Facultad de ingeniería

Carrera: Ingeniería Civil Industrial

Mapas estratégicos
Semana 8

Gestión estratégica y financiera

INDICE DE CONTENIDOS
ACIN219 – Semana 8 – Formativa 5: Trabajo aplicado: Mapas estratégicos

1. INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................3
2. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD...........................................................................................................4
3. BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................................................................9

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1 Introducción

En el competitivo escenario empresarial, Stanley ha forjado su identidad como líder indiscutible en la entrega de
soluciones innovadoras y de alta calidad. Con una misión enfocada en la entrega de resultados absolutos y confiables,
una visión que trasciende todo tipo de fronteras y valores fundamentales que definen su actuar, Stanley marca que se
define por su herencia hacia las futuras generaciones de sus clientes.

La esencia de Stanley se refleja en su compromiso con la innovación constante, la integridad inquebrantable y la

sostenibilidad como parte fundamental de sus labores diarias. Estos valores no solo son un camino guiado, sino
cimientos que han impulsado su trayectoria y que continuarán dando forma a su futuro.

Este documento traza el camino estratégico de Stanley para alcanzar su situación futura deseada. Diez objetivos,
meticulosamente esbozados, los cuales abordan los aspectos claves, desde la expansión global hasta la mejora
continua en la cadena de suministro y la optimización de procesos. Estos objetivos, guiados por la metodología
SMART, encarnan en la determinación de Stanley de no solo mantenerse a la vanguardia, sino de ser su propio
sucesor en la industria.

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2 Desarrollo de la actividad

2.1 Contexto estratégico

Empresa Stanley

Misión: proveer soluciones innovadoras y con altos índices de confiabilidad, empoderando a los clientes a
lograr resultados con todos los productos de alta calidad que se ofrecen.

Visión: Ser líder mundial indiscutible en la provisión de herramientas, materiales y soluciones industriales,
permitiendo que se nos reconozca por la innovación, mejora continua y la gran calidad de los productos.

Valores: Stanley busca entregar valores tales como la Excelencia, la cual se demuestra en cada acción
realizada, desde la fabricación de sus productos, hasta el servicio a nuestros clientes. Innovación, siempre
estamos en busca de fomentar la creatividad y la innovación para estar constantemente ofreciendo
soluciones que se anticipen a las necesidades de nuestra clientela. Integridad, es para Stanley, un valor y
un pilar fundamental para poder establecer relaciones con nuestra clientela, desde actuar con honestidad y
ética, siendo transparentes y entregándoles los más altos estándares de calidad y responsabilidad en
cauda una de nuestras interacciones.
Sostenibilidad, para nosotros, es nuestro día a día, esto quiere decir, el mantenernos comprometidos con
las practicas sostenibles, minimizando el impacto ambiental y contribuyendo al bienestar de nuestra
entorno y biodiversidad. Llevándonos así, a la Colaboración, que es nuestra forma de visualizar el trabajo
en equipo, valorar cada una de las interacciones y colaboraciones existentes, reconociendo que todos
juntos como Stanley, podemos lograr mas que cada uno individualmente.

Situación Futura Deseada:

Stanley aspira a consolidar su posición como líder global en herramientas y soluciones industriales. La
empresa busca continuar siendo un referente en innovación, ofreciendo productos y servicios que no solo
cumplan, sino que superen las expectativas del cliente. Además, aspira a ser reconocida como una
empresa comprometida con la sostenibilidad y la responsabilidad social, contribuyendo positivamente al
entorno global y local en el que opera. La expansión de su presencia global y la diversificación continua de
su cartera de productos son componentes clave de la visión de futuro de Stanley.

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2.2 Objetivos estratégicos

A continuación, se presentarán 10 objetivos estratégicos utilizando la metodología SMART para ayudar a Stanley a
avanzar hacia la situación futura deseada:

Incrementar la Innovación del Producto:

Específico: Desarrollar y lanzar al menos 3 nuevas líneas de productos innovadores en los próximos 2 años.
Medible: Medir el aumento en las ventas y la satisfacción del cliente, relacionada con los nuevos productos.
Alcanzable: Utilizar recursos internos y externos, como asociaciones estratégicas, para fomentar la innovación.
Relevante: Reforzar la reputación de la empresa como líder en herramientas innovadoras.
Tiempo Definido: Lograr estos lanzamientos dentro de los próximos 24 meses.

Mejorar la Eficiencia de la Cadena de Suministro:

Específico: Reducir los tiempos de entrega en un 20% mediante la implementación de tecnologías avanzadas en la
cadena de suministro.
Medible: Medir los tiempos de entrega antes y después de la implementación.
Alcanzable: Utilizar tecnologías como minado y análisis de datos para optimizar la cadena de suministro.
Relevante: Aumentar la satisfacción del cliente al ofrecer tiempos de entrega más rápidos.
Tiempo Definido: Implementar cambios en los próximos 12 meses.

Expandir la Presencia Global:

Específico: Abrir nuevas sucursales en al menos 3 países donde Stanley tenga una presencia limitada.
Medible: Registrar el aumento de la cuota de mercado en los nuevos países.
Alcanzable: Realizar análisis de mercado para identificar oportunidades en regiones estratégicas.
Relevante: Aumentar la presencia global para llegar a nuevos segmentos de clientes.
Tiempo Definido: Establecer nuevas sucursales en los próximos 24 meses.

