MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa Programa de Formación Humanística Sesión N°2

Experiencia Curricular: Emprendimiento para el Desarrollo Sostenible Semestre 2022 - II

Contenido temático: Emprendimiento

Docente:

Tipo de Material Informativo Guía práctica

Emprendimiento
a. Resultado esperado: Elabora la matriz de procesos de la Teoría del cambio en el proyecto de
emprendimiento social a partir del análisis de los impactos ambientales y sociales encontrados
en su contexto.
b. Evidencia de aprendizaje: Mapa de Empatía con las necesidades de los usuarios/ clientes
c. Integrantes del equipo de trabajo:
Apellidos y nombres % de participación
1.JUAREZ ROSALES MANUEL WILIAM 100
2.MEJIA GALVEZ LUIS ABRAHAM 100
3.NIMA MAZA KARLA FIORELA 100
4.RAMOS AGURTO WALTER MARTIN 100
5.RIVERA PALOMINO IRVIN RUBEN 100
6.

1. ACTIVIDADES DE INICIO
a) Observeel vídeo“Burana–Perúsostenible”, en el siguiente
enlace:https://www.youtube.com/watch?v=T4L7GMo-hQ4y luego comente en clases con
su equipo, las siguientes preguntas:

¿Por qué crees que el caso Burana es un ejemplo de emprendimiento social?

Porque le da oportunidades a las personas que estuvieron privadas de la libertad en la

reinserción a la sociedad, resolviendo el problema que tienen estas personas al salir de la
cárcel, debemos tener en cuenta que esta es una falencia grave ya que la sociedad y el
estado no cuenta con programas adecuados para la reinserción social de los ex reclusos.

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 ¿Qué beneficios se obtienen al generar un emprendimiento social?

 Solucionar un problema social, proponiendo mejoras y alternativas de solución.

 Cambiar la mentalidad de la sociedad para lograr una verdadera mejora.
 Anular la discriminación de los reos ante la sociedad

2. ACTIVIDADES DE PROCESO
A. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
En equipo analicen información de la biblioteca virtual,
ppt, links, u otra información confiable sobre el tema a
tratar.

Revise información sobre el mapa de empatía, cite a dos autores y responda las siguientes
preguntas.
a) ¿Por qué es importante realizar un mapa de empatía en tu proyecto de desarrollo
sostenible?

El mapa de empatía es una herramienta de pensamiento visual (visual thinking) utilizada para
comprender las necesidades de los clientes. Esta herramienta nos proporciona una mayor claridad
para trabajar en los objetivos o retos de los proyectos enfocados a tener el cliente en el centro

¿Cuáles son los pasos que se debe seguir para elaborar un mapa de empatía?

1. Definición del alcance y los objetivos. Se debe seleccionar si realizar el mapeo para un usuario
individual o para una persona. Es importante recordar que se debe elaborar un mapa diferente
para cada persona o usuario. Además, hay que definir el propósito de la elaboración del mapa.

2. Concentración de materiales. La finalidad de esta fase es determinar el medio que se desea

utilizar para el desarrollo de los mapas. En dependencia de este se necesitarán unos u otros
materiales. Si se requiere la participación del equipo completo será necesario utilizar una
pizarra y notas adhesivas que permita cocreación entre todos. Si por contra, el mapa se crea de
manera individual o desde el equipo de UX será clave que se cree de un modo que se pueda
compartir fácilmente.

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 3. Recopilación de investigaciones. Tal y como hemos comentado, el mapa de empatía es una
técnica cualitativa la cual estará avalada por otras herramientas cualitativas que se hayan
desarrollado. Como por ejemplo: entrevistas o encuestas online con usuarios, estudios de
campo o encuestas cualitativas.

4. Generación de contenido individual. Una vez finalizada la fase anterior, sería recomendable
que cada integrante del equipo implicado se documentara individualmente y que en base a
esta información vayan complementando el mapa siguiendo el método que se haya elegido.

5. Agrupación y sintetización. Este el momento de mover, intercambiar y agrupar todas las notas
elaboradas por el equipo para llegar a un consenso. Esta actividad facilitará la discusión y
alineación de todas las ideas. Una vez terminado, se podrá comenzar a extraer resultados y
decisiones de negocio en base a las conclusiones halladas.

6. Adaptación y planificación. Si se necesitan más detalles o el proyecto tiene necesidades

especiales lo adecuado será incluirlas en el mapa. Así mismo, se deberá registrar los datos
descriptivos del mapa (nombre de usuario, fecha y número de versión) y planificar posibles
revisiones al mapa si se recopila más información o si se necesita guiar las decisiones del
proyecto.

Cite dos referencias bibliográficas revisadas en fuentes confiables:

https://www.hiberus.com/crecemos-contigo/como-elaborar-un-mapa-de-empatia-y-para-quesirve/
https://izo.es/que-es-el-mapa-de-empatia-y-como-se-usa/

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 Ahora llego el momento de elaborar el MAPA DE
EMPATÍAdel Proyecto de emprendimiento social de
tu equipo de trabajo.

c) En equipo analicen los proyectos de emprendimiento social elaborados de manera

individual en la sesión N° 1. Elegir uno de ellos o articular si es necesario.

Proyecto emprendedor elegido

PROYECTO DE PREVENCION CONTRA EL CANCER EN PIURA

d) Primero completa con el perfil de tu usuario/cliente en el recuadro, ubica una foto o ilustración:
ARQUETIPODEL USUARIO/CLIENTE
¿Quién es?

