Tes de responsabilidad social empresarial

Instrucciones: …..

RESPETO SI NO
Respeto con los accionistas y empleados
1. Se comunica a los socios o accionistas, con suficiente antelación,
los proyectos próximos, se solicita su aprobación y se estudia las
sugerencias que ellos hacen.
2. Se atienden las solicitudes, sugerencias, reclamaciones y
resoluciones formales de nuestros propietarios o inversionistas.
3. Se da participación del trabajador en la empresa, más allá de la
mera actividad productiva, de forma que este ponga en juego
todas sus potencialidades humanas.
4. Se detectan y evitan comportamientos, que puedan resultar
ofensivos a los demás, como nuestra forma de hablar y la manera
como nos relacionamos unos a otros.
5. Se promueve el desarrollo personal mediante procesos de
capacitación y perfeccionamiento continuo.
Respeto con los clientes o consumidores
1. Se asegura el respeto a la dignidad humana en los productos
ofrecidos, técnicas de venta, publicidad.
2. No se coacciona al comprador ni se lo pone en situación de estrés
emocional, aprovechándose así de ellos para vender.
3. Se advierte explícitamente a los consumidores cuando los
productos o servicios que ofrece son de uso restringido o
representan riegos potenciales para la salud.
4. Se diseñan, producen y distribuyen los productos o servicios de
forma que satisfacen las necesidades y garantizan la integridad y la
seguridad de los consumidores y clientes.
5. Se busca el consentimiento informado del cliente.
Respeto con los proveedores y competidores
1. Se respeta la organización interna y la proyección exterior de los
proveedores, y no se exige un cambio de aquellas como condición
de compra de sus productos.
2. Se respeta siempre a los competidores, su productos y servicios.
3. Se fomenta un comportamiento competitivo que sea social y
ambientalmente beneficio y que de prueba del respeto mutuo
entre competidores.
4. No se contrata personal cualificado de la competencia con la
finalidad de apropiarse de los conocimientos técnicos.
5. Se anuncian los productos o servicios haciendo referencia a sus
características, y se evita la publicidad comparativa que busca
desprestigiar al competidor.
Respeto a los consumidores y al medio ambiente
1. Se respetan los derechos humanos y las instituciones democráticas
y se promueven donde sea posible.
2. Se reconoce la obligación legitima del gobierno hacia la sociedad
en general, y se apoyan las políticas y aplicaciones prácticas que
fomenten el desarrollo humano a través de relaciones armoniosas
 entre las empresas y otros segmentos de la sociedad.
3. Se utilizan tecnologías limpias y energías que no produzcan, o que
eliminen, partículas o componentes gaseosos contaminantes.
4. Se protege los recursos de la naturaleza y se evita su agotamiento.
5. Se preocupa porque sus productos y desechos sean bilógicamente
neutros.
JUSTICIA
Justicia con los inversionistas y empleados
1. Se busca la máxima rentabilidad que en justicia sea posible, que
justifique la inversión e incremente el valor de la misma.
2. Se tiene reglas para el manejo de conflictos de interés.
3. Se da igualdad de responsabilidades y de trato, sin
discriminaciones de ningún género.
4. Se paga una remuneraciones justa, adecuada a la aportación y al
esfuerzo de cada uno en relación con la propia empresa y con el
escrupuloso cumplimiento de las normas legales o pactadas.
5. Se garantizan los puestos de trabajo hasta donde se permite la
continuidad de la empresa.
Justicia con los cliente y consumidores
1. Se garantiza la calidad de los productos y servicios, y se oferta una
justa relación calidad - precio.
2. Se procede a la inmediata subsanación de cualquier error de la
producción o del servicio que altere las condiciones ofertadas.
3. Se redactan lo contratos y se garantizan la comprensión de todos
los derechos y obligaciones de su contenido.
4. Se mantiene los términos pactados en los contratos durante la
ejecución de los mismos, a pesar de los cambios en el contexto.
5. Se aplican políticas de crédito uniformes para todo tipo de cliente.
Justicia con los proveedores y competidores
1. No se perjudica la marca de los proveedores obligándolos a
sustituirla por la propia.
2. Se observan justas relaciones de forma que se respetan los
derechos de los proveedores en beneficio de los cliente,
consumidores y usuarios.
3. Se ha concertado con su competidores procesos de control social
respecto a los procesos de licitación.
4. Se valora la justicia y la equidad como principio fundamental de la
libre competencia.
5. No se solicitan ni se aceptan de proveedores de cliente, dinero,
regalos ni atenciones de cualquier tipo que puedan interpretarse
como condicionantes en las actividades de la empresa.
Justicia con la comunidad y el medio ambiente.
1. Se cumple la normativa fiscal pagando los impuestos directos o
indirectos y las contribuciones sociales establecidas.
2. Se evita la promoción de actividades políticas partidistas-
3. Se apoyan la paz, la seguridad, la diversidad y la integración social.
4. Se tienen mecanismos para rechazar peticiones de funcionarios de
la entidad contratante para realizar u omitir un acto de o hecho de
detrimento del erario público.
5. Se mantiene el equilibrio ecológico y se repones los daños
 causados al medio ambiente en caso de cometerlos.
SOLIDARIDAD
Solidaridad con los inversionistas y empleados.
1. Se conservan, protegen y aumentan los bienes de los
inversionistas.
2. Se procura la ocupación y promoción de personas con minusvalías
hasta donde estas no afecten al ejercicio de sus funciones en la
empresa.
3. Se ayuda a los empleados en caso de calamidad doméstica.
4. Se otorgan subsidios de vivienda y educación extralegales.
5. En caso de despido, se ofrecen servicios de apoyo, recolocación,
recapacitación y extensión de beneficios a todos los trabajadores
despedidos.
Solidaridad con los cliente o consumidores
1. Se hace todo lo posible para el bienestar y la seguridad de
nuestros clientes sean conservados, o mejorado.
2. Se flexibilizan las políticas en tiempo de crisis económicas de los
cliente.
3. Se fomentan las asociaciones de usuarios para ofrecerles un mejor
servicio.
4. Se implementan departamentos de servicio al cliente.
5. Se tienen políticas de microcrédito orientadas al segmento de
cliente que más lo necesita.
Solidaridad con los proveedores y competidores.
1. Se busca el bienestar integral de los proveedores.
2. No se extreman las exigencias a los proveedores hasta el punto de
colocarlos en la situación de enfrentamiento con sus
competidores.
3. Se facilita que los proveedores cumplan las normas legales que le
obligan, sobre todo, en el caso de los alimentos y los fármacos.
4. No se realizan acciones contrarias al bienestar del gremio.
5. Se asegura que nuestras actividades comerciales, estén libres de
toda coacción y litigación innecesaria.
Solidaridad con la comunidad y el medio ambiente
1. Se facilita, dentro de sus propios límites, la participación de los
trabajadores en actividades cívicas, de tipo cultural o recreativo,
en la comunidad a la que pertenece.
2. Se preocupa por el bienestar de la comunidad donde está
establecida la empresa. Y busca una mejora en sus condiciones de
vida.
3. Se colabora con aquellas fuerzas de la comunidad dedicadas a
mejorar los niveles de saluda, educación , seguridad y salubridad
en el lugar de trabajo y bienestar económico.
4. Se realiza un balance, para planear y evaluar el impacto social de
los proyectos y acciones sociales apoyados.
5. Se sirve al bien común por medio de su acción, su compromiso, su
cultura, sus métodos y sus resultados.