FORMATO ACTA DE REUNIÓN Código: CAL-FT-12

Fecha de Aprobación: 01/07/2016 Versión: 01 Página 1 de 7

Acta N°002

FECHA: 5 de Enero de 2019

HORA DE INICIO: 9:30 am a 12:00 pm

LUGAR: 2° Piso Clínica Alta Complejidad

DESARROLLO

Nombres y Cargos:

Andrés Felipe Amaya Puerto: Vicepresidente de Talento Humano.

Kathy Núñez Márquez: Líder de Capacitación y Bienestar.
Nelson Ballesteros Helí: Gerente (Clínica Médicos S.A)
Javier Casadiego: Coord. De Calidad
Patricia Castellanos: Líder de SIAU.
Mareleine Echeverría: Analista de Talento Humano
Hiann Guerra: Asistente de Comunicaciones
Ovidio Martínez: Asistente de Calidad
Rocío Hurtado: Coord. De Calidad
Yuceth Daza Cuello: Psicóloga Clínica

Siendo las 9:30 am, se da inicio a la reunión para la elaboración de las actividades
del programa de humanización para el I Periodo del 2019:

-Palabras del Vip de Talento Humano sobre las actividades ejecutadas en el 2018
y el impacto de estas en los colaboradores de la organización. (Revisión del Plan
de trabajo).

ITEM ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA DE

CUMPLIMIENTO

1 Revisión del Plan de trabajo de Enero/ Febrero Integrantes del

2019. programa de Enero/Febrero
Humanización 2019
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Socialización del Vip de T.H sobre las tareas

2 que se llevarán a cabo las cuales fueron dos:
T.H y Calidad
 Continuar con la implementación del
programa de capacitación sobre Enero/Febrero
Humanización al 80% del personal por 2019
sedes.
Bienestar
 Socializar el programa de humanización
a los líderes por sedes para adherencia
(Apropiar a los líderes en temas de
Humanización).

Realizar actividades creativas:

Colocar píldoras diarias de innovación y Enero/Febrero

3 enganche a humanización. (Colocar afiches Comunicación 2019
semanales en líneas de frente a lucidas a
humanización.

El área de comunicación propuso que para

cada reunión se implemente el FLASH DAY:

De esta manera durante cada reunión la

4 persona que la organice deberá llevar a cabo
al comienzo de la misma la CAPSULA DE
HUMANIZACIÓN: Comunicacione Enero/Febrero
s 2019
Durante cada semana habrá una temática. Los Líderes de
sábados el área de comunicaciones deberá reunión
enviar el tema de la siguiente semana:
1. S. del saludo
2. S. condolencia
3. S. trabajo en equipo
4. S. pasión
5. S. El cuento de la semana
6. S. como te ves a ti mismo
7. S. yo me llamo
8. S. paciente consentido
Se propuso elaborar la ALCANCIA EFECTIVA en el
cual se colocará un buzón en lugares estratégicos Comunicaciones Enero/Febrero
(a la salida de la institución). y Bienestar 2019
Uno de sugerencias y otro de felicitaciones.
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Quincenal se sacaran los papeles para hacer un

5 informe de cuantas felicitaciones hay y cuantas
sugerencias y se llevara al comité de humanización
para ser analizadas.

6 En la temática de Inducción se deberá incorporar y Bienestar Enero/Febrero

socializar a todos los colaboradores que ingresan la 2019
política de humanización.

Se definieron las actividades a realizar por semana

en cada una de las temáticas de la CAPSULA DE
HUMANIZACIÓN a cargo de los integrantes del
programa:

7 1.SEMANA DEL SALUDO:

 Al comienzo de cada reunión la persona

debe realizar una reflexión y escrito sobre la
temática del SALUDO.
 El área de comunicaciones debe realizar un
comunicado por todos los medios para que
los colaboradores conozcan la temática de la Comunicación
semana. Bienestar y todos Enero/Febrero
 Se deben colocar habladores en las oficinas, los integrantes 2019
baños y línea de frente sobre la temática.
 Se realizará un gingle alusivo al saludo
promocionado por todos los celulares.
 El Vip de talento humano propuso la
realización de la actividad de TBT y Fotos
que deberán ser publicadas en las redes
alusivas al saludo.

2.SEMANA DE CONDOLENCIAS:

 Al comienzo de cada reunión la persona

debe realizar una reflexión y escrito sobre la
temática de CONDOLENCIAS.
 El área de comunicaciones debe realizar un
comunicado por todos los medios para que
los colaboradores conozcan la temática de la
semana.
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 Se deben colocar habladores en las oficinas,

baños y línea de frente sobre la temática.
 La visita a nuestros colaboradores
incapacitados en casa, con bombas y
mensajes de motivación.
 Acompañamiento espiritual - jornada con los
sacerdotes en cada sede, esa semana que
entren y hagan una actividad con los
pacientes y usuarios.

