Envase Taller de Titulacion Utc

Trabajo de Titulación
Carrera: Gestión del Talento Humano
Taller de Titulación: Modalidad Examen

Complexivo
Dr. Edwin Vásquez Erazo Ph.D
DOCTOR EN GESTIÓN DE EMPRESAS
edwinvasquez11@hotmail.com
0995584504
Trabajo de Titulación: Inferencia
Investigar es el proceso de naturaleza intelectual y

experimental que, a través de un conjunto de métodos
aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad de
indagar sobre un asunto o tema, así como de aumentar,
ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés
científico, humanístico o tecnológico.
Bienvenidos al taller de Trabajo de Titulación
Dr. Edwin Vásquez Erazo PhD

Porqué hacer investigación en
administración del Talento Humano?
La investigación NO HA SIDO tradicionalmente una fortaleza de la disciplina
De la Gestión del Talento Humano
La práctica Administrativa, que ha llevado a que muchos esfuerzos se centren

en aspectos instrumentalistas descuidando su desarrollo teórico;
El nivel incipiente de una epistemología de la administracion de Talento

Humano que no ha permitido alcanzar consensos en la comunidad científica
sobre su objeto de estudio;
Obtener un conocimiento de la realidad socio-empresarial más sistemático,

objetivo y riguroso.
Examen complexivo: Gestión de
Talento Humano
Es una prueba teórico practica que guarda

correspondencia con los resultados de
aprendizaje definidos en el perfil de
egreso de los estudiantes, hace referencia
a la complejidad que debe implicar una
ruta de salida a los procesos de formación.
Examen complexivo
La finalidad del examen complexivo es la

demostración de las capacidades para
resolver problemas haciendo uso creativo
y crítico del conocimiento..
El estudiante debe demostrar dominio teórico
metodológico para hacer propuestas prácticas
Examen complexivo: Características
Ventaja pedagógica del estudio de caso a nivel de Posgrados, es que

este enfoque permite MEDIR LA CAPACIDAD DE LOS ESTUDIANTES
PARA USAR EL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO DURANTE EL
PROGRAMA, de forma autónoma y estratégica.
La evaluación no se concentra únicamente en la medición de la

transmisión de los conocimientos preestablecidos, sino EN LA
BÚSQUEDA Y ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y EN LA APLICACIÓN DE
SOLUCIONES CREATIVAS
Permite evaluar los RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y EL PERFIL DE

EGRESO
Examen complexivo
Sincronizar
Es conectar la
Estrategia con los
procesos de la
CADENA DE VALOR
Examen complexivo: ÁREAS ASOCIADAS
PSICOLOGÍA Y SOCIEDAD
Psicología General y Empresarial

Sociología Empresarial
CARRERA DE GESTIÓN DEL Liderazgo y Trabajo en la Organización
TALENTO HUMANO
ADMINISTRATIVA Y LEGAL
Derecho Laboral y Políticas Públicas
Cultura y Comportamiento Organizacional
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Salud y Seguridad Ocupacional
Selección y Contratación de Personal
Análisis Integral de Cargos
Gestión de Competencias y Talentos
Evaluación de Desempeño y Plan de Carrera
Examen complexivo: Estudio de Caso
Es un proceso Académico – Científico
Basado en hechos y situaciones reales en forma:
OBJETIVA, CONCRETA Y PROPOSITIVA
Utilizando:
Procesos Investigativos, Técnicas y Herramientas Administrativas

con creatividad e innovación
El método de casos es un modo de

APRENDIZAJE en el que los alumnos
construyen su aprendizaje a partir del
análisis y discusión de experiencias y
situaciones de la vida real.
El caso es un instrumento que sirve para “SIMULAR” una
experiencia, describe una situación del mundo real
Incluye información acerca de personas, procesos, estructuras y formas
de organización empresarial.
Se presenta generalmente en forma de texto
Se puede apoyar en documentos filmados y/o grabaciones de audio y se

suele acompañar de anexos que incluyen gráficas u otros documentos de
soporte.
Se focaliza en un tema/problema que tiene que ser analizado desde

diversas perspectivas.
Su contenido incluye conceptos, procedimientos y actitudes.
Estudio de caso: Proceso
IDENTIFICAR DIAGNÓSTICO PROPONER

HECHOS SITUACIONAL SOLUCIONES
RELEVANTES • Análisis y Síntesis • Ser recursivo
• Análisis de • Jerarquizar los • Proponer
información problemas soluciones
• Datos -Hechos estratégicas
• De modo que su argumento sea posible, que
Verosímil quede la impresión de que lo ha vivido alguien.
• Que el caso que cuenta estimule la curiosidad e

Provocador invite al análisis de sus personajes.
• Sin adornos literarios ni exceso de tecnicismos

