Ventas.

Mirlenis K. Ramos Rodríguez

Nataly Geraldine Vanegas Sandoval

Electiva: Ventas

2023
 Solución al caso práctico

Plantee tres preguntas que se deberían usar en el cierre de una venta y argumente por qué

propone cada una de estas.

Pregunta 1: Después de presentar mi portafolio de licores, normalmente la primera pregunta que le

realizo a mi cliente para el cierre de una oferta especifica de producto es ¿El producto X, cumple

con las características que buscas para ofrecer un mejor servicio a tus clientes?, Pienso que es una

pregunta algo abierta pero que puede crear ese quiebre de barrera con tu cliente y hacerte más

persuasivo ante ellos y así mismo mostrarte como una persona que esta negociando con ellos,

productos que ayudaran al desarrollo y mejoramiento de servicio prestado por ellos y encaminarlo

en esta charla de forma no directa que ellos están teniendo una ventaja mayor sobre tu oferta y por

ende ellos entraran en circulo de la compra/venta y finalmente esto ayudara a que el cliente vea

todos los pro que tendría el hecho de comprar mi producto.

Pregunta 2:

Luego de la función de la venta, mi cliente quedará preocupado, por el tema de que manejo licores y

mas si son productos nuevos en el mercado ellos se alertan y empiezan a indagar mas sobre los

beneficios que les da el haber comprado el producto, es entonces donde yo les dio: ¿Qué te llevo a

buscarnos a nosotros como tu aliado teniendo otras opciones en el mercado que tal vez manejen

mejores “precios”, esta pregunta la realizó no en todos los casos pero si, para destacar que mi

empresa les da la importancia que ellos merecen brindando productos de calidad a precios muy

competitivos dentro del mercado, esto también me abre la puerta a darle confianza a mi cliente que

siempre contará con el producto disponible en mi bodega para cubrir todas las necesidades que se le

puedan presenta..
Pregunta 3:

Finalmente y no menos importante, le pregunto ¿Cómo podríamos ayudarte a aumentar la

rentabilidad de tu establecimiento por medio del producto que me acabas de comprar?, es

importante destacar que a los clientes siempre les gustan las Millas Extras, donde en este caso le

haremos acompañamiento en sus actividades como días especiales, capacitaciones a todos los

colaboradores de ese lugar, creando bonificaciones para ellos y que el cliente pueda tener una

mayor ganancia por la venta de mi producto y logrando un favoritismo por mi empresa y mis

marcas

Aplicación Práctica del Conocimiento.

Para mi la venta, mas que garantizar una transacción es un arte, donde las partes implicadas entran

en un coqueteo sutil de quien apuesta mas por el otro para que ambos logren tener un beneficio de

esa transacción, en mi caso personal, soy del Dpto. comercial hace mas de 11 años, siento que soy

afortunada porque no veo mi labor como un trabajo esclavizante y matutino sino como un Hobbies

me gusta lo que hago y como lo he mencionado en las primeras líneas para mi Vender es un Arte.

Referencias

https://www.centro-virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-EL-VEN_u3.pdf