TRABAJO FINAL

LOTUS

UAB - Grado “Relaciones Laborales” (3r curso)

Estrategia de la empresa (100524)
Curso 2023-2034
Grupo 1

IZA GUERRERO GONZALEZ - 1569215

IRIS GARCIA DIAZ - 1571051
FANNY BEATRIZ REINOSO ÑAMO - 1566672
PAULA VILLARO HERRERO - 1531765
HELEN LUQUE ORDAX - 1530109
CLARA MÉNDEZ LOSTE - 1562948
INTRODUCCIÓN

Lotus es una empresa fundada en 1980 por Miguel Rodríguez Domínguez. Dicha empresa forma
parte del Grupo Festina, uno de los nombres líderes del mundo en el sector de la fabricación de
relojes. Actualmente, las marcas del Grupo Festina son reconocidas internacionalmente y son líderes
del mercado en España y Francia. Con 7 filiales, los productos del Grupo se venden en 91 mercados
de todo el mundo a través de 25.000 puntos de venta.

Respecto a la empresa seleccionada, su actividad es el comercio de artículos de relojería y joyería. Los

productos Lotus cuentan con un diseño exclusivo, de última generación para un estilo
contemporáneo “urbano” y moderno. Por otra parte, la exclusiva línea Lotus Style de joyería es una
ampliación de la marca Lotus y comparte los mismos valores y estilo. Finalmente, Lotus Silver es la
marca de joyería de plata del Grupo Festina, donde los elementos clásicos se convierten en
modernos. En cuanto a su facturación, en base a la información encontrada, la empresa cuenta con
una facturación superior a 2.500.000 de euros y se estima que el número de empleados es de 201 a
500 trabajadores.

1- ¿Cuál es la visión de la empresa y cuál es la misión?

La misión empresarial es un importante elemento de la planificación estratégica, ya que, a través de

ella, se declaran públicamente la razón de ser de la misma y se formularán objetivos que servirán
como referente durante un periodo de tiempo importante. Por contra, la visión de la empresa es el
camino al cual se quiere dirigir a largo plazo. Su definición sirve de rumbo y aliciente para orientar las
decisiones estratégicas de crecimiento y las de competitividad (Fleitman Jack, 2000).

En primer lugar, la visión de Lotus, el cual forma parte del Grupo Festina, es continuar creciendo a
partir de un ritmo sostenido y a pesar de las crisis económicas. Lotus busca ofrecer un diseño
exclusivo, de última generación para un estilo contemporáneo “urbano” y moderno y ser la
respuesta perfecta para las exigencias de los jóvenes que quieren destacar entre la multitud.

Respecto a la misión, este grupo relojero obedece al principio citado con anterioridad: la calidad. El
Grupo Festina hace del diseño y la innovación el común denominador de todas sus colecciones,
convirtiendo el control de la calidad, la profesionalidad y el trato personalizado, en los valores
corporativos que marcan su línea de actuación.

2- Identificar los stakeholders

Como sabemos, los stakeholders son personas o agrupaciones que tienen interés e impacto en una
organización y en los resultados de sus acciones. En el caso de la empresa Lotus, identificamos los
siguientes stakeholders.

a) Stakeholders internos: personas cuyo interés en la organización proviene de una relación directa.
○ Propietarios → En los primeros años de la década de los ochenta Miguel Rodríguez pasó de
ser distribuidor de Lotus en España, a ser su propietario.
El propietario de la compañía es quien obtiene un beneficio económico directo por las
compras que realizan los consumidores y generalmente es quien dirige a la empresa en una
ruta comercial definida.
 Entre sus intereses, estaría obtener ganancias, aumento del capital invertido, etc.
○ Directivos → La empresa Lotus cuenta con varios cargos directivos. En este caso, los
directivos son las personas encargadas de gestionar y dirigir la empresa, tomando las
decisiones estratégicas importantes y marcando los objetivos del negocio a corto y largo
plazo.
Este grupo tendría como interés la libertad de decisión, el estatus o el reconocimiento y
prestigio personal, etc.
○ Empleados → Los trabajadores figuran como uno de los grupos de interés empresariales más
importantes, debido a que las tomas de decisiones financieras y comerciales que asume la
organización pueden incidir directamente en su economía y en su vida profesional.
Los objetivos y motivaciones de este grupo serían un sueldo justo, una ocupación interesante
o una formación continuada, por ejemplo.