Conciso que degeneren en pesadez.
•Con narraciones técnicas propias de
la profesión, del entorno más cercano
Cercano y de la propia cultura.
•Como la realidad, que no se convierta

en una repetición de conocimientos,
Ambiguo o de situaciones subjetivas.
IDENTIFICACIÓN
DE LOS HECHOS
Reflexión Crítica
SOLUCIÓN IDENTIFICACIÓN
DEL MISMO DEL PROBLEMA
Aplicación de
Herramientas
Administrativas
1. Analizar el material de estudio
2. Conocimiento del caso, antecedentes
3. Identificar el los problemas
4. Determinar hechos relevantes
5. Analizar alternativas de solución

6. Utilizar actitud interrogante
7. Documentar las estrategias de mejora o

propuesta
8. Propuesta creativa e innovadora
9. Presentar y Validar la propuesta
10. Elaborar el informe del caso

Estudio de caso: Condiciones
El caso NO PROPORCIONA SOLUCIONES
sino datos concretos para reflexionar,
analizar y discutir
No ofrece las soluciones al estudiante,

sino que le ENTRENA PARA
GENERARLAS.
Lleva a PENSAR Y A CONTRASTAR sus

conclusiones con las conclusiones de
otros
Estudio de caso: Valor
Llevar al alumno a la GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS

DE SOLUCIÓN, le permite desarrollar la habilidad
creativa, la capacidad de innovación y representa un
recurso para conectar la teoría a la práctica real.
Estudio de caso, Marco Teórico
Contradicción: Teoría - Práctica
PRÁCTICA
TEORÍA MÉTODO METODOLOGÍA SOCIAL
Estudio de caso, Marco Teórico
Contradicción: Teoría - Práctica
TEORÍA PRÁCTICA
MÉTODO METODOLOGÍA SOCIAL
INTERPRETACIÓN
PROPOSICIÓN
REFLEXIÓN INSTRUMENTACIÓN
ASIMILACIÓN ACCIÓN
TRANSFORMADORA
INFORMACIÓN
Estudio de caso:
Narración o Informe
Urgencia de la
• Ser una situación
• Puede proporcionar Totalidad
situación
concreta, • Ser una información y
basada en la situación formación en un • Situación "total";
realidad. problemática dominio del es decir que
que provoca un conocimiento o de la incluye toda la
diagnóstico o acción. información
Autenticidad necesaria y todos
una decisión. Orientación
los hechos
profesional
disponibles.
Marco Teórico
https://www.perplexity.ai/ https://chat.openai.com/chat https://www.parafrasear.ai/

Estudio de caso: Beneficios
Desarrollar actitudes y habilidades cognitivas y procedimentales en
el área del conocimiento.
Análisis, interpretación y evaluación de situaciones problémicas

reales.
Alto grado de integración con los contextos reales
Impulsar procesos de aprendizaje mediante la

INVESTIGACIÓN - INTERVENCIÓN
Permite relacionar al estudiante con sus entornos laborales

Estudio de caso: Importancia Marco teórico
BUSCA:
UBICA: LA INVESTIGACIÓN SITUAR AL PROBLEMA DENTRO DE UN CONJUNTO DE
DENTRO DE UNA TEORÍA CONOCIMIENTOS, LOS MÁS SÓLIDOS POSIBLES.
ENFOQUE O ESCUELA
ORIENTAR LA BÚSQUEDA Y OFRECE UNA
CONCEPTUALIZACIÓN ADECUADA DE LOS TÉRMINOS QUE
SE UTILIZAN
ELABORACIÓN DEL MARCO TEÓRICO

QUE EXPLICA EL PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN
El punto de partida para construirlo, constituye el conocimiento previo de los fenómenos que se aborda, así como las enseñanzas que
se extraen de todo el trabajo de revisión bibliográfica
Estudio de caso: Fase metodológica
• FASE COMPARATIVA: le
permite al investigador
contrastar la información que
va obteniendo. ◼ FASE ANALÍTICA: le
permite criticar y juzgar
acerca de la pertinencia
◼ FASE EXPLICATIVA: le permite de los conceptos e
configurar su marco teórico: una informaciones
creación propia, producto de la encontradas con respecto
integración de definiciones y teorías en a su trabajo.
un esquema que responde a la lógica
del investigador y se convierte en el
soporte de todo el estudio.
Estudio de caso: Metodología
Identificar hechos relevantes: comentarios y datos importantes;

Análisis de información y hechos.
Resumen, síntesis, propuesta decisiones y recomendaciones:

designación de responsables.
Separar la opinión personal: de los problemas y su jerarquía – ejecutar

fases de análisis y concebir soluciones posibles.
Aprender= Escribir es descubrir

