INDICE

1. Antecedentes.............................................................................................................. 3
2. Diagnóstico Inicial.............................................................................................................4
Cartera de productos..................................................................................................................5
Análisis Pestel................................................................................................................... 6
Análisis Amofhit................................................................................................................ 9
Matriz de evaluación de factores internos (EFI)....................................................................12
Matriz de evaluación de factores externos (EFE).................................................................13
3. Análisis de misión, visón, objetivos y organigrama inicialmente planteados....13
Misión..........................................................................................................................................13
Visión...........................................................................................................................................14
Objetivos.....................................................................................................................................14
4. Análisis de FODA Cuantitativo................................................................................16
5. Análisis de Producción............................................................................................22
Pilares que se basa Toyota......................................................................................................22
Sistema de producción.............................................................................................................22
Flujo de Producción...................................................................................................................23
Flujograma del Proceso de Venta...........................................................................................24
Flujograma de Facturación para la Compra de Vehículo.....................................................25
Diagrama de Operaciones de Proceso (DOP)......................................................................26
Diagrama de Flujo de Proceso (DAP)....................................................................................27
Análisis de costos y precios actuales...........................................................................29
6. Análisis de Mercado.................................................................................................33
a. Población Afectada............................................................................................................33
b. Demanda Insatisfecha – MISIÓN....................................................................................33
c. Presentación del producto propuesto (Variedad, Lugar, Unidad de análisis/medida)
34
d. Determinación del Mercado.............................................................................................36
e. Análisis de la Competencia..............................................................................................38
Matriz Del Marco Lógico.................................................................................................41
Bibliografía...................................................................................................................... 43
 1. Antecedentes
Toyota Motor Corporation es una empresa multinacional japonesa que en el 2007
paso a ser fabricante número uno a nivel mundial sobrepasando a importantes
marcas tradicionales como General Motors y Ford. Su historia se remonta a
principios del siglo XX donde un inventor Japón llamado Sakichi Toyota construye
el primer telar motorizado de Japón. Con la gran recesión a finales del siglo, llevo
a la quiebra a la empresa de Sakichi, teniendo que entregar todas sus máquinas y
sus acciones de su empresa. A partir de finales del siglo XIX decide volver a
intentar construir una nueva empresa; junto a su hijo Kiichiro Toyoda creando
Toyoda Automatic Loom Works Ltd; empresa dedicada a la producción de telares
autónicas decidió crear una división dedicada a la investigación de automóviles en
1933, ya que Sakichi era un gran inventor decide viajar a Estados Unidos y Europa
para ver el alcance con lo que quedo impactado por los automóviles llevando este
invento a su país natal.

A partir de 1937 Toyota Motor Co fue considerada una empresa independiente; a

pesar de que el nombre del fundador es Toyoda; estos decidieron cambiar el
nombre de su empresa por Toyota; ya que esta palabra en idioma japonés utiliza
ocho trazos y también el número ocho es de buena suerte: por tal motivo se
cambió el nombre de la empresa, el cual se mantiene hasta en la actualidad.

Teniendo un gran éxito en Japón la empresa decide incursionar el mercado más

grande en aquellos tiempos y cuna del automovilismo mundial, los Estados Unidos
de América; teniendo una gran ventaja y oportunidades para poder hacerlo; la cual
era que Toyota fabricaba automóviles de calidad a un precio relativamente bajo en
comparación a los vehículos comercializados en el país del norte; además de ser
potencialmente económicos en el consumo de combustible.

Las grandes oportunidades la empresa japonesa decide ir a territorios americanos

para lo cual crea Toyota Motor Sales 1950; división destinada y creada para
satisfacer al mercado más importante en el sector automotriz. Asimismo, Toyota
Toyopet un auto económico compacto, ideal para las familias que no podían
costear un vehículo habitual para la época en Estados Unidos.

Actualmente, Toyota sigue siendo la empresa más importante y con una gran
presencia a nivel mundial, lo cual posee 204 plantas a nivel mundial. Asimismo,
tiene varias marcas las cuales son distribuidas bajo nombres reconocidos a nivel
mundial por su calidad y prestigio; entre las importantes podemos mencionar a
Lexus la marca de lujo de Toyota, Scion, Daihatsu y en la línea de vehículos
pesados Hino.

Desde sus inicios de Toyota ha sido innovadora en sus procesos de producción en

los artículos y tecnología de punta que sus vehículos tienen. En su planta ubicada
en Japón los procesos de producción son muy importantes y no pueden pasar por
desapercibido por ninguno de los empleados de Toyota a nivel mundial.

