CARTA DE BIENVENIDA NÚMERO FOLIO RECA

Ciudad de México, a_____de__________________de______

19 SEPTIEMBRE 2022
Estimado(a): LILIANA EDITH ALMAGUER LEAL

Calle: GRAL TREVINO Nº.: 411

Col.: SAN JAVIER
Ciudad y C.P.: SANTIAGO 67322

Te damos la más cordial bienvenida a nuestro selecto grupo de clientes. Para nosotros es importante convertirnos en tu mejor aliado y brindarte el
apoyo que necesitas en todo momento, por ello te compartimos información que te será de utilidad ahora que ya formas parte de nuestra familia.

Ponemos a tu disposición nuestros canales de atención al cliente:

En caso de que tenga dudas sobre algún trámite después de su financiamiento puede enviar un Whatsapp, donde se puede
proporcionar la siguiente información, solo es necesario tener el número de contrato el cual se envió a su correo.
• Saldo
• Referencia de pago
• Información de estado de cuenta
• Otros, (Interactua directamente con el Asesor)

Recuerda que tu crédito se compone de dos diferentes mensualidades, la que deberás pagar durante los 12 primeros meses y la que
cuenta con el seguro del vehículo que se pagará de la mensualidad 13 en adelante.

Por lo anterior, a partir de la mensualidad 13, te proporcionaremos el número de contrato correspondiente al Seguro y sumaremos el costo
de la nueva póliza a tu mensualidad, quedando tus pagos por: $
8,025.33
El cargo a tu cuenta se realizará el 1er día hábil de cada mes (de acuerdo a los procesos internos de cada banco, puede ser aplicado a
cualquier hora del día). En caso de ser un día inhábil el cargo se hará al siguiente día hábil, si éste es rechazado realizaremos un segundo
intento de cobro, adicionando la comisión por pago tardío, por lo que te sugerimos contar con los fondos suficientes desde el primer cobro.

En caso de que tu mensualidad no pueda ser cobrada con cargo a tu cuenta, puedes hacer el depósito en el banco, proporcionando al
cajero el número de referencia y la Clave de Servicio, dependiendo del banco donde lo realices.

BANCO Y CLAVE: HSBC 6521 / SANTANDER 4548 / SCOTIABANK 2456

Paseo de la Reforma 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
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 NÚMERO FOLIO RECA

A continuación te compartimos las dudas más comunes que tienen nuestros clientes con sus respectivas respuestas:

¿Cómo consulto mi estado de cuenta o factura electrónica?

PAGO DEL CRÉDITO ESTADO DE CUENTA

Ingresando a nuestro portal www.cetelem.com.mx, selecciona la opción de otro crédito, registra tu número de contrato de 14
dígitos y fecha de nacimiento DD/MM/AAAA.

¿Cómo abrir mi estado de cuenta que llega encriptado a mi correo electrónico?

Debes abrirlo capturando tu fecha de nacimiento; dos dígitos para el día, diagonal, dos dígitos para el mes, diagonal, cuatro dígitos
para el año. Ejemplo: DD/MM/AAAA. Recuerda revisar en tu bandeja de spam, por si no localizas el correo en tu bandeja de entrada.

¿Dónde puedo consultar el saldo para liquidar mi crédito?

Marcando al Servicio a Clientes, selecciona la opción 1 del menú principal, después nuevamente 1 y a continuación registra tu
número de Contrato y Código Postal, el sistema automáticamente te dará el monto a pagar. O por WhatsApp en la opción 1.

¿Qué sucede si no efectúo mi pago en la fecha límite?

En caso de no cubrir tu pago en la fecha indicada, tu crédito no generará intereses moratorios, únicamente se generará una
comisión por pago tardío de acuerdo a lo pactado en el contrato de apertura del crédito.

¿Cómo puedo hacer abonos a capital para disminuir mi mensualidad?

Puedes realizar aportaciones mayores al monto de una mensualidad, comunicándote al Servicio a Clientes para solicitar que se
aplique el cargo por el importe que desees a la cuenta que tienes registrada para el cobro de la mensualidad.
PAGOS ANTICIPADOS

En caso de que decidas realizar el depósito en ventanilla bancaria, deberás enviar la siguiente documentación a nuestro correo
electrónico dentro de las 24 hrs. posteriores al pago.