Es saber transmitir los conocimientos e ideas a los demás
Localizar donde están los problemas= CUANDO LAS EMPRESAS MUGEN ES PORQUE ESTAN
MORIBUNDAS,
Investigación:
Redacción de Informe
El informe en formato Extenso: Es un documento escrito en el

que se describen resultados del caso estudiado .
Tiene una estructura definida, aunque algunas autores

proponen ligeros cambios de orden y/o de apartados
sobre el esquema general
En este tema, se utilizará el esquema general de EXTENSO

propuesto por la Universidad Técnica del Norte UTN.
Investigación:
Para quién se escribe ? Es importante tener en cuenta que un informe se escribe
para diferentes públicos:
• Se escribe para los revisores, luego hay que

convencerles.
• Se escribe para posgrado UTN, luego debe interesarles.
• Se escribe para la comunidad científica que trabaja en

el área, luego debe ser comprensible.
Por tanto, no es un escrito que el autor guarda para sí, sino que debe ser lo suficientemente
claro como para que terceras personas capten el mensaje concreto que realmente se quiere
trasmitir. No es un texto narrativo sino que debe “convencer” utilizando los datos, el
razonamiento y la deducción.
Investigación:
Se debe escribir de una manera clara, concisa y exacta. Es por ello que para
escribir un artículo científico hay que aplicar los tres principios fundamentales de
la redacción científica:
PRECISIÓN, CLARIDAD Y BREVEDAD,

– lenguaje simple, en cada sentencia una idea,
- sentencias cortas (< 125 palabras)
– conceptos ordenados
– escritura secuencial y estructurada
– transiciones suaves e inevitables
– lectura confortable (se debe poder leer seguido)
Investigación:
CITAS
Se debe citar a los autores de los documentos y/o artículos en los que se
basa algún método, comentario, idea, conclusión,.. de las referidas en el
artículo en elaboración.
Si se incluye en el artículo alguna frase literal previamente publicada, ésta

debe ir entre comillas y seguida de la cita de autoría correspondiente.
Es frecuente el uso de ideas, conceptos, comentarios,… que han sido

publicados por otros autores, pero que no son recogidos literalmente sino
que se incluye una interpretación de lo publicado. En este caso, basta con
indicar en el texto la cita de autoría.
Estudio de caso: Presentación de resultados
La presentación de los resultados de un trabajo de investigación debe responder a

una serie de preguntas:
•¿Qué se ha pretendido hacer?

•¿Por qué razón es importante el tema?
•¿Qué se conoce ya sobre el tema?
•¿Cuál es la hipótesis del trabajo?
•¿Cómo se ha llevado a cabo la investigación?
•¿Cuáles son los resultados obtenidos?
•¿Cómo se interpretan los resultados en relación a la hipótesis?
•¿Cómo se relaciona la interpretación de los resultados con los
conocimientos sobre el tema?
• Presentación del caso en formato extenso (Otros formatos)

• Elaboración de un informe preliminar o final de un proyecto
Escrito
• De mayor o menor duración

• Conferencias, simposios o mesas redondas, presentaciones
Oral en congresos,
• Con una vertiente escrita y otra oral

• Posters
Mixto
• La realización de los estudios de Investigación Científica: Método de Caos.

implica presentar los resultados CUANTIFICABLES o CUALIFICABLES
Dicha presentación debe ser clara y ordenada para que puedan comprenderse los
resultados
Presentar Objetivamente los resultados, en una secuencia lógica y ordenada, usando
materiales ilustrativos (Tablas y figuras) y texto.
Los resúmenes del análisis pueden aparecer ya sea en el texto (usualmente entre
paréntesis) o en las figuras o tablas (en la leyenda o como anotaciones en tablas o
figuras)
Los resultados negativos importantes deberán ser también reportados.

Estudio de caso: Informe utilizando Normas Apa
https://normas-apa.org/
Estudio de caso: Informe utilizando Normas Apa
ESTRUCTURA FORMATO ESTILO CITAS REFERENCIAS
• Tamaño de
página
• Márgenes
• Portada
• Tipo y • Abreviatura
• Resumen • Textuales o
tamaño de • Comillas y
• Texto directas
fuente cursiva
• Referencias • Parafraseadas • Componentes
• Encabezado • Listas
bibliográficas o indirectas • Ejemplos
• Interlineado • Números
• Tablas • Con más de
• Alineación y • Mayúsculas y
• Figuras un autor
sangría minúsculas
• Apéndice
• Títulos y
Subtítulos
Estudio de caso: Esquema de Informe
1. Antecedentes del Caso
Teóricos, históricos y/o la situación actual que se analiza.
2. Definición del Problema
Factores que contribuyen, implicaciones y costos actuales y los que

se estiman a mediado y largo plazo si se previene o corrige.
3. Marco Teórico
Enfoque, concepción, modelo o teoría.

