UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

FACULTAD DE CIENCIAS HISTÓRICOS SOCIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

Tema: Responsabilidad Social, Principios Y Modelos De Intervención

Docente: Jessica García Apaza

Curso: Promoción Social

Integrantes:

Carlos Yucra, Maricielo

Ccolqque Quispe, Diana Rosa

Chilo Quilli, Ximena

Arequipa-Perú

Índice
Introducción................................................................................................................................3

Responsabilidad Social...............................................................................................................1

Principios Básicos De Responsabilidad Social..........................................................................3

1.Rendicion de cuentas............................................................................................................4

2. Comportamiento etico.........................................................................................................4

3. La tranparencia....................................................................................................................4

4. Respeto a los intereses de las partes interesadas.................................................................4

5. Respeto al principio de legalidad........................................................................................5

6. Respeto a la normatividad internacional de comportamiento…………………………….5

7. Respeto a los derechos humanos………………………………………………………….5

8.valores humanos……………………………………………………………………………5

Modelos de Intervención.............................................................................................................7

Responsabilidad social educativa............................................................................................7

Responsabilidad Social Empresarial.......................................................................................8

Responsabilidad Social en el sector salud...............................................................................9

Responsabilidad Social en Comunidad.................................................................................10

BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................11

INTRODUCCIÓN
 En el presente trabajo se aborda el papel que juega hoy en día las empresas en la sociedad, la
manera en que interactúan y la importancia que estas tienen ante los individuos pertenecientes a
los grupos cercanos a cualquier organización.

Así como también, se analiza y describen los aspectos más importantes que forman parte de
los preceptos y obligaciones que se tienen ante la sociedad, por lo cual debemos estar pendientes
de que si son cumplidas en su totalidad, y de qué forma se llevan a cabo, para mejorarlas o
reestructurarlas en beneficio de la entidad y de la comunidad con la que interactúa.

Por tanto, considerando el contexto actual en el que nuestro país se encuentra y teniendo una
visión general de los que se ha dado una gran importancia a que las empresas se integran a la
responsabilidad social y en conjunto lograr una conciencia en beneficio colectivo.

También la organización como una instancia que contribuye a la sustentabilidad de un país se

considera en términos de una política de gestión ambiental que tiene como finalidad preservar los
recursos naturales. Ello conlleva la disminución de los impactos negativos en el ambiente (el uso
de nuevas tecnologías, el ahorro de recursos naturales agua y energía principalmente), así como
la promoción e instrumentación de una cultura ecológica en todos los niveles.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL

¿Qué es la responsabilidad social?

Es el compromiso, obligación y deber que poseen los individuos, miembros de una sociedad o
empresa de contribuir voluntariamente para una sociedad más justa y de proteger el ambiente.
la responsabilidad social puede estar comprendida por acciones negativas y positivas

La responsabilidad social es llevada a cabo por un individuo (responsabilidad social

individual) o por el personal que conforma una empresa u organización.

La responsabilidad social surgió por la preocupación por parte de los individuos, las
autoridades públicas e instituciones de los daños causados al medio ambiente producto de la
actividad económica.

Debido a ello es que presionan a los responsables de las empresas a cumplir los requisitos
ambientales y exigen al Estado proclamar leyes ambientales, así como verificar su aplicación y
cumplimiento.

La responsabilidad social es un concepto normativo, pero no es obligatorio, es decir, no tiene

fuerza de ley.

A pesar de ello, no se puede dejar de observar, ya que es indispensable que los ciudadanos
tomen una actitud madura y creen conciencia con el medio ambiente y la sociedad. El
cumplimiento de la responsabilidad social genera beneficios para la sociedad y la empresa u
organización, ya que aumenta su reputación, fomenta la confianza pública y mejora la salud de
los trabajadores y de los individuos que conforman la sociedad.
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TIPOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial

Esta categoría está ligada al compromiso de cada empresa con los aspectos medioambientales
o sociales asociados a ella y a su misión social. Por lo general, la empresa realiza programas
sociales que logran alcanzar beneficios útiles para la comunidad y la propia empresa, mejorando
la calidad de los individuos que laboran en la empresa y viven en la comunidad.

