UNIVERSIDAD NACIONAL INTERCULTURAL DE LA SELVA CENTRAL

“JUAN SANTOS ATAHUALPA”

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA AMBIENTAL

ASIGNATURA:
GERENCIA AMBIENTAL

UNIDAD DIDÁCTICA I:
SISTEMAS DE GESTIÓN INSTITUCIONAL

TEMA:
RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL

DOCENTE:
Ing. RONALD PANDURO DURAND

RESPONSABILIDAD SOCIAL
DEFINICIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
La responsabilidad social es el compromiso de una organización ante los impactos que sus decisiones
y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, a través de un comportamiento
transparente y ético (Norma ISO 26000).

TIPOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial

Está ligada al compromiso de cada empresa con los aspectos medioambientales o sociales asociados a
ella y a su misión social. Por lo general, la empresa realiza programas sociales que logran alcanzar
beneficios útiles para la comunidad y la propia empresa, mejorando la calidad de los individuos que
laboran en la empresa y viven en la comunidad.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL
En esta área se identifican tres niveles esenciales de responsabilidad social:
1. El nivel primario que no es considerado como corporativo pero constituye el primer paso para el
desarrollo de estrategias sostenibles que tengan que ver con el objeto social de la empresa y va
dirigido a vincular al empleado en las acciones corporativas e identificar aspectos negativos que
impacten el medioambiente.
2. El nivel secundario es cuando las empresas vinculan a los empleados y a la comunidad. En el caso
de los trabajadores, es cuando se dan empleos fijos, se desarrolla un entorno autónomo y
creativo, y se da información de la organización a los mismos. En la comunidad, es cuando se
brinda un asesoramiento sobre los conocimientos de la organización, se contrata personal en
situación de discapacidad y se vinculan jóvenes a las prácticas empresariales.
3. El nivel terciario es el nivel superior y se da cuando se adquieren responsabilidades que no son
obligatorias para las empresas; es el caso de donaciones a poblaciones vulnerables,
contribuciones a la educación primaria, secundaria y universitaria o generación de entornos
deportivos para la salud y el bienestar de la comunidad, así como se desarrollan actividades de
carácter voluntario que tributan a elevar no sólo la productividad de la empresa en sí misma sino
que permiten que la comunidad se beneficie de ello.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Responsabilidad Social Gubernamental
Es entendida como la capacidad de respuesta que tiene las organizaciones gubernamentales frente a
los efectos de sus acciones sobre los diferentes grupos con los que se relaciona. En sí mismas se
puede decir que por lo general su esencia es socialmente responsable.
La responsabilidad gubernamental va dirigida esencialmente a diseñar y ejecutar políticas públicas
dirigidas a los grupos vulnerables dentro de la sociedad. De ahí que su esencia se concrete en la
emisión de leyes, decretos, regulaciones, etc., que tienen una gran repercusión, y muy directa, sobre
el entorno natural y social de su jurisdicción.
Sin embargo, la responsabilidad social de las entidades gubernamentales no es únicamente externa,
es decir, regulando las actividades de individuos y organizaciones, empresas, etc., que se rigen por su
reglamentación, también su responsabilidad se juega en el ámbito interno, en la misma gestión de su
actividad, en la consideración del personal que forma parte de ellas y de las actividades que se
realizan en a lo interno de ellas.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL
Responsabilidad Social Ambiental
Se refiere a los diferentes programas o planificaciones que se adoptan desde una empresa, una
organización a nivel gubernamental o de manera individual para preservar o salvaguardar la
naturaleza en conjunto y a sus futuras generaciones.
Se trata de que el individuo, no importan el marco en que se desempeñe, ejerza acciones que
reduzcan el impacto ambiental, este tipo de responsabilidad posee como objetivo principal la
sustentabilidad.
En el marco de las empresas este tipo de responsabilidad adquiere especial relevancia pues éstas han
sido por excelencia el agente social responsable la mayor parte del crecimiento económico y el
desarrollo de la humanidad. Por esta misma razón la sociedad en el ámbito mundial ha empezado a
ejercer presión para que se presente un proceso continuo de mejora en su comportamiento
ambiental.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Responsabilidad Social Universitaria
Hace referencia a que la universidad no solo tiene como objetivo formar excelentes y reconocidos
profesionales sino individuos comprometidos con el desarrollo del país y de la comunidad.
La universidad tiene la responsabilidad social de promover el debate, facilitarlo, conducirlo y
enriquecerlo, dando al público ciudadano los medios para informarse, reflexionar y juzgar, y a las
empresas los conocimientos adecuados para aplicar su propia responsabilidad social.
La organización de conferencias, mesas redondas, seminarios en donde se encuentran juntos
científicos comprometidos en difundir los resultados de sus investigaciones de modo comprensible,
estudiantes en formación profesional y el público en general, es la vía donde la responsabilidad social
universitaria, a través de la ciencia y la ética culturizan científicamente al ciudadano con una
formación sólida con ética y principios morales haciendo de ellos hombres y mujeres aptos para
convivir en la sociedad actual.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL
De acuerdo al objeto social que tiene la universidad como institución se pueden plantear 4
direcciones estratégicas generales hacia las que debe dirigirse la responsabilidad social universitaria,
estas son:

1. Con respecto a la gestión interna: La meta es orientarla hacia la transformación de la universidad

en una pequeña comunidad ejemplar de democracia, equidad transparencia y hacer de ella un
modelo de desarrollo sostenible. Hacer de la universidad una comunidad socialmente ejemplar,
es beneficiarse de una doble fuente de aprendizaje: el estudiante aprende en la universidad su
carrera, pero también debe aprender en la universidad los hábitos y valores ciudadanos.

2. Con respecto a la docencia: La meta es de capacitar a los docentes en el enfoque de la

responsabilidad social universitaria y promover en las especialidades el aprendizaje basado en
proyectos de carácter social, abriendo el salón de clase hacia la comunidad social como fuente de
enseñanza significativa y práctica aplicada a la solución de problemas reales. Aquí se trata de ser
creativos, y de imaginar cómo el estudiante puede aprender lo que tiene aprender haciendo
cosas socialmente útiles y formándose como ciudadano informado y responsable.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
3. Con respecto a la investigación: La meta es de promover la investigación para el desarrollo, bajo
todas las formas posibles. Una estrategia posible es que la universidad firme convenios con otras
instituciones para desarrollar investigaciones interdisciplinarias. Así, investigadores y docentes se
encuentren trabajando sobre la misma problemática en el mismo lugar desde sus especialidades
respectivas, creando una sinergia de saberes, y la interdisciplinariedad deja por fin de ser el
elefante blanco del cual todos hablan pero que nunca nadie ha podido domar y montar.

4. Con respecto a su proyección social: La meta es trabajar en interfaz con los departamentos de
investigación y los docentes de las diversas facultades para implementar y administrar proyectos
de desarrollo que puedan ser fuente de investigación aplicada y recursos didácticos para la
comunidad universitaria que gestione las iniciativas estudiantiles y docentes, y pueda controlar su
calidad.