Desarrollar Programas de Formación Continua:

Específico: Implementar programas de formación anuales para mejorar las habilidades y conocimientos de los
empleados.
Medible: Evaluar la mejora en las habilidades y la retención del conocimiento a través de evaluaciones regulares.
Alcanzable: Colaborar con instituciones educativas y expertos en la industria para desarrollar programas efectivos.
Relevante: Mejorar la calidad y eficiencia del trabajo a través de empleados más capacitados.
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Tiempo Definido: Iniciar los programas de formación dentro de los próximos 6 meses.

Aumentar la Sostenibilidad:
Específico: Reducir la huella de carbono en un 15% mediante la implementación de prácticas sostenibles en
operaciones y productos.
Medible: Evaluar las emisiones de carbono y el impacto ambiental antes y después de las iniciativas de sostenibilidad.
Alcanzable: Incorporar tecnologías ecológicas y materiales sostenibles en la producción.
Relevante: Cumplir con las expectativas del cliente y contribuir a la responsabilidad social corporativa.
Tiempo Definido: Lograr la reducción en los próximos 18 meses.

Mejorar la Experiencia del Cliente:

Específico: Incrementar la puntuación de satisfacción del cliente en un 20% a través de mejoras en el servicio
postventa y la atención al cliente.
Medible: Evaluar la satisfacción del cliente mediante encuestas y comentarios.
Alcanzable: Implementar sistemas de retroalimentación y capacitación del personal para abordar las necesidades del
cliente.
Relevante: Fomentar la lealtad del cliente y construir relaciones a largo plazo.
Tiempo Definido: Alcanzar la mejora en los próximos 12 meses.

Diversificar la Cartera de Productos:

Específico: Introducir al menos dos nuevas líneas de productos que diversifiquen la oferta de Stanley.
Medible: Evaluar la contribución de las nuevas líneas de productos a los ingresos totales.
Alcanzable: Identificar oportunidades de mercado y adquirir o desarrollar productos complementarios.
Relevante: Reducir la dependencia de productos específicos y llegar a nuevos segmentos de mercado.
Tiempo Definido: Lanzar las nuevas líneas de productos en los próximos 18 meses.

Optimizar Procesos de Producción:

Específico: Mejorar la eficiencia de la producción en un 15% mediante la implementación de tecnologías avanzadas y
mejores prácticas.
Medible: Medir la reducción en los tiempos de producción y los costos asociados.
Alcanzable: Invertir en automatización y tecnologías de manufactura avanzadas.
Relevante: Optimizar la producción para mejorar la rentabilidad y reducir los costos.
Tiempo Definido: Lograr la mejora en los próximos 12 meses.
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Fortalecer Alianzas Estratégicas:

Específico: Establecer al menos dos nuevas alianzas estratégicas con socios clave en la industria.
Medible: Evaluar el impacto de las alianzas en la expansión de la cartera de productos o la apertura de nuevos
mercados.
Alcanzable: Identificar socios complementarios y desarrollar relaciones a largo plazo.
Relevante: Aprovechar la experiencia y recursos de socios estratégicos para lograr objetivos comunes.
Tiempo Definido: Establecer las nuevas alianzas en los próximos 24 meses.

Implementar Tecnologías de Analítica de Datos:

Específico: Integrar sistemas avanzados de analítica de datos para mejorar la toma de decisiones y la
eficiencia operativa.
Medible: Evaluar la precisión y rapidez de las decisiones basadas en análisis de datos.
Alcanzable: Invertir en tecnologías de analítica
Relevante: Optimizar operaciones, identificar tendencias de mercado y mejorar la eficiencia.
Tiempo Definido: Implementar completamente la tecnología en los próximos 12 meses.

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2.3 Dimensiones de CMI

Para realizar este punto, se clasifico los objetivos expuestos anteriormente utilizando la metodología de cuadro de
mando integral. Usando las siguientes dimensiones: Financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y
crecimiento. A continuación, se representa esta clasificación de forma simplicada en la siguiente tabla.

Tabla nº1: Mapa Estratégico-CMI

Mapa Estratégico-CMI Objetivos Estratégicos
Financiera Incrementar la Innovación del Producto
Mejorar la Eficiencia de la Cadena de Suministro
Expandir la Presencia Global

Clientes Desarrollar Programas de Formación Continua

Mejorar la Experiencia del Cliente
Aumentar la Sostenibilidad

Procesos Internos Diversificar la cartera de productos.

Optimizar los procesos de producción

Aprendizaje y Crecimiento Fortalecer Alianzas Estratégicas

Implementar Tecnologías de Analítica de Datos

2.4 Relación de Causa y Efecto

Con los objetivos clasificados por dimensión construya las líneas de flujo que correspondan entre cada objetivo y
mediante una breve explicación exponga las razones que determinan dicha relación de causalidad

Puede armar el mapa en Power Point y pegar la imagen.

Nombre Resumido
Aumento del Tráfico de Visitas
Aumento de suscriptores newsletter
Aumento de suscriptores premium
Aumento y actualización de la capacidad de las DB
de información
Lograr ser una empresa sustentable
Mejorar Horario de Colaboradores
Aumento en el número de colaboradores
Crear alianzas

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Nuevo producto
Satisfacción al cliente

3. Bibliografía
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1. Kaplan P, Robert S-. Mapas estratégicos: convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles. David: Grupo
Planeta Spain; 2001.

2. Kaplan, R., Norton, D. (2002). Cuadro de Mando Integral. España. Gestión 2000. ISBN: 978-84-8088-504-1

3. Guía Metodológica para la formulación de indicadores. DNP, Bogotá. 2009.

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