• Identificación oficial: credencial de elector (ambas caras), pasaporte vigente, credencial de residencia temporal o permanente
para extranjeros.
• Comprobante de pago.

Es importante que el título del correo sea “Abono a Capital” seguido de tu nombre completo o tu número de contrato. Recibirás un
correo en automático que confirma que recibimos tu solicitud, y posteriormente te enviaremos por el mismo medio tu nueva tabla
de amortización, pues al hacer abonos a capital se reduce tu mensualidad.
Aplican términos y condiciones señalados en el contrato de apertura del crédito.

¿Cuándo me entregarán la factura original de mi vehículo?

FACTURACIÓN

Al terminar de pagar las mensualidades de tu crédito, deberás comunicarte al teléfono de Servicio a Clientes a fin de indicarte el
proceso para recoger tu factura.

¿Dónde solicito una Carta Factura?

En la agencia donde compraste tu vehículo pueden emitirte una carta factura.

¿Si liquido anticipadamente mi crédito puedo cancelar el seguro?

Sí. Debes comunicarte a Servicio a Clientes y seleccionar la opción 4 (seguros), registrar el número de tu contrato y nuevamente
seleccionar la opción 1(seguro auto/moto) en donde un asesor te indicará el proceso para cancelar tu póliza, o bien para hacer el
SEGURO DE TU VEHÍCULO

cambio de beneficiario preferente a tu nombre.

¿Puedo contratar el Seguro del Crédito del Vehículo por mi cuenta?

Sí, si el seguro que deseas contratar tiene una prima más competitiva (menor precio) y cumple con las condiciones mínimas
requeridas. Si deseas saber dichas condiciones comunícate a Seguros (misma opción que en el caso anterior).

Mi vehículo sufrió un siniestro y la compañía de seguros lo dictaminó perdida total ¿debo seguir pagando las
mensualidades?
Sí. Es necesario que continúes pagando las mensualidades hasta que la Compañía de Seguros realice la indemnización del
siniestro a fin de evitar comisiones por pago tardío así como afectar tu historial crediticio. Es muy importante que la documentación
que te solicitan para el trámite la entregues completa, para agilizar el proceso de indemnización por parte de la Aseguradora.
En caso de Robo Total, se deberá seguir el mismo proceso.

En caso de que cambies tus datos (domicilio, teléfono o correo electrónico) es importante que nos lo hagas saber por alguno de los canales de
atención al cliente.
Agradecemos tu preferencia y te reiteramos nuestro compromiso de ofrecerte siempre un excelente servicio.
ATENTAMENTE
Servicio a Clientes
Paseo de la Reforma 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía. Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
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BNPPPF 30/5/2012

CARÁTULA DEL CONTRATO

PERSONA FÍSICA CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL

Folio Cetelem: 25825128 Ciudad de México, a____de_______________de______

19 SEPTIEMBRE 2022

Nombre Comercial del Producto: NUEVOS Y USADOS PFAE Tipo de Crédito: Crédito Automotriz

CAT TASA DE INTERÉS MONTO DEL MONTO TOTAL

Costo Anual Total ANUAL ORDINARIA Y MORATORIA CRÉDITO A PAGAR
28.1
________________________% 8.99
______________________% 161,452.36
$____________________ Pesos
SIN IVA SIN IVA, TASA FIJA 178,308.84
$________________________ Pesos
Para fines informativos
y de comparación

Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Plazo del Crédito:___________________
24 meses

Fecha límite de pago: 1er día hábil de cada mes

Fecha de corte: Último día de cada mes

COMISIONES RELEVANTES

Por apertura:_________SIN
0.00% IVA
Por pago tardío:___________
19.5%
Prepago: sin comisión por pago anticipado
Por gastos de cobranza extrajudicial:_________
9.1%

ADVERTENCIAS

Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios. Contratar créditos que excedan de tu capacidad de pago afecta tu historial crediticio.
El avalista obligado solidario o co acreditado responderá como obligado principal por el total del pago, frente a la Institución Financiera.

