ALCANCE ACTUAL DE LA TELEMEDICINA Y LA

IA ENTRE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD

Dr. Manuel Ruiz Doria
Director General Clínicas TeleMed
Marzo 2024, Panamá, Panamá

RESUMEN: LA TELEMEDICINA Y LA IA EN LA ATENCIÓN MÉDICA

La telemedicina y la inteligencia artificial (IA) están transformando la atención médica de manera

significativa. A medida que estas tecnologías se integran en la práctica clínica, surgen oportunidades y
desafíos para pacientes, profesionales de la salud y sistemas de salud en general. La telemedicina y la
inteligencia artificial (IA) nos brindan beneficios clave como el acceso ampliado, que elimina las
barreras geográficas y conecta a pacientes con profesionales médicos, independientemente de su
ubicación.

1
La eficiencia y escalabilidad de la atención virtual permiten atender a un mayor número de
pacientes, mientras que la IA contribuye a un diagnóstico avanzado con mayor precisión.
Además, el monitoreo remoto a través de dispositivos conectados facilita la supervisión de
pacientes en sus propios hogares.

Sin embargo, hay desafíos por superar, como la resistencia al cambio por parte de los profesionales de la
salud, la necesidad de privacidad y seguridad en la transmisión de datos médicos, la equidad y acceso a la
atención, y las cuestiones éticas relacionadas con las decisiones automatizadas tomadas por la IA.

Mirando hacia el futuro, se anticipa una reducción de costos en la telemedicina y la IA, haciéndolas más
accesibles y eficientes. La educación y colaboración entre profesionales son fundamentales para una
integración exitosa, y la innovación continua promete mejoras constantes en estas tecnologías, abriendo
nuevas posibilidades en el cuidado de la salud.

LA TELEMEDICINA Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA), ESTÁN

TRANSFORMANDO LA ATENCIÓN MÉDICA Y REDEFINIENDO LA FORMA
EN QUE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD BRINDAN SERVICIOS.

En un mundo cada vez más interconectado, la telemedicina se ha convertido en un componente

esencial de los servicios de salud. Esta modalidad, que permite la consulta médica a distancia
mediante el uso de tecnologías de la información y comunicación, ha revolucionado el acceso y la
calidad de los cuidados médicos. Por otro lado, la IA fortalece las tecnologías a disposición de la
telemedicina y su aprovechamiento por los profesionales de salud debe ser muy bien empleada
para beneficio de los pacientes.

Aspectos clave:
1. Telemedicina:
- Mayor acceso a la atención: La telemedicina permite llegar a comunidades rurales y
subatendidas, facilitando la programación y asistencia a citas médicas. Personas con
movilidad limitada o que no pueden conducir también pueden acceder a la atención.
- Conexión con especialistas: Centros de salud rurales pueden conectar a los pacientes
con especialistas, como neurólogos, a pedido.
- Monitoreo de pacientes a distancia: Dispositivos conectados y análisis impulsados por
IA permiten monitorear pacientes desde sus hogares.
- Robots de telesalud: La robótica lleva la atención especializada a lugares remotos.
- Eficiencia y escalabilidad: La telesalud permite atender un mayor volumen de pacientes
sin necesidad de estar físicamente presentes.
- Valor demostrado: La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de la telemedicina,
y su utilidad se ha consolidado.
2. Inteligencia Artificial (IA):
- Diagnóstico y análisis: La IA ofrece capacidades avanzadas para el diagnóstico de
enfermedades. En telemedicina, analiza datos recopilados por dispositivos de
monitorización remota.
- Procesamiento de lenguaje natural: Los médicos pueden tomar notas automáticamente
durante las visitas utilizando procesamiento de lenguaje natural.
- Intervención remota: Especialistas pueden intervenir a distancia durante procedimientos
de emergencia.
- Ética y derechos humanos: La OMS enfatiza que la IA debe considerar la ética y los
derechos humanos en su concepción y usou.

2
En resumen, la telemedicina y la IA están mejorando la atención médica al mantener a los
pacientes conectados, ofrecer acceso a especialistas y evitar entornos de alto riesgo. El futuro
promete aún más avances en esta área¹²³t.

Fuente:
(1) La OMS publica el primer informe mundial sobre inteligencia artificial....
https://www.who.int/es/news/item/28-06-2021-who-issues-first-global-report-on-ai-in-health-and-six-
guiding-principles-for-its-design-and-use.
(2) El futuro de la tecnología para telemedicina con IoT e IA - Intel.
https://www.intel.la/content/www/xl/es/healthcare-it/telemedicine.html.
(3) Avances en telemedicina para 2023 | Transformación Digital - IT Trends.
https://www.ittrends.es/transformacion-digital/2022/12/avances-en-telemedicina-para-2023.
(4) Ventajas de la telemedicina: Mejorando la atención médica. https://cobee.io/blog/ventajas-telemedicina-
mejorar-atencion-medica/.
(5) Telemedicina: buenas prácticas en América Latina | AISS. https://www.issa.int/es/analysis/telemedicina-
buenas-practicas-en-america-latina.

