Responsabilidad Social y Sustentabilidad

1.1
Concepto de
Responsabilidad Social

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 Responsabilidad Social y Sustentabilidad

1.1 Concepto de Responsabilidad Social

En este tema conoceremos la evolución y adaptación a las diferentes áreas y organizaciones

del concepto de Responsabilidad Social. Como podrás observar, no existe una definición
única y será muy importante que la adaptes a tu persona y a tu profesión, por lo que debes
tener presente lo siguiente:

• Todas nuestras acciones, tanto individuales como organizacionales, tienen un

impacto ambiental, social y económico en nuestro entorno.
• Tomar conciencia de estos impactos, así como de minimizar los impactos negativos
y buscar potenciar los positivos, son la base de la Responsabilidad Social.

Pero... ¿Qué es la Responsabilidad Social?

El concepto de Responsabilidad Social (RS), surge en 1953 en el libro “Social

responsibilities of the businessman” de Howard Bowen.

Para algunos autores, comenzó a utilizarse de forma generalizada a comienzos de la década

de 1970, pero se sabe que, para ese entonces, algunas organizaciones y gobiernos
realizaban acciones consideradas como responsabilidad social desde tiempos tan antiguos
como en el inicio de las civilizaciones; las acciones en beneficio de la población vulnerable
o, la propia regulación de convivencia en las sociedades, son identificadas como elementos
de RS.

El nacimiento de la ONU en 1945 y, posteriormente, el surgimiento de los Derechos

Humanos en 1948, sirvieron como una base sólida para que se generará una mayor
conciencia social y, por tanto, estos eventos formarán parte de los cimientos en la
construcción del concepto de Responsabilidad Social.

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El término de RS surge completamente enfocado al ámbito empresarial cuando, en 1999,

en el foro de Davos Suiza, el entonces Secretario General de las Naciones Unidas, Koffi
Annan, se refirió a la Responsabilidad Social para exhortar a las empresas en su actuar, en
beneficio y cuidados de la sociedad. En la época actual, el término se relaciona de manera
especial con acciones de protección ambiental. Todas estas acciones son parte de la RS.

A más de 60 años de distancia de la primera publicación que dio inicio a la construcción del
concepto, no se ha logrado acordar una definición única y consensuada del mismo; esto se
debe a su origen multidisciplinario y a las múltiples teorías que lo estudian desde la academia
ya que cada organización o profesión adecua la definición a su quehacer propio. Antes de
revisar algunas definiciones, no olvides que la Responsabilidad Social basa su ejercicio y
acción en tres líneas fundamentales, también llamados ámbitos, los cuales son:

• Económico
• Social
• Ambiental

Te presentamos, a continuación, algunas definiciones que integran estos tres ámbitos en

sus diferentes componentes; recuerda tomar nota de los términos que encuentres en la
mayoría de ellas:

La Responsabilidad Social es el compromiso voluntario por reconocer y aceptar las

tareas que tenemos con nuestra sociedad; es una actitud madura, consciente y
sensible a los problemas de nuestra sociedad, por lo que se debe tener una actitud
proactiva para adoptar hábitos, generar estrategias y procesos y desarrollar
propuestas que ayuden a minimizar los impactos negativos que podemos generar
bajo el pilar de la sustentabilidad: lo social, lo económico y lo medioambiental.
(CLARES. (s.f.))

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Responsabilidad Social, como concepto, se refiere al impacto de nuestras acciones,

específicamente a la co-responsabilidad que debemos asumir por los resultados de
las mismas, es decir, el impacto que generan nuestras actividades y decisiones
(personales y profesionales) en el contexto social, económico y medioambiental.
(Fernández, S., 2016)

La Responsabilidad Social es la concientización de la acción hacia un fin homogéneo

o diferenciado, pero con valor perenne hacia la sociedad (bien común), donde las
consecuencias negativas se reduzcan al mínimo y se establezcan canales de
comunicación con el interlocutor (individuos, sociedad, socios, naturaleza,
beneficiarios, grupos de interés), dando certidumbre y equilibrio económico, social
y ambiental al mismo tiempo. (Cajiga, J., 2016)

Social Responsibility is an ethical ideology or theory that an entity, be it an

organization or individual, has an obligation to act to benefit society at large. This
responsibility can be passive, by avoiding engaging in socially harmful acts, or active,
by performing activities that directly advance social goals. (Organization for
Standardization, 2015)