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Responsabilidad Social Personal o Individual
Se encuentra en cada persona al asumir sus responsabilidades frente a cada una de las acciones que
realiza en los diferentes contextos y cómo influye de manera positiva o negativa. El tomar conciencia,
comprometerse socialmente y contribuir con el desarrollo son algunas de las actividades que
permiten responder.
Como parte de la responsabilidad individual o personal se encuentra la responsabilidad civil,
entendida ésta como la obligación que recae sobre la persona de reparar el daño que ha causado a
otro, sea en naturaleza o bien por un equivalente monetario, (normalmente mediante el pago de una
indemnización de perjuicios).
Esta tiene un carácter de concientización individual, pero a la vez un fin individual, pues va dirigida a
responder ante un individuo (ya sea personal o un grupo social, pero siempre ante una figura
determinada) por determinados daños ocasionados. Esta posee además un aspecto preventivo, que
lleva a los ciudadanos a actuar con prudencia para evitar comprometer su responsabilidad.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
NORMA ISO 26000
La Norma ISO 26000 “Guía de responsabilidad social” es una norma internacional que brinda
directrices sobre los principios, materias fundamentales y asuntos relacionados con la
responsabilidad social y sobre cómo pueden ponerlos en práctica las organizaciones. Se dirige a todo
tipo de organizaciones, privadas, públicas y no gubernamentales, sea cual sea su tamaño, sector o
ubicación geográfica.
La Norma ISO 26000 contiene guías voluntarias, no requisitos, y por lo tanto no es para utilizar como
una norma de certificación como la ISO 9001:2015 y la ISO 14001:2015.
La Norma ISO 26000 fue aprobada como Norma Técnica Peruana - NTP-ISO 26000:2010, Guía de
Responsabilidad Social, mediante Resolución Directoral N° 056-2017-INACAL/DN.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL
ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 26000

Capítulo 1. Objeto y campo de aplicación: Define el objeto y el campo de aplicación de la Guía e

identifica algunas limitaciones y exclusiones.

Capítulo 2. Términos y definiciones: Identifica y proporciona el significado de los términos clave en la

RS y para el uso de la Guía.

Capítulo 3. Comprender la responsabilidad social: Describe los factores que afectan a la naturaleza y
la práctica de la RS. Explica qué es la RS y cómo se aplica a las organizaciones. Incluye una orientación
para pequeñas y medianas organizaciones sobre el uso de la Guía.

Capítulo 4. Principios de la responsabilidad social: Introduce y explica los siete principios de la RS.

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Capítulo 5. Reconocer la responsabilidad social e involucrarse con las partes interesadas: Aborda el
reconocimiento por parte de la organización de su RS, y la identificación y el involucramiento con sus
partes interesadas. Brinda orientación sobre la relación entre una organización, sus partes interesadas
y la sociedad, sobre el reconocimiento de las materias fundamentales y los asuntos de RS y sobre la
esfera de influencia de la organización.

Capítulo 6. Orientación sobre materias fundamentales de responsabilidad social: Explica las

materias fundamentales relacionadas con la RS y sus asuntos asociados. Se proporciona información
sobre el alcance de cada materia fundamental, su relación con la RS, los principios y las
consideraciones relacionadas y las acciones y expectativas relacionadas.

Capítulo 7. Orientación sobre la integración de la responsabilidad social en toda la organización:

Proporciona orientación sobre cómo poner en práctica la RS en una organización. Incluye ideas sobre
la comprensión y la integración de la RS, su comunicación, el aumento de la credibilidad, la revisión
del progreso y la mejora del desempeño y la evaluación de iniciativas voluntarias en RS.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Anexo A. Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas para la responsabilidad social: Presenta
un listado no exhaustivo (aunque muy completo) de iniciativas y herramientas voluntarias
relacionadas con la RS, que aborda aspectos de una o más materias fundamentales o de la integración
de la RS en toda la organización.

Anexo B. Abreviaturas: Contiene las abreviaturas utilizadas en la Guía.