Estudio de caso: Esquema de Informe
4. Método
▪Problema de estudio
▪Objetivo del estudio, metas a alcanzar (descriptivo, orientada a conclusiones
o a la toma de decisiones).
▪Hipótesis o, o respuesta que se considera resuelven el problema.
▪Procedimiento e instrumentos de investigación
5. Resultado
Presenta un informe o diagnóstico de la situación bajo análisis.
6. Recomendaciones
Opciones o alternativas de acción propuestas para prevenir o corregir el problema.

Examen complexivo: REACTIVOS
• El uso de los reactivos como técnica de evaluación, motiva a los

estudiantes para aprender mejor, a los maestros para enseñar mejor
y a los centros de estudios para ser más eficaces.
https://www.youtube.com/watch?v=WIBkJajxVMg
“Un reactivo es una pregunta a contestar, Es el planteamiento de una situación

que requiere solución, que propone acciones o que suscita reacciones que se
traducen en respuestas, de cuyo grado de acierto sea posible hacer un
diagnóstico sobre los alcances del aprendizaje”.”
Carreño 2007
Son los indicadores que se utilizan en una prueba para determinar el grado de
dominio de algún tema en particular.
Vásquez, E. 2020
Evaluación de aprendizajes
Uno de los elementos curriculares más complejos, constituye

la evaluación de los aprendizajes, con cuyo resultado se
decide la promoción o no del estudiante al siguiente nivel.
La evaluación en la actualidad va más allá de la simple medición. Se sirve de ella

para construir un proceso que incluye:
1. El análisis de los resultados o valoración, y;

2. La toma de decisiones adecuadas en la búsqueda del mejoramiento continuo
de la educación.
Las pruebas de base estructurada
Se entiende por prueba de base estructurada aquella que ofrece
respuestas alternas como:
Verdadero y falso,
Identificación y ubicación de conocimientos,
Jerarquización,
Relación o correspondencia,
Análisis de relaciones,
Completación o respuesta breve,
Analogías,
Opción múltiple
Multi-ítem de base común.
Elementos fundamentales
Las opciones de respuesta

La base o cuerpo
Son alternativas de respuesta a

Expresa una situación o la base, de las cuales sólo una
problema en forma de es correcta; las demás son
pregunta, afirmación o distractores plausibles que
proposición sobre lo que tienen como función que el
se desea evaluar. examinado demuestre que es
capaz de discriminar la
respuesta correcta.
47
Cuestionamiento
directo Ordenamiento
Elección de
TIPOS DE
elementos ITEMS Relación de
columnas
Multirreactivos
Ideas importantes
Informarse sobre el contenido del examen
Organizar el tiempo para estudiar
Estudiar, memorizar y repasar son aspectos diferentes
Subrayar los temas y la relación con las preguntas
Resolver primero los temas que más domine

Tipos de Preguntas
Preguntas abiertas
Ejemplo: Describa el proceso administrativo

que se realiza en una empresa.
Es necesario prestar atención a lo que se solicita: Hay que ser preciso y no perder de
vista los elementos que componen el proceso administrativo.
Tipos de Preguntas: Opción Múltiple
Descartar Opciones
Sospecha de las respuestas fáciles
Contesta primero lo que sabes con certeza
Prueba cada opción múltiple.

Ordenamiento
Para diseñar un plan de Carrera se deben tomar en cuenta algunos factores
constitutivos de la Gestión del Talento Humano, señale la secuencia lógica.
1. Direccionamiento estratégico
A)3,5,1,2,4
2 Rutas de Carrera
B) 5,3,2,4,1
3 Estructura,
C) 3,1,5,2,4
4 Plan de Carrera
D)1,3,5,2,4
5 Evaluación de Desempeño
Ordenamiento
¿Cuál es el orden correcto para presentar el informe de caso en formato extenso?
1. Formulación de estrategias
2. Título general
3. Contenido de cada sección
4. Resultados esperados
5. Títulos de cada sección
a. 1,2,3,4,5
b. 2,5,3,1,4
c. 2,3,4,1,5
d. 3,4,5,1,2
Relación de columnas
Comienza por asociar los incisos que estas seguro que guardan
relación y deja al último aquellos que no conocen.
Siempre busca enlazar los incisos que consideres tienen mayor

relación entre sí y a su vez con la pregunta.
Relación de columnas
Relaciona Cada ÁREA ADMINISTRATIVA CON SU PROCESO
Administración Producto, Precio, Plaza Promoción
Estructura Orgánico Funcional Objetivos, Actividades, Tareas
Plan Jerarquía de Cargos, manual de funciones
Marketing Planeación, Dirección, Control, Evaluación

