ESTRUCTURA DEL PROYECTO

Índice
Introducción
Cuadro Comparativo
Esquema de Trabajo
1. Planeamiento Estratégico
1.1. Misión...................................................................................................................................
1.2. Visión.....................................................................................................................................
1.3. Análisis Externo......................................................................................................................
1.4. Análisis Interno......................................................................................................................
1.5. FODA.....................................................................................................................................
1.6. Objetivos Empresariales.......................................................................................................
1.7. Estrategias Corporativas.......................................................................................................
2. Estructura Organizacional
2.1. Organigrama........................................................................................................................
3. Recursos Humanos……………………………………………………………………………………………………………
4.Balance general....................................................................................................................
5.Estado de perdida y ganancias ….............................................................................................
6.Principales ratios financieros....................................................................................................
7.Cadena de valor........................................................................................................................
8. Proceso productivo e insumos.................................................................................................
9. Indicadores de gestión operativa...............................................................................................
Introducción

En nuestro proyecto, nos esforzamos por ser inclusivos y respetar la diversidad de estilos, la moda y la
ropa son elementos esenciales de la vida cotidiana que van mucho más allá de la simple necesidad de
cubrirnos. La forma en que nos vestimos y las tendencias que seguimos reflejan nuestra identidad,
personalidad y estilo único.
La moda también es una industria global que genera empleo, impulsa la economía y responde a las
cambiantes necesidades y gustos de la sociedad. Cada temporada, los diseñadores de renombre y las
marcas de moda emergentes compiten por cautivar nuestros sentidos con sus colecciones innovadoras,
mientras que los consumidores toman decisiones conscientes sobre lo que eligen usar, contribuyendo así
a la narrativa de la moda contemporánea.
En esta introducción, exploraremos cómo la ropa y la moda han influido en nuestras vidas, cómo han
cambiado con el tiempo y cómo continúan desempeñando un papel significativo en nuestra sociedad
contemporánea. Desde las pasarelas de moda de París hasta la ropa casual de la calle, la moda es un
lenguaje universal que todos hablamos de una forma u otra
1_Planeamiento Estratégico:
1.1_Visión:
Nos esforzamos por expandir nuestra presencia global y ser un referente en sostenibilidad,
contribuyendo positivamente a la sociedad y al medio ambiente.
1.2_Misión:
Satisfacer a los clientes con prendas de gran estilo único y calidad.
1.3_Analisis Externo:
El análisis externo de una tienda de ropa implica examinar factores externos que pueden afectar el
desempeño y la estrategia de negocio de la tienda. Este análisis se realiza mediante el uso de
herramientas y marcos de trabajo como el análisis PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico,
Ecológico y Legal)
Político:
Esto incluye regulaciones gubernamentales y políticas que pueden afectar a la industria de la moda,
como aranceles, regulaciones de importación y exportación, leyes laborales y políticas de comercio
exterior. Cambios en estas áreas pueden impactar en la disponibilidad y el costo de los productos.
Económico:
Las condiciones económicas, como tasas de interés, inflación, tasas de cambio y niveles de ingresos,
pueden influir en el poder adquisitivo de los consumidores. Una economía fuerte generalmente es
favorable para las tiendas de ropa, ya que las personas tienden a gastar más en prendas de moda en
tiempos de bonanza económica.
Social:
Las tendencias de la sociedad, los valores y las preferencias de los consumidores son críticos en la
industria de la moda. Debes considerar factores como la demografía (edad, género, etnia), estilos de
vida, influencia de las redes sociales y la sostenibilidad. Identificar y adaptarse a las tendencias
cambiantes es esencial.
Tecnológico:
Los avances tecnológicos, como el comercio electrónico, la inteligencia artificial, la analítica de datos y la
fabricación digital, pueden impactar significativamente en la forma en que operas tu tienda y llegas a los
clientes. Adoptar tecnologías emergentes puede proporcionar ventajas competitivas.
Ecológico:
La sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa son cada vez más importantes en la industria de
la moda. Los consumidores están buscando marcas que sean respetuosas con el medio ambiente y éticas
en su cadena de suministro. Esto puede influir en la elección de tus proveedores y en tus estrategias de
marketing.

Legal:
Las leyes y regulaciones específicas de la industria de la moda, como las relacionadas con la propiedad
intelectual, la protección de datos y las normativas de seguridad de productos, deben ser consideradas
para asegurarse de cumplir con las normativas aplicables y evitar problemas legales.
1.4_Analisis Interno:
El análisis interno de una tienda de ropa implica evaluar los recursos, capacidades y procesos internos de
la empresa para comprender su funcionamiento y su capacidad para competir en el mercado de la
moda. Este análisis se realiza mediante el uso de herramientas y marcos de trabajo como el análisis
AMOFHIT (Marketing, Operaciones, Finanzas, Recursos Humanos, Información y Comunicación y
Tecnología)
Administración:
Está encargado de llevar a la empresa por un buen camino, mediante la toma de decisiones
Marketing:
Está encargado de diseñar y planificar las publicidades respectivas en la empresa para que todo el
pueblo peruano tenga conocimiento que hay una nueva marca de ropa en el mercado.
Operaciones:
Está encargado de realizar diferentes actividades como inspeccionar la calidad y producción de ropa que
sale de los talleres de confección
Finanzas:
Encargado de realizar las acciones de financiamiento que está recaudando la empresa Suminuz, ya sea
como inversión en materiales, los sueldos de los trabajadores y contabilidad de dicho dinero generado
anualmente
Recursos humanos:
Encargado de escuchar, propuestas, iniciativas y reclamos de trabajadores de la empresa, esta función
también permite saber el bienestar físico y mental de cada uno de nuestro trabajares.
Información y comunicación:
Encargado de analizar e informar sobre amenazas que pueda tener la empresa, en la cual si se llega a
detectar una se le comunica al personal de administración de la empresa. Además de explorar nuevas
condiciones de mercado.
Tecnología:
Personal que se encarga de implementar nuevos modelos de máquinas industriales, contando con gran
experiencia tecnológica e industrial para poder transmitir los conocimientos necesarios para que los
trabajadores puedan aplicar en dichas máquinas.
1.5_Foda:
1.6_Objetivos empresariales:
Crecimiento de ventas: Aumentar los ingresos anuales o trimestrales es un objetivo típico para una
empresa de ropa textil.
Expansión de mercado: Abrir nuevas tiendas físicas o ingresar a mercados en línea para llegar a una
audiencia más amplia y diversa.
Innovación de productos: Desarrollar nuevos diseños, materiales o tecnologías textiles para mantenerse
competitivo y atraer a los consumidores.
Sostenibilidad: Adoptar prácticas sostenibles en la producción y el suministro de materias primas para
reducir el impacto ambiental de la empresa.
Fidelización del cliente: Construir una base de clientes leales a través de programas de lealtad, atención
al cliente de alta calidad y productos de alta calidad.
Rentabilidad: Mejorar los márgenes de beneficio y la eficiencia operativa para garantizar la rentabilidad
a largo plazo.
Imagen de marca: Fortalecer la imagen de la marca y la identidad corporativa para destacar en el
mercado y generar confianza entre los consumidores.
Reducción de costos: Identificar áreas de costos innecesarios y optimizar la gestión de gastos para
mejorar la rentabilidad.
1.7_Estrategias Corporativas:
Segmentación de mercado: Identificar y dirigirse a segmentos específicos de clientes, como moda para
jóvenes, ropa de lujo, ropa deportiva, etc.
Diferenciación de productos: Ofrecer productos únicos o de alta calidad que se destaquen en el
mercado y generen lealtad de los clientes.
Expansión geográfica: Abrir nuevas tiendas o expandir la presencia en línea para llegar a un público más
amplio.
Marketing digital: Utilizar estrategias de marketing en línea, como las redes sociales y el marketing por
correo electrónico, para llegar a los clientes y promocionar productos.
Colaboraciones y alianzas: Colaborar con diseñadores de moda, celebridades o influencers para
aumentar la visibilidad de la marca.
Gestión de inventario: Optimizar la gestión de inventario para minimizar costos y garantizar que los
productos estén disponibles cuando los clientes los necesiten.
Experiencia del cliente: Ofrecer una excelente experiencia al cliente en tiendas físicas y en línea para
generar lealtad y recomendaciones.
Sostenibilidad: Adoptar prácticas sostenibles en la producción y promocionar la moda sostenible para
atraer a un público consciente del medio ambiente.
Analítica de datos: Utilizar datos para comprender las tendencias de compra de los clientes y ajustar la
oferta en consecuencia.
Innovación tecnológica: Adoptar tecnologías emergentes, como realidad aumentada o inteligencia
artificial, para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

2_Estructura Organizacional:
2.1_Organigr
ama:

4. Balance general

5. Estado de perdida y Ganancias

6. Principales ratios financieros
Ratios de liquidez
a. Liquidez general: Activo corriente/Pasivo corriente
115,398/68,575= 1.68275610645
b. Prueba acida: Activo corriente- Gastos propagados- Inventarios/ Pasivo corriente
115,398-31,123-10,256/68,575 = 1.0793875319
c. Liquidez absoluta: Caja bancos + Valores negociables/Pasivos corrientes
100,256+59,142/68,575 = 2.32443310244
2. Ratios de solvencia
a. Endeudamiento del activo total: Pasivo total/Activo total
109,331/342.926 = 0.31881805404
b. Endeudamiento patrimonial: Pasivo total/Patrimonio
109,331/196161 = 0.55735339848

7. Cadena de valor
8. Proceso productivo e insumos

9. Indicadores de gestión operativa

Nombre del indicador Fórmula
Indicadores Desempeño Financiero Capital trabajo/Ventas totales
Indicadores Desempeño Comercial Venta del producto/Total producto

Indicadores Calidad Producto sin defecto/Total productos

elaborados
Indicadores Eficiencia Producción maquinaria

Capital Trabajo = $458324

Ventas Totales = $890648
Venta del Producto = 5000 polos
Productos sin defecto = 5600 polos
Total, de Productos = 6000 polos

Nombre del indicador Fórmula

Capital trabajo/Ventas totales 51.4%

Venta del producto/Total producto 89.2%

 Producto sin defecto/Total productos 93%
elaborados
Producción maquinaria 90%

10. Gestión de Marketing:

1. Análisis de Mercado y Competencia:
Estrategia:
• Realizar un análisis FODA para identificar Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
• Definir el segmento de mercado objetivo y sus características.
• Investigar a la competencia para entender sus fortalezas y debilidades.
Tácticas:
• Encuestas y entrevistas con clientes potenciales.
• Análisis de datos demográficos y de comportamiento del consumidor.
• Investigación de la competencia a través de medios online y offline.
2. Desarrollo de Marca:
Estrategia:
• Definir la propuesta de valor única (USP) de la marca.
• Crear una identidad de marca consistente que resuene con el público objetivo.
Tácticas:
• Desarrollar un logotipo y elementos visuales de marca.
• Crear una narrativa de marca atractiva.
• Establecer presencia en redes sociales con una voz de marca coherente.
3. Estrategia de Producto:
Estrategia:
• Determinar la gama de productos que ofrecerá la empresa.
• Establecer políticas de precios competitivas y estrategias de descuentos.
Tácticas:
• Investigar las tendencias de la moda para mantenerse actualizado.
• Colaborar con diseñadores o influencers para crear líneas exclusivas.
• Implementar estrategias de precios dinámicos según la demanda y la temporada.
4. Canales de Distribución:
Estrategia:
 • Seleccionar canales de distribución que lleguen al público objetivo.
Tácticas:
• Crear una tienda online atractiva y fácil de navegar.
• Colaborar con minoristas físicos y en línea para ampliar la presencia.
• Implementar estrategias de logística eficientes para la entrega de productos.
5. Promoción y Publicidad:
Estrategia:
• Desarrollar campañas de marketing integradas para aumentar la visibilidad.
Tácticas:
• Utilizar las redes sociales para crear conciencia de marca.
• Implementar programas de fidelización y descuentos para clientes recurrentes.
• Colaborar con influencers y bloggers de moda para promociones.
6. Marketing Digital:
Estrategia:
• Maximizar la presencia online y optimizar para la búsqueda.
Tácticas:
• SEO para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda.
• Publicidad online mediante Google Ads y redes sociales.
• Marketing por correo electrónico para mantener a los clientes informados.
7. Servicio al Cliente:
Estrategia:
• Ofrecer un excelente servicio al cliente para fomentar la lealtad.
Tácticas:
• Implementar una plataforma de atención al cliente eficiente.
• Recopilar y responder a las reseñas de los clientes.
• Garantizar una política de devoluciones clara y justa.
8. Evaluación y Ajuste Continuo:
Estrategia:
• Establecer métricas clave de rendimiento (KPI) para evaluar el éxito.
Tácticas:
• Analizar regularmente las métricas de ventas, participación en redes sociales y comentarios de
 los clientes.
• Ajustar estrategias según los resultados y cambios en el mercado.

