínseco del producto

 Características del cliente
 Esfuerzos de marketing de las empresas
RITMO DE DESARROLLO DEL MERCADO
Innovadores y adoptadores tempranos:
 Mayor conocimiento del producto

 Menor sensibilidad al precio
 Orientación a los Bº proporcionados
 Menor dependencia de los demás
 Importancia de los clientes líderes
Mercado mayoritario:
 Adoptar soluciones integrales para el cliente

 Importancia de los segmentos líderes
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ACELERACIÓN DEL RITMO DE DESARROLLO DEL MERCADO
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4. CUOTA DE MERCADO Y POTENCIAL DE CUOTA DE PARTICIPACIÓN
La estructura de la demanda
o Demanda de marca
o Cálculo a través de la cuota de mercado
q = mi· Q
o Estimación de la demanda futura, para conocer mi cuota de mercado
tengo que hacer un estudio o análisis de mercado:
*Intenciones/opiniones de los consumidores  encuestas
*Opinión de expertos (fuerza de ventas, distribuidores, etc)
*Test de mercado (experimentación)  consiste en introducir el producto en una zona
geográfica durante un tiempo determinado y obtienes información, y después extrapolas eso para
calcular el mercado global (sobre el terreno); o también puede ser cogiendo una muestra controlada
de gente y hacer un escenario ficticio, así obtener información y extrapolarlo al resto de la población
(en laboratorio). Tiene ventajas e inconvenientes (tiene un coste, la extrapolación puede no ser del
todo fiable o valida puesto que las condiciones del laboratorio puede que no reflejen la realidad,…)
pero aun así merece la pena hacerlo, ya que te da cierta información previa que reduce el riesgo de
lanzamiento del producto. HACER UNO PARA EL TRABAJO
*Análisis de series temporales / regresiones  para ello necesito datos históricos de la
demanda en ese segmento o con ese producto.
I inercia: tu demanda de este año depende en parte de la demanda de los años anteriores.
Mj  Competencia, las estrategias de marketing de los competidores (no lo controlo)
Mi mi estrategia
Demanda actual:
Se explica sobre la base de los siguientes factores:
 Mercado potencial actual

 Ritmo de crecimiento del mercado
 Forma del CVP
Demanda futura:
q (volumen) = cuota de mercado x Q
MÉTODOS DE ESTIMACIÓN DE CUOTA DE MERCADO
1) Las cuotas de mercado de las distintas empresas competidoras son proporcionales a sus esfuerzos
relativos de marketing (Mi)
𝑀𝑖
mi = ∑𝑀𝑖
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Ejemplo:
540
mi= = 0,45 = 45% cuota de mercado de la marca A
540+660
2) Las cuotas de mercado de las empresas son proporcionales a sus esfuerzos de marketing, pero cada
empresa consigue una eficacia (ei) distinta en la gestión de su esfuerzo de marketing:
𝑒𝑖 𝑥 𝑀𝑖
mi =
∑ 𝑒𝑖 𝑥 𝑀𝑖
Ejemplo:
1,2∗540
mi= = 0,521 = 52,1 % cuota de la marca A
1,2∗ 540+0,9∗660
3) Las cuotas de mercado de las empresas no son proporcionales a sus esfuerzos de marketing, ya que la
respuesta de la demanda puede ser superior o inferior ante estos esfuerzos. Supone introducir la
elasticidad de cada marca (ℇ𝑖) respecto a su esfuerzo efectivo de marketing:
Ejemplo:
ÁRBOL DESARROLLO DE LA CUOTA DE MERCADO
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La estrategia de comunicación tiene como objetivo que la gente conozca el producto. Sus ventajas son crear
notoriedad y conocimiento de la existencia del producto
La estrategia de producto: ya no solo hay que darlo a conocer, sino conseguir que a la gente le atraiga tu
producto, que valoren sus características. Se consigue con una estrategia de posicionamiento
Estrategia de precios: La relación calidad- precio es una valoración del valor percibido por los clientes. La
relación precio-calidad que hace referencia a que si el precio es más bajo la calidad es menor (es un
pensamiento de los clientes con poco conocimiento sobre el tema o producto), y si el precio es más alto, la
calidad es superior, pero esto no es cierto necesariamente (ej Lidl: “la calidad no es cara”).
Estrategia de lugar disponibilidad: que el posible cliente pueda encontrar un producto disponible cuando
vaya a hacerlo
Estrategia de Servicio: cliente satisfecho con la compra y el servicio que se le ha ofrecido.
Un 29% se pierde porque no conocen al producto. Un 38,3% (0,71*0,54) se pierde porque conociendo el
producto no les resulta interesante, no le atrae. Un 37% se pierde porque el precio no le parece aceptable. Un
43% se pierde porque no lo encuentran o no les parece fácil de adquirir. Y un 35% porque la experiencia no es
buena.
Aunque la comunicación o notoriedad parece la más exitosa de todas ellas, es una de las responsables de la
mayor pedida de cuota, ya que esta en primer lugar.
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En esta tabla lo que observamos son los máximos Si se llega al máximo en toda la cuota seria del 30%. Lo ue
cuesta sería un incremento en notoriedad del 71% a 80% lo que supondría un incremento de la cuota de 1%.
Nos daría unos ingresos adicionales de 4 millones y medio, pero ¿Cuánto me cuesta ganar 9 puntos de
notoriedad?
Igualmente, si incrementamos la disponibilidad del 57% al 70% que nos supondrían unos ingresos adicionales
de 8 millones y medio, pero ¿Cuánto me costaría?
Hay que ver cuánto nos costaría para calcular qué nos sale más rentable.
IDM (índice de desarrollo del mercado) = demanda /demanda potencial = Q/ Q* x 100
IDCM (índice de desarrollo de la cuota de mercado) = cuota de mercado /cuota potencial = q/ q* x 100
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5. CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
El modelo del ciclo de vida muestra los cambios (ventas, beneficios, etc.) a lo largo de la existencia de la
oferta en el mercado.
Etapas:
1º Introducción: no hay beneficios

