COMUNICACIONES

INTEGRADAS DE MARKETING

Licda. Zulena Escobedo

¿Cuál es el papel de la
comunicación en las
estrategias de
mercadotecnia?
 DIAGRAMA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Campo de Campo de
experiencia del experiencia del
emisor receptor

Mensaje
Emisor Codificación Decodificación Receptor

Medio/Canal

Ruido

Retroalimen- Respuesta
tación
COMMUNICATION
• Transmit, receive and process
information.
• The communication process is
part of every advertising and
marketing program.
Comunicación

• Transmitir, recibir y procesar

información.
• El proceso de comunicación es
parte de todo programa de
publicidad y marketing.
Factores para establecer la
Mezcla de comunicación de mercadotecnia

Tipo de mercado

Estrategia de empujar o jalar

Etapa de preparación del comprador

Etapa del ciclo de vida del producto

• COMUNICACIÓN VERBAL: puede realizarse de dos
formas: la comunicación oral, a través de signos orales y
palabras habladas de forma gestual. La comunicación
escrita o visual: escritura o imágenes.

• COMUNICACIÓN NO VERBAL: es el proceso de

comunicación en el que existe un envío y recepción de
mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos
y signos.
SEMIOLOGÍA o SEMIÓTICA

• El estudio de los signos en un contexto social

determinado.

• Es la ciencia que estudia los diferentes sistemas de

signos que permiten la comunicación entre individuos,
sus modos de producción, de funcionamiento y de
recepción.
 COMUNICACIÓN VIRTUAL
• ¿Es un fenómeno de la
comunicación?
• ¿Afecta la comunicación con el
consumidor?
• ¿Cómo adaptarse a las tendencias
del mercado?
 Mezcla promocional
Producto Precio Plaza Promoción

Promoción de Venta Relaciones Mercadeo Mk interactivo

Publicidad
ventas personal públicas directo

Mk de base
de datos

Mk de
respuesta
directa

Mk alternativo
¿Y LA ÉTICA?
• En todo el proceso de
Comunicaciones Integradas de
Marketing y la aplicación de los
estrategias y tácticas es necesario
considerar la ética.
Los comerciales pueden
rechazarse por diversas razones,
como:
• Violencia
• Humor morboso
• Sexo
• Política o religión
• Si no cumple con criterios aceptables y
apropiados para ciertos auditorios.

El público se convierte en el mejor crítico, que

acepta o rechaza los mensajes publicitarios.
Comunicación de marketing…
Diseñar un mensaje
eficaz

Llegar al público
¿VENDER?
(como objetivo primario)
Que permanezca en el
recuerdo

Motive y genere interés

¿QUÉ ES EL BRANDING?
Gracias.