11. Gestión de Ventas:

12. Indicadores de Gestión Comercial

1. Recolección de datos:

2. Creación de Fórmulas:
Tasa de Conversión:
Fórmula: (Número de ventas de ropa / Número de visitantes a la tienda o sitio web de ropa) * 100

Ticket Promedio:
Fórmula: Ingresos totales por ventas de ropa / Número de transacciones de ropa

Rotación de Inventarios:
Fórmula: Costo de bienes vendidos (COGS) de ropa / Promedio de inventario de ropa

Índice de Satisfacción del Cliente:

Fórmula: (Número de clientes satisfechos con la ropa / Número total de clientes que compraron ropa) *
100

Costo de Adquisición de Cliente (CAC):

Fórmula: Costo total de marketing y ventas para ropa / Número de nuevos clientes que compraron ropa.

3. Aplicación de las fórmulas

Tasa de Conversión:
Fórmula: 100/1000 * 100 = 10% de tasa de conversión

Ticket Promedio:
Fórmula: $ 10000 / 200 = $ 50 de ticket promedio
Rotación de Inventarios:
Fórmula: $ 30000 / $ 10000 = 3 rotaciones de inventarios

Índice de Satisfacción del Cliente:

Fórmula: 80 / 100 * 100 = 80% de satisfacción de cliente

Costo de Adquisición de Cliente (CAC):

Fórmula: $ 5000 / 50 = $ 100 por nuevo cliente

13. Liderazgo y comportamiento organizacional:

Liderazgo:
• El liderazgo es el proceso mediante el cual una persona, conocida como líder, guía, dirige o
inspira a un grupo de individuos hacia el logro de objetivos o metas comunes. Es una capacidad
de influencia que implica la habilidad para motivar, coordinar y orientar a los demás para
trabajar juntos de manera eficiente y efectiva.
• El liderazgo no solo se trata de ocupar una posición de autoridad, sino de demostrar habilidades
y cualidades que inspiran confianza y respeto. Los líderes pueden surgir en diversos contextos, ya
sea en el ámbito profesional, comunitario, político o social.
• Las características del liderazgo suelen incluir la toma de decisiones efectiva, la habilidad para
comunicarse de manera clara, la empatía, la capacidad de motivar a los demás, la visión
estratégica y la habilidad para resolver problemas. Además, un buen líder puede adaptarse a
 diferentes situaciones y estilos de liderazgo según las necesidades del grupo o la tarea en
cuestión.
• Es importante destacar que el liderazgo no siempre se ejerce de manera autoritaria; existen
diversos estilos de liderazgo, como el democrático, el transformacional, el situacional, entre
otros, cada uno con enfoques distintos para inspirar y dirigir a un equipo.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:
El comportamiento organizacional (CO) es un campo de estudio que se ocupa del comportamiento y las
acciones de las personas dentro de las organizaciones. Este campo multidisciplinario combina
conocimientos de psicología, sociología, ciencias políticas y administración para comprender y explicar el
comportamiento humano en el contexto laboral.
Algunos aspectos clave del comportamiento organizacionales:
• Individuos en la Organización
• Grupos y Equipos
• Liderazgo y Poder
• Cultura Organizacional
• Cambio Organizacional
• Comunicación Organizacional
• Desarrollo Organizacional

METAS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

14. Organización de Personal:
ORGANIZACIÓN DE PERSONAL
(ORGANIZACIÓN, RECLUTAMIENTO Y ELECCION EN LA EMPRESA DE ZOMINUS)

ORGANIGRAMA EN LA EMPRESA ZOMINUS

PROCESO DE RECLUTAMIENTO EN LA EMPRESA ZOMINUS

En este proceso se tomará en cuenta los siguientes pasos:
Los avisos de convocatoria serán comunicados a través de los siguientes medios, según sea necesario:
• Portal de Gamarra (Página Web).
• Frontis de la galería 2001.
• Mural del Centro Comercial Cánepa.
• Mural del Mercado Mayor de Gamarra.
• Boca a boca (con el apoyo de los colaboradores se transmitirá la convocatoria a sus familiares y
amistades).
En estos casos, se publicará el perfil del puesto requerido, así como los plazos de cumplimiento y pasos a
seguir por los interesados

