Criterios para Evaluación

PLAN ESTRATEGICO DE TECNOLOGIA E INFORMACION

Los siguientes elementos serán los MÍNIMOS a recibir dentro del documento de PETI
(Plan Estratégico de Tecnología de la Información) entregado en la clase, como trabajo
final de la misma.

Fase I Entorno

Identificación de Organización

CONSTRUYAMOS PETI

I. ENTORNO
Para su organización:
1. Identifique los límites de alcance y aplicación para el PETI
x Tecnología para el negocio
□ Tecnología para el producto
□ Tecnología para el negocio y el producto

Para su organización:
2. Seleccione y priorice los objetivos del PETI
□ Establecimiento de Prioridades
□ Desarrollo de Sistemas que tengan larga vida
x Identificar T&I como un recurso corporativo
x Mejorar las relaciones entre TI y el resto de la compañía
□ Avanzar hacia la empresa digital

Resuelva para su organización:

3. ¿Existe actualmente un PETI en la empresa?
□ No hay un PETI
x Si, pero está vencido
□ Estamos elaborando uno
□ Hay uno y está vigente

Resuelva para su organización:

4. La aplicación de tecnología en la empresa es:
□ Deficiente en su alcance
X Apoya solo a la transaccionalidad
□ Apoya en la toma de decisiones
□ Impulsa la empresa hacia la empresa digital

5. Identifique inicialmente quienes participarán en la construcción del PETI

Sistemas - Calidad - Planeación

6. ¿Puede acudir al Comité Directivo o hay que conformar un Grupo de

Planeación?
Si acude y participa activamente.

7. Seleccione el patrocinador de alto nivel, y comprométase en el proceso

Gobernación - Junta directiva - Gerencia - Univalle
8. ¿Se puede emprender el PETI con los recursos humanos internos, o se
requiere de experticia externa?
Si, actualmente el área de sistemas lo soporta

Identifique para su organización:

9. ¿Qué tendencias percibe en la industria o el sector económico en la que se

desempeña su organización?
Producto / Mercado / Procesos
Producto, Servicios de salud

10. ¿Cuál es el posicionamiento de su organización con respecto a otras

organizaciones del sector?
Favorable / Neutro / Desfavorable
Favorable

11. ¿Qué actitud hacia la tecnología tiene su empresa?

□ Líder
X Seguidora
□ Rezagada

12. ¿El portafolio de soluciones está claramente identificado?

Si

13. ¿Se tiene un claro valor de las tecnologías en el impacto del negocio?
Si

14. ¿Está claramente definido el rol del Gerente de Tecnología en su empresa?,

Si

Responder estas preguntas para su organización le permitirá tener un mejor

entendimiento de la aplicación de la tecnología en ella:
 15. De 1 (bajo) a 5 (alto) como califica su nivel de madurez en digitalización
de:
□ Productos (4)
□ Procesos (4)
□ Experiencia del cliente (3)

16. ¿Utiliza modelos de negocios digitales?

Actualmente no, pero estamos a puertas de iniciar con el proyecto de
telemedicina.

17. Se siente que está ¿atrasado, a la par, o más adelante que su competencia?
Adelante

18. ¿Hay proyectos de innovación tecnológica hacia la empresa digital en su

organización?
Si

19. ¿Existe una política o iniciativa de innovación en su organización?

Si, enfocada en salud

20. ¿Qué papel juega la tecnología digital en este proceso?

Principal

21. ¿Qué pasos debe implementar para hacer una realidad la innovación con
tecnología?
Trámites administrativos extensos

Arquitectura de Negocio de Alto Nivel

Conclusiones

La oficina Coordinadora Gestión de la Información, diseña y desarrolla este

documento buscando apoyar a la alta gerencia del Hospital Universitario del
Valle “Evaristo García” ESE, para que administre de manera eficiente los
recursos de tecnología, los sistemas de información, la información, necesarios
para la gestión de la organización.

El PETI es el resultado del ejercicio realizado por el grupo de la oficina

Coordinadora Gestión de la Información para la planeación estratégica en
cuanto a la adquisición, al desarrollo, al soporte, mantenimiento, uso y
apropiación de las tecnologías informáticas, con el objetivo de asegurar y
propender que las metas y objetivos de TI, estén alineados y vinculados con la
misión y visión institucionales, cumpliendo a su vez con los lineamientos, las
regulaciones y normas de la política digital nacional.

Fase II Diagnóstico

Modelo de Empresa

● Seis Matrices del Art 3- Art 8

 Matriz #1. Estrategias vs. Organización
En la Matriz#1 después de realizar el análisis correspondiente, se destaca la
importancia que tiene la oficina asesora de gestión de la calidad en cada una de
las estrategias, realizando el seguimiento correspondiente en pro de cumplir
con lo planteado.

