DEFINICIONES UNIDAD 2

1. Análisis de la oferta:

Philip Kotler: es determinar o medir las cantidades y las condiciones en que una
economía puede y quiere poner a disposición del mercado un bien o servicio.
Gregory Mankiw, autor del libro "Principios de Economía", define la oferta o cantidad
ofrecida, como "la cantidad de un bien que los vendedores quieren y pueden vender"
2. Cadena de distribución:
Philip Kotler y Gary Armstrong, lo definen como un canal de distribución "es un
conjunto de organizaciones que dependen entre sí y que participan en el proceso de
poner un producto o servicio a la disposición del consumidor o del usuario industrial".
Páramo y Ramírez, señalan que un canal de distribución es el “conjunto de
participantes organizacionales que ejecutan todas las funciones necesarias para
conseguir que un producto llegue al comprador final”.
3. Cliente:
Thompson, 2009: Cliente: “es la persona, empresa u organización que adquiere o
compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo,
para otra persona u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se
crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios”.
Ucha, 2009: El posicionamiento es el lugar que ocupa un producto, un servicio o una
idea en la mente del consumidor. Se consigue a través de un conjunto de estrategias.
4. Cliente potencial:
Zendesk: Un cliente potencial o prospecto de ventas se define como la persona que
puede convertirse en consumidor de un producto o servicio. El estudio del perfil de
clientes potenciales, sus necesidades, intereses y afinidad, así como su capacidad
económica para adquirir el producto, determinan ese potencial.
Shelley Pursell: A los clientes potenciales también se les conoce como leads, y son
quienes cumplen con los requisitos del cliente ideal o buyer persona.
5. Competencia de producto:
Philip Kotler, la competencia se refiere a «todas las empresas que compiten por la
misma oferta de mercado». En otras palabras, son todas aquellas empresas que
ofrecen productos o servicios similares a los de una empresa específica.
Michael Porter define la competencia como «la amenaza que enfrenta una empresa
por parte de los competidores existentes y potenciales». Aquí se hace referencia a la
posibilidad de que una empresa pierda participación en el mercado debido a las
acciones de sus competidores.
6. Demanda:
Kotler, Cámara, Grande y Cruz: la demanda es "el deseo que se tiene de un
determinado producto pero que está respaldado por una capacidad de pago".
Laura Fisher y Jorge Espejo: la demanda se refiere a "las cantidades de un producto
que los consumidores están dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado”.
7. Estrategia comercial:
Serna (2010), la define como una manera relativamente independiente para cada uno
de los negocios en que está subdividida la organización, con su propia misión y
objetivos, pero dirigidas al logro de los objetivos globales.
Economipedia: define así la estrategia comercial: “conjunto de acciones que pone en
práctica una empresa para dar a conocer un nuevo producto, para aumentar su cuota
de venta o de participación de mercado.”
8. Estudio de mercado:
Kotler, Bloom & Hayes, 2004, consiste en reunir, planificar, analizar y comunicar de
manera sistemática los datos relevantes para la situación de mercado específica que
afronta una organización
Según Benassini, 2010, lo define como “método se puede decir que la investigación
de mercados es un procedimiento que busca la aplicación de unas técnicas
apropiadas e involucradas en el diseño como lo es la recolección de datos, el análisis y
la presentación de la información para la toma de decisiones”.
9. Marketing:
Kotler y Armstrong: refieren que «el marketing es el proceso mediante el cual las
compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para
obtener a cambio valor de éstos».
Munueva y Rodríguez: concuerdan en que la piedra angular de la estrategia de
marketing es la estrategia productos-mercados. Su objetivo fundamental es formular
diversas opciones para un área de negocio durante un determinado horizonte
temporal.
10. Mercado relevante:
Gonzalo Ruiz D. constituye un elemento central dentro del análisis de los casos
antitrust. A partir de dicha definición, comúnmente se analiza la estructura de los
mercados y se determina si una o más empresas tienen o no poder sustancial dentro
del mercado o posición dominante en el mismo.
Figari, Gomez y Zuñiga: busca identificar a todas las empresas que se ejercen
presión competitiva mutuamente
11. Método científico:
Tamayo (2001), el método científico consiste en “un proceso que permite explicar
fenómenos, establecer relaciones entre hechos identificados y enunciar leyes que
expliquen el mundo”.
12. Precio:
Kotler & Armstrong: el precio, “es la cantidad de dinero que se cobra por un producto
o servicio o la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los
beneficios de tener o usar el producto o servicio”.

Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing",

el precio es "la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En
términos
más amplios, el precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio
de los beneficios de tener o usar el producto o servicio".

13. Producto principal:

Patricio Bonta y Mario Farber: El producto es un conjunto de atributos que el
consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades
o deseos. Según un fabricante, el producto es un conjunto de elementos físicos y
químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de
utilización.
Stanton, Etzel y Walker, definen el producto como "un conjunto de atributos tangibles
e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y
la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una
persona o una idea"
14. Segmentación de mercado:
Philip Kotler (1984), es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien
o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos es un proceso
que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más
pequeños e internamente homogéneos.
Charles W. L. Hill y Gareth Jones definen la segmentación del mercado como «la
manera en que una compañía decide agrupar a los clientes, con base en diferencias
importantes de sus necesidades o preferencias, con el propósito de lograr una ventaja
competitiva.
15. Servicio:
Kotler, 1997: “Es cualquier actividad o beneficio que una parte ofrece a otra; son
esencialmente intangibles y no dan lugar a la propiedad de ninguna cosa. Su
producción puede estar vinculada o no con un producto físico”.
Coral Sangri (2008). Define al servicio como: “El conjunto de actividades, beneficios o
satisfactores que se ofrecen para su venta o se suministran con la venta. Los servicios
son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en renta o a la venta, y que
son esencialmente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo.