TRABAJO FINAL

(EMPRESA SOCIEDAD Y GOBIERNO)

Apellidos y nombres de los integrantes del grupo: Código

1.Marco Alberto Laos Paredes

2.Piero Omar León Torres
3. Yadira Rivas Martinez
4.Fatima Mendoza Cardenas
5.Anjali Ariana Solis Velasquez
Ciclo: Sección: 2G Fecha:
2do ciclo
Docente: NOTA

1.- Escoja una empresa mediana o grande a nivel nacional e investigue los siguientes aspectos:

La información recabada debe tener las siguientes características:

Información de periódicos o revistas relacionadas al tema y referenciados (links); usar la
información de https://www.smv.gob.pe/ donde se encuentran las memorias descriptivas;
información de la propias empresas; información de instituciones privadas o gubernamentales y
cualquier otra información confiable.
Empresas Clasificadoras de riesgo

Por ejemplo:

Respeto con los accionistas y empleados

1. Se comunica a los socios o accionistas, con suficiente antelación, los proyectos próximos,
se solicita su aprobación y se estudia las sugerencias que ellos hacen.

La empresa ABC da a conocer los estados financieros y noticias relevantes sobre su accionar
por ejemplo…………………………… referenciar en formato APA

PARTE I

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESA XYZ (ANALISIS)

RESPETO
Respeto con los accionistas y empleados
1. Se comunica a los socios o accionistas, con suficiente antelación, los proyectos próximos,
se solicita su aprobación y se estudia las sugerencias que ellos hacen.
La empresa Megaplaza Se refiere a una práctica empresarial que implica tratar a los socios o
accionistas de una empresa con consideración y considerar sus opiniones y sugerencias en la
toma de decisiones importantes.
-Poma Reyes, J. O. (2020). Motivación y desempeño laboral en los colaboradores de la empresa Coney
Park sucursal Mega Plaza-Lima 2019.http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/921

2. Se atienden las solicitudes, sugerencias, reclamaciones y resoluciones formales de

nuestros propietarios o inversionistas.

Es un enfoque empresarial que se refiere a la consideración y consideración de las opiniones,

necesidades y derechos de los accionistas y empleados de una empresa.

3. Se da participación del trabajador en la empresa, más allá de la mera actividad productiva,

de forma que este ponga en juego todas sus potencialidades humanas.

Se refiere a involucrar al empleado de manera activa y significativa en el funcionamiento y la

toma de decisiones de la organización. Esto implica permitir que los trabajadores contribuyan
con sus habilidades, conocimientos y experiencias para mejorar el rendimiento y la eficiencia de
la empresa.

4. Se detectan y evitan comportamientos que puedan resultar ofensivos a los demás, como
nuestra forma de hablar y la manera como nos relacionamos unos a otros.

Esto se refiere a ser consciente de cómo nos expresamos y nos relacionamos con los demás
para garantizar un ambiente de trabajo respetuoso y colaborativo.
5. Se promueve el desarrollo personal mediante procesos de capacitación y perfeccionamiento
continuo.

Esto implica brindar a los empleados oportunidades de aprendizaje y crecimiento que les
permitan mejorar sus habilidades y conocimientos, tanto en el ámbito profesional como en el
personal.

Respeto con los clientes o consumidores

1. Se asegura el respeto a la dignidad humana en los productos ofrecidos, técnicas de venta,
publicidad.

Esto implica que la organización se compromete a no utilizar estrategias engañosas, ofensivas

o perjudiciales en la comercialización de sus productos o servicios.

2. No se coacciona al comprador ni se lo pone en situación de estrés emocional, aprovechándose

así de ellos para vender.

Esto implica que la empresa y sus representantes de ventas no deben utilizar tácticas de
presión indebida para inducir a los clientes a comprar un producto o servicio.

3. Se advierte explícitamente a los consumidores cuando los productos o servicios que ofrece son
de uso restringido o representan riesgos potenciales para la salud.

Esto implica que la empresa debe proporcionar información clara y detallada sobre cualquier
restricción de uso, posibles riesgos o efectos secundarios asociados a sus productos o
 servicios.

4. Se diseñan, producen y distribuyen los productos y servicios de forma que satisfacen las
necesidades y garantizan la integridad y la seguridad de los consumidores y clientes.