PORCENTAJE DE MÉDICOS QUE HACEN USO DE LA TELEMEDICINA Y LA

IA EN AMÉRICA LATINA

El uso de la telemedicina y la inteligencia artificial en la práctica médica en América Latina ha ido

en aumento, especialmente desde el inicio de la pandemia de COVID-19. Según un análisis,
aproximadamente el 15% de los hospitales en América Latina cuentan con un programa de
telemedicina ™, el 9% está conectado a un centro de TM, solo el 6% brinda servicios de TM a
través de un sistema de monitoreo médico y el 1% es parte de la TM internacional1. Además, al
menos el 35% de los profesionales de la salud han iniciado el uso de telemedicina nacional durante
el último año2. Estos datos reflejan una tendencia creciente hacia la adopción de estas tecnologías,
aunque aún hay espacio para un mayor crecimiento y desarrollo en la región.

EN QUÉ ASPECTOS HAY RESISTENCIA AL CAMBIO POR PARTE DE LIS

PROFESIONALES DE LA SALUD EN CUANTO A LA TELEMEDICINA Y LA IA

La telemedicina y la inteligencia artificial (IA) han revolucionado la atención médica, pero también
han enfrentado resistencia en ciertos aspectos. Aquí están algunas áreas donde los profesionales
de la salud pueden mostrar reticencia al cambio:

1. Redistribución de Roles y Responsabilidades:

- La adopción de la telemedicina redefine roles y crea nuevos perfiles profesionales. Esto
puede generar conflictos de reconocimiento y desafíos en la asunción de tareas en
entornos jerárquicos.
- La (re)definición de roles puede causar inseguridad y resistencia al cambio entre los
profesionales de la salud².
2. Alineación Estratégica:
- No siempre hay una alineación perfecta entre las estrategias institucionales y la
implementación de la telemedicina. Esto puede generar dudas y resistencia por parte de
los profesionales.
- La falta de claridad sobre cómo la telemedicina se integra con los objetivos generales
de la organización puede ser un obstáculo².
3. Nuevas Habilidades y Capacitación:

3
 - La adopción de la telemedicina y la IA requiere que los profesionales adquieran nuevas
habilidades. Esto puede ser intimidante y generar resistencia.
- La capacitación adecuada es crucial para superar esta barrera y garantizar una
transición exitosa².
4. Modelo de Negocio y Sostenibilidad plantilla de chatbot conversacional de preguntas y
respuestas señalando el flujo correcto, las preguntas las hace el usuario y este chatbot
obtendrá las respuestas combinando ChatGPT y una base de conocimiento personal:
- La falta de un modelo de negocio claro para la telemedicina puede generar
incertidumbre. Los profesionales pueden preocuparse por la viabilidad a largo plazo.
- La sostenibilidad financiera y la remuneración adecuada son aspectos críticos que
deben abordarse para ganar la confianza de los profesionales².
5. Ética y Privacidad:
- La IA en la atención médica plantea preguntas éticas sobre la privacidad de los datos y
la toma de decisiones automatizada.
- Los profesionales pueden resistirse si sienten que la tecnología compromete la
confidencialidad o la calidad de la atención³.

En resumen, la adopción de la telemedicina y la IA requiere una comprensión profunda,

capacitación adecuada y una visión clara para superar la resistencia al cambio entre los
profesionales de la salud¹²³t.

Fuente:
(1) Barreras para la normalización de la telemedicina en un sistema de....
https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0213-91112011000500010.
(2) La inteligencia artificial y su impacto en la educación médica.
https://www.unisabana.edu.co/portaldenoticias/al-dia/la-inteligencia-artificial-y-su-impacto-en-la-educacion-
medica/.
(3) El futuro de la tecnología para telemedicina con IoT e IA - Intel.
https://www.intel.la/content/www/xl/es/healthcare-it/telemedicine.html.
(4) Telemedicina en rehabilitación: necesidad y oportunidad post-COVID.
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC7345413/.

¿ES LA POBLACIÓN EN GENERAL MÁS RECEPTIVA A LA TELEMEDICINA Y

LA IA QUE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD O NO ?

