Presentación protocolo integral de adaptación de espacios.

1. Introducción:
- Datos contundentes (inicio de la presentación).
De toda la información y estímulos que recibe un ser humano al día, un 80%
procede del sentido de la vista. Ahora bien, según datos del Instituto Nacional de
Estadística (INE), en España hay aproximadamente un millón de personas con
algún tipo de discapacidad visual, por no mencionar a los cerca de 285 millones
de deficientes visuales en todo el mundo, según cifras de la OMS.
Si nos detenemos a analizar estas cifras, pues como bien decía el principito, los
adultos adoran los números, nos podemos dar cuenta que son millones las
personas que tienen alguna dificultad para desempeñar actividades básicas de la
vida diaria.
Quienes sin duda llevan la peor parte, son las personas con ceguera total o con
resto visual no funcional. En España, hablamos de unas 58.300 personas. Estas
mismas 50 mil personas, tienen problemas para desplazarse por determinados
espacios, para acceder a determinados servicios, e incluso a algo tan básico
como es hacer la compra, ya que, por lo general, les resulta difícil, por no decir
imposible, saber la ubicación de los productos o conocer sus características,
debido a que las adaptaciones existentes actualmente son imperceptibles si no
prácticamente inexistentes, salvo alguna pequeña e incompleta excepción en una
o dos cadenas de supermercados.
Ante este panorama, estas personas tienen dos opciones, por un lado, comprar con
ayuda de un familiar, amigo o el propio personal del supermercado, lo que hace que se
dependa de horarios o disposición de esas personas: o comprar online, enfrentándose a
las barreras de accesibilidad que presentan muchas páginas web, o el coste adicional que
esto supone en la mayoría de los casos.
- Definición y objetivos del proyecto:
Es por ello que hemos confeccionado un protocolo integral de adaptación, que sirva
como modelo unificado para adaptar todo tipo de superficies, enfocándonos
principalmente en la adaptación de las cadenas de supermercados, por tratarse de un
servicio básico dentro de la vida diaria de cualquier persona. Nuestra visión se
fundamenta en la garantía de una mayor accesibilidad de los espacios y de la inclusión
de las personas con discapacidad en general y con discapacidad visual en particular , y
en el consecuente fomento de su autonomía personal.
Este protocolo de actuación pretende actuar de la mano del Ministerio de Consumo,
para fomentar su implementación en todas las cadenas de supermercados a nivel
nacional y por qué no, en un futuro, a nivel internacional.

- Orden de la presentación:
A continuación, presentaremos las medidas que componen nuestro protocolo de
actuación integral, haciendo énfasis en la utilidad de algunas de las adaptaciones y
brindándole a ustedes destinatarios la experiencia de lo que hemos denominado “el
 viaje sensorial a través de la compra inclusiva”. Así que déjense llevar por sus
sensaciones y permítannos guiarlos por este paseo accesible. Seguidamente,
hablaremos acerca de las fases de implementación de este proyecto, para concluir
con algunas de las ventajas y beneficios que brinda nuestro protocolo, todo lo cual
lo motivará a apoyar nuestra iniciativa.

2. Desarrollo:
Tal y como se mencionó, en este momento, daremos paso a nuestro viaje sensorial.
Para ello, les rogamos la máxima atención y concentración de sus estímulos.
Hemos llegado al supermercado, coja una de las cestas de la torre y continúe recto.
Justo a mano izquierda sentirá con su bastón una mesa, en la que dispone de la
maqueta en relieve de las instalaciones del supermercado. Aquí podrá hacerse una
idea de manera global del mapa del establecimiento. Si no le basta con esto, puede
sacar su dispositivo móvil y descargarse la aplicación Super Maps, la cual le
permitirá orientarse, localizar productos y seguir la compra de una forma fácil y
accesible, a través de indicaciones sonoras. Si no dispone de un Smartphone, no se
preocupe, a mano derecha tiene a disposición un dispositivo que le permitirá
interpretar el código QR de las balizas que señalan el contenido de los diferentes
espacios de la superficie comercial; o escanear directamente el código de barras de
cualquiera de los productos, para acceder a su información y precio de forma verbal.
Una vez instalada y configurada la aplicación, teclee en el buscador el nombre del
producto que desea buscar y presione aceptar. Ahora atienda a las indicaciones
ofrecidas, siguiendo esta ruta libre de riesgos señalizada mediante marcas en relieve
colocadas en el suelo, escaleras y pasillos. Las indicaciones están disponibles
visualmente sobre el plano virtual del establecimiento, o si no también puede
escucharlas en voz alta a través de la síntesis de voz de la aplicación.

¡Listo! Ahora ya puede dar sus primeros pasos seguros dentro de nuestro paseo
inclusivo y accesible.