2. Diagnóstico Inicial
El diagnóstico actual que obtenemos mediante los análisis internos y externo de
TOYOTA, se observa que TOYOTA es una empresa solida con gran trayectoria en
el rubro automotriz lo cual ha permitido el posicionamiento de la marca a nivel
mundial, siendo en la actualidad una de las empresas más exitosas a nivel
internacional reconocida por el control de calidad en toda su cadena de
abastecimiento, producción y comercialización. Sin embargo. identificamos una
disminución en la cantidad de ventas anuales realizadas en los últimos 5 años,
esto debido al incremento de la competencia, nuevas leyes gubernamentales que
condicionan el ingreso de nuevos vehículos, entre otras variables. Asimismo, otro
factor determinante para reducción de ingresos es la centralización en la toma de
decisiones de la alta gerencia, ya que las estrategias empresariales se elaboran
en la matriz y son replicadas en los centros de fabricación, distribución y ventas de
la compañía, ello no permite a la empresa pueda adaptar el producto según el
mercado al que se dirige. En contraste, se considera necesaria la implementación
de herramientas comerciales que permitan incrementar el volumen de
transacciones aprovechando las nuevas tendencias del consumidor, como hacer
mayor uso de las redes sociales, aplicativos móviles, incremento ampliación de la
demanda por vehículos híbridos amigables con el medio ambiente, facilidades de
financiamiento, entre otros factores requeridos por el consumidor actual.

Cartera de productos

En el presente trabajo de investigación nos centraremos en el análisis de la

empresa TOYOTA especialmente en el producto de su línea Corolla híbridos, ya
que es uno de un auto eco amigable, moderno y exclusivo que se adapta a los
cambios, pero sobre todo contribuye con el medio ambiente.

Análisis Pestel

El análisis PESTE identifica los factores del entorno general que van afectar a la
empresa. Este análisis se realiza antes de llevar a cabo el FODA (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas) que presenta la organización en el
marco de la planificación estratégica. Asimismo, el termino proviene de las siglas
inglesas para “Político, Económico, Social y Tecnológico”. Además, se utiliza
variantes PESTE O PESTLE, incluyendo los aspectos “Legales” y “Ecológicos”.

OPORTUNIDAD EN QUE EN QUE

POLITICO ES CONSISTE AMENAZAS CONSISTE
Programas que
Respaldo del
impulsan el
gobierno al X    
sector
sector privado
comercial.
Acuerdos
Comerciales - Reducción de
X    
Mercosur - barreras
Japón arancelarias
Reducción en la Incremento de
Importación de la demanda de
X    
vehículos vehículos
usados nuevos
Limitaciones en
las emisiones
de Co2 en los
X    
vehículos por Incremento de
parte del vehículos
estado. híbridos
ECONOMICO        
Incertidumbr
La variación del
e en los
TC afecta el   X
precios del
sector comercial
  mercado
Reducción
Disminución en
en el poder
los ingresos de
  X adquisitivo
las personas
del
por la crisis
  consumidor
Pérdida de
Aumento en la capacidad
tasa de   X de pago por
desempleo parte del
  cliente
 SOCIAL        
Apoyo mediante Contribución
la prestación de con el bienestar
X    
vehículos al social de la
sector salud población
Restricciones al
Es un
libre tránsito de
condicionan
vehículos   X
te a la venta
mediante el pico
de autos
y placa  
Incrementar la
oferta de sus
ambulancias X Desarrollar    
para combatir el vehículos para
COVID el sector salud
Nuevas Incremento
tendencias de del
  X
transporte en transporte
esta pandemia   alternativo
TECNOLOGIC
     
O  
Canales Mejorar los
digitales para canales
mayor X digitales para la    
comercializació línea de autos
n híbridos
Desarrollo de
aplicativos Plataforma
móviles para tecnológica
X    
mejorar la para mejorar la
experiencia de experiencia del
los cliente cliente
Amenaza
cibernéticas
a las
Alto riesgos de plataformas
cibercrimen y   X tecnológicas
hackeos de la
empresa y a
los datos
  del cliente
Integración de Adaptarse a las
un sistema de tendencias y
desinfección X exigencias del    
para prevenir el consumidor
COVID-19 post COVID-19
 ECOLOGICO        
Incremento en
la demanda de
vehículos con X Cubrir las    
bajo impacto necesidades del
ambiental mercado
Garantiza
Certificación de
prácticas
cuidado
X medioambiental    
medioambiental
es en sus
ISO 14001
procesos
Inclusión de
programas
medioambiental
es dentro de Premiaciones a
X    
sus programas organizaciones
de que promueven
responsabilidad el cuidado del
social medio ambiente
Reducción de la
huella ecológica A través de
con los residuos X reciclaje de auto    
en la partes para
producción segundo uso
El MINAM
busca impulsar Promulgación
y facilitar el de leyes para
ingreso de X facilitar el    
vehículos ingreso de
eléctricos e vehículos
híbridos híbridos
Fuente: Elaboración propia

Análisis Amofhit

El análisis interno de la organización se inicia con la auditoria de las áreas

funcionales clásicas, como son la gerencia y administración general (A), el
proceso de marketing y ventas (M), las áreas sensibles de la operaciones
productivas tanto de bienes como servicios (O), los aspectos más relevantes en el
manejo contable y financiero (F), los recursos humanos (H), los aspectos
 relevantes a sistemas de información y comunicación (I) y los de tecnología e
investigación y desarrollo (T), de toda la organización. D´Alessio (2008)

