PRACTICA CALIFICADA

Apellido y nombres: NATALY ROCIO QUISPE YAGANQUI

Fecha: 17.05.2023 Ciclo: I CICLO DE CONTABILIDAD

1. Tome como ejemplo cualquier empresa y elabore 01 ejemplo de misión, 01 ejemplo de

visión

EMPRESA: CAMPO DEPORTIVO “EL GOLAZO”

SITUADO EN EL DISTRITO DE LOS OLIVOS, 2 CANCHAS DE GRASS DE 900M2 PARA FUTBOL 6

1. MISIÓN: Desarrollar, promocionar y fomentar la práctica del

futbol como deporte esencial en el distrito
2. VISIÓN: Ser la mejor empresa del rubro, destacándonos por la
buena calidad, servicio y comodidad de nuestros clientes.

2. En función a la primera pregunta elabore 04 objetivos y 04 estrategia.

OBJETIVOS:
1. Llegar a ser reconocidos a nivel regional debido a la infraestructura y correcto
mantenimiento de nuestro Grass.
2. Lograr fidelizar a los clientes para asegurar las reservas mensuales.
3. Obtener ingresos que proporcionen y superen la rentabilidad económica de la
empresa para extender nuestras sedes en la región.
4. Garantizar la continuidad de un excelente producto y establecer sociedades
corporativas que mantengan la vigencia de la empresa.

ESTRATEGIAS:

1. El gerente general realiza reuniones semanales con el área administrativa y con el

área de supervisión, donde gestionan y planifican las actividades, necesidades y los
espacios promocionales de la empresa.
2. El área administrativa se encarga de abastecer las necesidades que se puedan
presentar en el campo deportivo, sean de inversión o remodelación para su
correcta presentación del producto a los usuarios.
3. El área de supervisión realiza las inspecciones respectivas para verificar el correcto
funcionamiento de la atención a los clientes en el día a día, y así garantizar los
objetivos que como empresa vienen construyendo.
4. Dentro de las políticas del campo deportivo, se estableció un reglamento interno
para los usuarios. Para su correcto uso y atención en el momento de su contrato.
 3. Elija un objetivo de la pregunta dos y elabore el proceso de control

OBJETIVO: Lograr fidelizar a los clientes para asegurar las reservas mensuales.
El proceso de control para este objetivo consta en 3 etapas:
1.- Controles anticipado o preventivo:
- Supervisión constante de todos los ambientes para que cuenten con todos los
elementos físicos exigidos por ley. Actualización de licencias y defensa civil.
Capacitación contante al personal en temas de servicio al cliente y seguridad.
2.- Controles durante o recurrente:
- Supervisión del personal en el servicio al cliente durante la jornada laboral de
forma física o por cámaras de vigilancia. Revisión del avance de la utilidad obtenida
(ingresos – egresos) mensual en la administración para la toma de acciones y
decisiones.
3.- Controles posteriores o de retroalimentación:
- Medición de satisfacción de servicio a través de encuestas a nuestros usuarios y
revisión de % de satisfacción y feedback a los colaboradores

4. Explique 02 aporte importantes de la teoría científica, clásica y burocrática en las

empresas actuales:

TEORIA CIENTIFICA:

. Centrar el desarrollo de la eficiencia y elevar la productividad individual de la empresa.

. Enfocar el aumento de la producción mediante el uso de tecnología intensiva, esto elimina

movimientos innecesarios y pérdida de tiempo en la producción a cargo de los trabajadores en
la industria.

TEORIA CLASICA:

. Establece un equilibrio entre el poder que ejerce la autoridad y las funciones que deben
realizarse en la industria, y contribuye a evitar el abuso de poder. (Jerarquías administrativas)

. Divide la organización del trabajo según la capacidad y la eficiencia de cada empleado y de

cada área.

TEORIA BUROCRATICA:

. Genera las esferas de competencia, con esto se logra que los miembros de una organización o
entidad cumplan las reglas antes de satisfacer al usuario. (Competitividad eficiente)

. Creación de Reglamentos Internos para los colaboradores y usuarios, estaba perfectamente

descrita para su cumplimiento. (Disciplina y orden)