Bibliografía: Incluye referencias a instrumentos internacionales reconocidos y normas ISO a las que
se hace referencia en el cuerpo de la Guía, como fuente de consulta. En cualquier caso, no se trata
de una bibliografía completa sobre RS.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL
CARACTERÍSTICAS DE LA NORMA ISO 26000
• Desde el punto de vista del alcance geográfico, es una norma global, pensada para todo el mundo;
se dirige a todo tipo de organizaciones, sin importar si operan en países desarrollados o en países
en desarrollo.
• Es un estándar único, aplicable tanto a empresas comerciales como a instituciones públicas,
sindicatos, partidos políticos, organizaciones sin ánimo de lucro, etc., grandes y pequeñas, públicas
y privadas -de hecho, la Norma ISO 26000 no habla de empresas, sino de organizaciones-. De
alguna manera, esto confirma que la responsabilidad social no es solo corporativa o de la empresa,
sino de todas las organizaciones de la sociedad.
• Ha sido elaborada por consenso. Esto no garantiza una aceptación total, pero sí, al menos, una
oposición moderada.
• Como consecuencia de todo lo anterior, ofrece una idea universal de la RS. Aunque esta
concepción ha sido criticada, la idea de que existe una única RS para todo tipo de organizaciones,
en todos los sectores y en todos los países, viene reforzada por esta Guía.
• La ISO 26000 no es una norma jurídica, de cumplimiento obligatorio. Es decir, lo que contiene son
orientaciones, no requisitos. Su lenguaje es el de la recomendación (las organizaciones “deberían”
hacer tal o cual cosa), no el de la imposición (las organizaciones “deben” hacer esto o aquello).

RESPONSABILIDAD SOCIAL
• Es, pues, una norma voluntaria. De alguna manera, se confirma el punto de vista ampliamente
mayoritario entre expertos y empresarios de que va más allá de la ley.
• No está elaborada para ser certificada: como no establece especificaciones obligatorias, no puede
afirmarse si una organización cumple o no lo que dice la norma y, por tanto, un auditor externo no
puede certificarlo.
• No es un sistema de gestión, y es compatible con otras normas y/o sistemas de gestión ya
existentes o que puedan crearse en el futuro, tanto en el ámbito de la RS como en otros: calidad,
salud e higiene en el trabajo, medio ambiente, derechos humanos, etc.
• Trata de hacer operativa la RS. Asiste a las organizaciones en su implementación, mantenimiento y
mejora de los marcos y estructuras.
• Ofrece una visión de conjunto de la RS.
• Usa un lenguaje fácil de comprender y de usar. De esta forma, su uso no requiere de servicios
especiales de consultoría, auditorías o procesos de formación.
• Contiene muchas sugerencias, ideas e indicaciones sobre cómo ponerla en práctica, desde la
elaboración de los grandes objetivos de la organización, la identificación y el compromiso con las
partes interesadas, hasta las últimas etapas de la RS, como la comunicación, la mejora continua y
la credibilidad de los informes y declaraciones de RS.

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PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Principio 1 Principio 2 Principio 3 Principio 4 Principio 5 Principio 6 Principio 7

