MANTENIMIENTO Y

LOGISTICA

Introducción a la Logística
Clase 04: Procesos Claves y Funcionales de la Logística

Profesor José Leiva Escudero

05 Abril 2023
Qué veremos hoy?

1 Fundamentos de los Procesos Logísticos

2 Procesos Claves de la Logística

 Fundamentos de los Procesos Logísticos

Representa una cadena de abastecimiento estándar para todo tipo de industrias y

servicios, la cual tiene como característica mostrar en forma simple el
modelamiento para cualquier empresa de cadena de abastecimiento y modelo de
negocios.
La logística es una fuente de ventaja competitiva en la medida en que consiga
optimizar el flujo y coste de los materiales y productos y ofrezca adecuados niveles
de servicio y fiabilidad.
Fundamentos de los Procesos Logísticos

Cadena logística: La agilidad del Flujo de los sistemas informativos se traduce en una
mayor rapidez para situar el producto en el mercado. El poseer la información precisa y
oportuna permitirá flujo de materiales de manera eficiente sin aumentar los costos de
consumo de energía y del recurso humano.

El flujo de información va en sentido contrario; o sea, desde el mercado hasta la fuente

de suministro.

Flujo de Información

Proveedor Empresa Cliente

Flujo de Materiales
Flujo de Materiales: Se inicia con el aprovisionamiento de materiales (proveedores),
pasando por una serie de fases intermedias como las de almacenamiento, producción
y transporte, hasta que el producto se sitúa en el punto de venta.
Procesos Claves de la Logística

Compras

Gestión Logística Servicio al Cliente

Procesos
claves

Gestión de
Transporte
inventarios

Almacenamiento
Procesos Claves de la Logística

1. Compras:

Este proceso hace parte de la etapa de aprovisionamiento en la que se

determina cuáles son los materiales, suministros y la materia prima que se
necesita para fabricar los bienes que se comercializan, o comprar productos
terminados para venderlos u ofrecer los servicios, así como también definir
quiénes serán los proveedores (en función de precios, plazos de entrega,
garantía y medio de pago…)

Dentro de las funciones básicas que se llevan a cabo en este departamento

están:

➢ Planificar
➢ Selección de proveedores
➢ Realizar pedido
➢ Controlar las compras
Procesos Claves de la Logística

2. Servicio al Cliente:

Se ha convertido en una de las áreas más importantes de la logística. Se

define como el conjunto de actividades interconectadas que ofrece un
proveedor para que el cliente obtenga sus pedidos en el momento y lugar
indicado.
También puede decirse que el servicio al cliente es una herramienta muy
poderosa del marketing, porque un consumidor bien atendido es:

➢ Un usuario satisfecho.
➢ Un usuario fiel.
➢ Un usuario que probablemente volverá a
comprar en un futuro próximo
Procesos Claves de la Logística

3. Inventarios:

Se refiere al control y manejo de las existencias de ciertos productos.

En esta gestión, se aplican estrategias y métodos que hacen que la tenencia
de estos bienes sea rentable y productiva.
Permite la evaluación de los procedimientos de ingreso y salida de dichos
artículos.

Para este fin pueden aplicarse las siguientes metodologías:

➢ Just in time – justo a tiempo

➢ Fórmula de Wilson
➢ Sistema de compensación de necesidades
➢ 4. MRP
Procesos Claves de la Logística

4. Almacenamiento:

Es la función que se encarga de custodiar toda la mercancía.

Operaciones que controlan físicamente y mantiene todos los bienes

inventariados.

Al crear la estrategia de almacenamiento debe definirse:

El modelo de almacenamiento El sistema de gestión de la bodega

Procesos Claves de la Logística

5. Transporte:

Uno de los aspectos más destacados de la logística tiene que ver con el
transporte.

El transporte se entiende como el medio para movilizar bienes o personas

desde un punto hasta otro.

El transporte comercial moderno

está al servicio del interés público y
cubre todos los modos e
infraestructuras involucradas en el
flujo de materiales y los servicios de
entrega, manipulación y recepción
de estos.
 Procesos Claves de la Logística

6. Gestión Logística:

Una buena gestión logística impacta directamente en el rendimiento y beneficios de la

compañía, teniendo como objetivo principal a:

➢ Reducción de costes
➢ Búsqueda de la máxima calidad en la producción
➢ Emplear procesos eficaces
➢ Conseguir una empresa competitiva.

De esta forma, se considera que la estructuración de un

proceso logístico debe tener muy claramente
desarrollados las cinco operaciones que se presentaron:
Compras, Servicio al Cliente, Gestión de Inventarios,
Almacenamiento y Transporte.