SEGUROS

Seguro sobre el vehículo cobertura amplia / Obligatorio Aseguradora:

Nº. de Póliza:__________________________________
30682641
Seguro de vida / Obligatorio
Coberturas:
•Fallecimiento • Incapacidad total y permanente
•Incapacidad total temporal • Desempleo involuntario
ZURICH Cláusula Décima Tercera
Con la firma del presente Contrato, el Acreditado
faculta a Cetelem para que a su nombre y
CARDIF MÉXICO SEGUROS DE VIDA,
representación, contrate el(los) seguro(s) descritos.
S.A. DE C.V., INSTITUCIÓN DE SEGUROS

ESTADO DE CUENTA

Envío a domicilio Consulta vía Internet Envío por correo electrónico Periodicidad: Mensual

Aclaraciones y reclamaciones: Unidad Especializada de Atención a Usuarios:

Domicilio: Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910,
Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Teléfono: (55) 1100-0237 Correo electrónico: unidad.especializada@cetelem.com.mx
Página de Internet: www.cetelem.com.mx

Datos de inscripción en el Registro de Contratos de Adhesión: 14058-139-022103/03-02764-0617

14058-139-022102/09-02247-0621 Fecha de Registro: 06 de14
juniode
de 2017.
Julio de 2021

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
BNPPPF 17/03/09

Teléfono: (55) 5340 0999 y/o 800 999 8080

Correo Electrónico: asesoria@condusef.gob.mx
Página de Internet: www.condusef.gob.mx

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 CARACTERÍSTICAS DEL VEHÍCULO
Y BENEFICIARIOS
PERSONA FÍSICA CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL
Ciudad de México, a 19 de SEPTIEMBRE de 2022
Folio Cetelem: 25825128 Folio RECA: 14058-139-022102/09-02247-0621

Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Tels. 5269 0401 www.cetelem.com.mx
CARACTERÍSTICAS DEL VEHÍCULO CARACTERÍSTICAS DEL CRÉDITO
Plan de financiamiento: Pagos Mensuales
Precio (factura): $ 739,900.00 M.N. Importe del vehículo a financiar: $ 147,980.00 M.N.
Seguro (póliza multianual)
Enganche: $ 591,920.00 M.N. Contado

Marca: CHIREY Financiado Tasa de Interés Anual: 8.99 %*

Tipo de seguro primer año: Seguro Contado Anual
Importe del seguro: $ 13,472.36 M.N.
Tipo (versión): TIGGO 8 PRO MAX 2.0T LUXURY 2WD
* Importe de los pagos anuales diferidos: $ 13,472.36 M.N.
* Importe del seguro de vida: $ 1,937.40 M.N.
Modelo: 2023 GAP: Estándar Plus Importe: $ 0 M.N.
Importe total del crédito: $ 161,452.36 M.N.
Número de motor: SQRF4J20AHNF00301
* Plazo del crédito: 24
* Nº. de pagos mensuales: 24
Número de serie: LVTDB24B8PD035065 12 pagos de $ 6,833.74 M.N.
12 pagos de $ 8,025.33 M.N.
Número de póliza: 30682641 * 0 Pagos de $ 0 M.N.
* Fecha de pago: 1er dia hábil de cada mes.
Número de póliza (mes 13): 30682642
Comisión por apertura: 0.00 %*
Tasa de interés anual del crédito: 8.99 %*
Uso Vehícular: Personal *No incluye IVA.
AUTORIZACIÓN
El Acreditado manifiesta haber sido informado de los términos y condiciones de contratación de los Seguros (de daños, vida y desempleo involuntario), por lo que autoriza expresamente a
Cetelem, S.A. de C.V. SOFOM, E.R. la contratación y financiamiento de los mismos de conformidad con lo establecido en el presente Anexo y en el Contrato, particularmente en la Cláusula
Décima Tercera.