b) Stakeholder externos: abarcan los grupos de interés y las partes interesadas que no forman parte
de la empresa.
○ Clientes → Los clientes son el grupo de interés que tiene mayor importancia para una
empresa ya que, a fin de cuentas, las audiencias comerciales son quienes posibilitan la
permanencia de un negocio en el mercado gracias a sus compras y consumos.
El interés de este grupo puede ser el servicio que se ofrece o la buena relación calidad-
precio, entre otros.
○ Proveedores → El Grupo Festina ha integrado a varios de sus proveedores en Suiza dentro de
la estructura empresarial. De este modo, controla de forma más exhaustiva todo el proceso
de creación de las piezas, en este caso, las de gama alta.
Los intereses de este stakeholder sería conseguir una relación comercial estable, unas
condiciones favorables, seriedad en los pagos, etc.
○ Competidores → los rivales dentro del sector, que compiten por los recursos o el mercado,
pueden verse afectados.
Actualmente, encontramos un inmenso número de competidores que han ido surgiendo,
como Viceroy, Casio, Guess, etc.
En este grupo de interés, la competencia justa sería una de los intereses.
○ Estado → El Estado es un stakeholder muy relevante en España y común a todas las
empresas. Su importancia radica en la recaudación de impuestos procedente de la actividad
empresarial. Por ello, establecer buenas relaciones con las autoridades es fundamental para
asegurar que la empresa recibirá todos los beneficios fiscales, financieros y económicos por
parte del gobierno.
○ Sociedad → Las empresas por naturaleza forman parte de un ecosistema social. Pese a ser
ajenos a la compañía, este grupo presenta como interés la opinión pública, la prensa, los
partidos políticos o las iniciativas ciudadanas.

3- Identificar las 5 fuerzas de Porter más los recursos complementarios y comentar la situación
respecto a la empresa

Proveedores: juegan un papel clave en el nivel de competencia de la organización, ya que pueden

influir directamente en el precio del producto así como en la calidad del producto. Contar con una
buena cartera de proveedores es fundamental para mejorar el posicionamiento dentro de una
industria.
La empresa Lotus compite en el mercado comprando materias primas para la elaboración de sus
productos, además de contar con mano de obra y recursos financieros.
Los factores que incrementarían el poder de los proveedores serían la concentración de proveedores
o la buena reputación de los proveedores, entre otros.

Clientes: el consumidor es una de las fuerzas más potentes a la hora de determinar muchas de las
estrategias empresariales. Los clientes tienen hoy la capacidad de exigir más calidad, forzar bajadas
de precio o pedir servicios y extras.
Respecto a la empresa Lotus, la personalidad decidida de los productos Lotus los convierten en la
respuesta perfecta para las exigencias de los jóvenes que quieren destacar entre la multitud, que
cuidan su aspecto y les gusta el diseño.
Los clientes tienen una gran fuerza cuando los productos del mercado en general son muy parecidos
y hay muchos disponibles, o también cuando para el cliente, el cambio de proveedor o de marca no
supone un coste.

Competidores: la rivalidad existente entre las empresas competidoras de un sector se verá reflejada,
entre otras, en la necesidad continua de hacer reajustes de precios para mantener la cuota de
mercado, o tal vez en el requerimiento de una constante innovación.
Actualmente, podemos encontrar varias empresas que compiten en el mismo sector, por ejemplo,
Viceroy o Casio. Son empresas que buscan atender al mismo grupo de consumidores, por lo que la
empresa Lotus deberá competir con dichas empresas.

Posibles entrantes: la amenaza de nuevos entrantes supone que nuevos competidores intenten
copar de forma rápida cuota de mercado. Por ello, determinar el número de competidores nuevos y
analizar el grado de amenaza que suponen nos ayudará a proteger nuestra cuota de mercado.
En el caso de Lotus, el mercado de joyería y relojería registró una fuerte recuperación en 2021
sustentada en la mejora del comportamiento del consumo privado y la reactivación de la actividad
turística, tras la caída de más del 30% en el negocio en 2020. En base a este dato, podemos entender
que el sector puede actuar como atractivo para la entrada de nuevos competidores.

Sustitutivos: los productos sustitutos, también llamados de reemplazo son aquellos productos o
servicios que pueden satisfacer necesidades muy similares a las de nuestro producto.
Lotus se enfrenta también a la amenaza de productos sustitutivos. Destacamos la irrupción de un
nuevo modelo de reloj: el smartwatch.

Complementarios: los bienes complementarios satisfacen conjuntamente un mismo tipo de

necesidad y hacen que su demanda fluctue a la par, dependiendo el uno del otro.
Respecto a la empresa Lotus, serían productos complementarios los productos de limpieza de
joyería, el vestuario, accesorios adicionales e incluso los estuches son un complemento ideal para los
relojes y joyas.

4- ¿Es seguidora o líder en innovación y por qué?

Cuando decimos que una empresa es líder en innovación nos estamos refiriendo a que es capaz de
combinar la capacidad de liderar los equipos para adaptarse al cambio constante, con la habilidad de
crear nuevas fórmulas creativas para aportar de una manera sostenible soluciones a las diferentes
necesidades de los clientes de todos los mercados.
En base a lo anterior, consideramos que Lotus sí es líder en innovación. Si nos remontamos a sus
inicios, en 1980 nació la empresa principal, Grupo Festina, que además de los relojes Lotus, tiene
otras marcas. Una vez la empresa lanzó al mercado el primer reloj que se ajustaba a los gustos,
necesidades y sobre todo al precio de los clientes del mercado español, se colocó directamente en la
empresa número uno en la venta de relojes.

La empresa Lotus tiene una gran capacidad de innovación, a la vista está que es una empresa que ha
conseguido “sobrevivir” con buena salud hasta estos tiempos, esto significa que la capacidad de
adaptación a los tiempos y al mercado también ha jugado a su favor.

Relojes Lotus, tiene unas ventajas que son esenciales para posicionarse como líder innovador. La
capacidad de innovar, el trabajo en equipo, adaptación a las demandas de los clientes y compromiso
son lo que hace que la empresa sea eficaz y eficiente cuando se habla de innovación.