Matriz#2. Procesos vs. Organización

En la Matriz#2 después de realizar el análisis correspondiente, se evidencia que

la subgerencia de servicios de salud tiene a su cargo los procesos que son
fundamentales para que la organización pueda cumplir con sus objetivos.
Además, se destaca el aporte de las oficinas de control interno, planeación,
calidad, jurídica y control disciplinario que acompañan fundamental en la
prestación de servicios de alta calidad, de igual manera el área de TI es el
soporte de la operación y su aporte es vital.

Matriz#3. Procesos vs. Estrategias

En la Matriz#3 se aprecia que las estrategias están enfocadas o tienen una

finalidad que es impactar los procesos orientados a brindar servicios de salud a
la población y para dicho fin, el fortalecimiento de las capacidades técnicas y de
tecnología Tics es la estrategia más fuerte que en el momento se tiene.
 Matriz#4. Procesos vs. Entidades de Datos

En la Matriz#4 se aprecia como el proceso de facturación requiere directamente

del adecuado diligenciamiento de cada uno de los procesos medico asistenciales
que están enmarcados dentro de la subgerencia de servicios de salud, ya que
este diligenciamiento es la base para todo su proceso.
 Matriz#5. Entidades vs. Estrategia

En la Matriz#5 se aprecia como la prestación de servicios con calidad tiene un

impacto superior y esto es debido a que nuestro core de negocio es prestar
servicios de salud y ademas el hospital se encuentra en un proceso de
certificación de calidad con ICONTEC.

Matriz#6. Entidades vs. Organización

En la Matriz#6 se puede observar como dato relevante como calidad sigue

siendo uno de los pilares, en este caso en relación con la entidad de datos y se
destaca Oficina Coordinado de Hemato Oncología y Servicios Ambulatorios.

● Conclusiones y Recomendaciones
Entrevistas Ejecutivas

● Entrevistas Realizadas
 ● Evaluación de las Oportunidades de información

FACTOR
OI Proceso/ Entidad IMPACTO BENEFICIO DEMANDA TOTAL
DE ÉXITO

P. ATENCIÓN DE URGENCIAS Y
0,25 0,25 0,25 0,22 96,88
OI1 EMERGENCIAS
OI2 P. ATENCIÓN QUIRURGICA 0,25 0,25 0,17 0,22 88,54
P. HOSPITALIZACION Y ATENCIÓN
0,25 0,25 0,17 0,22 88,54
OI3 ESPECIALIZADA
P. ATENCIÓN EN CONSULTA
0,21 0,25 0,25 0,22 92,71
OI4 EXTERNA
P. ATENCIÓN EN TERAPIA
0,25 0,25 0,17 0,22 88,54
OI5 INTENSIVA
 P. APOYO DIAGNOSTICO Y
0,25 0,25 0,17 0,22 88,54
OI6 TERAPÉUTICO
P. MEDICINA FISICA Y
0,25 0,25 0,17 0,22 88,54
OI7 REHABILITACION
P. ATENCION DE BANCO DE
SANGRE Y TERAPIA 0,25 0,25 0,17 0,19 86,04
OI8 TRANSFUSIONAL
OI9 E.LAB CLINICO HOSPITALIZACION 0,21 0,25 0,17 0,23 85,00
OI10 E.LAB CLINICO CONS.EXT 0,21 0,25 0,17 0,23 85,00
E. IMAGENOLOGIA
0,21 0,25 0,17 0,23 85,00
OI11 HOSPITALIZACION
E. IMAGENOLOGIA CONSULTA
0,21 0,25 0,17 0,23 85,00
OI12 EXTERNA
OI13 E. HOSPITALIZACION 0,21 0,25 0,25 0,22 92,71

● Análisis y Conclusiones - Proyectos a emprender

Análisis del Soporte Actual

● Matrices de Soporte Actual (Sistemas, Procesos, Organización)

Tabla #. Sistema de información vs Procesos

 Tabla #. sistema de información vs Organización

● Gráficas de Análisis de Brechas

Dentro del análisis de brechas, se realizó el cruce de información entre el Sistema de

información vs Organización, donde se puedo observar los puntos de dolor que requieren
atención y pueden ser candidatos a estructurar un proyecto para su intervención.

Grafico #. Importancia de Estrategia

Como resultado del análisis de este gráfico, hemos creado los siguientes proyectos:

A. Proyecto #1: Modulo de reporte e informes organizacionales

B. Proyecto #2: Aprovechamiento de DARUMA
C. Proyecto #3: Tablero de control y seguimiento en tiempo real

Al continuar analizando brechas, se realizó un cruce de información entre los sistemas de

información y los procesos de la organización; al graficarla se puede observar patrones de brechas
pequeñas sostenidas en varios procesos de la organización.
 Grafico #. Importancia de Proceso

El patrón identificado en la gráfica nos muestra que una posible estrategia a realizar a nivel de la
organización está orientado a la gestión de cambio y cultura organizacional; por lo anterior el
proyecto que se identifica es:

A. Proyecto #4: Cultura y gestión del cambio organizacional apalancado desde SERVINTE

● Análisis Aplicando Modelo de Madurez a TI

Al momento de correr el modelo de madurez de TI, se evaluaron aspectos como

Gerencia, Planeación y control, administración de datos y desarrollo de soluciones. Dentro
de cada una de las categorías antes mencionadas se evaluaron cada ítem en una escala
de 0 a 5 como se describe a continuación:

Los ítems que requieren mayor atención, identificados en rojo, son candidatos para
generar proyectos que intervengan en la evolución y mejora de estos.