Diseñar, producir y distribuir productos y servicios de manera que satisfagan las necesidades y
garanticen la integridad y la seguridad de los consumidores y clientes es un pilar fundamental
de la ética empresarial y la responsabilidad del fabricante o proveedor. Esta práctica implica una
serie de consideraciones importantes

5. Se busca el consentimiento informado del cliente.

Buscar el consentimiento informado del cliente es una práctica ética y fundamental en diversas
áreas, como la atención médica, la investigación, la recopilación de datos personales y muchas
otras. Implica obtener el permiso claro y voluntario del cliente o usuario antes de llevar a cabo
ciertas acciones o recopilar información personal.

Respeto con los proveedores y competidores

1. Se respeta la organización interna y la proyección exterior de los proveedores, y no se exige un

cambio de aquellas como condición de compra de sus productos.

Respetar la organización interna y la proyección exterior de los proveedores es un componente

importante de las prácticas éticas en las relaciones comerciales. Esto significa que una empresa
no debería imponer cambios significativos en la estructura o estrategia de sus proveedores
como condición para comprar sus productos o servicios.

2. Se respeta siempre a los competidores, sus productos y servicios.

El respeto hacia los competidores, sus productos y servicios es una parte importante de la ética
empresarial y de la competencia leal en el mercado. Esto implica tratar a otras empresas y sus
ofertas con integridad y no recurrir a tácticas desleales o perjudiciales.
3. Se fomenta un comportamiento competitivo que sea social y ambientalmente beneficioso y que
dé prueba del respeto mutuo entre competidores.

El fomento de un comportamiento competitivo que sea social y ambientalmente beneficioso y

que demuestre respeto mutuo entre competidores es una práctica ética que va más allá de la
competencia puramente comercial y se centra en contribuir al bienestar general y al respeto
entre todas las partes involucradas.

4. No se contrata personal cualificado de la competencia con la finalidad de apropiarse de los

conocimientos técnicos.

La práctica de no contratar personal cualificado de la competencia con la finalidad de apropiarse

de los conocimientos técnicos es un principio ético importante en el mundo empresarial.

5. Se anuncian los productos o servicios haciendo referencia a sus características, y se evita la

publicidad comparativa que busca desprestigiar al competidor.

La práctica de anunciar productos o servicios haciendo referencia a sus características y evitar

la publicidad comparativa que busca desprestigiar al competidor se basa en la ética y en
promover una competencia justa en el mercado.
Respeto con la comunidad y el medio ambiente

1. Se respetan los derechos humanos y las instituciones democráticas y se promueven donde sea
posible.

Respetar los derechos humanos y las instituciones democráticas y promoverlos cuando sea
posible es una parte fundamental de una ética empresarial responsable.

2. Se reconoce la obligación legítima del gobierno hacia la sociedad en general, y se apoyan las
políticas y aplicaciones prácticas que fomenten el desarrollo humano a través de relaciones
armoniosas entre las empresas y otros segmentos de la sociedad.

Reconocer la obligación legítima del gobierno hacia la sociedad y apoyar políticas que fomenten
el desarrollo humano a través de relaciones armoniosas entre las empresas y otros sectores de
la sociedad es esencial en una ética empresarial responsable.

3. Se utilizan tecnologías limpias y energías que no produzcan, o que eliminen, partículas o

componentes gaseosos contaminantes.

El uso de tecnologías limpias y fuentes de energía que reduzcan o eliminen la emisión de

partículas o gases contaminantes es esencial en la promoción de prácticas empresariales
responsables

4. Se protegen los recursos de la naturaleza y se evite su agotamiento.

La protección de los recursos naturales y la prevención de su agotamiento son fundamentales

 para la sostenibilidad a largo plazo de las empresas y el medio ambiente.

5. Se preocupa porque sus productos y desechos sean biológicamente neutros.

La preocupación por asegurar que los productos y desechos sean biológicamente neutros es
esencial para una gestión ambiental responsable en las empresas.

JUSTICIA
Justicia con los inversionistas y empleados

1. Se busca la máxima rentabilidad que en justicia sea posible, que justifique la inversión e
incremente el valor de la misma.

