Trabajo Tutoría 1.

Ensayo en relación con la Influencia positiva y negativa de las TIC sobre el

campo laboral del regente en farmacia

Presentado por: Cipa Regentes Cali Norte

Integrantes: Bertha Lucía Mendez

Catalina Yepes
Elizabeth Clavijo
Erica Yurley Guevara

Presentado a: Mónica Helen Arboleda Martinez.

IDEAD CREAD Cali.

Informática y Telemática.
Santiago de Cali.
2020.
 EL RETO DE LAS TIC EN EL MUNDO DE LA FARMACIA.

Las tecnologías de la información y las comunicaciones TIC, hacen referencia a las

herramientas o equipos de computación, software o medios de comunicación que
inciden en el desempeño y productividad de una empresa, institución o
sector(Alderete & Gutiérrez, 2012), sin embargo es frecuente que existan
inquietudes frente a su aplicación y el nivel de productividad para las instituciones
que las requieren, lo que genera diversos panoramas a favor o en contra de su uso.
Según Barragán las tecnologías de información cubren cualquier tipo de equipo o
técnica utilizada para obtener procesar y presentar los datos en cualquier empresa
o institución que maneja información (Pinto & Esther, 2013); además de aportar y
fomentar en los territorios a la competitividad, liderazgo e igualdad de oportunidades
de desarrollo productivo. El mundo farmacéutico es, por lo tanto, un sector
económico en el que las TIC juegan un papel importante para su desarrollo, pues
permite acceder constantemente a nuevos mercados, poblaciones y lugares,
además permite aumentar la productividad en los procesos farmacéuticos y
minimizar errores.

Las TICS, han ganado reconocimiento, pues son responsables de gestar una
transformación que impacta no sólo a nivel industrial sino también social pues
abarca al talento humano que desempeña funciones propias de esta industria y
finalmente al usuario mismo.
Para la industria farmacéutica es trascendental tener mecanismos que favorezcan
el pleno desarrollo de los procesos no solo productivos sino también comerciales,
para el caso específico de nuestro país, el uso del internet como herramienta de las
TIC en farmacia, ha posibilitado incursionar múltiples estrategias como el e-
commerce, fortalecimiento de la comunicación con los clientes, interacción y
accesibilidad las 24 horas del día, entre otros (Rodríguez, s. f.). También favorecen
la satisfacción de necesidades en los consumidores y permiten ofrecer un servicio
personalizado según sus necesidades lo que se traduce en seguridad para el
paciente, uso racional y adecuado de los productos farmacéuticos y lo más
importante, administración eficiente del tiempo, pues con el uso de aplicaciones web
se posibilita que los Regentes en Farmacia puedan entablar un seguimiento y
acompañamiento permanente de los usuarios.
La evolución que las TIC, ha traído al sector farmacéutico trasciende fronteras ya
que facilita la comunicación y cada vez es más fácil encontrar software o programas
especializados que garantizan trazabilidad directa entre el producto y el usuario
final. Un ejemplo de lo anterior es la tele farmacia, pues es una estrategia mediada
por tecnología en la que se puede llegar con una amplia gama de productos
presentados como contenidos web, a una población determinada por el empresario
y en los lugares que se decida, sin incurrir en costos operarios elevados a diferencia
de aquellos que se dan en la presencialidad como uso de infraestructura, costos de
marketing y contratación de recurso humano específico para cubrir la demanda del
servicio; además, la tele farmacia maneja e-commerce que facilita la manera de
pagar o digitalizar los pagos y a su vez le da la oportunidad a los usuarios de sentirse
seguros y con múltiples oportunidades de acceder a diferentes medios o métodos
para adquirir sus productos (Rodríguez, s. f.).
Es importante resaltar que la tele farmacia ayuda no sólo entablar la comunicación
masiva con determinada población sino también a medir y evaluar
permanentemente lo las acciones realizadas pareciera entonces que el papel hotel
regente pudiese en algún momento verse reducido en cuanto al campo laboral pues
técnicamente se podría pensar que al evitar la creación de infraestructura física para
la atención de las necesidades farmacológicas de usuarios la necesidad de
contratar personal de manera presencial reduce en gran tamaño la oportunidad
laboral para este tipo de profesionales.

Tal como se menciona, la estrategia de tele farmacia mediada por las TIC, puede
abarcar todo lo requerido para una excelente operatividad en esta industria; sin
embargo, existen responsabilidades sujetas a sanciones en el recurso humano
responsable de ejecutar el acto farmacéutico (Tobón et al., 2001). Estas
responsabilidades han sido enmarcadas dentro de la cultura de la presencialidad
pues el acto farmacéutico está mediado por la interacción directa entre el profesional
farmacéutico ya sea Químico Farmacéutico / Regente de Farmacia y los usuarios.
Es un deber del talento humano farmacéutico velar por la ejecución de procesos
con calidad según su competencia otro de estos procesos se encuentra uno de Vital
importancia que es la dispensación informada (CRISTINA, 2014), es aquí en dónde
la estrategia de tele farmacia podría tornarse compleja, si no contempla el
seguimiento estricto a la prescripción médica a fin de evitar la automedicación
irresponsable.
Son múltiples los aspectos que requiere cumplir el Regente de Farmacia como
responsable de un servicio farmacéutico de baja complejidad, así como las
sanciones que una conducta inadecuada podría acarrearle, responsabilidades que
se tornan difíciles de vigilar cuando median herramientas completamente
tecnológicas en donde parece que el actuar humano desaparece; sin embargo el
uso de la tele farmacia como estrategia TIC, facilita el actuar del regente siempre y
cuando exista un seguimiento real de las acciones que los usuarios realizan con los
productos que adquieren..
 Referencias bibliográficas

Alderete, M. V., & Gutiérrez, L. H. (2012). TIC y productividad en las industrias de

servicios en Colombia. Lecturas de Economía, 77, 163-188.

CRISTINA, M. V. (2014). Dispensación de productos farmacéuticos. Ediciones

Paraninfo, S.A.

Pinto, F., & Esther, D. (2013). Desarrollo e implementación de las TICS en las

PYMES de Boyacá—Colombia.

https://repositorio.upct.es/handle/10317/4331

Rodríguez, D. Y. (s. f.). Plan empresarial para la creación de una Telefarmacia. 48.

Tobón, F. A., Salamanca, R., & Gomez, M. C. (2001). Responsabilidades en los

actos farmacéuticos. VITAE, 8(1y2), 37-46.