EN QUE DEBILIDA EN QUE

ADMINISTRACIÓN FORTALEZA
CONSISTE D CONSISTE
Estrategias
Toyota tiene una organización empresariales
bien definida orientada a la X alineadas con    
solución de problemas objetivos de la
compañía
Accionistas con
experiencia en
La empresa cuenta con un
X el rubro y altos    
soporte organizacional sólido
grados
académicos
Toma de
Decisiones centralizadas que
decisiones
vuelven lentas y poco flexibles
    X desde la
a las nueva estrategias que se
matriz
implementan
(Japón)
MARKETING        
Mayor alcance
Los puntos de venta de los
de los
vehículos Toyota se
X consumidor a    
encuentran ubicados
los puntos de
estratégicamente
venta
Toyota tiene una sólida Posicionamient
X    
imagen de marca o en el mercado
Segmentación
La organización cuenta con de vehículos
X    
una amplia gama de producto según el
mercado
OPERACIONES
PRODUCTIVOS/LOGISTICO        
S
Toyota cuenta con un sistema Aprovecha el
de producción eficiente en X Justo a tiempo    
cuanto a costos y tiempo en sus procesos
Toyota utiliza el sistema de X Reducir el    
producción 5s el cual le tiempo y
permite asegurar la calidad de maximizar la
 eficiencia de
sus productos
producción
Aprovechar
Costos de almacenamiento negociaciones
X    
bajos con operadores
logísticos
Permite una
eficiente
distribución de
Centros de distribución
X vehículos y    
ubicados estratégicamente
autopartes a
sus
concesionarios
FINANZAS/CONTABILIDAD        
Poder de
Toyota goza de un amplio inversión en
X    
respaldo financiero. nuevos
proyectos
Los ingresos de Toyota Paralización
disminuyeron debido a los de la
    X
rezagos generados por la producción y
pandemia ventas
Toyota da
Disponer de un área de
facilidades de
financiamiento a través de la X    
pagos a los
Toyota Financial
clientes
Fabricación de
Incremento sus gastos en
nuevas
investigación, desarrollo e X    
tecnologías eco
innovación
amigables
RECURSOS HUMANOS        
Toyota brinda capacitaciones
Charlas y
a sus colaboradores para que
entrenamientos
se logre un óptimo X    
para mejorar las
desenvolvimiento por parte de
habilidades
ellos.
Salarios
Toyota brinda sueldos altos y
mayores al
trabajo estable para sus
X promedio del    
empleados con el fin de cubrir
mercado(sueldo
sus necesidades
base)
Programas de
Toyota motiva a sus incentivos para
empleados con la generación X generar    
de premios a la mejor idea compromiso con
la organización
 INVESTIGACIÓN Y
       
DESARROLLO
Lanzamientos
Toyota está generando
de productos
innovaciones y conceptos de X    
innovadores al
tecnología futurista
mercado
Mejoras en sus
investigaciones
Toyota creo el Research
X sobre la    
Institute, Inc
inteligencia
artificial
Fuente: Elaboración propia

Matriz de evaluación de factores internos (EFI)

La matriz EFI es una herramienta para la formulación de estrategias que sintetiza

y evalúa las fortalezas y debilidades más importantes de la organización.

Importancia Clasificación
Factores internos clave Valor
Ponderación Evaluación
Fortalezas
Toyota goza de un amplio respaldo
1. 15% 4 0.6
financiero.
Los puntos de venta de los vehículos Toyota
2. 10% 3 0.3
se encuentran ubicados estratégicamente
La organización cuenta con una amplia
3. 15% 4 0.6
gama de productos
Toyota está generando innovaciones y
4. 10% 2 0.2
conceptos de tecnología futurista
Toyota utiliza el sistema de producción 5s el
5. cual le permite asegurar la calidad de sus 10% 2 0.2
productos
Debilidades
Decisiones centralizadas que vuelven lentas
y poco flexibles a las nueva estrategias que
1. se implementan 10% 2 0.2
Los ingresos de Toyota disminuyeron
debido a los rezagos generados por la
2. pandemia 10% 4 0.4
Costos elevados de los productos
3. ecológicos 10% 3 0.3
 La mayoría de sus vehículos depende del
4. combustible para su funcionamiento 5% 1 0.05
Dependencia de importaciones en sus
5. autopartes 5% 1 0.05
Total 100%   2.9
Fuente: Elaboración propia

Matriz de evaluación de factores externos (EFE)

La matriz EFE conduce a la evaluación del entorno identificando oportunidades y

amenazas de la empresa.

Importancia Clasificación
Factores externos clave Valor
Ponderación Evaluación
Oportunidades
1. Respaldo del gobierno al sector privado 10% 3 0.3
Limitaciones en las emisiones de Co2 en los
2. 10% 3 0.3
vehículos por parte del estado.
Incremento en la demanda de vehículos con
3. 15% 4 0.6
bajo impacto ambiental
Canales digitales para mayor
4. 5% 1 0.05
comercialización
Integración de un sistema de desinfección
5. 15% 4 0.6
para prevenir el COVID-19
Amenazas
La variación del TC afecta el sector
10%
1. comercial 3 0.3
Disminución en los ingresos de las personas
15%
2. por la crisis 4 0.6
Restricciones al libre tránsito de vehículos
5%
3. mediante el pico y placa 1 0.05
Nuevas tendencias de transporte en esta
10%
4. pandemia 2 0.2
5. Alto riesgos de cibercrimen y hackers 5% 1 0.05
Total 100%   3.05
Fuente: Elaboración propia

3. Análisis de misión, visón, objetivos y organigrama inicialmente

planteados
Misión

Brindar automóviles de calidad, seguros y que satisfagan al cliente con tecnología

eficiente y procurando una mejora continua, siendo responsable con la sociedad y
el medio ambiente a nivel mundial y logrando rentabilidad para los accionistas.