LILIANA EDITH ALMAGUER LEAL

Nombre de PF, PFAE o Denominación o Razón Social Firma de PF, PFAE o Nombre y Firma del Representante Legal de la Empresa
BENEFICIARIOS
De conformidad con la Cláusula Décima Octava del Contrato, el Acreditado señala a los siguientes beneficiarios:
A voluntad no registra ninguno.
1. %
(Nombre completo del beneficiario y parentesco) (Porcentaje)
Dirección: Calle: Nº. Ext.: Nº. Int.:
Colonia: Deleg./Municipio: C.P.:
Ciudad: Estado: País de Residencia:
Telefono(s) Lada: Casa: Celular: Correo Electrónico:
Fecha de nacimiento (dd/mm/aa): / /
2. %
(Nombre completo del beneficiario y parentesco) (Porcentaje)
Dirección: Calle: Nº. Ext.: Nº. Int.:
Colonia: Deleg./Municipio: C.P.:
Ciudad: Estado: País de Residencia:
Telefono(s) Lada: Casa: Celular: Correo Electrónico:
Fecha de nacimiento (dd/mm/aa): / /
3. %
(Nombre completo del beneficiario y parentesco) (Porcentaje)
Dirección: Calle: Nº. Ext.: Nº. Int.:
Colonia: Deleg./Municipio: C.P.:
Ciudad: Estado: País de Residencia:
Telefono(s) Lada: Casa: Celular: Correo Electrónico:
Fecha de nacimiento (dd/mm/aa): / /
Total de Porcentaje 100 %

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BNPPPF 30/5/2012

ESPACIO APROX. PARA CÓDIGO DE BARRAS

PAGARÉ

Folio Cetelem: 25825128 NÚMERO FOLIO RECA

Folio RECA: 14058-139-022102/09-02247-0621

Bueno por $_____________________________________________________

161,452.36

LILIANA EDITH ALMAGUER LEAL

Por valor recibido, el suscriptor_____________________________________________________________________________________________________________________
(en adelante denominado como el “Suscriptor”) y el(los) Aval(istas), en su caso, promete(n) incondicionalmente pagar a la orden de Cetelem, S.A. de C.V. Sociedad Financiera de Objeto
Múltiple, Entidad Regulada con domicilio ubicado en Paseo de la Reforma No. 2693 P.B. Torre “A” Col. Lomas de Bezares, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México (en adelante el “Acreedor”)
la suma principal de $__________________
161,452.36 (_______________________________________________
ciento sesenta y un mil cuatrocientos cincuenta y dos Pesos ___/100 36 Moneda Nacional) mediante «_______» 12
(___________________________________)
doce amortizaciones, mensuales y sucesivas, por la cantidad de $__________________
6,833.74
(_______________________________________________________
seis mil ochocientos treinta y tres Pesos ___/100
74 Moneda Nacional) y mediante «_______»12 (___________________________________)
doce

Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
amortizaciones, mensuales y sucesivas, por la cantidad de $_____________________.
8,025.33
(_________________________________________________________________________________
ocho mil veinticinco Pesos ___/100
33 Moneda Nacional) pagaderas precisamente el 1er día de cada
mes, siendo la primera de ellas el día 1 del mes de [_____________________]
NOVIEMBRE de 20 ____, 0
22 así como «_______» (________________________)
cero pago(s) extraordinario(s) por la cantidad
de $_______________________
0 (________________________________________________________________________________
cero Pesos 00
___/100 Moneda Nacional).

La suma principal de este PAGARÉ generará intereses ordinarios (los Intereses Ordinarios) desde su fecha de suscripción y hasta su total y completo pago, los cuales serán calculados a razón
de aplicar al saldo insoluto del principal, una tasa de interés (en adelante la Tasa de Interés Ordinaria) del___________%
8.99 anual. Los Intereses Ordinarios serán pagaderos por el Suscriptor y/o
el(los) Aval(istas), sin requisito o trámite previo, conjuntamente con las amortizaciones del principal, precisamente en las fechas de pago establecidas en el párrafo inmediato anterior.

La falta de pago oportuno de cualquier cantidad adeudada en términos de este PAGARÉ, a su respectivo vencimiento, otorgará al Acreedor el derecho de dar por vencido anticipadamente el
saldo insoluto pendiente de pago y a exigir los Intereses Ordinarios y cualquier otra cantidad que en términos de este PAGARÉ esté facultado a percibir.