Como ha de imaginarse, la aplicación no puede darle la dirección exacta del producto,

pero si lo llevará lo más cerca posible. Ahora bien, para ubicar el producto en cuestión,
puede acceder a la pestaña de exploración libre, donde podrá examinar lo que tiene a su
alrededor a través de la cámara de su dispositivo. También puede servirse de las balizas
inteligentes, situadas a la entrada de cada pasillo, para ubicar los productos. Para ello
podrá acceder tanto a través de la aplicación móvil como del dispositivo entregado a la
entrada del establecimiento.
Una vez haya ubicado el producto deseado mediante la cámara de su dispositivo o la
baliza inteligente, podrá escanear el código de barras a través de la aplicación móvil o
del propio dispositivo entregado en la entrada del establecimiento, para obtener las
características, el precio y las posibles ofertas del producto.
Si desea adquirir más de un producto, solo la aplicación móvil dispone de una
funcionalidad llamada “lista de la compra”, con la que podrá apuntar todos los
productos que desea y la aplicación, a través de inteligencia artificial, le programará de
forma automática un recorrido ordenado o predefinido para llegar a cada uno de los
productos seleccionados.
¿Tiene un problema?
No se preocupe, en cualquier momento del recorrido, podrá solicitar asistencia
inmediata. Para ello, dispone de una serie de botones de ayuda disponibles tanto en las
balizas inteligentes como en la aplicación móvil, a través de los cuales podrá solicitar la
asistencia de un empleado del comercio, quien recibirá una notificación en su móvil, a
través de la aplicación, con su ubicación.
Ahora que ya tenemos en nuestra cesta un paquete de galletas, el detergente de la ropa y
el vino para la cena es el momento de pasar por la pescadería para comprar unos buenos
mariscos. Para ello, con tan solo acercar el móvil al contador señalizado en relieve,
obtendrá un número. También puede solicitarlo pulsando directamente en la aplicación
móvil. A partir de entonces, podrá seguir haciendo la compra, pues cuando llegue su
turno, recibirá una notificación directamente en la aplicación.
Incluso en la frutería no va a tener problema. ¡Vamos allá! Aquí tiene a disposición una
serie de básculas parlantes y físicamente accesibles, para que pueda dispensar los
alimentos por sí mismo.
Nos acercamos a la línea de cajas, y lo sabemos gracias a la señalización en relieve del
suelo. ¡Es hora de pagar! Pero ¿le gustaría saber en qué gastó el dinero? ¡Pues no hay
problema! Ha de recibir un ticket de compra totalmente accesible mediante un código
QR, que podrá escanear con la cámara de su dispositivo. También lo tendrá disponible
en la propia aplicación, junto con el registro de todas sus compras.

- Fases de implementación:
De vuelta con aspectos más técnicos de la implementación de nuestro protocolo, es
preciso mencionar que el proceso de adaptación conlleva dos fases diferenciadas.:
Una llamada “Adaptación básica”, en la que se incluyen todas las medidas que se
deberían implantar con la mayor rapidez posible, ya que servirán como base para las
medidas de la siguiente fase.
Y una segunda llamada “Adaptación digital”, en la que se incluyen las medidas finales
de adaptación que pueden llevar más tiempo a la hora de ponerlas en práctica al estar
enfocadas a la digitalización de los servicios ofrecidos por las tiendas y supermercados.
3. Conclusión:
En definitiva, tal y como se mencionó, nuestro proyecto se define como un protocolo
integral y unificado, que reagrupa en un único espacio una serie de medidas en
beneficio de las personas con discapacidad; siendo, en resumidas cuentas, una guía de
acción uniforme en materia de adaptación de espacios, que sirve de respaldo teórico
práctico a cualquier entidad que desee aplicar estas medidas, facilitando la
implementación integral de las mismas.
Por otro lado, gracias a la digitalización accesible del proceso de compra, nuestro
proyecto también permite agilizar la visita a los supermercados, lo que repercute en un
ahorro de tiempo considerable para el usuario, al tiempo que permite localizar los
productos deseados con mayor facilidad.

A pesar de que, a priori, esta iniciativa beneficia sobre todo a las personas con
discapacidad visual, también se pueden aplicar sus medidas en beneficio de otros
colectivos vulnerables tales como los ancianos o personas con otras discapacidades
(sensorial, intelectual o física); fomentando así la autonomía de estos grupos.

Incluso, hasta el cliente común podrá hacer uso de muchas de las herramientas que
proponemos.

Para culminar, dado que consideramos como un aspecto fundamental que el proyecto se
actualice y mejore con el paso del tiempo, hemos decidido abrirlo a sugerencias y
modificaciones para que pueda adaptarse a futuros avances o nuevas necesidades que
vayan surgiendo con el fin de crecer cada vez más. Por ello, ahora es el turno de
ustedes, como destinatarios y futuros usuarios, de ofrecernos sus comentarios y
hacernos cuantas preguntas estimen. El equipo de los Inclusionaty estará encantado de
responderles.

- Y recuerden, siempre “Hay una forma de hacerlo mejor, ¡encuéntrala!” (Thomas

Alva Edison).