Si estás buscando una inversión rentable y justa que incremente el valor de tu inversión en
Megaplaza, hay varias consideraciones que puedes tener en cuenta:
-Investigación exhaustiva
-Análisis de riesgos
-Perspectivas de crecimiento:

2. Se tienen reglas para el manejo de conflictos de interés.

El manejo de conflictos de intereses implica identificar situaciones en las que los intereses
personales o financieros de los empleados, directivos u otras partes relacionadas puedan influir
en la toma de decisiones o en el desempeño de sus funciones de manera perjudicial, en lo cual
Megaplaza dentro de sus políticas si tiene reglas estableciendo y cumpliendo todas ellas.

3. Se da igualdad de oportunidades y de trato, sin discriminaciones de ningún género.

 Bajo las políticas de MegaPlaza, se promueve la igualdad de oportunidades y de trato, sin
discriminaciones de ningún género. Esto significa que todas las personas, independientemente
de su género, tienen las mismas oportunidades y son tratadas de manera justa y equitativa en
todos los aspectos relacionados con MegaPlaza, ya sea en el ámbito laboral, de consumo o en
cualquier otra interacción con la empresa.

4. Se paga una remuneración justa, adecuada a la aportación y al esfuerzo de cada uno en

relación con la propia empresa y con escrupuloso cumplimiento de las normas legales o pactadas.

Dentro de cada establecimiento que tiene esta empresa cada una lleva sus políticas, las cuales
si hacen una justa remuneración a sus empleados por sus trabajos.

5. Se garantizan los puestos de trabajo hasta donde lo permite la continuidad de la empresa.

Se mantienen hasta que los contratos lo digan , dependiendo de estos se ve si siguen

manteniendo contratos de las marcas con MegaPlaza.

Justicia con los clientes o consumidores

1. Se garantiza la calidad de los productos y servicios, y se oferta una justa relación calidad-
precio.

Si , porque Megaplaza te ofrece un servicio completo y de buena calidad , ofreciendo un precio

justo por el espacio que te da dentro de su establecimiento a las marcas.

2. Se procede a la inmediata subsanación de cualquier error de la producción o del servicio que

altere las condiciones ofertadas.
 Bajo las políticas que se dirigen en las reglas cualquier error será subsanado por el
establecimiento, siendo de esta manera que Megaplaza se hace cargo

3. Se redactan los contratos y se garantiza la comprensión de todos los derechos y obligaciones

de su contenido.

En efecto los contratos que se realizan en MegaPlaza se garantizan con la comprensión de los
derechos y obligaciones que lleva, para que al realizarse el contrato no hayan quejas.

4. Se mantienen los términos pactados en los contratos durante la ejecución de los mismos, a
pesar de los cambios en el contexto.

En MegaPlaza si se mantienen , sin embargo, estos pueden llegar a cambiar en caso ésta se
vea afectada al igual que la otra empresa, se da una solución para que ninguna de las dos
empresas puedan ser afectadas.

5. Se aplican políticas de crédito uniformes para todo tipo de clientes.

Hasta el momento estas políticas no se han visto registradas en MegaPlaza , pero las diferentes
marcas que están dentro de ellas si ofrecen a sus clientes los créditos uniformes.

Justicia con los proveedores y competidores

 1. No se perjudica la marca de los proveedores, obligándolos a sustituirla
por la propia.

No , dentro de MegaPlaza cada marca es independiente , no se les obliga a nada .

2. Se observan justas relaciones, de forma que se respetan los derechos de los proveedores en
beneficio de los clientes, consumidores y usuarios.

En MegaPlaza al ser cada marca independiente cada una es responsable de sus derechos,
pero bajo los contratos que se realizan para poder estar en MegaPlaza cada una de ellas
siempre son respetadas por los derechos.

3. Se ha concertado con sus competidores procesos de control social respecto a los procesos de
licitación.

Si, en efecto MegaPlaza se ha mantenido y sabe cómo llevar y dirigir estos procesos con sus
competidores siendo de esta manera que los procesos de licitación se han visto de buenas
formar.

4. Se valora la justicia y la equidad como principio fundamental de la libre competencia.

Si, pese a que en MegaPlaza las marcas que están dentro de ella siempre estén en constante
competencia se muestra un respeto, justicia y equidad.
5. No se solicitan ni se aceptan de proveedores o clientes dinero, regalos ni atenciones de
cualquier tipo que puedan interpretarse como condicionantes en las actividades de la empresa.

Al ser MegaPlaza un centro comercial no es partícipe de las políticas o normas que se rige cada
marca .

