PROCEDIMIENTO DE REPORTE E

INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y XXX-X-XX-000.00

ENFERMEDAD OCUPACIONAL

PROCEDIMIENTO HORTIFRUT FILIAL CHILE LTDA.

GESTION DE INCIDENTES.

TABLA DE CONTENIDOS.

1. OBJETIVOS.
2. ALCANCE.
3. TERMINOLOGIAS Y DEFINICIONES.
4. RESPONSABILIDADES.
5. EQUIPOS DE PROTECCION.
6. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD.
7. CONTROL DE RIESGOS.
8. NORMAS Y REFERENCIAS.
9. ANEXOS.
10. CONTROL DE CAMBIOS.
11. REGISTRO DE DIFUSION.
 PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y XXX-X-XX-000.00
ENFERMEDAD OCUPACIONAL

1. OBJETIVOS.
Establecer una metodología para la investigación de incidentes y accidentes de tal forma de registrarlos,
investigarlos y analizarlos, en orden a:
 Determinar las causas reales que lo originaron.
 Determinar las acciones de control y monitoreo para evitar la recurrencia.
 Facilitar los procesos de aprendizaje en la organización a partir de los incidentes ocurridos y evitar
su repetición

2. ALCANCE.

El presente Procedimiento “Gestión de Incidentes” es aplicable a toda la Organización de Hortifrut Filial

Chile.

3. TERMINOLOGIAS Y DEFINICIONES.
Accidente: es un incidente con lesión, enfermedad o fatalidad
Acciones correctivas: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra
situación indeseable.
Acciones preventivas: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial no
deseada.
Causas inmediatas / Fallas activas: hecho o circunstancia que causa inmediatamente un incidente. Se
relacionan con factores personales y del trabajo.
Causas básicas / Raíces: Factores que hacen posible la existencia de una causa directa y que
generalmente se relacionan con factores personales y del trabajo.
Declaración individual de accidentes de Trabajo (DIAT): Documento formal mediante el cual el
empleador declara al organismo administrador (mutualidad), la ocurrencia de un accidente con lesión a
persona.
Daño a la propiedad: Incidente que resulta en daño físico, ya sea a materiales, equipos, instalaciones,
estructura u otros, razón por la que se generan pérdida de magnitud variable.
Enfermedad profesional: identificación de una condición física o mental adversa actual y/o empeorada
por una actividad del trabajo y/o una situación relacionada.
Falla operacional: Incidente que resulte en pérdida, pero no en daño físico a la propiedad o en lesión
de las personas. Falla en los controles de la operación que genera un daño en su proceso productivo.
Incidente: evento (s) relacionado(s) al trabajo en donde ocurre o puede ocurris (cuasi) una lesión o
enfermedad ocupacional (sin importar la gravedad), una fatalidad, o daños que resultan en pérdidas
para la organización o efectos significativos al medio ambiente.
 PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y XXX-X-XX-000.00
ENFERMEDAD OCUPACIONAL

Incidente de alto potencial: Evento que tuvo la potencialidad de generar una fatalidad o un accidente
grave, en el cual no funcionaron adecuadamente las medidas de control establecidas.
Lesión con tiempo perdido (CTP): incidente que resulta en lesión (enmarcando en el concepto de
accidente del trabajo, Art. N° 5 Ley 16.744) motivo por el cual un trabajador no vuelve a laborar.
Lesión sin tiempo perdido (STP): Incidente que resulta en lesión en un trabajador (enmarcando en el
concepto de accidente del trabajo, Art. N° 5 Ley 16.744), motivo por el que al consultar a un facultativo,
este no le da reposo; es decir, vuelve a laborar a su turno.
Primeros auxilios: Incidente que resulta en lesión y el cual es atendido por paramédicos y no presenta
incapacidad de ningún tipo y regresa inmediatamente a su labor.

4. RESPONSABILIDADES.
Gerente de Planta:
El administrador es el responsable de revisar el presente procedimiento y gestionar los recursos
humanos y materiales necesarios para su ejecución y alcance.
Asegurar que se aplique y desarrolle el plan de control de Aprendizaje.
Efectuar una oportuna corrección de las desviaciones del procedimiento y desarrollar un correcto
seguimiento de las no conformidades.

Asesor en Prevención de Riesgos:

Asesorar en la confección del Procedimiento
Difundir e Instruir al personal de la Línea de Mando respecto de este Procedimiento, quedando registro
de esta capacitación.
Verificar la aplicación efectiva del procedimiento.

Supervisor y Líderes :
Tomará cabal conocimiento del procedimiento
Deberá estar permanentemente capacitándose e indicando sugerencias de mejoramiento del
procedimiento, de acuerdo a los cambios de áreas de trabajo.

Trabajadores:
Reportar en forma inmediata cualquier incidente que le ocurra o del que haya tomado conocimiento.
Colaborar en la investigación de incidentes, entregando información objetiva y veraz.
 PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y XXX-X-XX-000.00
ENFERMEDAD OCUPACIONAL

Comité Paritario: Es responsable en conjunto con el Experto en Prevención de vigilar el cumplimiento

tanto por parte de la empresa como de los trabajadores de las medidas de Prevención

5. EQUIPOS DE PROTECCION (N/A).

6. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD.
El proceso de gestión de incidentes se define en las siguientes tres etapas, posterior a la ocurrencia del
evento:
1. Avisos y Re portabilidad
2. Proceso de análisis y determinación de las causas.
3. Seguimiento y cierre de acciones correctivas.

6.1. AVISOS Y RE PORTABILIDAD.

6.1.1. AVISOS INTERNOS INMEDIATOS.
En caso de incidentes, accidentes con tiempo perdido o de incidentes de alto potencial, proceden los
siguientes avisos inmediatos:
Todo trabajador propio o contratista que se vea involucrado en un incidente (lesión, daño a la propiedad
o falla operacional), inclusive en la eventualidad de ser testigo indirecto o circunstancial, tiene el deber y
la obligación de reportar este hecho a la brevedad posible a su jefe de área o supervisor directo.

El Supervisor directo debe avisar de inmediato a su Jefatura el cual dará aviso oportuno al
prevencionista y Dpto. de Prevencion de Riesgos de la empresa, el cual finalizará el canal de
información dando aviso a la gerencia de Hortifrut Filial Chile.

De igual manera se deberá dar aviso al Gerente de planta según corresponda (accidente grave) para
activar los protocolos en conjunto con el administrador de la ley 16.744.

El jefe de planta además de informar oportunamente, debe generar un informe preliminar antes de 12
horas ocurrido el incidente de acuerdo al “reporte preliminar de Incidente/Accidente” (Anexo 1).
Se deberá en forma inmediata y cada vez que sea posible, obtener la declaración del trabajador (Anexo
2).

6.1.2. ACCIDENTES FATALES, GRAVES E INCIDENTES DE ALTO POTENCIAL:

Todo accidente de carácter grave o fatal debe ser tratado en conjunto con el administrador de la Ley
16.744 o centro de trabajo el cual deberá dar aviso de lo ocurrido a la Dirección del Trabajo, Autoridad
 PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y XXX-X-XX-000.00
ENFERMEDAD OCUPACIONAL

Sanitaria, y mutualidad Correspondiente, como asimismo a Carabineros de Chile correspondiente

(accidente fatal), quien pondrá en conocimiento a la fiscalía, la que fijara el procedimiento a seguir.
6.1.3. MARCO LEGAL:
La Circular N° 2345, de la superintendencia de Seguridad Social, que reglamenta la Ley N° 20.123 y el

artículo 76 de la Ley N° 16.744, Circular derogada por la Resolución N° 156, de 2018 / Incluida en

el Compendio del Seguro de la Ley N° 16.744. indica lo siguiente:

En conformidad en lo dispuesto en los incisos cuarto y quinto del artículo 76 de la Ley 16.744, si en una
empresa ocurre un accidente del trabajo grave o fatal, el empleador deberá cumplir las siguientes
obligaciones:
Suspender de forma inmediata los trabajos afectados y, de ser necesario permitir a los trabajadores
evacuar el lugar de trabajo.
Informar inmediatamente al personal a cargo del área de trabajo con los cuales se procederá a informar
oportunamente lo ocurrido a la dirección del trabajo y la secretaria regional ministerial de salud
(SEREMI) que corresponda.
Importante: La reanudación de los trabajos solo podrá ser autorizada por la entidad fiscalizadora que
corresponda: Dirección del Trabajo o Secretaria Regional Ministerial de Salud.

Para los efectos de las obligaciones antes señaladas, se entenderá por:

 Accidente del trabajo fatal, aquel accidente que provoca la muerte del trabajador de forma inmediata
o durante su traslado al centro asistencial
 Accidente del trabajo grave, Cualquier accidente del trabajo que:
 Obligue a realizar maniobras de reanimación, u
 Obligue a realizar maniobras de rescate, u
 Ocurra por caída de altura, de más de 2 mts., o
 Provoque, en forma inmediata, la amputación o perdida de cualquier parte del cuerpo,
 Involucre un número tal de trabajadores que afecte el desarrollo normal de la faena afectada.
Trabajo Afectado: Aquel área o puesto de trabajo en que ocurrió el accidente, pudiendo incluso
abarcar las instalaciones en su conjunto, dependiendo de las características y origen del siniestro, y en
la cual, de no adoptar la empresa medidas correctivas inmediatas, se pone en peligro la vida o salud de
otros trabajadores.
 PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y XXX-X-XX-000.00
ENFERMEDAD OCUPACIONAL

6.2. PROCESO DE ANÁLISIS Y DETERMINACIÓN DE LAS CAUSAS/PROCESO DE

INVESTIGACIÓN

El objetivo de las investigaciones de accidentes es determinar las causas del accidente para adoptar las
medidas necesarias, suficientes y oportunas para evitar su repetición.
El presente modelo de investigación solo se utilizará cuando existan eventos de baja potencialidad y en
centros de trabajo en donde no exista un modelo de investigación definido, en caso contrario se utilizará
el del Organismo administrador de la ley 16.744
En el caso de existir un evento de alto potencial o accidentes grave se utilizará el modelo de
investigación árbol de causalidad (, o cualquier otro que los miembros de la organización manejen.

Accidentes, incidentes típicamente ocurren por una falla en el sistema de administración. Una
investigación de un Accidente/incidente es realizada para identificar la falla en el sistema de
administración para que acciones correctivas y preventivas puedan ser implementadas para minimizar
la probabilidad e impacto de una recurrencia.
El proceso de investigación se divide en 10 paso, que se describen en la figura 1.
Esta investigación debe comenzar tan pronto como sea posible después de ocurrido, con el objetivo de
que la comisión de investigación pueda observar las condiciones al momento de ocurrir el incidente y a
su vez asegurar la recopilación de la evidencia disponible.
a) Antecedentes Generales del accidente.
b) Antecedentes Generales Personal Accidentado/ Involucrado.
c) Descripción del Accidente.
d) Recopilación de Datos.
e) Croquis del Accidente.
f) Acciones inmediatas.
g) Línea de Tiempo.
h) Análisis Causa.
i) Plan de acción.
j) Verificación de la eficacia.
k) Anexos.

A. Antecedentes Generales del accidente.

En este punto es importante completar todos los datos descritos para informar en forma resumida el
incidente.
 PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y XXX-X-XX-000.00
ENFERMEDAD OCUPACIONAL

B. Antecedentes Generales Personal Accidentado/ Involucrado.

Se debe individualizar a todas las personas involucradas en el incidente.

C. Descripción del Accidente.

Se debe describir en forma resumida el accidente indicando el ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?,
¿Dónde?

D. Recopilación de Datos.
En el presente item se deberán considerar todos los documentos que permitan llegar a las causas raíz
del accidente. (IPER, Manuales, Procedimientos, declaraciones, videos, etc)
Accidente del Trabajo:
1. DIAT
2. Investigación Preliminar de Accidentes
3. Investigación Final de Accidentes
4. Investigación de Accidentes del Comité Paritario
5. Declaración del Trabajador
6. Declaración de Testigos
7. Contrato de Trabajo
8. Últimas tres Liquidaciones de Sueldo
9. Registro de Asistencia
Accidente de Trayecto
1. DIAT
2. Investigación Final de Accidentes
3. Parte de Carabineros o Certificado de primera atención centro asistencial
4. Contrato de Trabajo
5. Ultimas 3 Liquidaciones de Sueldo
6. Registro de Asistencia
E. Croquis del Accidente.
En el presente punto se deben incorporar las fotografías que describan claramente los hechos.

F. Acciones inmediatas.
Las acciones inmediatas corresponden a las cosas o actividades que se deben hacer inmediatamente
después de ocurrido el incidente, en el cual se deberá realizar un reporte Flash con 12 hrs como
máximo.
 PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y XXX-X-XX-000.00
ENFERMEDAD OCUPACIONAL

Solo en caso de incidentes de alto potencias o accidentes graves se considerarán:

E.1. Respuesta de Emergencia y Asegurando el Sitio del Suceso (Solo en incidentes Graves).
Es responsabilidad de la persona de mayor jerarquía presente, asegurar que los primeros auxilios y/o
respuesta a emergencias sean entregados y que el sitio sea asegurado. Antes de comenzar, asegúrese

que los riesgos se han administrado de acuerdo con lo establecido en la jerarquía de control de riesgos.
E.2. Conformación de la Comisión Investigadora (Solo en incidentes Graves).
El Gerente de Planta, Jefe de Planta, según corresponda, debe emitir una nota interna a la empresa, en
la que se deberá comunicar los miembros que conforman la comisión investigadora y nombrará a un
representante, quien liderará la investigación. La comisión deberá integrarse en un plazo de 24 horas
corridas luego de ocurrido el evento y se entregará de la siguiente manera.

Todos los integrantes deben estar en condiciones de poder dedicar el tiempo necesario a la
investigación. El rol del equipo es:
 Reunir datos, hechos y evidencia
 Establecer la secuencia de eventos que condujeron a lo ocurrido
 Analizar e integrar la información disponible
 Analizar los hallazgos significativos
 Presentar el informe a la gerencia para su información, revisión y aceptación
 Notificar a la gerencia o superintendencia correspondiente

Las acciones inmediatas son tomadas por el Gerente, Supervisor o Líder del
Área donde ha ocurrido el incidente.
 PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y XXX-X-XX-000.00
ENFERMEDAD OCUPACIONAL

Comisión Investigadora en el Sitio

Los miembros de la comisión investigadora deben llegar al sitio del incidente lo antes posible después
de ocurrido el evento.
Las acciones inmediatas son tomadas por el Gerente, Supervisor o Líder del área donde ocurrió el
incidente.
G. Línea de Tiempo.
En el presente punto se deberá describir en forma ordenada y cronológica todos los acontecimientos
relevantes que se produjeron antes del incidente.

H. Análisis Causal.
El análisis causal se realizará según modelo de Frank Bird el cual se caracteriza por su insistencia, casi
obsesiva, en encontrar el origen de los accidentes.
Causas Inmediatas / Fallas Activas: El investigador o comisión investigadora, deberá individualizar los
estándares vulnerados. Es decir, los síntomas o errores o causas inmediatas que provocaron el
incidente, identificando los actos subestándares o Errores de desempeño y las condiciones
subestándares o defectos físicos en equipo, materiales o ambiente.