 Sexo: masculino y femenino

 Ubicación: Piura - Piura

 Ocupación: Sin distinción

 Estrato social: Todos

 Nivel educativo: Sin distinción

 Estado civil: Sin distinción

¿Cómo es?

 Detalles sobre su vida. Personas de todos los sexos comprendidas en las edades de 0 a
50 años

 Intereses. Prevenir y detectar a tiempo el cáncer.

 Aspiraciones. Poder lograr vencer la enfermedad al ser detectada a tiempo.

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 Necesidades. Poder tener estudios clínicos al alcance de su economía.
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e) Lee las indicaciones para elaborarel MAPA DE EMPATÍAy en grupo comiencen a elaborar dicha
herramienta.
indicaciones:
a) Elaborar el mapa de empatía centrado en los usuarios.

Lo básico para ser empático es:

1. Observar: Mira a los usuarios y sus comportamientos en el contexto

de sus vidas, observa desde el exterior sin entrometerse.

2. Involúcrate: Generar una conversación, breve o estructurada. Prepara

algunas preguntas para mantener una estructura. Lo importante es
siempre preguntar “¿Por qué?” ya que eso descubre nuevos significados.

3. Mira y Escucha: Lo mejor siempre es combinar estas dos, la

conversación y el engagement.

Pídele también que te explique cómo hace algunas cosas y que vaya
vocalizando lo que pasa por su mente cuando esté en su trabajo.

f)Para conocer los intereses/ necesidades de sus usuarios/clientes, elaboren el mapa de empatía de
su usuario/cliente del proyecto de emprendimiento social.

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 MAPA DE EMPATÍA
Nuestro cliente piensa y cree que estamos muy desprotegidos ante la enfermedad del cáncer ya
¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?
que no tenemos
¿Qué crees que una estructura
el usuario solida
piensa, cuáles y eficaz
son sus para
creencias la detección
y opiniones? oportuna
¿Qué preferencias de dicha enfermedad.
tiene?
¿Cuáles son sus inquietudes, sueños y aspiraciones? ¿Qué emociones has identificado? ¿Se manifiestan en lo que hace?
Sus sueños y aspiraciones es poder obtener un programa de prevención y detección oportuna
que sea económico.

El desconocimiento sobre la enfermedad hace que el miedo sea muy grande. ¿QUÉ VE?

¿QUÉ OYE?
¿Cómo has visto a sus amigos, familiares o conocidos relacionarse con
EL cáncer es una enfermedad silenciosa la cual La oferta de mercado seria buena ya que no existe
el tema tratado? ¿Cómo actúa su entorno? ¿Cuál es la oferta de
termina
¿Qué haciendo
ha percibido padecer ale las
de su entorno¿Qué han personas
dicho las personas cercanas o lejanas proyectos
mercadoactualmente
que lo rodea? en Piura que ayude a mejorar la
llevándolas
sobre el tema? ¿Ymuchas
los canalesveces a la muerte.
de comunicación o personas influyentes sobre él/ella? prevención y disminuir la tasa de mortalidad con
respecto a esta enfermedad.
Los medios de comunicación brindan muy poca
información sobre el tema. Los familiares y personas que lo rodean creen y sienten
que es una enfermedad muy triste y destructiva no solo
La mayoría tiene o tuvo familiares que han padecido para la persona que lo padece sino que también para su
esta enfermedad entorno cercano

El cliente al saber el proyecto le genero una muy buena

¿QUÉ DICE Y HACE?
expectativa ya que sería algo que podría ayudar mucho a la
¿Qué acciones y comportamientos notaste? ¿Qué actitud tuvo?¿Hay algunas
población
frases o palabra significativas que el usuario utilizó ¿Eran positivas de todos los estratos sociales
o negativas?

ESFUERZOS RESULTADOS
Crisis emocionales al tener poco conocimiento de la enfermedad. Detectar a tiempo la enfermedad

Preocupación en aspecto económico al no poder afrontar dicha Poder tener exámenes preventivos que sean económicos
enfermedad.
Proteger la vida de cada persona .
El deteriora de emociones en el entorno familiar cercano

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 3. ACTIVIDADES DE SALIDA
A. Elegir un representante de su grupo para que exponga en plenario el producto realizado.
B. Subsanar las observaciones y/o sugerencias recibidas en el plenario por compañeros y
docente.
C. Presentar en la carpeta PRODUCTO 2 del Blackboard la guía práctica desarrollada, de
manera grupal (solo sube un integrante del grupo)
D. La Nota se obtiene con la aplicación de los criterios de evaluación de la rúbrica.

4. REFERENCIA
REFERENCIA
Rufflet, E., Portales Derbez, L., García De La Torre, C., Lozano Aguilar, J. F., & Barrera
Duque, E. (2017). Responsabilidad, ética y sostenibilidad empresarial (1a ed.).
Pearson Educación De México.
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/54nr8b/alma991000049
089707001
Serrano Ortega, M., & Blázquez Ceballos, P. (2016). Design thinking: lidera el presente.
Crea el futuro. Esic Editorial.
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/54nr8b/alma991000195
929707001
Pérez Serrano, G. (2015). Elaboración de proyectos sociales: casos prácticos [en línea].
https://www.digitaliapublishing.com/a/28997
Uribe-Macías, M. E. (2017). El emprendimiento: algunas reflexiones desde un enfoque de
revisión. Clio America, 11(22).
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.21676/23897848.2443

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