Por todo lo expuesto, y a previsión de futuro, consideramos que pese a las nuevas tecnologías,
modas y cambios en el mundo, los relojes Lotus siempre sabrá adaptarse a lo que el cliente quiere
gracias a su innovación.

5- Capacidades de la empresa.

Las capacidades que nos ofrece la empresa LOTUS incluyen sus habilidades y recursos que permiten a
la empresa desarrollar todas las operaciones e innovar para competir y ser líderes en el mercado.
Estas capacidades, pueden comprender todos los recursos tecnológicos y financieros que ofrece la
empresa, e incluso la experiencia del personal.
La empresa LOTUS ofrece:
● Capacidad de producción: la empresa LOTUS tiene capacidad para producir sus productos, en
este caso relojes, a mayor nivel con todos los recursos de que dispone, que los veremos
próximamente.
● Creatividad e innovación para formular nuevos modelos atractivos para los clientes
adaptándose adecuadamente a la moda y tecnología del momento.
● Atención a los clientes compradores: la empresa es fiel a sus clientes, muestra pasión para
estos y se adapta a sus gustos, en todos los países.
● Trabajo en equipo: la empresa dispone de diferentes sedes en nuestro país, además de todas
las tiendas repartidas por el mundo. Existe un gran trabajo en equipo, ya no solo entre estas
sino dentro de la misma sede o tienda. El trabajo en equipo es clave para llevar un producto
al éxito y así lo vemos en LOTUS.
● Internacionalización: la empresa se posiciona líder en el mercado español, pero también en
otros países como Francia. No obstante, la empresa se ha expandido a nivel internacional y
se ha ido ganando su posición en los mercados extranjeros, porque tiene presencia en los
cinco continentes. Esta expansión “no hubiese sido posible si no se hubieran levantado sobre
los pilares de la innovación y calidad para ver más allá”, afirma Miguel Rodríguez, fundador
del grupo Festina y, por consiguiente, de la empresa LOTUS.
● Compromiso: la empresa está comprometida en diseño e innovación. Esta hace del diseño e
innovación el común denominador de todas sus colecciones convirtiendo el control de la
calidad o profesionalidad en los valores que marcan su línea de actuación.
6- ¿Qué recursos tangibles e intangibles tiene?

Como recursos tangibles nos podemos encontrar con los siguientes:

1. Plantas de fabricación: Grupo Festina LOTUS, cuenta con diversos centros de excelencia
implicados en el diseño y producción/fabricación. En concreto Relojes Lotus tiene dicha
instalación en Barcelona, una instalación de alto rendimiento y con la aplicación de las
tecnologías más avanzadas para crear diferentes prototipos en función del mercado.
Además, cuentan con 5 plantas de fabricación más por todo el mundo, donde nos
encontramos con Lotus Style y Lotus Silver.

2. Maquinaria: La comercialización de relojes Lotus no sería posible sin su maquinaria. La

empresa cuenta con numerosas maquinarias para la fabricación de los distintos modelos de
relojes, así como de las joyas que también ofrece la marca.

3. Canales de distribución: “Time Road” nace en 2009 para ofrecer a los clientes una
experiencia diferencial a la hora de comprar un reloj o joya, ofreciendo la máxima calidad.
Apuesta por espacios abiertos y con gran luminosidad para destacar el protagonismo del
producto y permitiendo el acceso al público. Eso hace que se posicione como la cadena de
tiendas más relevante de España, gracias al poder y los canales de distribución.

4. Transporte y flota de vehículos: el posicionamiento de la marca como la más relevante del

país no sería posible sin su flota de vehículos que se encarga de transportar, desde las
plantas de fabricación, el producto acabado a los diferentes canales de distribución para que
los clientes puedan probar y ser asesorados para adquirir el más conveniente.

Y como recursos intangibles destacarían los siguientes:

1. Logo de la marca: el logotipo de la marca representa el nombre y propósito del negocio. Es

realmente importante contar con un logotipo pues es la primera presentación que se hace
de la marca ante los posibles consumidores para que conozcan la personalidad de la
empresa.

2. Know-How: la experiencia y la diferenciación son un factor clave para el posicionamiento de

la empresa. Lotus posee la habilidad para desarrollar y fabricar un reloj completo, incluyendo
todas las piezas mecánicas por lo que le hace tener una ventaja competitiva exclusiva en su
campo.

3. Valor que le da el consumidor a la marca: la imagen corporativa o percepción del público

compone todas las creencias, sentimientos o perjuicios que los clientes perciben con la
marca.

Finalmente cabría añadir como recursos intangibles los derechos del autor, las patentes,
valor histórico de la empresa o los diseños de la marca.
7- ¿La empresa esta diversificada?, si es así, ¿en qué actividades? y ¿Si esta diversificada… ésta es
relacionada o no?

La empresa Lotus se considera una empresa diversificada, concretamente en la diversificación

conglomerada. Como bien se ha estudiado, esta implica la producción de nuevos artículos que no
guardan una relación directa con su propuesta inicial, es decir, la empresa está en busca de nuevas
oportunidades de crecimiento. Como se ha comentado anteriormente Lotus Relojes además de sus
relojes lanzó dos marcas de joyas: Lotus Silver y Lotus Style. Estas son dos marcas que comprenden
otros tipos de joyas como pueden ser pulseras y collares.

