INFORME N°08

Evaluación del Diagrama de Pareto para la propuesta de solución a problemas

I. Integrantes del equipo de trabajo:

1. Bruno Ramos Amy Pierina
2. Céspedes Arrunátegui Hadde María
3. Coba Paiva Belinda Anabella
4. Retete Yahuana Frank Luis
5. Sanchez Juarez Diego Raul
6. Serrato Castillo Daniela Alexandra
7. Tineo Zapata Roberto
8. Valencia Silupú Alexander Xavier
9. Valle Culquicondor Angie Llisbeth

II. Descripción de la empresa

● Nombre de la empresa: Nature´s Organics SAC

PARTE I

1. Investiga y digita como mínimo 10 causas, problemas o fenómenos que identificaron dentro
de las operaciones propias de la empresa elegida.

Efecto / Problema / Fenómeno/Factores Cantidad recolectada

Personal nuevo y sin experiencia en calibración, retrasando un poco el
proceso. 10
El descarte de esa campaña fue entre el 30% a 40% de la fruta que
recibían de los acopiadores. La pérdida era asumida por el proveedor de
fruta, pero eso también afectaba el rendimiento de la empresa porque
se demoraba más días en completar la cantidad requerida para el
contenedor. 8
No había una política de remuneración ni sistema de costeo para la
diferenciación de actividades de maquila y exportación. 7
Falta de planificación y organización para iniciar las operaciones de la
campaña en la empresa. 15
La falta de comunicación y delimitación de los estándares de calidad en
la fruta trajo consiga el rechazo de los primeros contenedores, porque
no hubo coordinación entre las áreas haciendo que las características
solicitadas por el cliente no fuesen cumplidas; por lo que la empresa no
obtuvo ganancia de ellos. 8
El personal no tenía claras sus funciones. No tenían conocimiento del
organigrama y del Manual de Organización y Funciones (MOF). 5
El programa de producción no se pudo cumplir generando datos
imprecisos sobre el material. 10
Se evidenció elevados costos de cosecha e incongruencia con los
estándares solicitados por el jefe de producción. 7

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA

SEMESTRE 2023-2
En ocasiones, no se cumplían los plazos de pago negociados con los
proveedores. 11
Se lleva únicamente Contabilidad con fines tributarios y, por la
naturaleza del negocio, es conveniente llevar una con fines de gestión. 20

2. Completa el cuadro con la información ordenada.

Frecuencia Porcentaje
Posición Efectos ordenados Cantidad Porcentaje
acumulada acumulado
Se lleva únicamente
Contabilidad con fines
tributarios y, por la
1 20 20 20% 20%
naturaleza del negocio, es
conveniente llevar una con
fines de gestión.
Falta de planificación y
organización para iniciar las 15
2 35 15% 35%
operaciones de la campaña
en la empresa.
En ocasiones, no se
cumplían los plazos de pago
3 11 46 11% 46%
negociados con los
proveedores.
El programa de producción
no se pudo cumplir
4 10 56 10% 56%
generando datos imprecisos
sobre el material.
Personal nuevo y sin
experiencia en calibración,
5 10 66 10% 66%
retrasando un poco el
proceso.
El descarte de esa campaña
fue entre el 30% a 40% de la
fruta que recibían de los
acopiadores. La pérdida era
asumida por el proveedor
de fruta, pero eso también
6 8 74 8% 74%
afectaba el rendimiento de
la empresa porque se
demoraba más días en
completar la cantidad
requerida para el
contenedor.
La falta de comunicación y
delimitación de los
7 8 82 8% 82%
estándares de calidad en la
fruta trajo consiga el
PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA
SEMESTRE 2023-2
 rechazo de los primeros
contenedores, porque no
hubo coordinación entre las
áreas haciendo que las
características solicitadas
por el cliente no fuesen
cumplidas; por lo que la
empresa no obtuvo
ganancia de ellos.
No había una política de
remuneración ni sistema de
8 costeo para la diferenciación 7 89 7% 89%
de actividades de maquila y
exportación.
Se evidenció elevados
costos de cosecha e
9 incongruencia con los 7 96 7% 96%
estándares solicitados por el
jefe de producción.
El personal no tenía claras
sus funciones. No tenían
conocimiento del
10 4 100 4% 100%
organigrama y del Manual
de Organización y Funciones
(MOF).

3. Copia el gráfico o diagrama de Pareto.

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4. Escribe la conclusión de acuerdo a los resultados del gráfico de Pareto.

La empresa Nature´s Organics SAC debe centrarse en los problemas enumerados en la

tabla 02 , los problema 1,2,3,4,5,6,7 y 8 ya que estos producen un 80% de la tabla ,
mientras que los otros un 20% de esta, más no menos importantes.

5. Explica qué estrategias se van a implementar para solucionar.

Las estrategias serían las siguientes

Realizar reuniones mensuales con todos los jefes de cada área de trabajo de la
empresa para hablar de cada una de las dificultades presentadas en la empresa y
crear un plan de mejora para estas.

Ampliar las ofertas de productos: Considerar agregar variedades de frutas que

sean populares y demandadas por los clientes. Esto permitirá atraer a un público
más amplio y generar más ventas.

Ofrecer promociones y descuentos: Implementa promociones especiales, como

descuentos por volumen de compra, ofertas de temporada o paquetes
promocionales. Esto incentivará a los clientes a comprar más y aumentará sus
ventas.

Mejorar la presentación de los productos: Asegurarse de que las frutas se vean

frescas, atractivas y de alta calidad. Utilizar exhibidores atractivos, colores
llamativos y una presentación visualmente agradable para captar la atención de los
clientes. Además de aumentar la publicidad de estas en diferentes sectores .

Crea alianzas estratégicas: Establece alianzas con otros negocios relacionados,

como restaurantes, cafeterías o gimnasios, para ofrecer tus productos de frutas de
manera conjunta. Esto te ayudará a llegar a nuevos clientes y aumentar tus ventas.

Utiliza estrategias de marketing digital: Crea una presencia en línea sólida a través
de redes sociales, un sitio web atractivo y campañas de marketing por correo
electrónico. Esto te permitirá alcanzar a un público más amplio y generar más
ventas en cualquier vía.

Capacitar a los trabajadores de cada área para así poder lograr que tengan un
mejor desempeño en su trabajo y generen una repuestos positiva.

Ofrecer un excelente servicio al cliente: Brindar un buen trato amable y

personalizado a cada uno de los clientes. Poder resolver sus dudas, atender sus
necesidades y asegúrate de que tengan una experiencia positiva al comprar frutas
en tu empresa. Esto generará recomendaciones y fidelización de clientes, lo que
atraerá a más clientes a la empresa.

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SEMESTRE 2023-2
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