2. Responsabilidad Social Gubernamental

La responsabilidad gubernamental va dirigida esencialmente a diseñar y ejecutar políticas

públicas dirigidas a los grupos vulnerables dentro de la sociedad. De ahí que su esencia se
concrete en la emisión de leyes, decretos, regulaciones, etc., que tienen una gran repercusión, y
muy directa, sobre el entorno natural y social de su jurisdicción. Sin embargo, la responsabilidad
social de las entidades gubernamentales no es únicamente externa, es decir, regulando las
actividades de individuos y organizaciones, empresas, etc., que se rigen por su reglamentación,
también su responsabilidad se juega en el ámbito interno, en la misma gestión de su actividad, en
la consideración del personal que forma parte de ellas y de las actividades que se realizan en a lo
interno de ellas.

3. Responsabilidad Social Ambiental

La responsabilidad social ambiental se refiere a los diferentes programas o planificaciones que

se adoptan desde una empresa, una organización a nivel gubernamental o de manera individual
para preservar o salvaguardar la naturaleza en conjunto y a sus futuras generaciones. (Fernández,
2008) Se trata de que el individuo, no importan el marco en que se desempeñe, ejerza acciones
que reduzcan el impacto ambiental, este tipo de responsabilidad posee como objetivo principal la
sustentabilidad. En el marco de las empresas este tipo de responsabilidad adquiere especial
relevancia pues éstas han sido por excelencia el agente social responsable la mayor parte del
crecimiento económico y el desarrollo de la humanidad. Por esta misma razón la sociedad en el
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ámbito mundial ha empezado a ejercer presión para que se presente un proceso continuo de
mejora en su comportamiento ambiental.

4. Responsabilidad Social Universitaria

La responsabilidad social universitaria hace referencia a que la universidad no solo tiene

como objetivo formar excelentes y reconocidos profesionales sino individuos comprometidos
con el desarrollo del país y de la comunidad.

La organización de conferencias, mesas redondas, seminarios en donde se encuentran juntos

científicos comprometidos en difundir los resultados de sus investigaciones de modo
comprensible, estudiantes en formación profesional y el público en general, es la vía donde la
Responsabilidad Social Universitaria, a través de la ciencia y la ética culturizan científicamente
al ciudadano con una formación sólida con ética y principios morales haciendo de ellos hombres
y mujeres aptos para convivir en la sociedad actual. (Camejo, 2010)

5. Responsabilidad Social personal o individual

Se encuentra en cada persona al asumir sus responsabilidades frente a cada una de las
acciones que realiza en los diferentes contextos y cómo influye de manera positiva o negativa. El
tomar conciencia, comprometerse socialmente y contribuir con el desarrollo son algunas de las
actividades que permiten responder.

Como parte de la responsabilidad individual o personal se encuentra la responsabilidad civil,

entendida ésta como la obligación que recae sobre la persona de reparar el daño que ha causado a
otro, sea en naturaleza o bien por un equivalente monetario, (normalmente mediante el pago de
una indemnización de perjuicios). (Josserand, 1976).
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PRINCIPIOS BÁSICOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. Rendición de cuentas: La capacidad de una organización de acostumbrase a dar

información sobre los impactos sociales, económicos y ambientales de su operación, que
conlleva evidentemente no sólo positivos, sino también negativos y por ende asumir la
responsabilidad de generar las medidas correctivas y establecer los candados necesarios para
mitigarlos o evitarlos. Rendir cuentas debería también implicar aceptar la vigilancia pública y
promover la respuesta a dicho escrutinio.

2. Comportamiento ético: honestidad, equidad e integridad son los criterios por los cuales
debe regirse todo el accionar de la organización, no perseguir solo el objetivo económico de la
actividad comercial sino también incrementar los impactos positivos y reducir los negativos.

3. Transparencia: Esta práctica implica la costumbre de una organización de ser transparente

en aquellas acciones que pueden vulnerar a la sociedad y al ambiente y por lo cual deberían
brindar toda la información que requieran las partes interesadas en un lenguaje sencillo y en
formatos accesibles.