Elección de elementos
La hipótesis es un enunciado no verificado, una vez refutado o confirmado dejará de

ser hipótesis y sería un enunciado verificado.
Elija algunas características de las hipótesis científicas.
1. Comprobable
2. Incierta
3. Verdadera
4. Irreal
5. Falsa
a. 1, 2, 4
b. 1, 3, 5
c. 2, 3, 4
d. 2, 4, 5
Multireactivos
En una empresa se ha tenido una reunión a fin de actualizar parte de sus
elementos de cultura organizacional, el nuevo enunciado expresa: ‘’Apreciamos
el líder en la atención de necesidades tecnológicas, así como en las soluciones
ecológicas más adecuadas para nuestros clientes’’.
¿De qué elemento de la cultura organizacional se está hablando en este enunciado?

a. Misión
b. Visión
c. Valores
d. Objetivos
Cuestionamiento directo
Cuando se habla de un plan de Carrera dentro de las Pequeñas y Medianas Empresa, cuáles
son las consideraciones que se deben tomar en cuenta para diseñar un Plan de Carrera:
a) Se diseña el puesto en función de las personas que pasan la mayor parte de su tiempo dentro
de las organizaciones es decir nacen, crecen, se educan y se divierten dentro de las
organizaciones.
b) Se estudian los procesos externos de la organización relacionados con los proveedores,

clientes y competencias tomando como factores claves para el crecimiento organizacional.
c) El plan de carrera se diseña en función de un pacto con cada uno de los trabajadores, teniendo
en cuenta los objetivos e interés empresariales y competencias profesionales.
https://www.youtube.com/watch?v=9N9YhDo-5ig

El concepto: “Aspiración de aquello que una organización querría
llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección” corresponde a:
a)Estrategia
b)Sistema de gestión
c)Política de Calidad
d)Visión
El concepto: “Interacción de la organización con el cliente a lo
largo del ciclo de vida de un producto o un servicio corresponde a:”
a)Estrategia
b)Servicio al Cliente
c)Política de Calidad
d) Sistema de gestión
Reactivo de Selección
Seleccione la alternativa correcta
Algunos de los principios de la Gestión de la Calidad descritos en la Norma
Internacional ISO 9000: 2015 son:
DISTRACTORES
1. Planificación de calidad
A. 2, 3, 4, 5
2. Enfoque al cliente
B. 1, 3, 4, 5
3. Participación activa
C. 2, 4, 5, 6
4. Gestión de la relaciones
D. 2, 3, 5, 6
5. Enfoque a procesos
6. Mejora
El “ “ adopta algunas formas incluido entidades con y sin fines de lucro y
entidades públicas, incluso puede ser asociación.
DISTRACTORES
A. Proveedor de RCP
B. Distribuidor
C. Cliente
D. Proveedor de PRC
¿Cuál es el orden correcto del proceso de toma de decisiones? :
1 identificación de los criterios de decisión DISTRACTORES

2 identificación de un problema
A. 1, 2, 3, 5, 4, 6, 7
3 Desarrollo de alternativas
4 Ponderación de los criterios B. 1, 3, 4, 2, 5, 6, 7
5 Implementación de la alternativa C. 2, 1, 4, 3, 7, 6, 5
6 Selección de una alternativa
D. 2, 1, 3, 4, 7, 6, 5
7 Análisis de alternativas
Reactivo verdadero – falso
La estrategia es un plan para lograr un objetivo a corto plazo.
A. Verdadero
B. Falso
El cuadro de mando integral para evaluar el desempeño organizacional más que
solo la parte financiera mediante la evaluación de desempeño en las áreas de:
A. Gestión de recursos humanos
B. Finanzas, clientes, procesos internos y recursos de personal / innovación /
C. Los índices de actividad y el costo del capital
D. Las clasificaciones de los analistas

¿Cuál es la opción que define de mejor manera lo que es la cadena de valor?
A. Es el fundamento de prioridades, estrategias, planes y tareas es el punto

de partida para el diseño de trabajos de gerencia.
B. Es una forma de análisis de la actividad empresarial.
C. Es donde se descompone una unidad de negocios en sus actividades

estratégicas relevantes, con el objetivo de identificar sus fuentes y
ventajas competitivas y a la diferencia de sus competidores
D. Ninguna de las anteriores


Para cada uno de los incisos de la columna izquierda seleccione el inciso más apropiado de la
columna derecha. En una cadena de valor sus elementos tienen los siguientes significados
1. Logística Interna
a. Actividades relacionadas al manejo de relaciones con el cliente en
OPCIONES
momentos posteriores a la venta.
A. 1e; 2d; 3c; 4b; 5ª
2. Operaciones
b. Actividades relacionadas al proceso de comercialización.
3. Logística Externa B. 2a; 1b; 3c; 4d, 5ª
c. Actividades relacionadas con el trabajo de acopio y bodegaje
4. Marketing y Ventas C. 4d; 1a; 2b; 3c; 5a
d. Actividades relacionadas con el proceso de transformación de
insumos
D. 1c; 2b; 3a; 4d; 5ª
5. Servicios
e. Actividades relacionadas con el ingreso y disposición de insumos
Las alternativas desarrolladas en el proceso de toma de decisiones deben ser
evaluados en relación con los criterios establecidos y …………. :
.
A. Los criterios deben ser ponderados según su importancia.
B. Sesgo certeza
C. En base a la información dada.
A. Heurística no programado
• ¿Cuál es uno de los principales beneficios de la