3. SEMANA DE TRABAJO EN EQUIPO:

 Al comienzo de cada reunión la persona

debe realizar una reflexión y escrito sobre la
temática de TRABAJO EN EQUIPO.
 El área de comunicaciones debe realizar un
comunicado por todos los medios para que
los colaboradores conozcan la temática de la
semana.
 Se deben colocar habladores en las oficinas,
baños y línea de frente sobre la temática.
 El Asist. De comunicaciones propuso que se
realizarán actividades como PARODIAS de
que es trabajo en equipo e ir en cada oficina
Enero/Febrero
recorriendo.
2019
 Otra de las actividades que se propuso es:
En el zapato del otro…
Para el área administrativa en los mismos
grupos o áreas cambiar el rol solo por día.
En el área asistencial; Médicos cambiar de
servicios, auxiliares y jefes cambiar de rol,
terapeutas cambiar entre áreas.

4. SEMANA DE LA PASIÓN:

 Al comienzo de cada reunión la persona

debe realizar una reflexión y escrito sobre la
temática de PASIÓN.
 El área de comunicaciones debe realizar un
comunicado por todos los medios para que
los colaboradores conozcan la temática de la
semana.
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 Se deben colocar habladores en las oficinas,

baños y línea de frente sobre la temática.
 Cada servicio realizará de manera creativa
un lema acorde a la temática Pasión en los
servicios de salud. Se socializara a través de
las redes y el que mayor LIKES tenga se
premia.
 Se pasara por las áreas dando y entregando
un mensaje promocionado con un corazón
grande en cada sede.

5. EL CUENTO DE LA SEMAMA:

 Al comienzo de cada reunión la persona

debe realizar una reflexión y escrito sobre la
temática del CUENTO DE LA SEMANA.
 El área de comunicaciones debe realizar un
comunicado por todos los medios para que
los colaboradores conozcan la temática de la
semana.
 Se deben colocar habladores en las oficinas,
baños y línea de frente sobre la temática.
 Se elegirá un cuento el cual se dramatizará
en las unidades pediátricas.
 Para los pacientes del servicio de
hospitalización "escoge tu paciente" y juega
(juegos de mesa), los colaboradores
escogerán un paciente y jugaran con él.

6. SEMANA DE COMO TE VES A TI MISMO:

 Al comienzo de cada reunión la persona Enero/Febrero

debe realizar una reflexión y escrito sobre la 2019
temática de COMO TE VES A TI MISMO.
 El área de comunicaciones debe realizar un
comunicado por todos los medios para que
los colaboradores conozcan la temática de la
semana.
 Se deben colocar habladores en las oficinas,
baños y línea de frente sobre la temática.
 Se colocarán unos espejos a la entrada de la
institución que tengan o muestren tu cara
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borrosa y/o distorcionada y un espejo que

muestre tu cara nítida.
Al final de la actividad se dará un mensaje
que diga "No permitas que el día a día
cambie tu esencia y alegría" -si tu estas bien
ellos también lo estarán. (Frase elaborada
por la coord. de calidad de la clínica V/par.

7. SEMANA DE YO ME LLAMO:

 Al comienzo de cada reunión la persona

debe realizar una reflexión y escrito sobre la
temática de YO ME LLAMO.
 El área de comunicaciones debe realizar un
comunicado por todos los medios para que
los colaboradores conozcan la temática de la
semana.
 Se deben colocar habladores en las oficinas,
baños y línea de frente sobre la temática.
 Se deberá socializar al área asistencial que
el colaborador se presentaran ante el
paciente por su nombre. ( deberán llamar al
paciente por su nombre)
 Para las áreas administrativas se acordó que
estas se reunirán y enviaran un mensaje que
puede ser individual o por grupo
caracterizándolos. (nombre y cargo) se
compartirá por redes sociales.

8. SEMANA DEL PACIENTE CONSENTIDO:

Enero/Febrero
 Al comienzo de cada reunión la persona 2019
debe realizar una reflexión y escrito sobre la
temática de PACIENTE CONSENTIDO.
 El área de comunicaciones debe realizar un
comunicado por todos los medios para que
los colaboradores conozcan la temática de la
semana.
 Se deben colocar habladores en las oficinas,
baños y línea de frente sobre la temática.
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 Cada miembro del grupo de Humanización y el

que desee, en la semana va a escoger un
paciente y lo va a consentir, acompañar en todo
su proceso asistencial bajo la vigilancia de SIAU.
El padrino podrá de manera creativa consentir a
su paciente como considere.

CONVERSATORIO MÉDICO:
8
Se propusieron 3 actividades a realizar para los Todos los Pendiente por
médicos de la institución con el fin de socializar Integrantes del programar.
temas de humanización y capacitación: Programa de
Humanización
 Traer un artista
 Día de familia ( casa campo)
 Cata de Wisky

Pendiente por definir con los integrantes del Grupo.

______________________________
ANDRES FELIPE AMAYA PUERTO
Vicepresidente De Talento Humano