• Rendición • Transpare • Comporta • Respeto a • Respeto • Respeto a • Respeto a

de ncia miento los al la norma los
cuentas ético intereses principio internaci derechos
de las de onal de humanos
partes legalidad comporta
interesad miento
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
Principio 1: Rendición de cuentas
El principio consiste en que una organización debería rendir cuentas por sus impactos en la sociedad,
la economía y el medio ambiente.
Este principio propone que una organización debería aceptar un escrutinio adecuado y, además,
aceptar el deber de responder a ese escrutinio.
La rendición de cuentas implica la obligación para la Dirección de tener que responder a quienes
controlan los intereses de la organización y para la organización de tener que responder ante las
autoridades competentes, en relación con las leyes y regulaciones. La rendición de cuentas por el
impacto global de sus decisiones y actividades sobre la sociedad y el medio ambiente también
implica que el grado en que la organización debe responder ante aquellos afectados por sus
decisiones y actividades, así como ante la sociedad en general, varía de manera acorde con la
naturaleza del impacto y las circunstancias.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL
Principio 2: Transparencia
El principio consiste en que una organización debería ser transparente en sus decisiones y actividades
que impactan en la sociedad y el medio ambiente.
Una organización debería revelar de forma clara, precisa y completa y en un grado razonable y
suficiente la información sobre las políticas, decisiones y actividades de las que es responsable,
incluyendo sus impactos conocidos y probables sobre la sociedad y el medio ambiente. Esta
información debería estar fácilmente disponible y ser directamente accesible y entendible para
aquellos que se han visto o podrían verse afectados de manera significativa por la organización.
Debería ser oportuna y basada en hechos y presentarse de manera clara y objetiva, para permitir que
las partes interesadas evalúen con exactitud el impacto que las decisiones y actividades de la
organización producen sobre sus respectivos intereses.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Principio 3: Comportamiento ético
El principio consiste en que una organización debería tener un comportamiento ético.
El comportamiento de una organización debería basarse en los valores de la honestidad, equidad e
integridad. Estos valores implican la preocupación por las personas, animales y medio ambiente, y un
compromiso de tratar el impacto de sus actividades y decisiones en los intereses de las partes
interesadas.
Una organización debería promover activamente un comportamiento ético mediante:
• La identificación y la declaración de sus valores y principios fundamentales.
• El desarrollo y la utilización de estructuras de gobernanza que ayuden a promover un
comportamiento ético dentro de la organización, en su toma de decisiones y en sus interacciones
con otros.
• La identificación, la adopción y la aplicación de normas de comportamiento ético apropiadas a su
propósito y a sus actividades, y coherentes con los principios descritos en esta Norma
Internacional.
• El fomento y la promoción del cumplimiento de sus normas de comportamiento ético.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL
Principio 4: Respeto a los intereses de las partes interesadas
El principio consiste en que una organización debería respetar, considerar y responder a los intereses
de sus partes interesadas.
Aunque los objetivos de la organización podrían limitarse a los intereses de sus dueños, socios,
clientes o integrantes, otros individuos o grupos, también podrían tener derechos, reclamaciones o
intereses específicos que deberían tenerse en cuenta. Colectivamente, estas personas o grupos
constituyen las partes interesadas de una organización.
Una organización debería:
• Identificar a sus partes interesadas.
• Reconocer y mostrar el debido respeto, tanto por los intereses, como por los derechos legales de
sus partes interesadas y responder a las inquietudes que manifiesten.
• Reconocer que algunas partes interesadas pueden afectar significativamente a las actividades de la
organización.
• Evaluar y tener en cuenta la habilidad relativa de las partes interesadas para contactar,
involucrarse e influir en la organización.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Principio 5: Respeto al principio de legalidad
El principio consiste en que una organización debería aceptar que el respeto al principio de legalidad
es obligatorio.
El principio de legalidad se refiere a la supremacía del derecho y, en particular, a la idea de que ningún
individuo u organización está por encima de la ley y de que los gobiernos también están sujetos a la
ley. El principio de legalidad se contrapone con el ejercicio arbitrario del poder. Generalmente, está
implícito en el principio de legalidad que las leyes y regulaciones estén escritas, difundidas
públicamente y se hagan cumplir de manera justa, de acuerdo con procedimientos establecidos. En el
contexto de la responsabilidad social, el respeto al principio de legalidad implica que una organización
cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables. Esto implica que una organización debería dar
los pasos necesarios para conocer las leyes y regulaciones aplicables, para informar a aquellos dentro
de la organización de su obligación de observar e implementar esas medidas.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL
Principio 6: Respeto a la norma internacional de comportamiento
El principio consiste en que una organización debería respetar la normativa internacional de
comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto al principio de legalidad.
En situaciones en las que la ley o su implementación no proporcionen las salvaguardas ambientales o
sociales adecuadas, una organización debería esforzarse por respetar, como mínimo, la normativa
internacional de comportamiento.
En países donde la ley o su implementación entran en conflicto con la normativa internacional de
comportamiento, una organización debería esforzarse por respetar tales normas en la mayor medida
posible.
En situaciones en las que la ley o su implementación entran en conflicto con la normativa
internacional de comportamiento y en las que el hecho de no cumplir con esa normativa implique
consecuencias significativas, una organización debería, en la medida en que sea posible y adecuado,
revisar la naturaleza de sus relaciones y actividades en esa jurisdicción.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Principio 7: Respeto a los derechos humanos
El principio consiste en que una organización debería respetar los derechos humanos y reconocer,
tanto su importancia como su universalidad.
Una organización debería:
• Respetar y, siempre que sea posible, promover los derechos establecidos en la Carta Universal de
los Derechos Humanos.
• Respetar la universalidad de estos derechos, esto es, que son aplicables de forma indivisible en
todos los países, culturas y situaciones.
• En situaciones donde los derechos humanos no se protegen, dar pasos para respetar los derechos
humanos y evitar beneficiarse de esas situaciones.
• En situaciones en las que la ley o su implementación no proporcionan la protección adecuada de
los derechos humanos, acatar el principio de respeto a la normativa internacional de
comportamiento.