implementación de sistemas de gestión de calidad?
a) Reducción de costos
b) Aumento de la competencia
c) Mayor rotación de empleados
d) Menor participación en el mercado
• ¿Qué papel juega la innovación en la competitividad

empresarial?
a) Disminuye la calidad
b) Aumenta la competitividad
c) No tiene impacto
d) Incrementa los costos
• ¿Cuál es un indicador clave de rendimiento (KPI)

comúnmente utilizado para medir la calidad en la
producción?
a) Nivel de ruido en la fábrica

b) Tiempo de almuerzo de los empleados
c) Tasa de defectos
d) Color de los uniformes del personal
• ¿Qué significa la ISO 9001 en el contexto de la calidad

empresarial?
a) Un modelo de automóvil
b) Un estándar internacional de gestión de calidad
c) El nombre de un software de gestión
d) Una organización sin fines de lucro
• ¿Cómo puede la formación y desarrollo de los empleados

impactar en la calidad de los productos o servicios?
a) No tiene impacto
b) Genera pérdidas financieras
c) Reduce la competitividad
d) Aumenta la calidad
• ¿Qué es la cadena de suministro en relación con la

competitividad empresarial?
a) Una serie de tiendas minoristas
b) El proceso de producción interna
c) La red de proveedores y distribuidores
d) El departamento de recursos humanos
• ¿Cuál es la relación entre la calidad y la lealtad del cliente?
a) No hay relación
b) La calidad no afecta la lealtad del cliente
c) La calidad impacta positivamente en la lealtad del cliente
d) La calidad impacta negativamente en la lealtad del cliente
• ¿Qué estrategia busca mejorar continuamente la calidad y eficiencia

en una organización?
a) Estrategia de gestión de calidad total (TQM)

b) Estrategia de reducción de costos
c) Estrategia de precios bajos
d) Estrategia de marketing agresiva
• ¿Qué implica la mejora continua en el contexto de la

calidad?
a) Mantener los procesos sin cambios
b) Hacer ajustes solo cuando hay problemas
c) Realizar mejoras constantes en procesos y productos
d) Ignorar los comentarios de los clientes
• ¿Qué es la calidad en el contexto empresarial?
a) Cantidad de productos vendidos

b) Cumplimiento de requisitos y satisfacción del cliente
c) Número de empleados en la empresa
d) Ganancias anuales
El proceso que analiza el ambiente externo de una organización para las
oportunidades que se ajusten a sus recursos internos y la capacidad de encontrar
un nicho estratégico se conoce como: .
A. Análisis BCG.
B. Análisis de la cartera
C. Un análisis de Porter .
D. Análisis FODA
Una herramienta de planificación que ayuda a los administradores de averiguar
cuánto producir y señala la relación entre los ingresos, los costos y beneficios es .
A. Análisis PERT .
B. El análisis del punto de equilibrio

C. Un diagrama de Gantt .
D. Análisis costo-beneficio
Cuestionamiento
directo Ordenamiento
Elección de
TIPOS DE
elementos ITEMS Relación de
columnas
Multirreactivos
Trabajo de Titulación
Maestría en Administración de Empresas
con Mención en Competitividad y Gestión
de la Calidad
Dr. Edwin Vásquez Erazo Ph.D

DOCTOR EN GESTIÓN DE EMPRESAS
edwinvasquez11@hotmail.com
0995584504
Estudio de caso:
Innovación y Competitividad
¿Qué quiere decir I+D?.
a) Son las siglas de un organismo que incentiva

la innovación a nivel europeo.
b) Es una publicación científica.
c) Investigación y Desarrollo.
¿Cuáles de los siguientes ejemplos no se consideran innovación tecnológica?.
a) El desarrollo del prototipo de un automóvil que funciona con aire

comprimido.
b) La puesta en marcha en una planta de producción de un nuevo proceso

que reduce en un 50% el tiempo de fabricación.
c) La aplicación de una nueva estrategia de marketing que permite un

aumento de ventas de un 30%
Uno de los requisitos que caracterizan a las empresas innovadoras son:
a) Fomentar la generación de ideas en el personal.
b) Tener unos buenos resultados económicos que permitan destinar

recursos a I+D.
c) Tener la ISO 9001:2000.
d) Tener implantado un sistema de gestión de la innovación