Causas Básicas/Raíces: Identificadas las causas inmediatas que provocaron el incidente, se deberá
precisar por cada causa inmediata definida, la o las caudas básicas que la explican, identificando en
esta etapa, los factores personales y los factores del trabajo.
Fallas de Control/ Latentes u Organizacionales: Individualizadas las causas básicas (factores
personales y del trabajo) que explican el por qué ocurrió cada uno de los actos y condiciones
subestándares identificados previamente, se deberá señalar por cada causa básica precisada, la
explicación del por qué se originó esta, para lo cual se debe analizar que fallo del sistema de gestión
para la seguridad, salud en el trabajo y riesgos operacionales.
 PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y XXX-X-XX-000.00
ENFERMEDAD OCUPACIONAL

I. Plan de acción.
Las acciones correctivas o medidas de control para evitar la repetición deben tener una clara e
inequívoca relación con las causas del accidente y no con otras situaciones que puedan haberse
evidenciado durante la investigación, pero, que no tienen relación con el accidente. Debe señalarse el
responsable de su ejecución y plazos.
Las acciones correctivas planteadas deben privilegiar los controles robustos definidos por la jerarquía
de control, esto es: avanzar hacia una gestión orientada a la implementación de barreras más sólidas,
especialmente ante los riesgos definidos como críticos en la matriz de riesgos.
El no cumplimiento injustificado de las acciones correctivas generadas en la investigación interna de un
incidente o de aquellas acciones dictaminadas por la autoridad fiscalizadora, será un incumplimiento o
no conformidad grave para los eventos de evaluación del desempeño.
J. Verificación de la eficacia.
Para evaluar la eficacia de las medidas implementadas se deberán considerar 3 semanas como mínimo
y un máximo de 6 meses.

K. Anexos.
En este punto se podrán considerar todos los documentos adicionales que aporten a la investigación.

7. CONTROL DE RIESGOS (N/A).

8. NORMAS Y REFERENCIAS

La Circular N° 2345, de la superintendencia de Seguridad Social, que reglamenta la Ley N° 20.123 y el

artículo 76 de la Ley N° 16.744, Circular derogada por la Resolución N° 156, de 2018 / Incluida en el
Compendio del Seguro de la Ley N° 16.744

9. ANEXOS.
Anexo 1: Informe preliminar de accidente y enfermedades ocupacionales
 PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y XXX-X-XX-000.00
ENFERMEDAD OCUPACIONAL

Anexo 2: Registro de Investigación de Accidentes e Incidentes.

 PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y XXX-X-XX-000.00
ENFERMEDAD OCUPACIONAL
 PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y XXX-X-XX-000.00
ENFERMEDAD OCUPACIONAL

10. CONTROL DE CAMBIOS.

Versión Fecha Descripción
00 01/01/2023 Primera Emisión
 PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y XXX-X-XX-000.00
ENFERMEDAD OCUPACIONAL

11. REGISTRO DE DIFUSION.

Nombre del PTS: PROCEDIMIENTO DE REPORTE E INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE Y

ENFERMEDAD OCUPACIONAL.
 Recibió por el Asesor en prevención de riesgos y Supervisor del área, instrucción, capacitación y
entrenamiento del procedimiento de gestión de Incidentes.
 Fue informado por el Supervisor del área, oportuna y convenientemente acerca de los riesgos
asociados a la tarea, de los métodos de trabajo correctos y de las medidas preventivas.
 También declaro tener conocimiento de poder participar en las actualizaciones de dicho documento
contando con la libertad para proponer mis sugerencias y/o correcciones en caso de que pudiesen
existir cada vez que se detecten.

N° NOMBRE RUT FIRMA FECHA C NC

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Debe marcar con una “X” la columna según corresponda a C: Conforme NC: No Conforme.

Instruido Por: Nombre Firma

Supervisor:
Experto en Prevención de Riesgos.