Así pues, podemos decir que la actividad principal no está relacionada, la principal consiste en la
fabricación y venta de relojes mientras que estas últimas se encargan de la producción de otras joyas.
Sin embargo, indirectamente sí que están relacionadas, puesto que estas marcas se incluyen en el
sector joyero al que pertenece la principal.

8- Identificar la cadena de valor de LOTUS:

9- ¿Qué actividades tiene externalizadas?

La marca Lotus pertenece a la empresa FESTINA, esta última tiene presencia en más de 90 países, con
una media de 5 millones vendidos al año, siendo un referente internacional dentro del mercado
relojero. El Grupo Festina actualmente fabrica seis marcas distintas de relojes para el mercado
general integrado por las siguientes: Calypso, Lotus, Festina, Regata, Jaguar y Candino). Mantiene
dos marcas de alta gama, Perrelet y L. Leroy, y dos marcas de joyería llamadas Lotus Style y Lotus
Silver, para satisfacer las exigencias de todo tipo de clientes

Con presencia consolidada en más de 90 países de los cinco continentes, aprender de cada una de
nuestras marcas y 5 millones de relojes vendidos al año, han dado como resultado que hoy seamos
referente internacional dentro del mercado de la relojería. La Sede central está en Barcelona, pero
también tiene un centro de gran importancia en Suiza, así como otro centro especializado en relojes
de oro en España y filiales en Francia, Alemania, Italia, Benelux, Suiza, Chile, República Checa, Polonia
y Eslovaquia.

Las actividades del know how de la empresa no se externalizan, la finalidad es mantener la calidad
del producto y el mantenimiento de una plantilla de personas trabajadoras sólidas. La clave del éxito
es la mezcla perfecta entre la experiencia y know how que ofrecen las marcas. El objetivo es
mantener el capital humano concentrado y protegido en regiones donde no se pueda perder la
esencia de la productividad y producto. Sin embargo, cabe destacar que el planteamiento de
externalización ha ido creciendo por lo que refiere a la búsqueda de recursos para una mayor
eficiencia y aumento de beneficios.

Se hace difícil responder de manera específica con la información y los datos disponibles y recogidos.
La empresa ha optado y se ha comprometido por el desarrollo de una marca y una serie de
productos, hoy en día, mucho más diversificados, no solamente en la producción de relojes, sino que
también en joyas, como anillos, pendientes y collares, respetando la identidad local y sin buscar
externalizar sus actividades productivas y apostando por un proyecto de sostenibilidad que no
requiere de costes de transporte o traslado / offshoring para su mayor precisión y sin perder la estela
de calidad por la que han optado siempre en invertir.

10- ¿Qué actividades tiene integradas?

La empresa Lotus y el conjunto del grupo se caracteriza por la integración vertical, es decir, en la
estrategia en que la propia empresa lleva a cabo actividades que por costumbre se delegan a
terceros. Es cierto, que la empresa tiene gran fuerza y expansión internacional, pero igualmente es
capaz de controlar todo su ciclo productivo como el diseño, la fabricación, el montaje de los relojes,
el transporte y el servicio a los clientes. Cuenta como una organización interna efectiva y eficiente, es
una de las pocas empresas a nivel mundial que posee todas las habilidades para desarrollar la
fabricación de un reloj completo, incluyendo todas las piezas mecánicas.

El empresario y propietario de la cadena, Miguel Rodriguez Domínguez, siempre ha estado pendiente

de las nuevas innovaciones que el mercado y los clientes demandaban, moviéndose e invirtiendo en
aquellos proyectos donde veía progreso. Uno de los ejemplos, es cuando aprovecha el momento
justo para dar el cambio tecnológico en sus relojes, pasando del reloj analógico al digital.
En definitiva, podemos afirmar que la empresa Lotus tiene integrados casi la totalidad de todas las
actividades del proceso de producción, siendo la misma empresa la que se ocupa de llevarlas a cabo.

11- ¿Tiene o puede tener el mercado segmentado; y cómo?

Lotus tiene una estrategia de segmentación con lo que respecta al lujo asequible, proporcionando
una amplia gama variada de Relojes y joyería que van de precios más económicos a precios más
caros. Por tanto, podemos afirmar que el mercado de LOTUS se encuentra segmentado por clientela.
Concretamente utiliza el criterio demográfico para segmentar su mercado en tanto que LOTUS tiene
una línea de productos tanto para mayores, como para jóvenes y niños, como se puede observar en
su web. A su vez le añade una segmentación psicográfica en tanto que LOTUS orienta sus productos a
clientes jóvenes que “cuidan su aspecto y les gusta el diseño” y tener el reloj de última moda.
También opta por vincular su marca con clientela que se vincula con el deporte, siendo una marca
reconocida en este mundo. Un clarísimo ejemplo de la vinculación de la marca con el deporte es el
hecho de que el equipo ciclista profesional de carretera Festina, es patrocinado por esta marca desde
1989.

12- ¿Los productos se pueden diferenciar o son homogéneos?

