Rol Play 3 centrándose en la toma de contacto, escucha activa, tipos de

preguntas, guión de ventas, argumentación de características, ventajas y

beneficios, calificación del cliente, y el inicio de la relación comercial.

Aquí tienes un juego de roles que incluye las habilidades

centrándose en la toma de contacto, escucha activa, tipos de
preguntas, guión de ventas, argumentación de características,
ventajas y beneficios, calificación del cliente, y el inicio de la
relación comercial. Este rol play representará a un vendedor ya un
cliente interesado en comprar una tablet. Los estudiantes
representarán estos roles y demostrarán estas habilidades en la
venta. Vamos a comenzar:

Vendedor (estudiante): ¡Buenos días! ¿En qué puedo ayudarte

hoy?
Cliente (estudiante): Buenos días. Estoy buscando una tablet para
mi hija que la pueda utilizar para la escuela y también para jugar.
Vendedor: ¡Perfecto! Tenemos varias opciones de tabletas que
podrían ajustarse a lo que estás buscando. ¿Tiene algún tipo de
preferencia en cuanto al tamaño de pantalla o características
específicas?
Cliente: Preferiría una tableta con una pantalla de al menos 10
pulgadas y que sea fácil de usar para mi hija.
Vendedor: Entendido. Te recomendaría la tableta A. Tiene una
pantalla de 10,1 pulgadas y una interfaz intuitiva que la hace fácil
de usar, especialmente para estudiantes.
Cliente: ¿Y cuál es el precio?
Vendedor: El precio regular es de $200, pero actualmente estamos
ofreciendo una promoción especial. Puedes obtener la tableta A
por $180.
Cliente: Eso suena bien. ¿Qué más incluye?
Vendedor: La tableta A también incluye una funda protectora y un
lápiz óptico para facilitar la escritura y el dibujo. Además, tiene una
garantía de un año que cubre cualquier defecto de fabricación.
Cliente: Excelente. ¿Y cuáles son las ventajas para la educación de
mi hija?
Vendedor: La tablet A está diseñada con aplicaciones educativas
preinstaladas que pueden ayudar a tu hija en sus estudios. También
es compatible con libros electrónicos y tiene un control parental
para garantizar un uso seguro.
Cliente: Eso suena genial. ¿Podrías mostrarme cómo funciona?
Vendedor: Por supuesto. Te mostraré algunas de las aplicaciones
educativas y cómo puedes configurar el control parental para la
seguridad de tu hija.
El vendedor demuestra el funcionamiento de la tableta.
Vendedor: ¿Qué te parece hasta ahora? ¿Tienes alguna otra
pregunta o inquietud?
Cliente: Me parece muy bien. Estoy interesado en comprarla.
Vendedor: Genial. Podemos proceder con la compra. ¿Puedo
obtener tus datos para el proceso de facturación?
Cliente: Claro, déjame proporcionarte mis datos.
El vendedor toma los datos del cliente y procede con el proceso de
venta.
Vendedor: ¡Listo! La orden ha sido completada. Agradecemos tu
compra y quedamos a tu disposición para cualquier consulta
adicional. ¡Que tengas un excelente día!
Cliente: Gracias, igualmente. ¡Adiós!
Vendedor: Adiós y gracias por elegirnos. Esperamos que tu hija
disfrute de su nueva tableta. ¡Hasta luego!

Este juego de rol incluye las habilidades de toma de contacto,

escucha activa, tipos de preguntas (abiertas y cerradas), guión de
ventas, argumentación de características, ventajas y beneficios,
calificación del cliente y el inicio de la relación comercial. Los
estudiantes pueden adaptar los diálogos según el contexto y los
productos que estén representando.