La Responsabilidad de una organización respecto de los impactos de sus decisiones

y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un comportamiento
transparente y ético que: contribuya al desarrollo sostenible, la salud y el bienestar
general de la Sociedad; tome en consideración las expectativas de sus partes
interesadas, stakeholders; esté en cumplimiento con la legislación aplicable y sea
consistente con normas internacionales de comportamiento; y esté integrada a
través de toda la organización y practicada en sus relaciones. (ISO 26000, 2014)

Gracias a esta perspectiva de la Responsabilidad Social en las tres líneas de acción, se ha

realizado un cambio, tanto en la filosofía del estilo de vida de las sociedades, como en el

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ámbito empresarial, donde han dejado de considerarse únicamente los fines económicos
de éstas (lo cual sigue siendo su principal objetivo), para incluir aquellas dimensiones
sociales y medioambientales, con el objetivo de lograr el equilibrio en estos tres aspectos,
denominados por algunos autores como el “Triple Bottom Line” traducido como el Triple
Balance o Triple Resultado.

La matriz de Triple Resultado data de mediados de los años 90, creado por John Elkington;
es un marco que ofrece soluciones sostenibles para la convivencia entre empresa y
sociedad. Los tres ámbitos básicos son: economía, sociedad y medioambiente.

El ámbito económico, como se observa en la matriz, hace referencia a la rentabilidad de

que una empresa aumente su productividad y, por tanto, el valor de ésta; tomando en
cuenta a todos los involucrados en la producción de un producto o un servicio y los riesgos
de las medidas que se implementen (se revisará a detalle en el tema 4).

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El ámbito medioambiental (se profundizará más adelante), se refiere a la consideración que

debe tener una organización del impacto al medio ambiente, de su ser como organización,
tomando en cuenta el uso de energías sostenibles, uso de agua consciente, manejo de
emisiones y residuos, impacto en la biodiversidad, entre otros. En el informe Burtland
(1987), se postula que el desarrollo ambiental está íntimamente ligado al desarrollo social.

El ámbito social, considera el impacto de dos maneras: interno y externo. El primero se

refiere a la salud y seguridad laboral, igualdad de oportunidades, educación y actualización
de los empleados, jubilaciones, etcétera. El segundo, considera el impacto social en la
comunidad en la que se encuentre inserta, procurando beneficios para ésta, velar por el
bienestar de los grupos de interés en sintonía con sus objetivos. La inclusión y la equidad
son elementos de las dos dimensiones, sin olvidar que, la base de cada una de ellas son los
derechos humanos (se revisará a detalle en el tema 6).

¿Qué es responsabilidad social?

Para que te des una idea, revisa el siguiente video, mismo que está en la plataforma:

Construye T. (2019, noviembre 3). ¿Qué es responsabilidad social?

https://www.youtube.com/watch?v=wE0aOa9EJIk

Una vez que hemos visto algunas definiciones de Responsabilidad Social, es importante que
analices cuáles son los elementos que tienen en común y cuáles agregarías para que se
aplique a la carrera que estás estudiando, misma que será tu profesión.

Recapitulando todo lo anterior, recuerda que la Responsabilidad Social es el compromiso

voluntario, la toma de conciencia, la evaluación y mitigación de los impactos de las acciones
de personas, organizaciones y gobiernos; basando su ejercicio de acción en tres líneas
fundamentales:

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• Económico
• Social
• Ambiental

La Responsabilidad Social es, por lo tanto, la búsqueda del desarrollo social, a largo plazo,
con el fin de generar un bien común. Las acciones que se llevan a cabo tienen que estar
vinculadas al quehacer principal de la organización. No obstante, mucha gente confunde la
Responsabilidad Social con acciones sociales, también conocidas como acciones de
filantropía. En los inicios del siglo XX, los grandes empresarios iniciaron este tipo de
acciones como una forma de retribuir a la sociedad por sus ganancias, las cuales eran
donativos, construcciones culturales, entre otros; por ello, surge la confusión entre la RS y
Filantropía (se revisará en los próximos temas).

Filantropía

Las acciones filantrópicas se caracterizan por ser una respuesta inmediata a necesidades
de una comunidad, especialmente ante desastres naturales, población vulnerable, etcétera.
Son de gran ayuda y loables, pero no es Responsabilidad Social.

La Filantropía se considera como un antecedente y complemento de la RS, no obstante, se

diferencia de la última en la duración de las acciones ya que, en la filantropía no hay
seguimiento del impacto de la donación y tampoco es necesario que esté alineada al
negocio o servicio principal de la organización.