2º Crecimiento
3º Madurez: Los beneficios más altos se adquieren en esta fase
4º Declive
¿De qué depende que el tiempo sea más largo o más corto? Incluso se da el caso de que muchos productos se
introducen y no llegan ni a la fase de crecimiento.
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En las distintas fases hay distintas rentabilidades. Lo más rentable es defender cuota (fase de madurez) porque
es donde menos hay que invertir, y donde las ventas son mayores puesto que el mercado ya está desarrollado.
Donde menos dinero gano es en la introducción o en el crecimiento temprano.
¿Quién determina las etapas? ¿Están bajo control de la empresa?
- Categoría de producto (evolución de la función base)

- Tecnología (evolución del ciclo de vida tecnológico)
- Marca (artículo concreto)
Esfuerzo de marketing relativo
Supeditado al CVT
 No sirve para estimar ventas futuras, pero tiene implicaciones estratégicas importantes
 Existen otras formas de ciclo de vida
- Residual, reciclado, usos sucesivos
- Estilo/moda, moda pasajera
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 INTRODUCCIÓN
Mi objetivo principal es darlo a conocer en la fase de

introducción (ej bebidas energéticas).
 Gran incertidumbre
 Ventas lentas y beneficios negativos
- Capacidad productiva
- Aceptación de la oferta
- Distribución selectiva
- Inversión desarrollo y lanzamiento
 Objetivo prioritario: facilitar la adopción del producto. Lo recomendable es que la fase de introducción
dure lo menos posible, y que el producto llegue lo antes posible a la fase de crecimiento acelerado, porque
la fase de introducción requiere mucho dinero.
- Informar ventajas (eliminar costes de cambio)
- Adquirir conocimiento
- Acceso a distribución
 Estrategia de lanzamiento
 Ventajas del pionero (el primero que lo hace)
- Mayor cuota de mercado  durante un tiempo eres el único
- Imagen de marca
- Establecimiento de estándares  todo lo que venga se va a comparar contigo, has establecido un
estándar
- Segmento más atractivo  te quedas con la mayoría de clientes
- Barreras de entrada
 CRECIMIENTO
 Gran incremento de las ventas
Referencias: has proado el producto, hay recomendaciones.
Distribución mayor: hay menos barreras para que vendan tu producto
Atracción competidores: la presencia en el punto de venta afecta a la cuota de
mercado, por ejemplo Coca-Cola incluye a sus distribuidores su bebida energética burn.
Economías de escala:.
 Objetivo prioritario: desarrollar el mercado
Incrementar los niveles de uso: más clientes, y los que estaban que consuman más
frecuentemente.
Construcción de imagen de marca / preferencia como ahora hay competencia, ahora
necesito generar imagen de marca y preferencia de mi marca respecto de las otras para
construir mi cuota de mercado
 Estrategias de marketing
 ¿Beneficios o cuota de mercado? En esta fase estoy empezando a ganar dinero. Se plantea la
cuestión de si invertir este dinero en aumentar la cuota de mercado o invertir menos dinero y tener
más beneficios. Suele ser una etapa en la que no se gana mucho dinero en si porque se invierte la
mayor parte. La idea es sacrificar ese dinero para llegar en mejores condiciones a la etapa de
madurez.
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 TURBULENCIA
 Crecimiento desacelerado
 Concentración de la industria: el sector de las pizzas en los supermercados está concentrado.
Tamaño mínimo
Incremento de la intensidad competitiva
 Objetivo: maximizar cuota de mercado: hay que intentar cada vez ser más grande, maximizar tu
cuota de mercado. El tamaño importa, si me quedo chico no puedo ofrecer precios competitivos
porque no soy eficiente. Puedes ser chico y sobrevivir si eres un especialista.
 MADUREZ