En caso de falta de pago de cualquier cantidad derivada de este PAGARÉ, el Suscriptor pagará, a la vista al tenedor del mismo, intereses moratorios (los Intereses Moratorios) sobre dicha
cantidad vencida y no pagada, desde el día siguiente al de su vencimiento y hasta la fecha en que dicha cantidad sea totalmente pagada.

Los Intereses Moratorios serán el resultado de multiplicar por 2 (dos) la Tasa de Interés Ordinaria, devengándose dichos intereses diariamente. Los Intereses Ordinarios y los Intereses
Moratorios, en su caso, serán calculados sobre saldos insolutos y con base en un año de 360 (trescientos sesenta) días.

Los Intereses Moratorios serán aplicables cuando se inicie el procedimiento ejecutivo mercantil respecto de este documento ante el órgano jurisdiccional competente.

Los pagos que deba hacer el Suscriptor y el(los) Aval(istas) conforme a este PAGARÉ por concepto de principal, interés ordinario o por cualquier otro concepto, serán efectuados sin
compensación, deducción o defensa, en las fechas de pago previstas en el primer párrafo, en la cuenta de pago o en cualquier otra cuenta o lugar que indique por escrito el tenedor de este
PAGARÉ.

Por el presente PAGARÉ, el Suscriptor y el(los) Aval(istas) en su caso, renuncia(n) a cualquier diligencia, presentación, requerimiento o protesto, con relación a este PAGARÉ.

La omisión del tenedor del presente PAGARÉ en el ejercicio de cualquiera de sus derechos en ningún caso constituirá renuncia de los mismos.

El Suscriptor y el(los) Aval(istas) en su caso, por medio del presente PAGARÉ promete(n) incondicionalmente pagar los gastos y honorarios legales que en su caso implique el cobro de este
PAGARÉ.

Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de este PAGARÉ y para el requerimiento judicial del pago de su importe, el Suscriptor, el(los) Aval(istas) y el Acreedor se somete(n)
expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad en que se suscribe este PAGARÉ y/o el domicilio del Suscriptor y/o los de la Ciudad de México, quedando el tenedor
de este documento facultado para exigirlo en cualquiera de los lugares señalados en el PAGARÉ, renunciando expresamente a cualquier otro fuero al que tengan derecho o lleguen a tenerlo en
el futuro, en virtud, de sus domicilios o de cualquier otra razón.

Para todo lo relacionado con este PAGARÉ el Suscriptor y el(los) Aval(istas) designan como su domicilio en:
Domicilio del Suscriptor: Calle y Nº.:____________________________________________________________
GRAL TREVINO 411 SAN JAVIER
Col.:________________________________________________
Delegación, Municipio o Población:______________________________________________________
SANTIAGO Estado:_____________________
NUEVO LEON Código Postal:_____________________
67322
Domicilio del Aval: Calle y Nº.:_________________________________________________________________ Col.:________________________________________________
Delegación, Municipio o Población:______________________________________________________ Estado:_____________________ Código Postal:_____________________

EL SUSCRIPTOR EL CO-ACREDITADO EL AVAL

LILIANA EDITH ALMAGUER LEAL
Nombre completo Nombre completo Nombre completo
BNPPPF 17/03/09

Firma Firma Firma

El presente PAGARÉ se suscribe en__________________________________________

SAN PEDRO GARZA GARCIA, NUEVO LEON a____ 19 de_____________________
SEPTIEMBRE de_________.
2022
 DOMICILIACIÓN BANCARIA ESPACIO APROX. PARA CÓDIGO DE BARRAS
PERSONA FÍSICA CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL

Folio Cetelem: 25825128

Nº Contrato: Nº Punto de Venta: 1001085620 19 SEPTIEMBRE 2022
Ciudad de México, a____de_______________de______

108562CKd
Nº del Vendedor:______________________ Nombre del Vendedor:_________________________
NAHUM ALEJANDRO SANCHEZ HERRERA
Folio RECA: 1440-139-012003/01-19251-0313
14058-139-022102/09-02247-0621

ORDEN DE CARGO AUTOMÁTICO A TU CUENTA (Orden de domiciliación bancaria)

Solicito y autorizo que con base en la información que se indica en esta comunicación se realicen cargos periódicos en mi cuenta conforme a lo siguiente:

Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R.