Justicia con la comunidad y el medio ambiente

1. Se cumple la normativa fiscal pagando los impuestos directos o indirectos y las contribuciones
sociales establecidas.

Si cumplen con todas las normativas pagando los impuestos y las contribuciones sociales
establecidas.

2. Se evita la promoción de actividades políticas partidistas.

Hasta el dia de hoy MegaPlaza no ha pertenecido ni apoyado a ningun partido politico.

3. Se apoyan la paz, la seguridad, la diversidad y la integración social.

Si, MegaPlaza es una empresa que apoya todo tipo de igualdad, paz, seguridad , integración
social y diversidad. Desde que entras a uno de sus establecimientos jamás verás una falta de
respeto o una inseguridad ya que todo centro comercial de MegaPlaza cuenta con el personal
requerido para así poder brindar un buen servicio al consumidor.

4. Se tienen mecanismos para rechazar peticiones de funcionarios de la entidad contratante para

realizar u omitir un acto o hecho en detrimento del erario público.
 Si, es MegaPlaza es una empresa que se rige de políticas justas y sabe competir contra otras
empresas sin atentar a ellas.

5. Se mantiene el equilibrio ecológico y se reparan los daños causados al medio ambiente en caso
de cometerlos.

Hasta el momento MegaPlaza no ha cometido faltas que se hayan visto dañadas con el medio
ambiente, siendo de esta manera que es un centro comercial que cumple con las reglas del
cuidado del planeta y mantiene el equilibrio ecológico.

SOLIDARIDAD
Solidaridad con los inversionistas y empleados

1. Se conservan, protegen y aumentan los bienes de los inversionistas.

Citas

Referencias

2. Se procura la ocupación y promoción de personas con minusvalías hasta donde estas no

afecten al ejercicio de sus funciones en la empresa.

3. Se ayuda a los empleados en caso de calamidad doméstica

4. Se otorgan subsidios de vivienda y educación extralegales.

5. En caso de despido, se ofrecen servicios de apoyo, recolocación, recapacitación y extensión de

beneficios a todos los trabajadores despedidos.

Solidaridad con los clientes o consumidores

1. Se hace todo lo posible para que el bienestar y la seguridad de nuestros clientes sean
conservados, o mejorados.

2. Se flexibilizan las políticas en tiempo de crisis económica de los clientes.

3. Se fomentan las asociaciones de usuarios para ofrecerles un mejor servicio.

4. Se implementan departamentos de servicio al cliente.

5. Se tienen políticas de microcrédito orientadas al segmento de clientes que más lo necesita.

Solidaridad con los proveedores y competidores

1. Se busca el bienestar integral de los proveedores.

2. No se extreman las exigencias a los proveedores, hasta el punto de colocarlos en la situación
de enfrentamiento con sus competidores.

3. Se facilita que los proveedores cumplan las normas legales que les obligan, sobre todo, en el
caso de los alimentos y los fármacos.

4. No se realizan acciones contrarias al bienestar del gremio.

5. Se asegura que nuestras actividades comerciales estén libres de toda coacción y litigación
innecesaria.

Solidaridad con la comunidad y medio ambiente

1. Se facilita, dentro de sus propios límites, la participación de los trabajadores en actividades

cívicas, de tipo cultural o recreativo, en la comunidad a la que la empresa pertenece.
2. Se preocupa por el bienestar de la comunidad don- de está establecida la empresa, y busca
una mejora en sus condiciones de vida.

3. Se colabora con aquellas fuerzas de la comunidad dedicadas a mejorar los niveles de salud,
educación, seguridad y salubridad en el lugar de trabajo y bienestar económico.

4. Se realiza un balance, para planear y evaluar el impacto social de los proyectos y acciones
sociales apoyados.

5. Se sirve al bien común por medio de su acción, su compromiso, su cultura, sus métodos y sus
resultados.
RESPONSABILIDAD
Responsabilidad con los inversionistas y empleados

1. Se cuidan y protegen los bienes de la empresa: edificios, instalaciones, maquinarias, enseres y

herramientas de trabajo.

2. Se proporcionan los medios adecuados para realizar un trabajo productivo.

3. Se mantiene un espíritu de equipo para trabajar junto a otros profesionales.

4. Se asumen las responsabilidades con objetividad, clarividencia y tenacidad.

5. Se delegan responsabilidades en los colaboradores en un espíritu positivo y organizado, sin
abandonarlos en sus tareas.

Responsabilidad con los clientes o consumidores

1. Se responde a las expectativas del consumidor que el mismo fabricante ha contribuido a

generar.

2. Se proporciona a nuestros clientes productos y servicios de la máxima calidad, de acuerdo con

sus especificaciones.

3. Se cuenta con una cobertura de seguros que permita subsanar convenientemente los daños
que puedan ser ocasionados por la actividad empresarial a personas o bienes ajenos.
4. Se busca mejorar continuamente los productos.

5. Se retiran del comercio los productos dañosos para la salud.

Responsabilidad con los proveedores y competidores

1. Se forja una estabilidad permanente en nuestra relación empresa/proveedor, a cambio de

calidad, competencia y seriedad.

2. No se toman en las relaciones comerciales decisiones que puedan afectar a las marcas de los
proveedores.
 3. Se abstiene de participar en pagos dudosos, o favores, con la idea de
obtener ventajas competitivas.

4. Se formulan los proyectos o propuestas propias, en los casos de concursos o concurrencias

comerciales, sobre las bases de las características de sus propios productos, y se compite con el
objetivo de la calidad.

5. Se busca sistemáticamente la economía de medios que permite evitar la pesantez, y se

conserva la flexibilidad y la capacidad de reacción.

Responsabilidad con la comunidad y medio ambiente

1. Se involucra a la comunidad en el análisis del impacto de su actividad productiva y el modo

como afecta su calidad de vida.
 2. Se promueve y estimula el desarrollo sostenible, que juega un papel
de liderazgo en la preservación y mejora del medio ambiente físico y en la conservación de los
recursos de la tierra.

3. Se asume la responsabilidad por daños o impactos negativos ocasionados en la comunidad que

sean producto de la actividad realizada.

4. Se imprime en los empaquetados o envases no retornables recomendaciones para evitar su

abandono en lugares inadecuados.

5. Se respeta en sus obras y construcciones, principales y accesorias, el equilibrio ecológico y

urbanístico del entorno.
HONESTIDAD

Honestidad con los inversionistas y empleados

1. Los directivos informan con objetividad a los accionistas sobre la realidad económica del
negocio.

2. No se utiliza ni facilita información privilegiada que beneficie a unos accionistas, con

menoscabo de los intereses de otros.

3. Se comunica a los socios o accionistas con suficiente antelación los proyectos próximos, se
solicita su aprobación y se estudian las sugerencias que hacen.

4. Se es honesto en la comunicación con los empleados, y se comparte abiertamente con ellos la

información, dentro de los límites legales y de los condicionamientos de la competencia.
5. Se potencia la información relevante y se fomenta la comunicación interna a todos los niveles.

Honestidad con los clientes o consumidores

1. En la publicidad se aclara la naturaleza del producto, y se informa al consumidor de todo,

incluso de aquello que podría afectar la decisión de compra.

2. Se trata a los clientes con honradez en todos los aspectos de nuestras transacciones
comerciales, ofreciéndoles un alto nivel de servicios y solución a sus reclamaciones.

3. Se mantiene la información sobre los precios disponible para el público en general.

4. Se maneja con confidencialidad la información de los clientes.

5. No se desfigura el producto o su imagen mediante procedimientos o técnicas que inducen
cuando menos a confusión con otra marca.

Honestidad con los proveedores y competidores

1. No se practica espionaje sobre la información confidencial de la competencia.

2. Se paga con puntualidad a los proveedores y conforme a las condiciones acordadas.

3. Se comparte información con los proveedores, integrándolos en nuestros procesos de

planificación.
4. Se utiliza lealmente la información confidencial de los proveedores, sin imponer condiciones
gravosas.

5. Se usa lealmente la información confidencial de la competencia, nunca en benefi cio propio y

con perjuicio de aquella.

Honestidad con la comunidad y el medio ambiente

1. Se da la información real a las instituciones gubernamentales.

2. Se facilita a la sociedad toda la información necesaria sobre la seguridad y salubridad de los

productos.
3. Se manejan con transparencia la eliminación de los desechos industriales.

4. Se entrega información detallada sobre daños ambientales resultados de sus actividades o

procesos productivos.