 Ventas y beneficios estables : aquí se gana dinero,, todo el mundo conoce el producto (ej pizza)
Mercado potencial alcanzado ¿puedo intentar crecer? A base de quitarle algún
punto a los competidores
Hiper-segmentación: ¿hay algún sector de mercado que quede todavía por atender?
Cobertura completa
 Objetivo prioritario: defender el mercado.
Ventaja competitiva sostenible
Situación competitiva y grupos estratégicos
 Estrategias de marketing
Modificaciones mercado
Modificaciones en la oferta
 DECLIVE
 Descenso ventas y beneficios
Obsolescencia tecnológica
Cambio hábitos de consumo
 ¿Reformulación o abandono?
Costes de oportunidad: Aquí se invierte menos porque no tiene sentido invertir si las
ventas ya van para abajo.
Ciclo de vida del cliente
PRÁCTICA 1 TEMA 3
Al final del año 2006, la empresa EKSON, líder en la venta de impresoras de inyección de tinta en el mercado
de bienes de consumo, pretende averiguar ciertos datos sobre el mercado de este producto, en el que el
conjunto de empresas competidoras lograron vender un total de 80.000 unidades, por lo que se estima que
existan actualmente un total de 350.000 impresoras de inyección de tinta. Cada día es mayor el número de
hogares que adquiere un equipo informático completo con objeto de poder conectarse a Internet. Así,
EKSON sabe que el 70% de la demanda global se corresponde con la demanda de primer equipamiento. Hoy
por hoy, el efecto destrucción se considera insignificante pero también es cierto que un 20% de las
impresoras que agotan su vida útil se sustituyen por impresoras de otro tipo (principalmente láser).
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Con esta información, se pide que determine para EKSON los siguientes datos: 1). número de impresoras
que agotaron su vida útil durante el año 2006 y las que lo harán en el 2007. 2) Estimación de la vida útil de
una impresora de inyección de tinta. 3) Número de hogares que cuentan con una o varias impresoras de
inyección de tinta en diciembre de 2006, sabiendo que la tasa de equipamiento es de 1,6.
PRÁCTICA 2 TEMA 3
El reciente desarrollo competitivo de sistemas operativos más económicos para ordenadores personales, ha
puesto en peligro el liderazgo de la empresa MICROCHOF y su actual sistema WXP, ampliamente extendido
en el mercado. Lejos de bajar el precio, la intención de MICROCHOF es desarrollar nuevas versiones
mejoradas de su sistema para lanzarlas en el año 2008, para lo cual se propone identificar la segmentación
idónea en este mercado. Para ello, durante el año 2007, ha realizado una investigación en la que ha
obtenido la siguiente información:
El parque de ordenadores personales se cifra en 18.000 unidades a 31/12/2007, de los que un 30% de se
utilizan en la unidad familiar, mientras las grandes empresas acaparan la mitad de los equipos existentes, y
las pequeñas el resto. Estos porcentajes no variarán en el año 2008.
Teniendo en cuenta el ritmo de desarrollo tecnológico, la vida útil media de un equipo informático se estima
en 3 años. Actualmente no hay ningún sistema alternativo al ordenador personal, por lo que el efecto
sustitución es nulo. Asimismo, el porcentaje de ordenadores obsoletos que no son sustituidos por otros es
un 5%. Además, expertos en el sector consideran que la actual situación de económica, así como las medidas
de fomento para el uso y la adquisición de equipos informáticos para el ciudadano y el pequeño empresario
favorecerá la aparición de 1200 nuevos equipos en el 2008, mientras se espera que las grandes empresas
aumenten sus activos informáticos en un 10% con respecto al total del año 2007.
Con toda esta información, se pide:
1.- ¿Cuál es el mercado potencial de ordenadores para el año 2008? ¿Y el de software?
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TEMA-3.

