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1. Análisis de Modo y Efecto de Falla (FMEA): un proceso sistemático para identificar posibles
fallas y sus efectos en un sistema, proceso o producto, y para desarrollar medidas de
mitigación.
2. Análisis de Árbol de Falla (FTA): una técnica utilizada para analizar las posibles causas de
una falla en un sistema, proceso o producto y determinar las medidas preventivas
necesarias.
3. Análisis de Peligros y Operabilidad (HAZOP): un proceso utilizado para identificar los riesgos
y problemas asociados con un proceso o sistema, y para tomar medidas para prevenir o
mitigar estos riesgos y problemas.
4. Análisis de Riesgos y Puntos Críticos de Control (HACCP): una técnica utilizada en la
industria alimentaria para identificar posibles riesgos para la seguridad alimentaria y
desarrollar medidas para prevenir o mitigar estos riesgos.
5. Análisis de Barreras: una técnica utilizada para identificar las barreras existentes en un
sistema o proceso que pueden prevenir o mitigar un evento no deseado.
6. Análisis de Consecuencias (AC): una técnica utilizada para evaluar las posibles
consecuencias de un evento no deseado y para desarrollar medidas preventivas o de
mitigación para reducir el impacto.
7. Análisis Preliminar de Peligros (PHA): un proceso utilizado para identificar los peligros y
riesgos asociados con un proceso o sistema en una etapa temprana del desarrollo.
8. Análisis de Peligros y Evaluación de Riesgos (Hazard and Risk Assessment - HRA): una
técnica utilizada para identificar los peligros y riesgos asociados con un proceso o sistema, y
evaluar su impacto en la seguridad y el medio ambiente.
9. Análisis de Vulnerabilidad: una técnica utilizada para identificar los puntos débiles de un
sistema o proceso y desarrollar medidas de mitigación para prevenir o reducir los riesgos.
10. Análisis de Escenarios: una técnica utilizada para evaluar el impacto de diferentes
escenarios y condiciones en un sistema o proceso, y desarrollar medidas para prevenir o
mitigar los riesgos asociados.
En general, estas técnicas se utilizan para identificar, evaluar y mitigar los riesgos y peligros
asociados con diferentes sistemas, procesos y productos en una variedad de industrias.
Técnicas de apreciación del riesgo que plantea ISO 31010 en Risk Management
Entre las técnicas plasmadas en ISO 31010 para el análisis y la evaluación de los riesgos se
encuentran las siguientes:
Tormenta de ideas o brainstorming. Entrevistas estructuradas.
Técnica Delphi. Listas de verificación o check list.
Estudios de peligros y operatividad (EPO-
Análisis preliminar de peligros (PHA).
HAZOP).
Análisis de peligros y puntos críticos de control
Apreciación de riesgo toxicológico.
(APPCC).
Estructura ¿qué pasaría si? (What it?-SWIFT). Análisis de escenario.
Análisis del impacto del negocio (BIA). Análisis de la causa principal.
Análisis de modo y efectos de falla (AMFE y
Análisis de árbol de fallas (FTA).
AMFEC).
Análisis de árbol de sucesos. Análisis de consecuencia.
Análisis de causa y efecto. Análisis de capas de protección (LOPA).
Árbol de decisión. Análisis de contabilidad humana.
Análisis de esquema de pajarita o Bow tie. Mantenimiento enfocado en la contabilidad.
Análisis de circuito furtivo (SNEAK). Análisis de Markov.
Simulación de Montecarlo. Estadísticas y redes Bayesianas.
Curvas FN. Índices de riesgo.
Matriz de consecuencias/probabilidad. Análisis costo/beneficio.
Análisis multicriterio (MCA).
Tema: Ideas para mejorar la experiencia del cliente en una tienda de ropa
El facilitador explica el objetivo de la sesión: generar ideas para mejorar la experiencia del
cliente en la tienda de ropa.
Se establecen las reglas de la sesión: todas las ideas son bienvenidas, no se juzgan ni se
critican, se fomenta la participación activa y se anima a los participantes a construir sobre
las ideas de los demás.
El facilitador registra todas las ideas en un pizarrón o una hoja de papel grande para que
todos los participantes puedan verlas.
Se discuten las ideas en grupo y se seleccionan las más viables y relevantes para el objetivo
de la sesión.
Para hacer una tormenta de ideas siempre es productivo y nutritivo para el equipo tener un método.
Una Lluvia de Ideas, Tormenta de Ideas o Brainstorming, es lo ideal para iniciar un proyecto.
Es el momento para descubrir nuevas maneras de hacer las cosas, buenas prácticas.
La tormenta de ideas es probablemente la técnica más antigua y más conocida, al menos de
nombre. Su creador, Alex Osborn, lo describió en su libro Applied Imagination, publicado el 1954,
aun cuando él ya lo venía utilizando desde el 1939.