1. Nombre del proveedor del crédito que pretende pagarse:_________________________________________________________________

Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Pago de Crédito Automotríz
2. Bien, servicio o crédito, a pagar:_____________________________________________. En su caso, el número de identificación generado por el proveedor (dato no obligatorio):
_________________________

Facturación mensual
3. Periodicidad del pago:__________________________________o, 1er día hábil de cada mes
en su caso, el día específico en el que se solicita realizar el pago:__________________________________

Banco Mercantil del Norte

4. Nombre del banco que lleva la cuenta de depósito a la vista o de ahorro en la que se realizará el cargo:__________________________________________________________

5. Cualquiera de los siguientes datos de identificación de la cuenta:

Número de tarjeta de débito (16 dígitos):________________________________________________________________________;
072580011464024460
Clave Bancaria Estandarizada (”CLABE”) de la Cuenta (18 dígitos):______________________________________________________, o
Número del teléfono móvil asociado a la cuenta:___________________________________________________________________

8,025.33
6. Monto máximo fijo del cargo autorizado por periodo de facturación: $_________________________________*
En lugar del monto máximo fijo, tratándose del pago de créditos revolventes asociados a tarjetas de crédito, el cliente podrá optar por autorizar alguna de las opciones de cargo siguientes:

(Marcar con una X la opción que, en su caso, corresponda)

El importe del pago mínimo del periodo: ( ),

El saldo total para no generar intereses en el periodo: ( ), o
Un monto fijo: ( ) (Incluir monto) $__________________________

7. Esta autorización es por plazo indeterminado ( ✔ ), o vence el:_______________________________________

Estoy enterado de que en cualquier momento podré solicitar la cancelación de la presente domiciliación sin costo a mi cargo.

Atentamente

LILIANA EDITH ALMAGUER LEAL

____________________________________________________ ________________________________________________________

Nombre de PF, PFAE o Razón Social Firma de PF, PFAE o Nombre y Firma del Representante Legal de la Empresa
TITULAR
BNPPPF 00/00/00

*El monto máximo podrá incrementarse de manera proporcional a los intereses, comisiones y cualquier otro cargo generado en el periodo.

Hoja 1 de 1
 EL ABC DE TU CONTRATO
DE CRÉDITO
Cetelem S.A. de C.V. SOFOM E.R. (Cetelem), para mantener total transparencia
contigo, ha preparado un resumen ejecutivo de tu contrato de Crédito. El
presente documento es un resumen para ayudarte a entender los términos de
tu contrato sin olvidarte de la lectura de cada una de las cláusulas de tu
contrato, el cual está disponible electrónicamente en nuestra página de
internet: http://www.cetelem.com.mx/ CONOCE LAS PRINCIPALES CLÁUSULAS DE TU CONTRATO:

SEGUNDA. DESTINO DEL CRÉDITO.

¿Qué es la garantía prendaria?
Tú crédito será utilizado para la adquisición del vehículo con el distribuidor de tu elección que se
encuentre afiliado a Cetelem. *No debes olvidar que para cualquier aclaración de cualquier obligación o
Es la manera en la que Cetelem garantiza el derecho derivado de la venta del vehículo, su estado físico o mecánico del mismo debes acudir con tu
cumplimiento de tus obligaciones, consistente en la distribuidor.
constitución de una prenda sobre el vehículo
adquirido en la cual conservarás el vehículo, y en
caso de incumplimiento el importe del vehículo una
vez entregado a Cetelem y vendido será lo que cubrirá SÉPTIMA. PAGOS MENSUALES, MEDIOS DE
tus obligaciones, es por ello que Cetelem conservará PAGO Y FECHAS DE ACREDITACIÓN.
la factura del vehículo hasta en tanto liquides tu
crédito. Anexo a tu contrato se te entregará una Tabla de Amortización, en la cual se reflejará el número, importe
y fecha de vencimiento de cada uno de los Pagos Mensuales.
Recuerda que las fechas de acreditación de tus pagos serán de acuerdo al medio con el que se efectúen.
• Efectivo • Domiciliación
• Cheque • Transferencias electrónicas

¿Cuáles son tus obligaciones?