En general, la población tiende a ser más receptiva a la telemedicina y la inteligencia artificial (IA)
que los profesionales de la salud. Aquí están algunas razones:

1. Comodidad y Acceso:
- La población en general aprecia la comodidad de las consultas médicas virtuales.
Pueden acceder a la atención desde casa o el trabajo sin desplazarse.
- La telemedicina elimina barreras geográficas y reduce el tiempo de espera para las
citas.
2. Familiaridad con la Tecnología:
- La mayoría de las personas están acostumbradas a usar aplicaciones y plataformas
digitales. La telemedicina se alinea con su experiencia tecnológica previa.
- La IA también está presente en su vida cotidiana a través de asistentes virtuales,
recomendaciones de películas y más.
3. Prevención y Monitoreo:
- La población valora la prevención y el monitoreo continuo de su salud. La telemedicina

4
 y la IA pueden ayudar a detectar problemas temprano y brindar seguimiento constante.
4. Educación y Conciencia:
- La población recibe información sobre los beneficios de la telemedicina y la IA a través
de campañas de salud pública y medios de comunicación.
- La conciencia sobre estas tecnologías influye en su actitud positiva hacia ellas.
5. Costos y Eficiencia:
- La telemedicina puede ser más económica que las visitas presenciales. La población
aprecia la eficiencia y la reducción de gastos.
- La IA también puede automatizar tareas administrativas y mejorar la eficiencia en la
atención.

En contraste, algunos profesionales de la salud pueden mostrar resistencia debido a

preocupaciones sobre la calidad de la atención, la privacidad de los datos y la pérdida de contacto
humano. Sin embargo, con una mayor comprensión y capacitación, esta resistencia puede
disminuir con el tiempo.

¿CÓMO SE PUEDE MEJORAR LA ACEPTACIÓN DE LOS PROFESIONALES

DE LA SALUD?

Para mejorar la aceptación de la telemedicina y la inteligencia artificial (IA) entre los profesionales
de la salud, se pueden implementar las siguientes estrategias:

1. Educación y Capacitación:
- Proporcionar formación adecuada sobre el uso de la telemedicina y la IA.
- Destacar los beneficios y demostrar cómo estas tecnologías pueden mejorar la atención
al paciente.
2. Participación en el Diseño:
- Involucrar a los profesionales de la salud en el desarrollo y diseño de soluciones de
telemedicina e IA.
- Escuchar sus necesidades y preocupaciones para adaptar las herramientas a sus
requerimientos.
3. Evidencia Científica:
- Generar evidencia científica sólida que respalde la eficacia y seguridad de la
telemedicina y la IA.
- Publicar estudios y casos de éxito para aumentar la confianza de los profesionales.
4. Ética y Privacidad:
- Garantizar que las soluciones cumplan con estándares éticos y de privacidad.
- Proteger los datos de los pacientes y asegurar la confidencialidad.
5. Incentivos y Reconocimiento:
- Reconocer y premiar a los profesionales que adopten y utilicen estas tecnologías de
manera efectiva.
- Crear incentivos financieros o reconocimientos institucionales.
6. Colaboración Interprofesional:
- Fomentar la colaboración entre médicos, enfermeras, farmacéuticos y otros
profesionales de la salud en el uso de la telemedicina y la IA.
- Trabajar en equipo para maximizar los beneficios.
7. Comunicación Efectiva:
- Los profesionales de la salud pueden beneficiarse de habilidades de comunicación
específicas para la telemedicina. Esto incluye la capacidad de escuchar activamente,
interpretar señales no verbales a través de la pantalla y establecer una conexión
empática con los pacientes.

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 - La formación en comunicación virtual puede ayudar a superar las barreras inherentes a
la distancia física.
8. Seguridad Cibernética:
- La seguridad de los datos es crucial en la telemedicina. Los profesionales deben
comprender las mejores prácticas para proteger la información del paciente y prevenir
brechas de seguridad.
- La capacitación en seguridad cibernética puede aumentar la confianza en el uso de
plataformas digitales.
9. Evaluación Continua:
- Realizar evaluaciones periódicas para medir la eficacia de la telemedicina y la IA.
- Aprender de los errores y ajustar las estrategias según sea necesario.
10. Cambio Cultural:
- Fomentar una cultura organizacional que valore la innovación y la adaptación.
- Celebrar los éxitos y reconocer a los pioneros en la adopción de estas tecnologías.

En última instancia, la colaboración entre profesionales de la salud, líderes institucionales y

proveedores tecnológicos es esencial para lograr una transición exitosa hacia la telemedicina y la
IA. La aceptación de la telemedicina y la IA entre los profesionales de la salud requiere una
combinación de educación, evidencia, ética y colaboración para lograr una adopción exitosa.