5. No se realizan actos que en forma fraudulenta menoscaben el patrimonio de la empresa en

detrimento de terceros.
 PARTE II

Resumen de lo investigado

2.1 Respeto, e Inversionistas y Empleados.

2.2 Respeto, y Clientes.

2.3 Respeto, Proveedores y Competidores

2.4 Respeto, Comunidad y Medio Ambiente

2.5 Justicia, e Inversionistas y Empleados.

2.6 Justicia, y Clientes.

2.7 Justicia, Proveedores y Competidores

 2.8 Justicia, Comunidad y Medio Ambiente

2.9 Solidaridad, e Inversionistas y Empleados.

2.10 Solidaridad, y Clientes.

2.11 Solidaridad, Proveedores y Competidores

2.12 Solidaridad, Comunidad y Medio Ambiente

2.13 Responsabilidad, e Inversionistas y Empleados.

2.14 Responsabilidad, y Clientes.

2.15 Responsabilidad, Proveedores y Competidores

2.16 Responsabilidad, Comunidad y Medio Ambiente

2.17 Honestidad, e Inversionistas y Empleados.

2.18 Honestidad, y Clientes.

2.19 Honestidad, Proveedores y Competidores

2.20 Honestidad, Comunidad y Medio Ambiente

CUADRO RESUMEN (RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESA XYZ)
PARTE III
 CONCLUSIONES PARCIALES

PARTE IV

CONCLUSION GENERAL
 Rúbrica del Trabajo final
COMPETENCIA
ASPECTO / CRITERIO A
EVALUAR
Avance del trabajo con
responsabilidad y puntualidad.
Busca información en todos los
aspectos del análisis de
responsabilidad social empresarial.
Presentación final cumpliendo con
las indicaciones en el tiempo
programado
Conclusiones personales una
función al trabajo final realizado.
Conclusión general y la expone
considerando los aspectos de
responsabilidad social estudiados.
Usa citas y referencias para dar a
ÉTICA
LOGRADO
Muestra su avance a tiempo en la semana
12 con la rúbrica respectiva del EF.
(2 puntos)
Explica coherentemente los 25 aspectos de
la responsabilidad social empresarial a
través de citas y referencias APA 7
(5 puntos)
Explica a través de la presentación efectiva
según el formato indicado por el docente.
(3 puntos)
Explica en no menos de 10 líneas sus
reflexiones, considerando los aspectos de
responsabilidad social empresarial del
trabajo final.
(3 puntos)
Explica la conclusión general en el diagrama
radial y en no menos de 12 líneas
considerando los aspectos de
responsabilidad social empresarial
estudiados.
(4 puntos)
Identifica cuatro elementos de las
E1. Identifica las normas y estándares éticos propios de su profesión valorando su importancia.
EN PROCESO
Muestra su avance a tiempo, pero sin tomar en
cuenta lo indicado en la rúbrica del EF.
(1 punto)
Explica coherentemente 12 aspectos de la
responsabilidad social empresarial a través de
citas y referencias APA 7
(4 puntos)
Explica a través de presentación efectiva sin
tomar en cuenta el formato entregado por el
docente
(2 puntos)
Explica en no menos de 8 líneas sus reflexiones
considerando los aspectos de responsabilidad
social empresarial estudiados.
(2 puntos)
Explica la conclusión general sin el diagrama
radial y en menos de 8 líneas considerando los
aspectos de responsabilidad social empresarial
estudiados.
(2 puntos)
Identifica tres elementos de las referencias
NO LOGRADO
No muestra sus avances en la semana 12.
(0 puntos)
Explica coherentemente 6 aspectos de la
responsabilidad social empresarial a través de
citas y referencias APA 7
(2 puntos)
Explica sin utilizar una presentación efectiva ni
toma en cuenta el formato entregado por el
docente
(1 punto)
Explica no menos de 4 líneas sus reflexiones
considerando los aspectos de responsabilidad
social empresarial estudiados.
(1 punto)
Explica la conclusión general sin el diagrama
radial o solamente con este; y en menos de 4
líneas.
(1 punto)
Identifica dos elementos de las referencias
conocer la información respetando referencias bibliográficas de acuerdo a los bibliográficas de acuerdo a los formatos bibliográficas, pero no está de acuerdo a los
la propiedad intelectual. formatos establecidos para cada tipo. establecidos para cada tipo. formatos establecidos para cada tipo.
(3 puntos) (2 puntos) (1 punto)