No podemos considerar los productos de Lotus como homogéneos en tanto que la homogeneidad de
productos se entiende como la dificultad de distinción de un producto con el de sus competidores.
Por otro lado, un producto es heterogéneo cuando es fácilmente distinguible entre otros productos
de sus competidores.

En este sentido, los productos de Lotus son heterogéneos puesto que, a parte del diseño moderno y
deportivo característico de sus Relojes, tanto los materiales como los mecanismos de
funcionamiento son de una altísima calidad, hecho que hace que su producto se diferencie de los
demás relojes del mercado.
En definitiva, Lotus se diferencia de otras empresas por su diseño moderno y juvenil, la gran variedad
tanto de relojes como de joyas que provee, y la calidad de sus materiales y componentes mecánicos
que hace que los relojes sean su producto estrella.

13- ¿Dónde situaría el sector en el ciclo de vida?

Para analizar dónde se situaría la empresa escogida en el ciclo de la vida debemos tener muy claro en
qué fases se divide este ciclo: introducción, crecimiento, maduración y declive.
En este sentido, la primera etapa del ciclo de vida de LOTUS se corresponde con su nacimiento y su
introducción al mercado. Lotus (dentro de la marca Festina) se fundó en el año 1902 en La Chaux-de
Fonds, Suiza.

Pese a que la evolución lógica del ciclo de vida de una empresa es, como hemos mencionado, pasar
de la introducción al mercado a un crecimiento, no es así para Lotus puesto que en los años 80 se
introducen en el mercado los Relojes de cuarzo (pilas), hecho que hace que las ventas del grupo
Festina desciendan abruptamente, situándola durante un corto periodo de tiempo en una situación
de declive.

Fue entonces cuando el grupo empresarial Festina, en el que se incluye LOTUS, fue comprado por su
actual director Miguel Rodríguez, empezando así su segunda etapa del ciclo de vida: el crecimiento.
Esta etapa arranca alrededor de los 2000 cuando se adquiere la fábrica de movimientos suizos
Sopord, adquisición estratégica que ayuda al grupo empresarial a ganar territorio dentro del
mercado de relojería suiza. En esta etapa, Lotus experimenta un crecimiento significativo,
expandiendo su presencia a nuevos mercados. Entre los años 2015-2016 se empiezan a abrir tiendas
propias en los centros comerciales, para poder llevar el producto directamente a su clientela. Más
adelante, se abrieron paso a la venta online, pudiendo llegar así a extender su nicho de mercado a
muchos más países.

Por lo que respecta a su fase de maduración, Lotus consolidó su posición en el mercado a partir del
año 2017, siendo una de las marcas de relojería (y en segundo plano de joyería) referentes en el
mundo. Concretamente, ese año se encontraba en el puesto 84 en el ranking de las 100 mejores
empresas del sector de la moda en el mundo.
Pese a que ha seguido desarrollando productos nuevos, así como mejorando la calidad de aquellos ya
existentes, la marca ha tendido hacia una estandarización de sus productos. A través de la fijación de
un diseño moderno, estilizado, pero a la vez deportivo, Lotus se coronaba como la marca de relojes
analógicos de referencia para aquel cliente que tiene un estilo de vida formal, pero a la vez activo y
juvenil. No obstante, con la ola de las nuevas tecnologías aparecen los smartwatch, mercado que
Lotus aún no ha dominado. La lenta introducción al mercado de los smartwatchs hizo que en 2018
bajara al puesto 90 de las mejores empresas del sector de la moda en el mundo y a partir del año
2020 dejó de aparecer entre las 100 primeras.

En conclusión, podríamos estar ante el declive de la empresa si esta no consigue competir dentro del
nicho de los Relojes smartwatch. O, por su contra, la empresa se adapta a las nuevas necesidades de
sus clientes y vuelva a una etapa de crecimiento que le haga expandirse a más sectores del mercado
manteniendo su referencialidad como marca de relojes.

14- ¿Tiene economías de escala y/o economías de experiencia?

Una economía de escala consiste en que una empresa pueda ir reduciendo sus gastos de producción
progresivamente a la par que aumenta dicha producción. En otras palabras, cuánto más produce,
más económico le sale producir ya que el beneficio que obtiene de la venta de sus productos puede
ser reintroducido en la mejora del proceso productivo que hará que, a la larga, se abaraten los costes
de producción.

Por otro lado, la economía de experiencia se centra en la proporción de experiencias exclusivas a los
clientes. En este sentido, las empresas que tienen una economía de experiencia no se centran
simplemente en vender productos, sino que buscan proporcionar experiencias memorables que
generen recuerdos positivos en los clientes.

Para el caso concreto de LOTUS creemos que no tiene una economía de experiencia. Es cierto que
diseña sus relojes para un perfil determinado de clientes, buscando siempre el mejorar sus
productos, mejorando la calidad de sus materiales y mecanismos; Pero con ello no basa su estrategia
en generar experiencias positivas exclusivas para ellos. Por el contrario, creemos que tiene una
economía de escala puesto que su objetivo es mejorar sus productos para que se vendan mejor, y así
obtener beneficios que les permita mejorar el proceso productivo, introducir mejoras técnicas en los
relojes, invertir en mejores materiales, etc.
Por tanto, consideramos que LOTUS tiene una economía de escala.