4. Respeto a los intereses de las partes interesadas: Las organizaciones deben entender que
los intereses de las partes involucradas son legítimos y deben ser atendidos y respetados, así sean
distintos a los propios. Si bien es cierto, los objetivos de una empresa responden a sus dueños,
existe un conjunto de partes interesadas que se ven afectadas por las actividades, acciones y
decisiones, por lo que tomar en cuenta dichas expectativas es condición básica para operar de
manera legítima y asegurar el éxito en el mediano y largo plazo. Porque valgan verdades, las
partes interesadas tienen también y, felizmente, un potencial enorme de afectar una operación.

5. Respeto al principio de legalidad: Es el reconocimiento básico que ningún individuo y/u

organización están por encima de la ley y, por ende, no tienen la potestad de actuar por fuera de
sus marcos. Así, todas las instituciones deben cumplir las leyes y regulaciones aplicables,
también en materia de responsabilidad social.
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6. Respeto a la normatividad internacional de comportamiento: Una organización debería

respetar la normativa internacional de comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto
a la ley. Hoy los negocios son, sobre todo, globales, y con las cadenas de valor extendidas, es
muy frecuente que subcontraten servicios en países donde las leyes laborales son bastante más
laxas, por lo que la vulneración de derechos también es más plausible. Por ende, una
organización debería contemplar respetar la normativa más exigente aun cuando la normativa
nacional a la que esté sujeta no contemple las salvaguardas sociales y medioambientales.

7. Respeto a los derechos humanos: Una organización debería respetar los derechos
humanos reconociendo, tanto su importancia y su universalidad. Es decir, son aplicables a todos
los individuos en todos los países y culturas. Sobre todo, allí donde ya sea por un vacío legal, o
por prácticas inadecuadas, pueden ser vulnerados, la organización debería hacer un esfuerzo
adicional por velar por ellos, respetarlos y protegerlos.

8. VALORES HUMANOS:

 Honestidad:

Es aquella cualidad humana por la que la persona se determina a elegir actuar siempre
con base en la verdad y en la auténtica justicia (dando a cada quien lo que le corresponde,
incluida ella misma

 Responsabilidad:

Una persona responsable toma decisiones conscientemente y acéptalas consecuencias

de sus actos, dispuesto a rendir cuenta de ellos. La responsabilidad es la virtud o
disposición habitual de asumir las consecuencias de las propias decisiones, respondiendo
de ellas ante alguien. Responsabilidad es la capacidad de dar respuesta de los propios
actos.

 Voluntad:
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Es la facultad o potencia de “querer” y se distingue del apetito sensitivo por sus

caracteres específicos de racionalidad y albedrio. Entiéndase en tal caso que la voluntad
es la fuerza que realiza acciones, como actos de tendencia superior, intelectual o racional
del hombre.

 Comunicación:

La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas

relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y
con las personas más cercanas a nosotros. Aun así, enfrentamos desacuerdos y
discusiones sin sentido, provocando-en ocasiones-una ruptura en las relaciones con los
demás. Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la convivencia y la
armonía en todo lugar.

 Respeto:

El respeto es la base de toda convivencia en sociedad. Las leyes y reglamentos

establecen las reglas básicas de lo que debemos respetar; no es solo hacia las leyes la
actuación de las personas. También tiene que ver con la autoridad como sucede con los
hijos y sus padres o los alumnos con sus maestros. El respeto también es una forma de
reconocimiento, de aprecio y de valoración de las cualidades de los demás, ya sea por su
conocimiento, experiencia o valor como personas.

 Compromiso:

Una persona comprometida es aquella que cumple con sus obligaciones haciendo un
poco más de lo esperado al grado de sorprendernos, porque vive, piensa y sueña con
sacar adelante su familia, su trabajo, su estudio y todo aquello en lo que ha empeñado su
palabra

 San pedro C. 2014, Responsabilidad Social Corporativa. Concepto, dimensión interna y

comunicación. Universidad de la Rioja.
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 Brown Grossman, F. (2010). Los principios de la responsabilidad social empresarial.