Fuente:
(1) Beneficios de la telemedicina - Clínica Alemana.
https://www.clinicaalemana.cl/articulos/detalle/2022/beneficios-telemedicina.
(2) Telesalud: MedlinePlus en español. https://medlineplus.gov/spanish/telehealth.html.
(3) Qué es la telemedicina, cómo funciona y sus beneficios | Aetna. https://es.aetna.com/health-guide/what-is-
telemedicine.html.
(4) El futuro de la tecnología para telemedicina con IoT e IA - Intel.
https://www.intel.la/content/www/xl/es/healthcare-it/telemedicine.html.
(5) IoT en telemedicina: Cuidados de salud globales. https://tecnofuturo.net/internet-de-las-cosas-iot/impacto-
iot-telemedicina-cuidados-salud-mas-alla-fronteras/.
(6) Aplicaciones de la Inteligencia Artificial e IoT a la Telemedicina.
https://www.techtitute.com/mx/informatica/diplomado/aplicaciones-inteligencia-artificial-iot-telemedicina.
(7) Inteligencia Artificial en la Telemedicina: Diagnósticos y Consultas a....
https://canalinnova.com/inteligencia-artificial-en-la-telemedicina-diagnosticos-y-consultas-a-distancia/.
(8) IoT es clave para la telemedicina, pero aún hay barreras. https://network-king.net/es/iot-es-clave-para-la-
telemedicina-pero-aun-hay-barreras/.
(9) Inteligencia artificial y big data en la telemedicina - VínculoTIC. https://vinculotic.com/salud/inteligencia-
artificial-big-data/.
(10) Telemedicina: potencialidades de la inteligencia artificial - iProUP.
https://www.iproup.com/innovacion/31823-telemedicina-potencialidades-de-la-inteligencia-artificial.
(11) La Inteligencia Artificial en la Telemedicina - myrgroup.pe. https://www.myrgroup.pe/blog/la-
inteligencia-artificial-en-la-telemedicina-84.
(12) Usos de la inteligencia artificial en medicina y sus... - Sanofi.
https://bing.com/search?q=c%c3%b3mo+mejorar+aceptaci%c3%b3n+telemedicina+IA+profesionales+de+la
+salud.
(13) Usos de la inteligencia artificial en medicina y sus... - Sanofi.
https://campus.sanofi.es/es/noticias/2021/inteligencia-artificial-salud.

6
(14) Telemedicina durante la pandemia por COVID-19 - SciELO México.
https://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0028-37462021000200132.
(15) Salud Digital | Las recomendaciones de la IA en el ámbito médico.
https://saluddigital.com/es/noticias/las-recomendaciones-de-la-ia-en-el-ambito-medico/.
(16) 7 claves para el buen uso de la IA en el ámbito médico.
https://bing.com/search?q=recomendaciones+de+la+IA+en+el+%c3%a1mbito+m%c3%a9dico.
(17) Salud Digital | Las recomendaciones de la IA en el ámbito médico.
https://saluddigital.com/en/noticias/las-recomendaciones-de-la-ia-en-el-ambito-medico/.
(18) La OMS publica el primer informe mundial sobre inteligencia artificial....
https://www.who.int/es/news/item/28-06-2021-who-issues-first-global-report-on-ai-in-health-and-six-
guiding-principles-for-its-design-and-use.
(19) Informe sobre la inteligencia artificial en la asistencia sanitaria.... https://digital-
strategy.ec.europa.eu/es/library/artificial-intelligence-healthcare-report.

¿CUÁLES SON ALGUNOS DESAFÍOS QUE ENFRENTA EL USO

GENERALIZADO DE TELEMEDICINA E IA?

El uso generalizado de la telemedicina e inteligencia artificial (IA) presenta varios desafíos que
deben abordarse cuidadosamente. A continuación, se mencionan algunos de los aspectos críticos:

1. Riesgos y Errores:
- La rápida adopción de la IA en la atención médica puede llevar a errores si no se
evalúan adecuadamente los riesgos.
- La confiabilidad de los algoritmos y la precisión de los diagnósticos son
preocupaciones importantes¹.
2. Privacidad y Seguridad de Datos:
- La telemedicina implica la transmisión de datos médicos a través de redes digitales. La
seguridad cibernética y la privacidad de los pacientes son fundamentales.
- La exposición de datos confidenciales puede tener consecuencias graves³.
3. Equidad y Acceso:
- La adopción desigual de la telemedicina puede ampliar las brechas de acceso a la
atención.
- Las poblaciones marginadas o con menos recursos pueden quedar excluidas³.
4. Interoperabilidad y Estándares:
- La falta de estándares comunes dificulta la integración de sistemas de telemedicina y la
compartición de datos entre proveedores.
- La interoperabilidad es esencial para una atención fluida y segura³.
5. Sustitución de Profesionales de la Salud:
- Existe el temor de que la IA reemplace a los médicos y enfermeras en ciertas tareas.
- Enfoques equilibrados que complementen las habilidades humanas con la IA son
necesariost.
6. Ética y Decisiones Automatizadas:
- La IA plantea preguntas éticas sobre la toma de decisiones automatizada.
- ¿Cómo se equilibra la autonomía del paciente con las recomendaciones de la IA?¹.
7. Aceptación y Cambio Cultural:
- Los profesionales de la salud pueden resistirse al cambio debido a la familiaridad con
los métodos tradicionales.
- La aceptación y la formación son esenciales para una transición exitosa².

7
En resumen, el uso generalizado de la telemedicina e IA requiere un enfoque integral que aborde
estos desafíos para garantizar una atención segura, equitativa y efectiva¹²³t.

Fuente:
(1) 11 <preocupaciones= de la OMS ante el uso generalizado de la IA en la....
https://www.businessinsider.es/oms-preocupaciones-uso-ia-salud-1246350.
(2) Telemedicina: potencialidades de la inteligencia artificial. https://www.7puentes.com/blog/2022/04/21/ia-
en-telemedicina/.
(3) El uso de la IA en Enfermería: La revolución de la atención al paciente.
https://www.noticiasensalud.com/opinion/2023/11/10/el-uso-de-la-ia-en-enfermeria-la-revolucion-de-la-
atencion-al-paciente/.
(4) 11 <preocupaciones= de la OMS ante el uso generalizado de la IA en la....
https://bing.com/search?q=desaf%c3%ados+uso+generalizado+telemedicina+IA.

TENDENCIA DE LOS COSTOS DE LA TELEMEDICINA Y LA IA

El futuro de la telemedicina y la inteligencia artificial (IA) es prometedor y lleno de posibilidades.

Aunque los costos pueden variar según la implementación y la región, hay tendencias que sugieren
lo siguiente:

1. Reducción de Costos a Largo Plazo:

- A medida que la tecnología para la telemedicina evoluciona, se espera que los costos
disminuyan con el tiempo.
- La eliminación de desplazamientos, la reducción de infraestructuras físicas y la
optimización de recursos pueden traducirse en un sistema de salud más eficiente y
sosteniblet.
2. Eficiencia y Escalabilidad:
- La IA y la telemedicina permiten una atención más eficiente y escalable.
- La automatización de tareas administrativas y el procesamiento de datos pueden reducir
los costos operativos¹.
3. Innovación y Competencia:
- La competencia en el mercado de la telemedicina e IA puede impulsar la innovación y
la reducción de precios.
- A medida que más proveedores y empresas ingresan al campo, se espera que los costos
se vuelvan más competitivos³.
4. Inversiones en Investigación y Desarrollo:
- Las inversiones en investigación y desarrollo en IA y telemedicina pueden llevar a
soluciones más avanzadas y asequibles.
- La colaboración entre empresas, instituciones académicas y gobiernos puede acelerar
este proceso².

En resumen, aunque los costos iniciales pueden variar, se espera que la adopción generalizada de
la telemedicina e IA conduzca a una mayor eficiencia y, en última instancia, a una disminución de
los costos en el futuro¹²³t.

Fuente:

8
(1) La Telemedicina y la Inteligencia Artificial: Un puente hacia la.... https://www.linkedin.com/pulse/la-
telemedicina-y-inteligencia-artificial-un-puente-tarr%C3%A9-intriago-s6ywe.
(2) El futuro de la tecnología para telemedicina con IoT e IA - Intel.
https://www.intel.la/content/www/xl/es/healthcare-it/telemedicine.html.
(3) ¿Cómo puede la inteligencia artificial mejorar la salud de los... - CAF.
https://www.caf.com/es/conocimiento/visiones/2021/09/como-puede-la-inteligencia-artificial-mejorar-la-
salud-de-los-latinoamericanos/.
(4) El futuro de la atención médica: La influencia de la Inteligencia.... https://www.linkedin.com/pulse/el-
futuro-de-la-atenci%C3%B3n-m%C3%A9dica-influencia-inteligencia-artificial.
(5) El Auge de la Telemedicina: Revolucionando el Acceso y los Costos de la....
https://www.emergenresearch.com/es/blog/telemedicinas-aumento-revolucionando-el-acceso-y-los-costos-de-
la-atenci%C3%B3n-m%C3%A9dica.