Para hacer una tormenta de ideas existen métodos muy prácticos para organizar las ideas
Tu estrategia web necesita ideas y sin son novedosas mucho mejor, mira el caso de Airbnb.com.
La tormenta de ideas es un proceso que te ayuda hacer brotar las ideas, desbloquear la mente y
“atraparlas” para que, ya, de una vez, las tengas claras, precisas y que no se te escapen a ninguna
parte. La idea es hacer un pacto contigo mismo y con las ideas que aporta el equipo. Estos son los
pasos que yo practico:
1. Prepárate mentalmente: este proceso debe estar libre de juicios, de peros, de saboteo, los
benditos “peruesque”. Este es un proceso para volar, para “tripearse” las ideas, para
dejarlas escritas. Usa tu aplicación de notas favoritas, yo uso Google Keep, todo lo que
deseas para tu proyecto digital y se le ocurra a la gente que te acompaña en el proceso
anótalo ahí. No rechaces ninguna idea por muy disparatada que parezca.
2. Ponte el tiempo: debes decirte cuanto tiempo va a durar esto y respetarte esa decisión. Yo
te recomiendo, no menos de un día y si crees que debe ser más.
3. “Desestructúrate”: este es un proceso creativo y como todo proceso creativo debes hacer
que el cerebro se mueva en ambos hemisferios, según los estudiosos. ¿Qué quiere decir
esto? No quieras organizar la lista por temas o por procesos o categorías, no le metas
número, que si uno, uno punto uno, uno punto uno punto dos. Nada de eso. Solo anota,
mientras más libre te sientas con esa hoja va a ser mucho más productiva. Puedes usar
papelitos o una pizarra o escribir en una mesa o pared.
4. Pregúntate y respóndete: ¿qué quiero para mi proyecto? Y anota. Desde lo más ambicioso
hasta lo más trivial o elemental. Mientras más anotes, mucho mejor.
5. Cierra la jornada: este quizás sea el paso más difícil porque una vez cerrado este proceso
no puedes volver abrirlo hasta que no termines tu proyecto y veas la necesidad de hacer
una nueva fase o una nueva versión de él. Este proceso debe tener un tiempo finito.
Preguntas que te pueden ayudar a mejorar la lista de ideas para hacer una tormenta de ideas:
¿A quién va dirigido mi producto o servicio?
¿Quién ha hecho algo similar?
¿De qué manera podría montarla en Internet?
¿Cómo podría conseguir la gente que le interesa mi producto o servicio?
Si quieres adentrarte más en este tema para hacer una tormenta de ideas, mira estas reglas básicas
de su creador:
Suspende el juicio
Elimina toda crítica. Cuando brotan las ideas no se permite ningún comentario crítico. Se anotan
todas las ideas. La evaluación se reserva para después. Se tiene que posponer el juicio adverso de
las ideas.
Hemos estado tan entrenados a ser instantáneamente analíticos, prácticos y convergentes en
nuestro pensamiento que esta regla resulta difícil de seguir, pero es crucial. Crear y juzgar al mismo
tiempo es como echar agua caliente y fría en el mismo cubo. Es contraproducente para una
estrategia digital.
Pensar libremente
Es muy importante la libertad de emisión. Los pensamientos salvajes están bién. Las ideas
imposibles o inimaginables están bién. De hecho, en cada sesión tendría que haber alguna idea
suficientemente disparatada que provocara risa a todo el grupo.
Hace falta recordar que las ideas prácticas a menudo nacen de otras impracticables o imposibles.
Permitiéndote pensar fuera de los límites de lo habitual, de lo normal, pueden surgir soluciones
nuevas y geniales. Algunas ideas salvajes se transforman en prácticas.
Cuanto más enérgica sea la idea, mejores pueden ser los resultados; es más fácil perfeccionar una
idea que emitir una de nueva. Esto es lo que necesita una buena estrategia digital.
La cantidad es importante
Hace falta concentrarse en generar un gran número de ideas que posteriormente se puedan revisar.
Cuanto más grande sea el número de ideas, más fácil es escoger entre ellas.
Primero, parece que las ideas obvias, habituales, gastadas, impracticables vienen primero a la
mente, de forma que es probable que las primeras 20 o 25 ideas no sean frescas ni creativas.
Segundo, cuanto más larga sea la lista, más habrá que escoger, adaptar o combinar.
En algunas sesiones, se fija el objetivo de conseguir un número determinado de ideas, del orden de
50 o 100, antes de acabar la reunión para ir definiendo la estrategia digital.
El efecto multiplicador
Se busca la combinación de ideaciones y sus mejoras. Además de contribuir con las propias ideas,
los participantes pueden sugerir mejoras de las ideas de los demás, o conseguir una idea mejor a
partir de otras dos.