Lo primero que debo hacer para empezar a innovar es:
A. Reservar tiempo en la agenda para pensar.
B. Contratar a un consultor para que me diga cómo hacerlo
C. Hacer una lista de ideas para que todo el mundo pueda exponer su
opinión.
D. Asignar un responsable de innovación y definir un modelo de cómo

gestionar la innovación.
Seleccione las alternativas correctas
¿Qué quiere decir ser creativo?:
A. Fomentar la generación espontánea de ideas.
B. Estimular la creatividad de todos los trabajadores de la empresa.
C. Sistematizar la vigilancia tecnológica.
D. Hacer un uso sistemático y continuado de herramientas de generación de

ideas.
E. Filtrar las buenas ideas

Al empezar un proyecto tendría que:
A. Empezar a trabajar ya.
B. Definir el objetivo del proyecto.
C. Escribir un documento con el calendario de las actividades a realizar..
D. Identificar las fases a realizar, ponerle fecha y saber cuánto dinero me

costará hacerlo.
El desarrollo de una nueva pastilla de jabón, ¿se puede proteger?
A. SI
B. NO
Seleccione las alternativas correctas
Los business angeles son:
A. Una persona que invierte como accionista en empresas no cotizadas en

bolsa.
B. Un grupo de personas que quieren invertir en empresas consolidadas.
C. Una persona que invierte en empresas que se encuentran en etapas

iniciales de desarrollo.
¿Cuál es la definición de competitividad?
a) La habilidad de competir con éxito en el mercado.
b) b) La habilidad de producir bienes y servicios calidad.
c) c) La habilidad de reducir costos en la producción.
d) d) La habilidad de mantener bajos precios en el mercado

¿Cuál de los siguientes NO es un factor que influye en la competitividad?
a) La calidad de la mano de obra.
b) La infraestructura disponible. .
c) La cantidad de recursos naturales..
d) La tasa de interés bancaria.

¿Qué es el coeficiente de Gini?
a) Un indicador que mide la desigualdad en la distribución

del ingreso.
b) Un indicador que mide la tasa de inflación.
c) Un indicador que mide la tasa de crecimiento del PIB.
d) Un indicador que mide la tasa de desempleo.

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja competitiva?
a) Acceso a tecnología avanzada.
b) Costos bajos de producción.
c) Diseño de producto único.
d) Proceso de producción ineficiente.

¿Qué es la ventaja comparativa?
a) La habilidad de producir un bien o servicio único que no está disponible

en el mercado..
b) La habilidad de producir un bien o servicio de mayor calidad que otros

productores.
c) La habilidad de producir un bien o servicio a un costo menor que otros

productores
d) La habilidad de producir un bien o servicio en grandes cantidades.

¿Qué es la cadena de valor?
a) El conjunto de actividades que una empresa realiza para crear valor

a sus clientes.
b) El conjunto de productos que una empresa ofrece a sus clientes.
c) El conjunto de competidores que una empresa tiene en el

mercado.
d) El conjunto de recursos que una empresa necesita para producir

bienes y servicios.
¿La competitividad es: ?
a. La capacidad de una empresa para vencer a sus competidores en

el mercado
b. La capacidad de una empresa para producir más barato que sus

competidores
c. La capacidad de una empresa para crear valor y satisfacer las

necesidades de los clientes
¿La competitividad tiene un objetivo muy definido es: ?
A. Ganar más dinero que los competidores
B. Crear valor y satisfacer las necesidades de los clientes
C. Ser la empresa líder en el mercado

¿Se entiende por estrategia de diferenciación a: ?
a) La estrategia de ofrecer productos de alta calidad a precios bajos.
b) La estrategia de ofrecer productos de baja calidad a precios bajos.
c) La estrategia de ofrecer productos únicos a precios más bajos

¿Qué factores influyen en la competitividad de una empresa?
a. Tecnología, recursos humanos y financiamiento
b. Productividad, eficiencia y rentabilidad
c. Todos los anteriores

¿Cuándo se habla de BENCHMARKING, a que se hace referencia:?
a. Un proceso para comparar el desempeño de una empresa con

el de sus competidores
b. Una técnica de marketing para promocionar productos
c. Una estrategia de precios para atraer clientes

¿Cuál es el papel de la innovación en la competitividad:?
A. La innovación no es importante para la competitividad.
B. La innovación es clave para lograr la ventaja competitiva y

diferenciarse de la competencia
C. La innovación es importante, pero no es esencial para la

competitividad
¿Cuál es la diferencia entre innovación incremental e innovación radical?
A. La innovación incremental es un cambio pequeño o gradual en un

producto o servicio existente, mientras que la innovación radical es una
creación totalmente nueva
B. La innovación incremental es una creación totalmente nueva, mientras

que la innovación radical es un cambio pequeño o gradual en un
producto o servicio existente
C. No hay diferencia entre las dos