Visión
Liderar el futuro de la movilidad hibrida siendo una de las empresas más admirada
por la responsabilidad con el medio ambiente.

Objetivos
Incrementar las ventas de los autos Corrolla híbridos en un 20% en el primer
trimestre del año 2022.
Organigrama inicialmente planteado

Fuente: Elaboración propia

 4. Análisis de FODA Cuantitativo
Paso N°1: Foda cuantitativa

FORTALEZAS DEBILIDADES
Decisiones centralizadas que vuelven
Toyota goza de un amplio respaldo
lentas y poco flexibles a las nueva
financiero.
estrategias que se implementan
Los puntos de venta de los vehículos Los ingresos de Toyota disminuyeron
Toyota se encuentran ubicados debido a los rezagos generados por la
estratégicamente pandemia
La organización cuenta con una Costos elevados de los productos
amplia gama de productos ecológicos
Toyota está generando innovaciones y La mayoría de sus vehículos depende del
conceptos de tecnología futurista combustible para su funcionamiento
Toyota utiliza el sistema de producción
Dependencia de importaciones en sus
5s el cual le permite asegurar la
autopartes
calidad de sus productos
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Respaldo del gobierno al sector La variación del TC afecta el sector
privado comercial
Limitaciones en las emisiones de Co2 Disminución en los ingresos de las
en los vehículos por parte del estado. personas por la crisis
Incremento en la demanda de Restricciones al libre tránsito de vehículos
vehículos con bajo impacto ambiental mediante el pico y placa
canales digitales para mayor Nuevas tendencias de transporte en esta
comercialización pandemia
Integración de un sistema de
desinfección para prevenir el COVID- Alto riesgos de cibercrimen y hackeos
19
 Paso N°2: Asignación de una ponderación para cada una de las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas, listadas (MATRIZ).

FORTALEZAS DEBILIDADES
Respaldo financiero 3 Decisiones Centralizadas 3
Ingresos rezagados por la
Ubicación estratégica 3 3
pandemia
Costos elevados de los productos
Amplia gama de productos 2 2
ecológicos
Innovación y tecnología 3 Dependencia de combustible 1
dependencia de importaciones en
Sistema de producción 5s 2 2
sus autopartes
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Respaldo del gobierno 3 Variación del TC 3
Limitaciones en las emisiones
3 Disminución de ingresos 2
CO2
Demanda de vehículos con bajo
2 Restricciones al libre transito 2
impacto ambiental
Canales digitales 2 Nuevas tendencias de transporte 1
Alto riesgo de cibercrimen y
Sistema de desinfección 3 2
hackeos

Paso N°3: Calculo de resultados

FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS TOTAL %

Respaldo financiero 3 Decisiones Centralizadas 3 Respaldo del gobierno 3 Variación del TC 3 12 #

Limitaciones en las
Ubicación estratégica 3 Ingresos rezagados por la pandemia 3 Disminución de ingresos 2 11 #
emisiones 3

Demanda de vehículos
Restricciones al libre
Amplia gama de productos 2 Costos elevados de los productos ecológicos 2 con bajo impacto 8 #
tránsito 2
ambiental 2

Nuevas tendencias de
Innovación y tecnología 3 Dependencia de combustible 1 Canales digitales 2 7 #
transporte. 1

Sistema de desinfección Alto riesgo de cibercrimen y

Sistema de producción 5s 2 Dependencia de importaciones en sus autopartes 2 9 #
3 hackeos 2

13 11 13 10 47
27.66% 23.40% 27.66% 21.28% 100%
Paso N°4: Determinación del Balance Estratégico

Paso N°5: Graficación y Análisis de los Resultados

 OPORTUNIDADE
FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS
S
Decisiones
Respaldo Respaldo del Variación del
Centralizada
financiero gobierno TC
3 s 3 3
Ingresos
Limitaciones
Ubicación rezagados Disminución de
en las
estratégica por la ingresos
emisiones
3 pandemia 3 3
Costos Demanda de
Amplia gama de elevados de vehículos con Restricciones al
productos los productos bajo impacto libre transito
2 ecológicos 2 ambiental 2
Dependencia Nuevas
Innovación y Canales
de tendencias de
tecnología digitales
3 combustible 1 2 transporte.
Dependencia
de Alto riesgo de
Sistema de Sistema de
importacione cibercrimen y
producción 5s desinfección
s en sus hackeos
2 autopartes 2 3