Para entrarle a la sesión y hacer una tormenta de ideas, a fin de empezar a generar tu estrategia
digital, mira esta estructura:
1. Elije un secretario
Alguien que se encargue de grabar las ideas. Preferiblemente, habría que escribir las ideas en una
pizarra o en cartulinas colgadas en una pared. De manera que todo el grupo las pueda ver, a mi me
gusta el video beam.
Si no es posible, escribirlas en un papel. En una sesión ideal, el secretario tendría que ser una
persona que sólo hiciera esto, pues es difícil estar pensativo y ser creativo y estar anotando al
mismo tiempo. Sin embargo, en sesiones pequeñas, igual el que anota es uno de los participantes.
En brainstorming individual, es útil utilizar una mapa de ideas en un papel grande o también una
cartulina en la pared. Las letras grandes ayudan a mantener presentes las ideas.
De hecho, se dice que usar un papel DIN A2 en lugar de DIN A4 aumenta la creatividad. ¿Porqué no
probarlo?. A mi me gusta la nube de palabras, hay varias páginas web que te permiten crearlas en
línea.
Si hace falta, el moderador recordará a los miembros que no inyecten evaluación en la sesión, en
caso que alguien cuestione, se burle o cosas por el estilo.
Incluso, picar algo o hacer pajaritas o sombreros de papel mientras se trabaja, incluso si el problema
en sí es muy serio o problemático.
Puede ayudarte a estimular a la creatividad, si empiezas con una sesión de calentamiento de diez
minutos, dónde aborden un problema imaginario. Pensar sobre un problema imaginario libera a la
gente y la pone alegre. Después, pueden abordar el problema real.
A mí me gusta hacer un nota on line y compartirla con todo el grupo. Google Keep te lo permite.
Pinterest es ideal para crear los Pinterest board y tener lo que hemos recogido allí.
6. Añade y evalúa
Al día siguiente (no el mismo día) el grupo se tendría que volver a encontrar. Primero, se tendrían
que compartir las ideas pensadas desde la sesión anterior (incluirlas en la lista o mejor un email).
Después, evaluar cada una de las ideas y desarrollar las que prometan más para poderlas llevar a la
práctica.
Durante las sesiones de evaluación, las ideas salvajes se convierten en prácticas. O son utilizadas
para sugerir soluciones realistas.
A veces, se dividen las ideas encontradas que se creen útiles en tres grupos:
Stop-and-go brainstorming.
Secuencial.
Constructivo-destructivo.
Individual.
Sandwich-brainstorming.
Brainstorming con Post-it(TM)..
Método Phillips 66.
Stop-and-go brainstorming: Una técnica de lluvia de ideas en la que los
participantes se detienen periódicamente para evaluar y refinar sus ideas
antes de continuar con el proceso de lluvia de ideas. Permite un enfoque
más deliberado y reflexivo en la generación de ideas.
Secuencial: Se refiere a un proceso o enfoque que sigue una secuencia o
orden predefinido. En la lluvia de ideas, un enfoque secuencial puede
implicar generar ideas en un orden particular o construir sobre ideas
anteriores de manera lineal.
Constructivo-destructivo: Una técnica de lluvia de ideas que implica críticas
tanto constructivas como destructivas de ideas. Los participantes primero
generan ideas y luego las evalúan, proporcionando tanto retroalimentación
positiva como crítica constructiva para refinar y mejorar las ideas.
Individual: Una técnica de lluvia de ideas en la que los participantes trabajan
de manera independiente para generar ideas antes de compartirlas con el
grupo. Permite un enfoque más personal y enfocado en la generación de
ideas.
Sandwich-brainstorming: Una técnica que implica generar una idea negativa
o crítica entre dos ideas positivas o de apoyo. Al desafiar las suposiciones y
las ideas, fomenta que los participantes piensen de manera más crítica y
creativa.
Brainstorming con Post-it(TM): Una técnica que implica usar notas Post-it
para generar y organizar ideas. Los participantes escriben sus ideas en notas
Post-it y luego las agrupan y organizan en una pared o pizarra para
visualizar y refinar sus ideas.
Método Phillips 66: Una técnica estructurada de lluvia de ideas que implica
dividir a un grupo en equipos de seis personas y dar a cada equipo seis
minutos para generar seis ideas sobre un tema específico. Después de cada
ronda, los equipos comparten sus ideas con el grupo y se repite el proceso
con un nuevo tema. Está diseñado para fomentar el pensamiento rápido y
creativo, así como la colaboración y el trabajo en equipo.
Según Czichos (1993), Schlicksupp (1992) y Werneck y Ullmann (1973), se pueden diferenciar, por
ejemplo, las siguientes variantes:
Anónimo.
Didáctico.
Imaginario.
SIL (Sukzessive Integration von Lösungen-Methode Integración Sucesiva de Soluciones).
Método 635.
Bloc de Notas colectivo (Collective Notebook).
Brainwriting Pool.
Técnica de las “tarjetitas” (Kärtchentechnik).