4º Doble Grado en Administración y Dirección de Empresas y

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Reservados todos los derechos.

TEMA 3. MERCADO POTENCIAL, DEMNDA

1. Introducción (concepto de mercado)

- Existen distintos niveles de agregación

- Qué variable explicativa tiene más influencia

Si bajamos el precio un 10%, la demanda subirá un 30%.

Si el signo de la elasticidad es negativo (-)  la demanda variará de manera contraria

2. MERCADO POTENCIAL Y DEMANDA GLOBAL.

o Demanda global y Mercado potencial

Q demanda de todo el sector. Que depende del entorno y de M (esfuerzo de

Todos los servicios son perecederos.

MÉTODO DE LOS RATIOS EN CADENA: Consiste en descomponer la fórmula global de previsión en

Demanda anual de juegos de azar en España (D)

D = N * T * S * F* G = 45.000.000 * 75% * 30% * 10 veces * 10€= 1, 012, 500,000€ al año en España

N=Número de unidades potenciales de consumo

n=tasa de usuarios efectivos

q=tasa de consumo por usuario efectivo

Ejemplo: demanda de alquileres de coches

N= NÚMERO DE UNIDADES POTENCIALES DE CONSUMO = número de vuelos que llegan al

p= PRECIO = tarifa diaria

2) Bienes de consumo unidos al uso de un equipo

N=número de unidades potenciales de consumo

e=tasa de equipamiento de estas unidades

u=tasa de utilización del equipo

q=tasa de consumo unitaria

Ejemplo: demanda de tóners para fotocopiadoras.

3) Bienes de consumo duraderos  Q = Q1 + Q2

A=incremento de equipamiento en el número de unidades de consumo existentes

B=equipamiento de unidades de consumo nuevas

(S+D)  efecto destrucción: de n n-1

 Parque = (P1 – P 0) = Q – (S+D)

V =vida media del producto (vida útil)

Mercados iniciales, situación intermedia y mercados saturados.

Ejemplo: Caso Nike

Ejemplo: mercado de pañales

Deficiencias en los beneficios

Factores que limitan la demanda del mercado

IDM < 33:

- Dificultad para crecer aunque existen oportunidades de crecimiento

Factores que explican la forma de crecimiento:

 Atractivo intrínseco del producto

RITMO DE DESARROLLO DEL MERCADO

Innovadores y adoptadores tempranos:

 Mayor conocimiento del producto

 Adoptar soluciones integrales para el cliente

ACELERACIÓN DEL RITMO DE DESARROLLO DEL MERCADO

4. CUOTA DE MERCADO Y POTENCIAL DE CUOTA DE PARTICIPACIÓN

Mj  Competencia, las estrategias de marketing de los competidores (no lo controlo)

Se explica sobre la base de los siguientes factores:

 Mercado potencial actual

q (volumen) = cuota de mercado x Q

MÉTODOS DE ESTIMACIÓN DE CUOTA DE MERCADO

ÁRBOL DESARROLLO DE LA CUOTA DE MERCADO

Estrategia de Servicio: cliente satisfecho con la compra y el servicio que se le ha ofrecido.

IDM (índice de desarrollo del mercado) = demanda /demanda potencial = Q/ Q* x 100

5. CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

1º Introducción: no hay beneficios

Donde menos dinero gano es en la introducción o en el crecimiento temprano.

¿Quién determina las etapas? ¿Están bajo control de la empresa?