Análisis de comercio electrónico almacenes Alkosto

Alkosto es una cadena de almacenes 100% colombiana, comercializadora de

electrodomésticos, llantas, motos, mercado y hogar. La cual es reconocida por
ofrecer precios favorables tanto en los puntos de venta como en la tienda online.
En el siguiente informe analizaremos la aplicación de las ocho características del
comercio electrónico dentro de la tienda online de almacenes Alkosto.
Ubicuidad: podemos observar que la tienda online de alkosto permite a los
consumidores realizar sus compras en cualquier lugar, en todo momento, desde su
computador o dispositivo móvil, por lo tanto, se está cumpliendo con esta
característica.
Alcance global: la tienda online de alkosto opera a nivel nacional lo que permite a
los clientes realizar sus compras sin importar la ciudad donde se encuentren, se
puede realizar una compra desde cualquier lugar del mundo, pero la entrega de los
productos es solo a nivel nacional.
Estándares universales: pienso que no se hace uso de esta característica ya que
se comercializa solo a nivel nacional.
Interactividad: La tienda no cumple con esta característica ya que no cuenta con
herramientas que permitan una asesoría directa, una atención más personalizada
con el cliente.
Densidad de la información: La tienda cuenta con información clara que permite
mayor capacidad de decisión a los consumidores.
Personalización: Alkosto aplica muy bien esta característica ya que realiza
constantemente campañas de remarketing, Email Marketing a los clientes,
recomendando productos que el cliente compra o podría llegar a necesitar.
Tecnología social: Alkosto permite a sus clientes dejar comentarios y calificación
de sus productos en la tienda, adicionalmente cuenta con redes donde los
consumidores pueden interactuar y dejar sus respectivas experiencias.
Riqueza: Esta característica favorece notablemente a la tienda ya que facilita la
promoción de algunos productos que son más complejos y requieren una asesoría
mayor.
En conclusión, pienso que la tienda está aprovechando la mayoría de las
características que ofrece el comercio electrónico, debe mejorar la interactividad
con los visitantes y brindar una asesoría personalizada por medio de un chat con un
asesor.
Imágenes tienda alkosto