Economía informal

MODELOS DE INTERVENCIÓN

Responsabilidad social educativa

Algunos de los grandes desafíos a los cuales nos enfrentamos en este nuevo siglo consisten en
elaborar metas y acciones con el objetivo de redirigir esfuerzos para que los recursos en los
aspectos económicos, de inclusión social y ambiental, sean sostenibles en el tiempo. Las metas
de este desarrollo incluyen, entre otras, poner fin a la pobreza en todas sus formas en el mundo;
lograr seguridad alimentaria y eliminar el hambre; garantizar una vida sana y bienestar para toda
la población; instalar una educación inclusiva, equitativa y de calidad; lograr la igualdad entre el
hombre y la mujer; propender a que todos tengan disponibilidad de agua y energía; y promover a
un crecimiento económico con incremento del empleo protegido (Mohammed, 2014).

Por lo tanto, el mejoramiento o empobrecimiento de las relaciones entre estos aspectos,

llevarán hacia un desarrollo sostenible o no de las comunidades. Lo que hace de este, un proceso
más que un gran objetivo, en donde la educación se encuentra íntimamente ligada,
transformándose en protagonista clave de este proceso (Román, 2013).
La educación para la sostenibilidad supone un movimiento, el cual incide en la escolarización
tendiente a promover el respeto por la persona humana, el medio ambiente y los recursos del
planeta. Esta capacitación y desarrollo de comportamientos y prácticas, llevarán a aprendizajes
responsables e innovadores. Las acciones específicas de esta educación, deberán incluir la
adquisición de competencias en relación con el saber, el saber ser y hacer, basada en valores,
desarrollando un pensamiento crítico, orientada a la acción y toma de decisiones, con un enfoque
interdisciplinar y holístico.
La educación sostenible es un movimiento mundial, en donde en forma sistémica se
replantean los planes de estudios para todos los niveles educativos. Privilegiando conocimientos
sobre sociedad, economía, y medio ambiente. Con la aplicación de actividades pedagógicas
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centradas en los alumnos, por medio de las cuales se promueva en los mismos el cuestionamiento
sobre diferentes temáticas, el análisis y aplicación de valores, y la resolución de problemas con
criticidad (Unesco, 2012).
Responsabilidad Social Empresarial

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Es la contribución al desarrollo humano

sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las
familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el
capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.

El objetivo principal de la responsabilidad social empresarial es que el impacto positivo que

causan estas prácticas en la sociedad se traduzca en una mayor competitividad y sostenibilidad
para las empresas. Así, ser responsable socialmente generará automáticamente más
productividad, puesto que una mejora en las condiciones para los trabajadores optimizará
también su eficacia.

La responsabilidad social empresarial se focaliza, en tres vertientes: cuidado al medio

ambiente, a las condiciones laborales de sus trabajadores y apoyo a las causas humanitarias.

La responsabilidad social empresarial es una herramienta de ventajas en la calidad de sus

trabajadores. Con esta actividad se puede crear lazos y lograr un buen clima laboral, cosa que es
muy importante en la producción. Si los empleados se sienten a gusto en su trabajo, los
resultados serán positivos.

La RSE puede influenciar positivamente la competitividad de las empresas de las

siguientes formas:

Mejora de los productos y/o procesos de producción, lo que resulta en una mayor satisfacción
y lealtad del cliente Mayor motivación y fidelidad de los trabajadores, lo cual aumenta su
creatividad.
Mejor imagen pública, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la empresa en la
comunidad.
Mejor posición en el mercado laboral y mejor interrelación con otros socios empresariales y
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autoridades, mejor acceso a las ayudas públicas gracias a la mejor imagen de la empresa.
Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en el uso de los
recursos humanos y productivos.

Responsabilidad Social en el sector salud

La salud es un factor que se encuentra arraizado en la constitución de nuestro país y como tal
se convirtió en un derecho fundamental de tipo individual y colectivo, en razón a este argumento
adquiere una gran importancia para las implementación de modelos de desarrollo social del
estado buscando garantizar la mejor calidad de vida posible para todos los peruanos en aras de
conservar altos niveles de bienestar social y formas de vida saludables indiferentemente del nivel
económico de las personas. La implementación del modelo de salud en Perú se establece como
respuesta a los artículos de la constitución que buscan garantizar este servicio como
indispensable en el desarrollo social del estado razón por la cual se mencionan en este
documento como punto de partida de este análisis.