15- ¿En qué sector del reloj estratégico de Bowman sitúas a la empresa?

Para situar a la empresa Lotus en el reloj estratégico de Bowman debemos tener en cuenta por un
lado el valor percibido por el cliente, es decir como contemplan el producto y cuánto valor le
otorgan. Por otro lado, debemos tener en cuenta el precio del producto comparándolo con el precio
medio de mercado.
Las estrategias competitivas se explican a través de dos variables: el precio y el valor añadido
percibido.

La cultura de la empresa de Lotus tiene como visión ser una empresa que logre crecer dentro del
mercado (a pesar de las crisis económicas), ofreciendo siempre un diseño exclusivo, adecuado a su
público objetivo (y logrando satisfacer las exigencias de los jóvenes), todo ello siempre a precios
asequibles para los consumidores.

Por lo tanto, destacaremos el interés de la empresa por hacer que sus productos sean asequibles
para los consumidores, aún siendo productos que compiten en un mercado de lujo.

De acuerdo al valor de la marca, ésta es conocida en todo el mundo, ya que se comercializa en todo
este, y podríamos indicar que, es por este reconocimiento en diferentes países que se considera un
producto con un alto valor.

Por todo lo expuesto podríamos concluir con que Lotus es un producto con un alto valor y un precio
medio, situándose en la posición N del reloj estratégico de Bowman.

16- Relación atractivo sector y cuota de mercado (matriz BCG), ¿en qué sector la ubicáis y por qué?
(Perro, Vaca, Estrella o interrogante: razonar la respuesta)

La matriz BCG (Boston Consulting Group) consiste en una herramienta de marketing estratégico que
tiene la finalidad de analizar la rentabilidad así como prever las tasas de crecimiento de las Unidades
Estratégicas de Negocio.

Dicha matriz se origina cruzando dos ejes de forma perpendicular originando cuatro cuadrantes.
El eje vertical hace referencia a la tasa de crecimiento del mercado o la demanda del producto, con el
cual se pretende entender cómo crece la indústria en la que se trabaja, su potencial de crecimiento, y
la evolución de la demanda dentro del mercado; y el eje horizontal consiste en la cuota de mercado
de la empresa en el sector, haciendo referencia al porcentaje de ventas totales que corresponden a
la organización (obtenida de dividir las ventas de un producto concreto entre las ventas totales de
ese tipo de producto dentro del mercado).
Como se menciona con anterioridad, Lotus es una empresa con productos heterogéneos puesto que,
además de ofrecer relojes, ofrece otros accesorios, como podría ser joyería o bisutería, ya sea para
hombres como para mujeres.
Debido a esta heterogeneidad de la que disfruta la empresa, ésta podría tener productos dentro de
todos los cuadrantes de la matriz pero, en el presente caso, analizaremos el sector de la Industria de
los relojes.

Valorando la relación atractivo sector y la cuota de mercado se presenta la siguiente matriz MCG de
la empresa Lotus:

Tras analizar la marca, podría considerarse que la empresa Lotus se caracteriza por seguir el modelo
del sector vaca.
Dicho sector de la matriz se caracteriza por generar flujo de efectivo, mediante el cual se invierte en
crear nuevos productos o bien se invierte en la mejora e innovación de los productos ya existentes.
Es decir, es un modelo de bajo crecimiento, debido a que el producto ya ha alcanzado la madurez,
pero sin embargo sigue generando beneficios debido a su alta participación en el mercado. Es gracias
a que se generan beneficios que, como se ha mencionado con anterioridad, es posible tener flujos de
dinero estables y constantes (con los que poder crear nuevos productos, o mejorar los ya existentes).

En este caso, Lotus se trata de una de las empresas de relojes que más facturan en España.
Consta de un conjunto de productos que no requieren una gran inversión para generar una gran
liquidez, debido a que ésta lleva tiempo dentro del mercado y esta consolidada y afianzada,
encontrándose así en su fase de madurez y de bajo crecimiento.

Por otro lado, Lotus se originó con la fabricación y comercialización de relojes y, fue gracias a los
beneficios obtenidos que pudo seguir innovando en productos para así finalmente comercializar
joyería y bisutería.

Por lo tanto concluiríamos indicando que, la empresa Lotus comercializa productos con un alto
crecimiento y una alta participación en el mercado, gracias a su heterogeneidad.
Sin embargo, destacando la fabricación y comercialización de los relojes, y al tratarse de una de las
empresas que más facturan de los mismos, podríamos afirmar que es una empresa con un producto
ya consolidado en el mercado, gozando de una estabilidad gracias a sus beneficios monetarios
estables y constantes.
17- ¿Qué tipo de empresa, desde el punto de vista internacional es? (Empresa Global, Empresa de
comercio internacional, Empresa multinacional, Empresa Nacional; Razonar la respuesta).
Desde el tipo de vista corporativo ¿qué modelo de empresa es y por qué? (Modelo Europeo,
USA, Japonés, Anglosajón, Rin o centroeuropeo, Latino, Conglomerado, etc.)

Desde el punto de vista internacional, la empresa Lotus es una empresa caracterizada por centrarse
en una estrategia global.