PROCESO DE SELECCION EN LA EMPRESA ZOMINUS

Proceso de selección externa
Se filtran los currículums vitae que cumplen el perfil solicitado teniendo como principales puntos a
evaluar los siguientes:
• Cercanía al lugar de trabajo
• Experiencia en posiciones similares
• Nivel de estudios
• Referencias laborales
Se elabora una lista con los postulantes que pasaron exitosamente la evaluación del currículum vitae.
Se coordina la fecha para entrevista según la disponibilidad del gerente y el jefe de área que requiere el
personal.
Se contacta vía telefónica y/o email a los postulantes para comunicarles los siguientes puntos:
• Fecha de la entrevista.
• Presentación del DNI original para el ingreso
• Presentación del currículum vitae.
Se realiza la entrevista en la cual se evalúan los siguientes puntos:
• Dudas obtenidas del currículum vitae.
• Competencias.
• Proyecciones a futuro.
• Expectativas salariales.

Los puntos mencionados se evalúan a través de una relación de preguntas.

BALOTARIO DE PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA

DUDAS OBTENIDAS A TRAVÉS DEL CURRÍCULUM VITAE

JEFATURAS
¿Qué logros ha realizado hasta el momento?
¿Qué logros ha realizado hasta el momento?
¿Por qué decidió estudiar la carrera de Administración y/o Ingeniería Industrial?
OPERARIOS
¿A través de qué medios recibió su formación, es decir, aprendió mediante la práctica o
estudió en algún instituto?
¿Cuáles fueron las razones porque culmino su último empleo?
AYUDANTES
¿Qué carrera le gustaría estudiar?
¿Cuáles fueron las razones porqué culminó su último empleo?
COMPETENCIAS
Menciones 3 habilidades y 2 defectos.
Mencione una anécdota en su anterior trabajo.
¿Por qué considera usted que es apto para el puesto?
¿Con que cree que pueda contribuir a la empresa?
¿Cuál es su principal motivación?
PROYECCIONES A FUTURO
¿Cuáles son sus metas a corto plazo?
¿Cómo se ve usted de acá a 5 años?
¿Cuáles son sus expectativas en este puesto y en la empresa?
EXPECTATIVAS SALARIALES
¿Cuál es la remuneración que usted espera percibir?
¿Porque considera que debería percibir ese monto?
¿Qué beneficios espera recibir de la empresa?

Se debe tener en cuenta que se seleccionará un mínimo de dos personas por vacante, siendo el segundo
seleccionado la alternativa en el caso no se pueda finalizar el proceso con el primer seleccionado.
Al primer postulante seleccionado, se le contactara vía telefónica y/o email para solicitarle la
documentación detallada en el siguiente proceso
PROCESO DE CONTRATACION EN LA EMPRESA ZOMINUS
En el proceso de contratación la empresa solicita la presentación de los siguientes documentos:
• Copia de DNI.
• Copia de recibo de agua o luz.
• Antecedentes penales.
• Carnet de Sanidad.

Por otro lado, se solicita al nuevo colaborador el

llenado de la “Ficha del colaborador
El jefe de administración se encarga de verificar la legalidad de los documentos presentados por el nuevo
colaborador y de realizar el contrato de trabajo con una periodicidad de tres meses, el cual es el periodo
de prueba. Si el nuevo colaborador pasa el periodo de prueba se realiza su segundo contrato por un
periodo de 1 año, el cual es renovado anualmente teniendo en cuenta la evaluación de desempeño.

Gestion de ventas:
Lo primero sería , tomar la responsabilidad uno mismo para poder controlar cada movimiento en el
proceso y que cada paso este del plan este dentro de lugar
Segundo: en la planificación de ventas uno tiene que trazarse los objetivos y metas esperadas , como por
ejemplo objetivo es que el cliente compre alguna prenda y que el trato sea lo suficientemente bueno
para que se cumpla con la meta de que vuelva a comprar aquí en la tienda, y dentro de esto irá todos lo
criterios y estrategias de uno para asegurar la venta
Recordar que los objetivos deben ser realistas y que se le tiene que comunicar adecuadamente lo que se
espera a los trebajadores
3, La contratación de empleados talentosos, para la venta de ropa no necesitamos a uno muy bueno en
número , no necesitamos alguien hábil en sistemas, necesitamos a quienes sepan vender, con actitud y
carisma que esto es un medio que atrae más a la gente, tenemos que buscar al personal ideal para
nuestros clientes ideales .
4 capacitación del personal, son. Buenos pero se les capacitará en base a la información de los clientes
para así mejorar la atención y vea una mayor sercania, así mismo no solo ayuda a conocer solo al cliente
si no a los productos y a la propia empresa