Sin embargo, problemas asociados con corrupción, falta de ética, deficiencia en los
mecanismos control del estado en el sector salud, insuficiencia de colaboradores, insuficiencia de
infraestructura, aumento de la demanda de servicios entre otros, ha disminuido la capacidad de
reacción que tienen las entidades prestadoras de salud del tipo privado y estatal frente al ámbito
de la RSE. Es claro que el sistema de salud a nivel general requiere una reestructuración en
materia de estrategias de prevención y minimización de riesgos como parte de sus políticas de
RSE, toda vez que la población más vulnerable de Perú se ve supeditada a recibir servicios
deficientes como consecuencia del modelo de salud del estado. La responsabilidad de la salud de
los usuarios no inicia en las salas de urgencia de las entidades, empieza en las actividades de
promoción y prevención en salud y en el desarrollo social enfocado al equilibrio en salud
mediante estrategias de educación, vivienda, nutrición, condiciones sanitarias y medio ambiente,
entre otros. La Organización Mundial de la Salud (OMS) define la responsabilidad social como
"la obligación de dirigir las actividades educativas, investigadoras y de servicio a atender las
necesidades prioritarias de la comunidad, región y/o nación" (OMS, 2015). De acuerdo a lo
anterior se puede identificar un patrón de investigación enfocado a determinar las necesidades
prioritarias de los usuarios del sector salud y como las organizaciones pueden satisfacerlas de
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forma eficaz y eficiente mediante altos estándares de calidad. Así se podría determinar el efecto
de una buena implementación de políticas de RSE en las entidades de este sector, evaluando su
razón de ser y asumiendo ese compromiso voluntario del que habla el concepto de RSE,
contribuyendo con acciones puntuales al mejoramiento permanente e integral de las condiciones
de vida del cliente interno y externo del sector salud.

Responsabilidad Social en Comunidad

Tenemos una participación activa en la comunidad, al promover el empleo y al generar valor

y desarrollo en las poblaciones ubicadas en el entorno de nuestros proyectos inmobiliarios.

Entre las actividades ejecutadas destacan:

 La donación de útiles escolares para niños de escasos recursos con la finalidad que los niños
cuenten con los materiales adecuados para realizar satisfactoriamente su año escolar.
 Jornadas de “Voluntariado Corporativo” destinadas a contribuir con la mejora de la
infraestructura de diversas instituciones de la comunidad.
 Campañas sobre “Prácticas saludables de higiene y nutrición” para informar oportunamente a los
miembros de la comunidad sobre las mejores prácticas para una lograr una vida sana.
 Actividades de pintado de fachadas de casas de familias de escasos recursos que tienen el
propósito de contribuir con el ornato y desarrollo urbanístico de la comunidad.
 El programa “Lidera” que tiene la finalidad de generar capacidades de liderazgo y de desarrollo
profesional en jóvenes de escasos recursos.
 Apoyo brindado a la Compañía de Bomberos del Perú para la mejora de infraestructura de su
sede institucional en San Isidro-Lima, con miras a que dicha institución cuente con condiciones
óptimas para brindar los servicios de apoyo a la comunidad en casos de incendios y/o situaciones
de emergencia en general.
 La celebración de navidad con niños de la comunidad con el propósito de brindarles diversión y
obsequios para que disfruten una navidad llena de alegría y gratos recuerdos.
 Donaciones diversas realizadas con la finalidad de contribuir con la mejora de la calidad de vida
de personas que viven en situación de pobreza o pobreza extrema.
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BIBLIOGRAFÍA

OMS. (02 de octubre de 2015). Organización Mundial de la Salud. Obtenido de Responsabilidad

Social: http://www.who.int/about/es/

Carlos pujadas, El desarrollo sostenible comienza por la educación

http://rseducativa.blogspot.com/

Ing. Xavier A. Vélez-Romero, Ing. Evelyn D. Cano-Lara. Los diferentes tipos de responsabilidad
social y sus implicaciones ética: file:///C:/Users/William/Downloads/Dialnet-
LosDiferentesTiposDeResponsabilidadSocialYSusImpli-5802930%20(1).pdf

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