MADUREZ FUNCIONES DE TECNOLOGIA

NIVEL DE MADUREZ
Funciones
1 2 3 4 5
Gerenciales

Dirección de TI
 Investigación de TI
Planeación y Control

Arquitectura

Estándares

Interface Usuario

Mejoras a Sistemas

Uso de Datos

Auditoría

Desempeño

Capacidad
Administración de Datos

Diseño Lógico

Políticas

Respaldo
Desarrollo de Soluciones

Manejo por proyectos

Proyectos de Mantenimiento

Centro de Información

Centro de Desarrollo
Procesamiento y
Telecomunicaciones

Operaciones

Soporte Técnico

Medición de Usuarios

Seguridad

Soporte de Sistemas

DBA

Redes WAN y LAN

En el análisis resultado de aplicar el modelo de madurez se concluye que el proyecto que

puede aportar mayor valor a los diferentes ítems identificados es:

A. Proyecto #5: fortalecimiento de las capacidades técnicas y tecnológicas TICs

● Conclusiones
Se identificaron proyectos que apalancan la estrategia de la organización gracias a la
aplicación de las matrices de brechas y sus gráficos, y permiten desde la oficina
Coordinadora de Gestión de la información proyectar en el tiempo posibles escenarios y
acciones.

Al finalizar de este ejercicio de análisis se definen 5 proyectos, los cuales nombramos a

continuación:

A. Proyecto #1: Modulo de reporte e informes organizacionales

B. Proyecto #2: Aprovechamiento de DARUMA
C. Proyecto #3: Tablero de control y seguimiento en tiempo real
D. Proyecto #4: Cultura y gestión del cambio organizacional apalancado desde SERVINTE
E. Proyecto #5: fortalecimiento de las capacidades técnicas y tecnológicas TICs

En esta etapa aún no se tienen priorizados esos proyectos.

FASE III PLAN DE IMPLEMENTACIÓN

● Listado de Proyectos priorizados en Horizonte de Planeación

A. Proyecto #5: fortalecimiento de las capacidades técnicas y tecnológicas TICs

B. Proyecto #4: Cultura y gestión del cambio organizacional apalancado desde SERVINTE
C. Proyecto #2: Aprovechamiento de DARUMA
D. Proyecto #3: Tablero de control y seguimiento en tiempo real
E. Proyecto #1: Modulo de reporte e informes organizacionales

Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo

F. Proyecto #5:
fortalecimien
to de las
capacidades
técnicas y
tecnológicas
TICs

G. Proyecto #2:
Aprovechami
ento de
DARUMA

● Objetivos – Indicadores

Proyecto#5: fortalecimiento de las capacidades técnicas y tecnológicas TICs

Descripción Tipo de Meta LINEA META RESPONSABLE

 BASE 2024-
2023 2028
Lograr el desarrollo de Incremento 40% 90% Oficina
capacidades técnicas y Coordinadora
tecnológicos tics Gestión de la
Información

ACTIVIDAD UNIDAD DE LINEA META META META META 2027 RESPONSABLE

MEDIDA BASE 2024 2025 2026
2023
5.1 % 40% 55% 65% 75% 90%
5.2 % 40% 55% 65% 75% 90%
5.3 % 40% 55% 65% 75% 90%
5.4 % 40% 55% 65% 75% 90%
5.5 % 40% 55% 65% 75% 90%

Proyecto#4: Cultura y gestión del cambio organizacional apalancado desde SERVINTE

Descripción Tipo de Meta LINEA META RESPONSABLE

BASE 2024-
2023 2028

ACTIVIDAD UNIDAD DE LINEA META META META META 2027 RESPONSABLE

MEDIDA BASE 2024 2025 2026
2023

Proyecto#2: Aprovechamiento de DARUMA

Descripción Tipo de Meta LINEA META RESPONSABLE

BASE 2024-
2023 2028

ACTIVIDAD UNIDAD DE LINEA META META META META 2027 RESPONSABLE

MEDIDA BASE 2024 2025 2026
2023
 %
%
%
%
%

Proyecto#3: Tablero de control y seguimiento en tiempo real

Descripción Tipo de Meta LINEA META RESPONSABLE

BASE 2024-
2023 2028

ACTIVIDAD UNIDAD DE LINEA META META META META 2027 RESPONSABLE

MEDIDA BASE 2024 2025 2026
2023
%
%
%
%
%

● Plan de Implementación (Meta)

A continuación, se muestra el plan de ruta de trabajo en los años 2024 hasta 2027,
dentro de los cuales se planea realizar y trabajar los objetivos y mentas plantados.
Grafica#. Mapa de ruta del plan de proyectos