> Liquidar el monto del crédito así como cualquier cantidad OCTAVA. PAGOS ANTICIPADOS Y PAGOS
devengada conforme al contrato. Así como del pago de ADELANTADOS.
cualquier carga monetaria que afecte el uso y disposición del
Podrás realizar siempre y cuando estés al corriente, pagos anticipados parciales o total, los cuales
vehículo.
deberán ser iguales o mayor al pago mensual y se aplicarán directamente al capital.
Los Pagos Adelantados se refieren a pagos mensuales antes de la fecha en que sean exigibles con el fin
> Conservar el vehículo en buenas condiciones, realizar las
de aplicarlos a la siguiente mensualidad.
reparaciones necesarias, cumplir con las condiciones
establecidas por el proveedor.

> Gestionar ante la compañía aseguradora todos los trámites

ya sea para la reparación del vehículo o en caso de pérdida
total la indemnización a Cetelem.
> Destinar el vehículo para uso particular así como cumplir
con todas las disposiciones en materia ecológica y
administrativa que dicten las autoridades competentes.
Comisiones
• Por apertura de crédito. La cual deberás cubrir por única
ocasión según lo señalado en la caratula de tu contrato.
DÉCIMA TERCERA. SEGUROS.
Se deberán contratar los seguros de vehículo con cobertura amplia y especificaciones que se establecen
en el contrato, al igual un seguro de vida que cubra una cantidad equivalente al saldo insoluto del crédito
incluyendo intereses ordinarios. En caso de que sean contratados con un tercero independiente deberán
contener los endosos de “no cancelación” y “beneficiario preferente” designando a Cetelem para tales
efectos.
Tratándose de renovaciones, en caso de que quieras contratar el seguro con un tercero independiente,
deberás notificar a Cetelem con al menos 45 (cuarenta y cinco) días naturales de anticipación a la fecha
de vencimiento de la póliza vigente el cambio de aseguradora.

• Por pago tardío. En caso de que no cubras tu pago en la

fecha límite, deberás pagar una comisión del 19.5% sobre el
importe de pago.
• Por gastos de cobranza extrajudicial. Si incumples con tu
obligación por más de 120 días, deberás realizar el pago total
del saldo insoluto y adicional a ello cubrir el 9.1% sobre el
saldo insoluto de comisión por única ocasión.
¡Conoce tus derechos!
• Puedes consultar tu estado de cuenta dentro de los primeros a partir del día 12 o 13 de mes.
• Puedes solicitar la cancelación del contrato dentro de los 10 días hábiles posteriores a la contratación,
siempre y cuando el pago al proveedor por parte de Cetelem no haya sido efectuado en dicho plazo.
• Puedes solicitar la terminación anticipada mediante el pago anticipado total, sin penalización alguna.

• Puedes solicitar la terminación anticipada, en caso de no estés de acuerdo con modificaciones al contrato. *

CANALES DE ATENCIÓN:

Unidad Especializada de Atención a Usuarios:

unidad.especializada@cetelem.com.mx
Servicio de Atención a Clientes Teléfono: 1100-0237
Correo electrónico: CONDUSEF
atencion.clientes@cetelem.com.mx. asesoría@condusef.gob.mx
Teléfono: (55) 1100- 0310 Lunes a Viernes CDMX 5340-0999 Interior de la República
09:00 a 19:00 hrs y Sábado de 09:00 a 14:00 hrs. 01 800 999 8080
 Folio RECA: 14058-139-022101/02-02597-0816
14058-139-022102/09-02247-0621