Estudio de caso:
Evalución Docente
• https://padlet.com/unrealisticcharacterfoundation/
evaluaci-n-al-docente-dr-edwin-v-squez-erazo-
yvxwwtfrcvz6koal
Herramientas Administrativas
https://www.youtube.com/watch?v=O9lB3oGlNL4
Estudio de caso: Bibliografía
1. ANDER EGG, Ezequiel. (1995). Técnicas de Investigación Social. (24ª ed). Bs. As: Lumen.
2.-ANDUIZA PEREA, Eva. (1999) Metodología de la Ciencia Política. Lima: Fondo de Desarrollo
Editorial de la Universidad de Lima.
3.-BERNAL César Augusto. (2000) Metodología de la Investigación para Administración y
Economía. Colombia: Normas S.A.
4.-BRIONES, Guillermo. (1998) Métodos y Técnicas de Investigación para las Ciencias
Sociales.( 3ª ed). México: Trillas.
5.- BOSCH GARCÍA, Carlos. (1996) La Técnica de Investigación Documental. (12ª ed). México:
Trillas,
6.-BUNGE, Mario. (1986) La Ciencia , su Método y su Filosofía. Bs. As. Ediciones Siglo XXI.
7.-CABALLERO ROMERO, Alejandro. (2000) Metodología de la Investigación Científica. Lima:
Udegraf S.A.
8.- Ñaupas Humberto “Metodología de la Investigación Cuantitativa y Cualitativa” Ediciones
de la U 2013.
9.- Pilco Loayza Jaime, (2010) Estructura Dinámica de la Ciencia. Pág 17

Envase Taller de Titulacion Utc

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Envase Taller de Titulacion Utc

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Trabajo de Titulación

Carrera: Gestión del Talento Humano

Taller de Titulación: Modalidad Examen

Investigar es el proceso de naturaleza intelectual y

Bienvenidos al taller de Trabajo de Titulación

Dr. Edwin Vásquez Erazo PhD

La práctica Administrativa, que ha llevado a que muchos esfuerzos se centren

El nivel incipiente de una epistemología de la administracion de Talento

Obtener un conocimiento de la realidad socio-empresarial más sistemático,

Es una prueba teórico practica que guarda

La finalidad del examen complexivo es la

Ventaja pedagógica del estudio de caso a nivel de Posgrados, es que

La evaluación no se concentra únicamente en la medición de la

Permite evaluar los RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y EL PERFIL DE

Psicología General y Empresarial

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

OBJETIVA, CONCRETA Y PROPOSITIVA

Procesos Investigativos, Técnicas y Herramientas Administrativas

El método de casos es un modo de

Se presenta generalmente en forma de texto

Se puede apoyar en documentos filmados y/o grabaciones de audio y se

Se focaliza en un tema/problema que tiene que ser analizado desde

IDENTIFICAR DIAGNÓSTICO PROPONER

• Que el caso que cuenta estimule la curiosidad e

• Sin adornos literarios ni exceso de tecnicismos

•Como la realidad, que no se convierta

2. Conocimiento del caso, antecedentes

3. Identificar el los problemas

4. Determinar hechos relevantes

5. Analizar alternativas de solución

7. Documentar las estrategias de mejora o

8. Propuesta creativa e innovadora

9. Presentar y Validar la propuesta

10. Elaborar el informe del caso

No ofrece las soluciones al estudiante,

Lleva a PENSAR Y A CONTRASTAR sus

Llevar al alumno a la GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS

https://www.perplexity.ai/ https://chat.openai.com/chat https://www.parafrasear.ai/

Análisis, interpretación y evaluación de situaciones problémicas

Alto grado de integración con los contextos reales

Impulsar procesos de aprendizaje mediante la

Permite relacionar al estudiante con sus entornos laborales

ELABORACIÓN DEL MARCO TEÓRICO

Identificar hechos relevantes: comentarios y datos importantes;

Resumen, síntesis, propuesta decisiones y recomendaciones:

Separar la opinión personal: de los problemas y su jerarquía – ejecutar

Aprender= Escribir es descubrir

El informe en formato Extenso: Es un documento escrito en el

Tiene una estructura definida, aunque algunas autores

En este tema, se utilizará el esquema general de EXTENSO

• Se escribe para los revisores, luego hay que

• Se escribe para posgrado UTN, luego debe interesarles.

• Se escribe para la comunidad científica que trabaja en

PRECISIÓN, CLARIDAD Y BREVEDAD,

Si se incluye en el artículo alguna frase literal previamente publicada, ésta

Es frecuente el uso de ideas, conceptos, comentarios,… que han sido

La presentación de los resultados de un trabajo de investigación debe responder a

•¿Qué se ha pretendido hacer?

• Presentación del caso en formato extenso (Otros formatos)

• De mayor o menor duración

• Con una vertiente escrita y otra oral

• La realización de los estudios de Investigación Científica: Método de Caos.

Los resultados negativos importantes deberán ser también reportados.