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Aprendizaje esperado
● Reforzar habilidades para comunicar, explicar, orientar y
resolver aspectos generales y específicos de los roles
Módulo 3 que cada voluntario/a de Santiago 2023 deberá asumir,

El sello del Voluntariado haciendo uso de un lenguaje asertivo, respetando las

normas y convenciones que les serán entregadas.
Santiago 2023 ● Tomar decisiones fundadas en principios éticos, valores
y virtudes públicas en las prácticas ciudadanas del
deporte y los megaeventos, resguardando la dignidad
del otro y la vida en democracia.
 Unidad 1
“El ADN del voluntariado de Santiago 2023”
ASPECTOS QUE NOS HACEN HUMANOS

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Razonamiento, emociones, el lenguaje y las habilidades para la

acción.
LENGUAJE Y REALIDAD
El origen de lo humano

Historia evolutiva del linaje de mamíferos primates y el

momento en que surge el lenguaje.

En el ámbito biológico:
Una ESPECIE es un LINAJE, o sistema de linajes.
Se constituye cuando la especie se conserva de manera
transgeneracional en la historia reproductiva.

Modo de vivir que define a una especie:

Relación dinámica entre el SER VIVO y el ENTORNO que se
extiende desde su concepción hasta su muerte.

Humberto Maturana (1928-2021)

Departamento de Biologia, Facultad de Ciencias
Universidad de Chile, Casilla 653, Santiago, Chile
LA PRÁCTICA Y LA PROMOCIÓN
De la solución de conflictos

El deber de cada voluntario/voluntaria es manejar cualquier situación de

forma razonable a través de la comunicación, independiente de acuerdos y
desacuerdos, se llega a un consenso.

COMUNICACIÓN
Afectiva y efectiva

Capacidad de escuchar de forma respetuosa. El uso adecuado y oportuno

de la palabra y el silencio.

El objetivo es lograr una comunicación: honesta, respetuosa, abierta, sin

ambigüedades o ambivalencias, asertiva y positiva.
EL BUEN HUMOR
Reír y hacer reír; reírse de uno mismo

Nuestra forma de ser; nos permite re-conocer los aspectos que favorecen o
nos desfavorecen al interactuar con otros, así como dar cuenta de nuestras
virtudes y defectos, lo que facilitará su transformación o cambio a estados
cada vez más positivos.

BUENTRATO
Que se da y se recibe

El buentrato promueve el bienestar y garantiza la buena calidad de vida.

Trato es la forma como procedemos o actuamos al relacionarnos con otro

ser humano, grupo u organización. Cuando esta es una relación duradera,
hablamos de convivencia.
DISPOSICIONES BÁSICAS PARA ESCUCHAR
Buenas prácticas del voluntariado

● Abrir la mente: Las cosas no son sólo como yo las pienso.

● Aceptación y legitimación del otro.
● Capacidad de estar alerta.
● Darme el tiempo para estar receptivo y escuchar.
● Adaptar una postura corporal que manifieste compromiso e interés
en el que habla.
● Captar claves no verbales (mirada, suspiros, inflexiones de la voz,
silencios, pausas).
VALORES DEL VOLUNTARIADO SANTIAGO 2023
Tomemos cada uno de estos valores y hagamoslos parte de nuestra labor voluntaria y de nuestra vida 0
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Perseverancia Determinación Pasión Excelencia

Firmeza y constancia en la Es una fuerte decisión de
manera de ser o de obrar. continuar pase lo que pase, y
que te ayuda a sentirte pleno
con lo que realizas.
Es una de las emociones más
intensas que podemos sentir
en nuestras vidas, ella
constituye el alma de nuestro
propio éxito.
Servir y apoyar con placer a los
demás, porque entre todos se
puede encontrar una mejor
forma de hacer las cosas.
NUESTRA RESPONSABILIDAD EN LOS ACTOS DE
HABLAR
Debemos hacernos cargo:
1. Actos de observación
del mundo
Proveer testigos y/o evidencias.
3. Actos de acción futura
directa
2. Actos de creación de Solo si una petición u oferta es
aceptada se genera una promesa.
realidades
Generar nuevas realidades, nuevos
mundos, nuevas posibilidades.