Los productos de dicha marca apenas son modificados y se realizan con las mismas características.

Lotus concentra la dirección en España, ya que es allí donde tiene su sede fiscal (Madrid) y sus
almacenes (Barcelona) aunque su producción se realiza tanto en Suiza y China como en España. La
comercialización online se hace en los países europeos.

Al analizar la página web podemos observar que la comercialización de los relojes es la misma en
cualquiera de los países a los que se distribuye y no se realiza ningún cambio. Los productos son
iguales tanto en cuanto a materiales y colores utilizados, como en la forma de elegir los estilismos
(tipo de cierre, material de la caja, funciones del reloj…).

Por otro lado, desde el punto de vista corporativo, Lotus es una empresa con un modelo europeo.
Este modelo se caracteriza por la capacidad de adaptación a los mercados de los países en los que se
comercializa, al contrario de lo que ocurre con otros modelos. Un ejemplo sería el modelo de Estados
Unidos, donde hay una gran dificultad para conectar con las filiales de otros países en cuanto a
innovación o tecnología.

18- Análisis DAFO identificar 2 elementos en cada apartado:

DEBILIDADES AMENAZAS

- Existencia de una alta competencia en el - Cantidad de competidores existentes en el

sector. mercado y aumento de competidores en este.

- Debido a la evolución tecnológica, existe el - La economía de 'supervivencia' de los

peligro de que las personas utilicen en consumidores y provoca una inclinación al uso
determinadas ocasiones el teléfono, afectando de productos sustitutivos (bisutería).
así a la demanda de relojes y relojes
tradicionales).

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

- Satisfacen exigencias de un amplio abanico en - Expansión de la marca digitalmente mediante

el mercado por sus dos líneas de producción
con las que pueden realizar variedad de estilos
de relojes (y joyas), lo que permite una gran
especialización de sus relojes (en deportes,
smartwatch digitales, navegación marítima y
nuevas técnicas de marketing y comercialización
en redes sociales (tik tok o instagram serían
unos ejemplos).
 aérea…) combinado con la estética. - Posibilidad de comercializar en el mercado
online mediante una página web de la empresa
que permita tanto: mirar los productos y sus
- Diferenciación de la marca y popularidad de
características; así como la compra de los
esta, a nivel nacional (muestra de ello es que se
mismos.
encuentra en segunda posición en el ranking del
sector del comercio al por menor de artículos de
relojería y joyería en establecimientos
especializados); y a nivel internacional
(comercialización de productos en diferentes
países de la Unión Europea).

19- Incluir dos líneas estratégicas:

Las dos líneas estratégicas en las que nos basaremos serán la: diferenciación del producto, con la
finalidad de diferenciarlo de los productos que forman parte de las empresas que le hacen la
competencia; y por otro lado, la mejora de la publicidad del producto, con el fin de llegar a todos los
públicos.

La diferenciación del producto consiste en hacer que el producto de una empresa resulte diferente y
más atractivo a los clientes que otras opciones de su categoría, es decir, pretende hacer que el
producto destaque para el público objetivo. Esto ofrece una ventaja competitiva dentro del mercado
en el que compite la empresa, generando una distinción respecto a los competidores, y fidelizando a
los clientes.
Estas diferenciaciones del producto se pueden basar en mejoras de la calidad del producto; así como
la innovación del producto creando nuevas funciones o ventajas únicas.

La forma que tiene la empresa Lotus para diferenciar sus productos respecto a los de las otras
empresas es estableciendo un amplio catálogo de sus productos, así como unos precios más
asequibles respecto a los de sus competidores.

Lotus comercializa relojes para personas que buscan un buen reloj, con un bonito diseño, pero por
un precio no demasiado elevado.
Gracias a su amplio catálogo, la empresa puede abastecer a personas con distintas necesidades y
objetivos; así como con distintos gustos, a la hora de elegir el diseño de los mismos; y con distinta
capacidad económica.

Es decir, podríamos concluir indicando que, grácias al amplio catálogo de relojes de los que disfruta
la empresa Lotus, a diferencia de las empresas competidoras en el mismo mercado, ésta puede
satisfacer las necesidades de distintos clientes, pudiendo optar éstos por diferentes: modelos,
diseños, y precios.

Por otro lado, la otra línea estratégica que sería la publicidad de un producto, es el medio por el cual
dicho producto termina siendo conocido por el público, ya sea su público objetivo existente, o bien
público potencialmente objetivo.
Hablamos de acciones diseñadas para llevar una oferta comercial a un público de interés, con el
objetivo de llamar la atención de dicho público para que así, éstos consuman el producto anunciado.
En este caso, hemos establecido con anterioridad que, una de las debilidades del sector, y que por lo
tanto afecta a la empresa, es la evolución tecnológica.
Concretamente, la afectación principal la encontramos en los “millennials”, es decir, las personas
jóvenes. Éstas disponen de un teléfono que puede ejecutar todas las funciones que tradicionalmente
se asociaban a un reloj y, por lo tanto, no se encuentran con la necesidad de comprar un reloj.

Sin embargo, recientemente se ha realizado un anuncio publicitario con el cual se pretende acercar al
público más joven al uso de los relojes.
No lo quieren lograr únicamente realizando un anuncio publicitario con sonidos, colores y una breve
historia que les llamen la atención; sino que, el propio producto que se anuncia en el mismo es un
reloj que permite establecer conexión con el teléfono, así como otras muchas funciones.

Por lo tanto, podríamos concluir indicando que, con la publicidad se logra llamar la atención del
público objetivo; y posteriormente les muestran un producto que, puede adecuarse a las
necesidades del público, o bien provocarles una nueva necesidad de obtener el mismo.

20- Elegir una línea estratégica de la pregunta 19 e incluir 2 objetivos estratégicos relacionados con
ella.

Para determinar los objetivos estratégicos elegimos la segunda línea estratégica mencionada con
anterioridad, que consiste en la publicidad y marketing del producto.

Dos objetivos estratégicos relacionados con la estratégia podrían ser: pretender no competir con la
innovación tecnológica (en este caso, los teléfonos); y por otro lado, acercarse al público más joven.

De acuerdo con el primer objetivo de no pretender competir con la innovación tecnológica,

destacariamos la fabricación y comercialización de un reloj que permite conectarse al teléfono móvil.
En este caso, podríamos hacer frente a una de las debilidades del sector, que sería la posibilidad de
que productos innovadores como es el teléfono móvil, sean utilizados para ejecutar aquellas
funciones que tradicionalmente venían realizando los relojes (indicar la hora, poner una alarma o un
cronómetro, entre otros ejemplos).

En segundo lugar, para acercarse al público más joven, se busca innovar en publicidad y márketing,
realizando anuncios publicitarios más llamativos, que permitan generar un rápido interés por el
producto, y que logren ser directos con el mensaje que pretenden emitir.
En este caso, nos encontramos con el ejemplo de un reciente anuncio publicitario realizado por Lotus
con el que se pretende acercar al público joven, proporcionando una breve historia, con pocos
personajes, y donde predomina la imágen de un reloj y un teléfono.

Uniendo la historia del anuncio, los elementos que aparecen en él, el color, las imágenes, y el sonido,
hacen del anuncio un mensaje directo para una generación joven que se estaba desprendiendo de
una imagen más tradicional como es el uso del reloj.
21- Elegir un objetivo estratégico de la pregunta 20 e incluir 2 acciones relacionadas.

El objetivo estratégico que hemos decidido elegir es el que consiste en acercarse a los jóvenes, se
puede hacer mediante varias acciones pero hemos considerado que las más destacables serían la
especialización del tipo de publicidad, que se realiza y adaptar las funciones y el diseño de los relojes
que se comercializan.

En el caso de la publicidad enfocada a un público joven se lleva a cabo proyectando una imagen de
éxito en la que se quieran ver reflejados y en las que intervengan el producto que se comercializa (en
este caso, un reloj) con actividades relacionadas con el estilo de vida del colectivo joven actual.

En cuanto a la innovación y mejora de las funciones y del diseño de los relojes, será necesario tener
en cuenta las tendencias de moda para ofrecer productos de fácil comercialización en el nicho en el
que nos estamos centrando, teniendo en cuenta la calidad y el precio de los productos para que los
jóvenes puedan acceder a ellos (ya que no cumplir en alguno de estos ámbitos implicaría que los
relojes no pudieran utilizarse en las actividades o ambientes que los jóvenes frecuentan y elevar el
precio implicaría que no podrían acceder al producto).

22- De las 2 acciones elegidas en la pregunta 21 incluir 2 indicadores para cada una de ellas (4
indicadores en total)

Las acciones elegidas con anterioridad són:

Para la primera acción (publicidad enfocada en los jóvenes), estableceríamos los siguientes
indicadores.
En primer lugar, realizar publicidad que consiga conectar con las personas jóvenes que, en este caso,
son el público objetivo. Se podría hacer mediante escenas donde se consigan ver identificados como:
saliendo de fiesta, conduciendo en el coche, quedando con amigos…
Así como, con situaciones concretas en las que se encuentran los mismos, en este caso, una escena
donde un joven no tiene que avisar a sus padres de que ha llegado, ya que el propio reloj lo hace por
él.

En segundo lugar, mediante la publicidad se pretende mostrar la conexión que tienen las nuevas
tecnologías con los productos ya existentes considerados “tradicionales” (como es el reloj); así como
la facilidad de integrar dichos relojes en la nueva era digital.

Para la segunda acción (innovación y mejora funciones y diseños de los relojes), se establecen los
siguientes indicadores.
En primer lugar, los productos deben adaptarse a las actividades que realizan los jóvenes de forma
usual, como serían actividades de acción o deportivas. En este caso, se adaptaría el producto de
forma que resista al agua a diferentes profundidades, lleve implementado un cronógrafo, distintas
funciones inteligentes como, permitir realizar llamadas desde el mismo, entre otros ejemplos.

En segundo lugar, se debería mejorar de forma que los clientes puedan elegir la estética del reloj,
como el tipo de cierre, la correa, los colores, el material de la caja… Teniendo en cuenta siempre la
capacidad económica de los jóvenes que, actualmente, es menor a la de los adultos, o menor a la de
los jóvenes de antes, debido a la precarización de los contratos de este colectivo.