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MATERIAS FUNDAMENTALES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
VII
Participación
activa y desarrollo
de la comunidad

VI II
Asuntos de Derechos
consumidores Humanos
I
Gobernanza de la
Organización
ORGANIZACIÓN

V III
Prácticas justas Prácticas
de operación laborales

IV
El medio
ambiente

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Materia Fundamental I: Gobernanza de la Organización
La gobernanza de la organización es el sistema por el cual una organización toma e implementa
decisiones para lograr sus objetivos.
La gobernanza de la organización puede incluir, tanto mecanismos de gobernanza formal basados en
estructuras y procesos definidos, como mecanismos informales que surjan en conexión con la cultura
y los valores de la organización, a menudo bajo la influencia de las personas que lideran la
organización. La gobernanza de la organización es una función fundamental de las organizaciones de
todo tipo, dado que constituye el marco para la toma de decisiones dentro de la organización.
Los sistemas de gobernanza varían, dependiendo del tamaño y el tipo de organización y del contexto
ambiental, económico, político, cultural y social en el que opera. Estos sistemas están dirigidos por
una persona o grupo de personas (propietarios, miembros, integrantes u otros) que tienen la
autoridad y responsabilidad de perseguir los objetivos de la organización.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL
Materia Fundamental II: Derechos Humanos
Los derechos humanos son los derechos básicos que le corresponden a cualquier ser humano por el
hecho de serlo. Hay dos amplias categorías de derechos humanos. La primera categoría concierne a
derechos civiles y políticos e incluye derechos tales como el derecho a la vida y a la libertad, la
igualdad ante la ley y la libertad de expresión. La segunda categoría concierne a derechos
económicos, sociales y culturales e incluye derechos como el derecho al trabajo, el derecho a la
alimentación, el derecho al máximo nivel alcanzable de salud, el derecho a la educación y el derecho
a la seguridad social.
Varias normas morales, legales e intelectuales se basan en la premisa de que los derechos humanos
trascienden las leyes o las tradiciones culturales. La primacía de los derechos humanos ha sido
enfatizada por la comunidad internacional en la Carta Internacional de Derechos Humanos y en los
instrumentos fundamentales sobre derechos humanos. De forma más amplia, las organizaciones se
beneficiarán de un orden social e internacional en el que los derechos y libertades se puedan realizar
plenamente.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Materia Fundamental III: Prácticas laborales
Las prácticas laborales de una organización comprenden todas las políticas y prácticas relacionadas
con el trabajo que se realiza dentro, por o en nombre de la organización, incluido el trabajo
subcontratado.
Las prácticas laborales se extienden más allá de la relación de una organización con sus empleados
directos o de las responsabilidades que una organización tenga en un lugar de trabajo de su
propiedad o que esté bajo su control directo.
Las prácticas laborales incluyen reclutamiento y promoción de trabajadores; procedimientos
disciplinarios y de resolución de reclamaciones; transferencia y traslado de trabajadores; finalización
de la relación de trabajo; formación y desarrollo de habilidades; salud, seguridad e higiene industrial,
y cualquier política o práctica que afecte a las condiciones de trabajo, en particular, la jornada laboral
y la remuneración. Las prácticas laborales incluyen también el reconocimiento de las organizaciones
de trabajadores y la representación y participación, tanto de organizaciones de trabajadores como de
empleadores, en negociaciones colectivas, diálogos sociales y consultas tripartitas, para abordar los
problemas sociales relacionados con el empleo.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL
Materia Fundamental IV: El medio ambiente
Las decisiones y actividades de las organizaciones invariablemente generan un impacto en el medio
ambiente, con independencia de dónde se ubiquen. Estos impactos podrían estar asociados al uso
que la organización realiza de los recursos, la localización de las actividades de la organización, la
generación de contaminación y residuos y los impactos de las actividades de la organización sobre los
hábitats naturales. Para reducir sus impactos ambientales, las organizaciones deberían adoptar un
enfoque integrado que considere las implicaciones directas e indirectas de carácter económico, social,
de salud y ambiental de sus decisiones y actividades.
La responsabilidad ambiental es una condición previa para la supervivencia y la prosperidad de los
seres humanos. Por ello, es un aspecto importante de la responsabilidad social. Los temas
ambientales están estrechamente relacionados con otras materias fundamentales y asuntos de
responsabilidad social. La educación ambiental y la creación de capacidad son fundamentales para
promover el desarrollo de sociedades y estilos de vida sostenibles.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Materia Fundamental V: Prácticas justas de operación
Las prácticas justas de operación se refieren a la conducta ética de una organización en sus
transacciones con otras organizaciones. Incluyen las relaciones entre organizaciones y agencias
gubernamentales, así como, entre organizaciones y sus socios, proveedores, contratistas, clientes,
competidores, y las asociaciones de las cuales son miembros.
Los asuntos relacionados con las prácticas justas de operación se presentan en los ámbitos de
anticorrupción, participación responsable en la esfera pública, competencia justa, comportamiento
socialmente responsable, relaciones con otras organizaciones y en el respeto a los derechos de la
propiedad.