Factor de Optimización = F+O

 Factor de Riesgo = D+A

Conclusiones

 Con respecto al factor de riesgo, podemos ver que sus debilidades más
resaltantes son las decisiones centralizadas de la empresa que vuelven lentas
y poco flexibles a las nuevas estrategias de la empresa, en donde se necesita
mayor autonomía en los distintos concesionarios. en relación a los bajos
ingresos que tiene Toyota debido a la pandemia se pueden mejorar dando
facilidades mediante la tele trabajo, lo cual no afecten los ingresos de sus
trabajadores y así no afecte la disminución de ingresos de los clientes que
desean adquirir vehículos. con las amenazas que afronta la organización el TC
es el más importante pues la volatilidad de los precios afectara las ventas por
lo que debe ampliar su cartera de proveedores en insumos de gran relevancia
para que la volatilidad del tipo de cambio no afecte a la empresa.
 El factor de optimización es positivo teniendo como fortalezas el respaldo
financiero el cual debe aprovecharse para generar mayores inversiones en
vehículos eco amigables y cubrir el incremento de la demanda de vehículos
 con bajo impacto ambiental. Por otro lado, ubicación estratégica que maneja
Toyota podría ser puntos de promoción para su línea de vehículos con bajo
impacto ambiental. Por último, la constate innovación y tecnología con la que
Toyota cuenta y lo deferencia de otras compañías, y esta pueda cubrir
necesidades que se han presentado en el mercado debido a la pandemia,
como la implementación de un sistema de desinfección en sus vehículos para
garantizar la salud de sus clientes.

      METAS  
OBJETIVOS
ESTRATEGIA INDICADORES AÑO 1 AÑO 2
ESTRATEGICOS

Aumentar la Aplicar un agresivo 1. Volumen de ventas

visibilidad de los plan de Marketing trimestrales AVANCE AVANCE
autos Corolla Hibrido para la captación de 2. Total de clientes DEL 15% DEL 25%
en un 40% clientes potenciales por trimestre

Establecer precios
Incrementar el
competitivos para 1.Rotación de AVANCE AVANCE
posicionamiento en el
introducir el inventario DEL 8% DEL 12%
mercado en un 20%
producto

1. Puntuación neta
Incrementar el nivel Brindar facilidades
del promotor (NPS ) AVANCE AVANCE
de satisfacción del de pago y servicios
(Marketing boca a DEL 10% DEL 20%
cliente en un 30% posventa
boca)

Estrategias preliminares

Fuente: Elaboración propia

 5. Análisis de Producción
Pilares que se basa Toyota
Por un lado, el Just in time se enfoca en los productos que se reponían
rápidamente para que este no quede totalmente vacío y en como los clientes
tomaban exactamente lo que querían en las cantidades exactas que necesitaban .
Es por ello, que se decide implementar esta metodología en Toyota, donde solo se
pone en marcha el proceso una vez que el cliente haya realizado un pedido, una
vez que la producción comienza, las partes llegan justo a tiempo a la fábrica y a
las líneas de producción. Dentro de este pilar se puede apreciar el método Kanban
que utilizan los miembros de Toyota para la reposición de insumos justo a tiempo
cuando el inventario se está acabando.

Por otro lado, Jidoka se basa en hacer visible las anormalidades durante el
proceso de fabricación, cada miembro del equipo está autorizado para detener el
proceso productivo si se llegase a detectar alguna falla que pueda malograr la
línea de producción, de esta manera la solución puede ser detectada más rápido.
Asimismo, Jidoka permite garantizar a todos sus clientes automóviles fiables,
duraderos y de alta calidad.

Sistema de producción
El Sistema de producción Toyota (TPS) es Kaizen, lo que significa mejora continua
lo cual permite que cada proceso que se realice sea enfocado en mejorar, cada
falla o error sea mejorado para no volver a cometerlo. Toyota utiliza Kaizen como
una filosofía de trabajo. Cada cierto tiempo en Toyota se realizan reuniones con el
objetivo de que cada miembro brinde sus ideas de mejoramiento en cada proceso.
Flujo de Producción
Cadena Productiva hasta el consumidor final

Flujograma del Proceso de Ventas

Fuente: Elaboración propia

Flujograma de Facturación para la Compra de Vehículo

Fu
e nt
e:

Elaboración propia
Flujograma de Operaciones (DAP y DOP)

Diagrama de Operaciones de Proceso (DOP)

Es la representación gráfica y simbólica del acto de elaborar un producto o
servicio, mostrando las operaciones e inspecciones efectuadas o por efectuar, con
sus relaciones sucesivas cronológicas y los materiales utilizados.

En este diagrama solo se registran las principales operaciones e inspecciones

para comprobar la eficiencia de aquellas, sin tener en cuenta quien las efectúa ni
donde se llevan a cabo.

Fuente: Elaboración propia

Diagrama de Flujo de Proceso (DAP)

Es la representación gráfica de las secuencias de todas las operaciones, trasporte,

inspecciones, demoras y los almacenamientos que ocurren durante un proceso o
procedimiento. Asimismo, comprende toda la información que se considera
deseable para el análisis tal como tiempo necesario y distancia recorrida.
Fuente: Elaboración propia
Análisis de costos y precios actuales

Costos de Materia Prima

Motores y partes $5,093,086,000.00
Otras partes y accesorios $2,142,096,000.00
Accesorios para sistema
eléctrico $1,252,906,000.00
Partes para el sistema de
transmisión $1,043,069,000.00
Pilas eléctricas $587,833,000.00
Partes para el sistema de
suspensión $491,922,000.00
Llantas y cámaras $540,906,000.00
Partes y accesorios para
frenos $447,863,000.00
Carrocerías $350,225,000.00
Total Materia Prima $11,949,906,000.00
Fuente:

Costo de Producción
Inventario inicial MP $80,000.00
Compra Materia Prima $11,949,906,000.00
Inventario Final $95,800.00
Mano de obra directa $5,153,321.00
Mano de obra Indirecta $809,560.00
Materiales indirectos $323,542.00
Depreciación $489,526.00
Logística $385,940.00
Gastos generales y de
ventas $994,426.00
Marketing y Publicidad $880,200.00
Número de Unidades
producidas 898500
Utilidad del producto 40%
IVA 18%

Fuente: Elaboración propia

 Calculo de Costo de Producción Unitario y Precio de Venta

Inventario inicial MP   $80,000.00

$11,949,906,000.0
Compra Materia Prima   0
(-) Inventario Final de MP   $95,800.00
$11,949,890,200.0
Materia Prima Consumida   0
Mano de obra Directa   $5,153,321.00
Costos indirectos   $3,883,194.00
Mano de obra Indirecta $809,560.00  
Materiales indirectos $323,542.00  
Depreciación $489,526.00  
Logística $385,940.00  
Gastos generales y de ventas $994,426.00  
Marketing y Publicidad $880,200.00  
COSTO TOTAL DE $11,958,926,715.0
PRODUCCIÓN   0
Fuente: Elaboración propia

Número de unidades
producidas   898500

Costo Unitario de
Producción   $13,309.88
Utilidad por Producto 40% $5,323.95
Valor de venta   $18,633.83
IVA 18% $3,354.09
Precio de Venta   $21,987.92

Fuente: Elaboración propia

 En el cuadro adjunto se presentará el Estado de Resultados de la empresa Toyota
del primer trimestre de los años 2019 y 2020 expresado en miles de JPY.

Período 2020 2019 2019 2019

terminado: 31/03 31/12 30/09 30/06
Ingresos
7099828 7544569 7639504 7646091
totales
Ingresos 7099828 7544569 7639504 7646091
Otros ingresos de explotación - - - -
Consumos y
otros gastos 5879214 6148659 6284401 6210090
externos
Beneficio bruto 1220614 1395910 1355103 1436001
Total gastos de
6715742 6890122 6977119 6904140
explotación
Gastos de personal 836528 741463 692718 694050
Resultado de
384086 654447 662385 741951
explotación
Ingresos
-395645 297043 92832 102803
financieros
Enajenación de
instrumentos - - - -
financieros
Otros - Neto 50387 -19196 -13482 -3004
Resultado
antes de 38828 932294 741735 841750
impuestos
Impuesto sobre
-57119 265901 225019 249629
beneficios
Resultado de
operaciones 95947 666393 516716 592121
continuadas
Resultado
atribuido a
-504 -25829 -21113 -18700
intereses
minoritarios
Activos en
-32270 97470 96399 109553
controladas
Resultado 63173 738034 592002 682974
procedente de
las
operaciones
continuadas
Resultado
atribuido al 63173 738034 592002 682974
grupo
Total ajustes al
-4321 -4321 -4321 -4321
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las
operaciones 58852 733713 587681 678653
continuadas
(neto de
minoritarios)
Ajuste del
4321 4321 4321 4321
resultado
Resultado del
58852 738034 592002 682974
ejercicio
Resultado
promedio
2773,99 2832,55 2852,34 2879,09
ponderado por
acción
Beneficio por
acción del 21,22 260,55 207,55 237,22
periodo
Dividendo por
120 - 100 -
acción
UPA - Utilidades
21,22 260,55 207,55 237,22
por acción

Precios de los autos

La compañía maneja una gran gama de productos desde diseños deportivos y
líneas sofisticadas hasta lo último en conectividad y funciones de seguridad, los
autos son sinónimo de calidad y confort para el consumidor. Los automóviles
están diseñados colores llamativos de los autos Toyota. Explora los autos Toyota
más divertidos de manejar con sistemas de combustible alternativo y ecológico
que se adapte a tu personalidad y tendencia del mercado.
 MODELO PRECIO
YARIS S/. 15650
YARIS HATCHBACK S/. 17750
COROLLA S/. 19600
COROLLA HYBRID S/. 23100
COROLLA HATCHBACK S/. 20290
PRIUS S/. 24325
CAMRY S/. 24425
CAMRY HYBRID S/. 28430
PRIUS PRIME S/. 27900
AVALON S/. 35875
AVALON HYBRID S/. 37000 Fuente:
Elaboración propia MIRAI S/. 58500
86 S/. 27060
6. Análisis de GR SUPRA S/. 49990 Mercado
a. Población Afectada
b. Demanda Insatisfecha – MISIÓN
Lima Metropolitana, según CPI 10'580.009
Población de Miraflores   107,800
NSE A y B en Lima es 79.1% 79.10% 85,270
Población por familia 4 Integrantes 21,317
21,317.
¿Cada cuánto tiempo compra Autos Cada año 5
Mercado Objetivo    
0
Mercado objetivo compra anual
Usuarios que estarían dispuestos a adquirir
vehículos eco amigables de la más alta calidad a SI 25.00%
precios competitivos
    5,329
Numero de autos por año 10% 533
 c. Presentación del producto propuesto (Variedad, Lugar, Unidad de
análisis/medida)
El producto en el cual nos basaremos para analizar y mejorar nuestras estrategias
es en los autos Corolla híbridos, ya que consideramos que es una línea aun no
muy explotada por parte de los consumidores y pretendemos aumentar las ventas
de estos autos.