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¿Qué es la filantropía?
Para que comprendas mejor el término Filantropía, revisa el siguiente video: Ashoka
México, Centroamérica y el Caribe. (2014, noviembre 5). ¿Qué es la filantropía?
https://www.youtube.com/watch?v=C7IKsdWHyuI

Ejemplos de filantropía empresarial

Andrew Carnegie (1888-1955) Conocido como “magnate del acero”,

construyó 2,509 bibliotecas públicas; su
construcción más conocida es el Carnegie
Hall (1890) que es una sala de conciertos
para promover la cultura.

Como puedes ver, su obra no está

vinculada al acero o a los derechos de sus
trabajadores.

John D. Rockefeller (1839-1937) Hizo su fortuna en la industria petrolera. Su

principal acción filantrópica consistió en
ayudar a universidades como Yale,
Columbia, Harvard.

Su edificio es muy conocido en Nueva York,

lleva el nombre de Rockefeller y ha dado a
sus descendientes una fortuna en el
negocio inmobiliario.

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Henry Ford (1863-1947) Fundador de una industria automovilística.

Además, se dice que él puso al automóvil al
alcance de todos.

También es conocido por reducir los costos

de fabricación al implementar el modelo de
producción en serie. Estos bajos costos de
producción le permitieron aumentar el
salario de sus trabajadores, es decir, se
preocupaba por la calidad de vida de sus
empleados, lo cual fue el punto de
transición entre la filantropía y la
Responsabilidad Social (iniciado con Henry
Ford).

Ahora un ejemplo en México

Don Eugenio Garza Sada (1892-1973):

Fundador de empresas como HYLSA, Visa,

Cervecería Cuauhtémoc, Coca-Cola FEMSA, Fábrica
de Vidrio para los envases, etcétera. También se le
consideró como un hombre adelantado a su época
por su preocupación hacia el bienestar de sus
trabajadores y sus familias, por lo que tomó
medidas y las implementó dentro de sus empresas,
mismas que han trascendido como ejemplo de instituciones gubernamentales:

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• Buscaba la preparación profesional de sus empleados, por lo que fundó el Instituto

Tecnológico de Monterrey que, en un inicio, no tenía costo para sus colaboradores.
• Facilitó a sus trabajadores el acceso a la vivienda con créditos accesibles,
instaurando el Patrimonio para la Vivienda de los Trabajadores A.C., que se
convierte en el modelo de la actual INFONAVIT.
• Inició un programa de servicios médicos gratuitos (modelo del actual Seguro Social).

De la Filantropía a la Responsabilidad Social

FILANTROPÍA RESPONSABILIDAD SOCIAL

✔ Integración de las preocupaciones

✔ Decisión realizada para proporcionar sociales y de desarrollo sustentable en la
recursos financieros a un grupo de creación del:
personas de manera aislada o frecuente.
• Valor estratégico
• Modelo de negocios
✔ Proporciona ayuda puntual a un
• Prácticas
grupo, sin involucrarse.
• Cadena de valor

✔ Elige grupos vulnerables para

✔ Se generan sinergias con diferentes
ayudar, sin que tenga que ver con las
actores sociales en pro del bien común,
actividades de la empresa.
no con la imagen de la empresa.

✔ En ocasiones, solamente buscan

✔ Las acciones de RSE están alineadas
mejorar la imagen de la organización.
con el modelo de negocios de la
empresa.
✔ Son las donaciones en general.

✔ La acción busca el empoderamiento

del beneficiario a largo plazo.

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Cambio de Paradigmas
Los siguientes puntos te servirán de guía para comprender la diferencia y evolución entre
Filantropía y Responsabilidad Social:
● De la donación se pasa, a la inversión social

● Del impacto en bienes concretos, a la generación de procesos sociales en pro del

bienestar social

● De una visión parcial de la realidad, a una visión integral de la sociedad

● De acciones puntuales dispersas, a programas permanentes

● De la donación sin compromisos, a fondos corporativos

● De la informalidad y no transparencia, a la rendición de cuentas

● De la acción improvisada, a la profesionalización de las actividades alineadas a la

actividad que realiza la empresa

Podemos afirmar que la filantropía es una buena acción que beneficia a corto plazo y que,
en emergencias, es de gran ayuda para las personas afectadas En cambio, la
Responsabilidad Social busca mejorar, a largo plazo, la situación de las personas y del
planeta en conjunto.
Para lograrlo, requiere involucrar a todas las partes implicadas y tener una visión
sistemática clara para implantar un sistema de gestión.

Todos los recursos educativos abiertos, elaborados por la Universidad Anáhuac México y su equipo de docentes, se proveen bajo la
licencia Creative Commons Reconocimiento -NoComercial- SinObraDerivada CC BY-NC-ND. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-
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