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Materia Fundamental VI: Asuntos de consumidores
Las organizaciones que proporcionan productos y servicios a consumidores, así como a otros clientes,
tienen responsabilidades hacia ellos.
Las responsabilidades incluyen proporcionar educación e información precisa, utilizando información
justa, transparente y útil de marketing y de procesos de contratación, promoviendo el consumo
sostenible y el diseño de productos y servicios que proporcionen acceso a todos y satisfagan las
necesidades de los más vulnerables y desfavorecidos, cuando sea necesario.
El término consumidor hace referencia a aquellos individuos o grupos que hacen uso del resultado de
las decisiones y actividades de las organizaciones, sin que implique, necesariamente, que tengan que
pagar dinero por los productos y servicios.
Las responsabilidades también incluyen minimizar los riesgos por el uso de productos y servicios,
mediante el diseño, fabricación, distribución, entrega de información, servicios de apoyo y
procedimientos de retirada de productos y recuperación de productos del mercado. Muchas
organizaciones obtienen o manejan información personal y tienen la responsabilidad de mantener la
seguridad de dicha información y la privacidad de los consumidores.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Materia Fundamental VII: Participación activa y desarrollo de la comunidad
Actualmente está ampliamente aceptado que las organizaciones tengan relación con las comunidades
en las que operan. Esta relación debería basarse en la participación activa de la comunidad para
contribuir al desarrollo de la comunidad. La participación activa, -ya sea de manera individual, o a
través de asociaciones que busquen aumentar el bien público-, ayuda a fortalecer la sociedad civil.
Las organizaciones que se involucran de manera respetuosa con la comunidad y sus instituciones,
reflejan valores democráticos y cívicos, y los fortalecen.
Comunidad, se refiere a los asentamientos residenciales o sociales de otro tipo, ubicados en un área
geográfica que se encuentra próxima físicamente al sitio en que se encuentra una organización o
dentro de las áreas de impacto de la misma. El área y los miembros de la comunidad afectados por los
impactos de una organización dependerán del contexto y especialmente del tamaño y naturaleza de
dichos impactos. Sin embargo, en general, también se puede entender el término comunidad, como
un grupo de personas que tienen determinadas características en común, por ejemplo, una
comunidad “virtual” interesada en un asunto particular.

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