Los autos híbridos se caracterizan por funcionar con dos o más motores. Lo
normal es que se maneje con un motor de combustión interna más otro(s) motores
internos adicionales eléctricos para que de esa manera le auto hibrido tenga
mucha más eficiencia energética y resulte eco amigable.

Variedad

Los híbridos se hacen evidente en detalles muy específicos, como logotipos

azules, el diseño especifico de rines de 15” para mejorar su comportamiento
aerodinámico y por supuesto, las placas Hybrid.

Los autos Corolla Hibrido, se pueden adquirir en diversos colores que van de
acuerdo a la demanda percibida.

Detalles:

Hybrid LE
• $23,100 base 1

• 53 MPG en ciudad 37

• Sistema de llave inteligente 55

• Pantalla táctil de 8 plg

• Pantalla TFT de Información Múltiple a color de 7 plg

• Faros delanteros y luces traseras LED

• Modo de manejo híbrido

Este auto con sus singulares características fue galardonado por Green Car
Journal como el auto ecológico 2020, además tiene garantía de la batería híbrida
aumentada que dura 10 años a partir de la fecha de su primer uso, o 150,000
millas, lo que ocurra primero.

Lugares

Algunos de los puntos estratégicos para la venta y comercialización de autos

híbridos las encontramos principalmente en lima, ya que aquí encontramos los
principales puntos de recarga eléctrica. A continuación, citare los lugares y
direcciones donde se puede encontrar dichos puntos de venta.

 MITSUI MIRAFLORES

Av.Federico Villareal 259

 AUTONORT CC MALL AVENTURA PLAZA

Av. Mansiche y Prolongación Jesús de Nazaret

 GRUPO PANA CALLAO (HQ HINO)

Av. Argentina 3698

 GRUPO PANA MALL AVENTURA PLAZA SANTA ANITA

Carretera Central 111 - Santa Anita

  GRUPO PANA SAN ISIDRO
Av. República de Panamá 3321
 GRUPO PANA SURCO (HQ TOYOTA)
Av. Aviación 4928, Higuereta
 LEXUS STORE - LA MOLINA
Av. Javier Prado Este 6038
 MITSUI MIRAFLORES
Av. Comandante Espinar 428
 MITSUI SURCO
Av. Primavera 1244

Unidad de análisis

El auto Corolla híbrido tiene una muy alta eficiencia, tiene un diseño exterior muy
bonito que va de acorde a los gustos de la población y un interior inteligente en
cuando a tecnología. Los autos híbridos a largo plazo resultan ser muy
beneficioso en cuanto a costos ya que tiene un mayor rendimiento y potencia.

Consideramos que este auto podrá llegar a ser uno de los más vendidos en el
mundo, gracias a su alta calidad y precio justo.

d. Determinación del Mercado

Una forma muy valiosa de cuantificar el mercado para efectos de proyectar la
demanda es aquella que divide al mercado potencial, mercado disponible,
mercado efectivo.

El Mercado Potencial
Para la empresa Toyota en Perú se encuentra ubicada en uno de los distritos más
representativos de la capital, nos referíamos al distrito de Miraflores, la cual tiene
una población total de 107800 habitantes. Asimismo, Miraflores ocupa el sexto
puesto en el índice de desarrollo humano en los distritos del Perú y uno de los
lugares preferidos por los turistas, ya que posee una hermosa vista al mar, centros
comerciales, culturares y de esparcimiento ostentoso.
El Mercado Disponible
Está conformada por el 79.10% de los habitantes de clase socioeconómica A y B,
lo cual es considerado como la clase alta y media alta, con ingresos económicos
superiores a lo estimado, generalmente conformado por empresarios,
profesionales de prestigio, presidentes de asociaciones importantes, celebridades,
entre otros. Estas personas se caracterizan por tener un alto nivel académico y/o
influencias políticas o económicas, vivir en residencias de lujo con un patrimonio
acrecentado por varias generaciones.
El Mercado Efectivo
Son aquellas personas que compran un automóvil por lo mes una vez al año, en el
distrito de Miraflores encontramos 21317 habitantes que cumple esta
particularidad. Además, un gran porcentaje de familias tienen 4 integrantes en
promedio, en ese sentido Toyota tiene en su portafolio de vehículos automóviles
diseñados para esa cantidad de usuarios.
El Mercado Objetivo
Representa el 25% de usuarios del distrito de Miraflores que están dispuestos a
adquirir vehículos con bajo impacto ambiental y de una marca reconocida en el
mercado, en las calles del distrito podemos observar vehículos de marcas
reconocidas a nivel internacional y precios de adquisición elevados.

Población Potencial
107,800 x 20% x 50% = 1780
 Mercado Disponible
85,270 x 30% = 25581

Mercado Efectivo
21,317 x 90% = 19185.3

Mercado Objetivo
533 x 10% = 53.3

Fuente: Elaboración propia

e. Análisis de la Competencia
En la población de Miraflores que es identificado como el mercado potencial más
cercano de nuestro producto Corolla Hibrido es la concesionaria Hyundai Motor
Company (KIA) que se encuentra ubicado en Av. Del Ejercito 230. Seguidamente,
se ubica otro punto de venta en la Av. Santa cruz 830.

Actualmente, KIA representa el principal competidor de Toyota en nuestro

mercado potencial, ya que establece precios más económicos y accesibles con
productos muy parecidos a Toyota.

KIA tiene una trayectoria en el mercado con más de 70 años, en lo cual ha

alcanzado una impresionante lista de logros y galardones que facilito el
posicionamiento en el mercado internacional. Por ejemplo, en su línea de
productos lo más parecidos al Corolla Hibrido son los siguientes:
El Grupo Volvo es considerado uno de nuestros competidores claves para Toyota
en el mercado, ya que tienen una gran aceptación de sus vehículos. Dicha
empresa cuenta con 60 años en el mercado global y cuanta con más de 190
mercados. Asimismo, ofrece servicios completos de financiamiento y servicio.
También, tienes vehículos híbridos, pero en solo dos presentaciones de modelos
que son los siguientes:

Suzuki

La empresa Suzuki tiene una trayectoria por más de 22 años en el mercado

peruano. Esta marca representa una posible amenaza para Toyota, ya que cuenta
con tres modelos Híbridos en el Perú, las cuales está formada por un trío de ases:
Swift, Ignis y Baleno, con precios más competitivos. Son tres propuestas
diferentes para conquistar corazones de los conductores concienciados en el con
el cuidado del medio ambiente.
Honda Motor Corpotion.

Es una compañía que tiene más de 45 años en el mercado peruano generando

oportunidades de empleo, aportando al crecimiento económico a través de sus
cuatro líneas de negocios: autos, motos, productos de fuerza y repuesto.
Asimismo, esta compañía al igual que Toyota busca estar comprometida a reducir
las emisiones de CO2, son su línea de autos híbridos. Por el lado, de los precios
de los autos híbridos de Honda se asemejan bastantes a los precios de Toyota
Corolla Hibrido.

Civic Hibrido CR-V

Matriz Del Marco Lógico

Resumen Medios De
IOV Supuesto
Narrativo Verificación
Fin / Finalidad Liderar el futuro Aumento de Base de Que el Estado
de la movilidad clientes datos de no ponga
hibrida para el potenciales clientes restricción
2022 siendo
 una de las
empresas más
admirada por la
responsabilidad
con el
ambiente
Hay un plan
de continuidad
Incrementar las
en los
ventas de los
servicios de
Objetivo de autos Corolla
los
Proyecto Híbridos un 20 % de ventas EE.RR.
proveedores
(Propósito) % para el
para mantener
primer trimestre
la calidad y
del año 2022
precio de sus
insumos

1. Aplicar un
agresivo plan
de Marketing
para la 1. Cantidad
1. Aumento
captación de de personas Promocionar
de seguidores
clientes alcanzadas. los vehículos
en redes
potenciales. 2. Balance Corolla
Resultado sociales.
2. Establecer trimestral de Híbridos para
(Productos / 2. Fluctuación
precios Ventas. la captación
Componentes de los
competitivos 3. Encuestas de clientes
) precios.
para introducir de mediante
3.
el producto. satisfacción plataformas
Satisfacción
3.Brindar por medios digitales
del cliente
facilidades de digitales.
pago y
servicios
posventa.
Recursos Costos
Actividades 1. Invertir en 1. USD 1. Facturas Reinicio de las
campañas 188.000.00 de actividades
publicitarias en 2. USD prestación económicas
las redes 100.000.00 de servicios. garantizando
sociales. 3. USD 2. Facturas seguridad a
2. Desarrollar 67.100.00 de los
un catálogo de prestación consumidores.
especial de de servicios
promociones y recibos por
en la línea de honorarios.
híbridos. 3. Recibos
3. Realizar por
capacitación al Honorarios
personal de
 Postventa

Bibliografía
o Condori, Alicia (2017). Propuesta de un plan estratégico para la empresa
QC electrotécnica S.A. 2018-2022. Trabajo de Suficiencia Profesional para
optar el Título Profesional de Licenciado en Administración de Empresa.
Universidad San Ignacio de Loyola. Recuperado de:
 http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/3678/2/2017_Condori-
Condori.pdf
o GESTIÓN (2020). Mercado automotriz espera recuperación del sector a
partir del tercer trimestre. Recuperado:
https://gestion.pe/economia/coronavirus-peru-mercado-automotriz-espera-
recuperacion-del-sector-a-partir-del-tercer-trimestre-noticia.
o Hernández, L; Morales Y & Usuga, D. (2013) Sistema producción de
Toyota. Recuperado de: http://sistemaproducciontoyota.blogspot.com/
o SUNAT (2020) SUNAT.GO.PE. Obtenido de SUNAT ADUNAS:
http://www.sunat.gob.pe/orientacionaduanera/importacionvehiculos/index.ht
m.