CONTRATO DE CRÉDITO SIMPLE CON GARANTÍA PRENDARIA (EN LO f) Manifiesta que le fueron explicados los alcances de las obligaciones
SUCESIVO EL CONTRATO) QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE CETELEM, adquiridas, así como el contenido legal y condiciones del presente
S.A. DE C.V., SOFOM, E.R. A QUIEN EN LO SUCESIVO SE DENOMINARÁ Contrato
“CETELEM” Y POR OTRA PARTE, EL SOLICITANTE Y, EN SU CASO, EL
ACREDITADO Y/O COACREDITADO CUYO(S) NOMBRE(S) SE INDICA(N)
EN LA SOLICITUD DEL CRÉDITO (EN ADELANTE LA SOLICITUD), A CLÁUSULAS
QUIEN(ES) EN LO SUCESIVO SE LE(S) DENOMINARÁ, DE MANERA
CONJUNTA, COMO EL “ACREDITADO”, CON LA COMPARECENCIA, EN
SU CASO, DE LA PERSONA FÍSICA CUYO NOMBRE FIGURA EN LA PRIMERA. OBJETO. Por virtud del presente Contrato, Cetelem otorga al
SOLICITUD, QUIEN SE CONSTITUYE COMO OBLIGADO SOLIDARIO DE Acreditado un crédito simple con interés y garantía prendaria denominado
TODAS Y CADA UNA DE LAS OBLIGACIONES DEL ACREDITADO, EN LO en moneda nacional (en lo sucesivo el Crédito), hasta por la cantidad que
SUCESIVO EL “OBLIGADO SOLIDARIO”; Y EN CONJUNTO CON CETELEM ha quedado establecida en la Carátula el cual se destinará para los fines
Y EL ACREDITADO, LAS “PARTES”, QUIENES SE OBLIGAN AL TENOR DE establecidos en la Cláusula Segunda siguiente. Las Partes convienen en
LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS: que el monto total del Crédito, no incluye las comisiones, intereses

Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
ordinarios, accesorios, impuestos y/o gastos que el Acreditado deba pagar
a Cetelem conforme a las obligaciones fiscales, administrativas o bien las
específicamente documentadas en este Contrato.
DECLARACIONES
El importe del Crédito podrá ser modificado, en la misma proporción en
que se incremente el saldo insoluto del mismo, como resultado de
I. Declara Cetelem por conducto de sus apoderados legales que: cualquier pago que Cetelem realice por cuenta y orden del Acreditado.
a) Es una Sociedad Financiera debidamente constituida como Sociedad
Financiera de Objeto Múltiple, Entidad Regulada y para su constitución y
operación con tal carácter, no requieren de autorización de la Secretaría SEGUNDA. DESTINO DEL CRÉDITO. El Acreditado conviene en utilizar el
de Hacienda y Crédito Público. monto total del Crédito exclusivamente para: (i) la adquisición del Vehículo
b) En su objeto social, entre otros, contempla la facultad de otorgar créditos
automotor que quedará descrito en el Anexo denominado “Características del
para la adquisición de todo tipo de bienes, muebles o servicios.
Vehículo y Beneficiarios” (en lo sucesivo el Vehículo); (ii) el pago del(los)
c) Sus apoderados cuentan con las facultades suficientes para la celebración
de este Contrato las cuales no les han sido limitadas, revocadas ni seguro(s) aplicables a la cobertura correspondiente conforme lo pactado en la
modificadas en forma alguna. Carátula y en el presente Contrato, y (iii) el pago de cualquier cantidad
d) Previa revisión y análisis de la Solicitud de Crédito así como de la debidamente autorizada por Cetelem y establecida en este Contrato.
información que el Acreditado ha proporcionado a esta fecha respecto de
su situación patrimonial, es su voluntad celebrar el presente Contrato de Las Partes convienen en que en ningún momento Cetelem asumirá
conformidad con los términos y condiciones establecidos en el mismo. responsabilidad alguna relacionada y/o derivada de la selección, entrega,
uso, adquisición, garantía y en general con las obligaciones y/o derechos
II. Declara el ACREDITADO por su propio derecho que: derivados y/o inherentes al Vehículo adquirido con el monto del Crédito así
a) Es persona física, mayor de edad, con capacidad para obligarse en como de cualquier daño y/o vicio oculto que pudiera sufrir y/o presentar el
términos del presente Contrato. Vehículo, ya sea por la falta de entrega del mismo y/o por el
b) Ha solicitado a Cetelem la apertura de un crédito simple con interés y incumplimiento del fabricante o en su caso el distribuidor del Vehículo (en
garantía prendaria cuyas características se encuentran contenidas en la lo sucesivo el Proveedor) en relación con cualquier reparación o aplicación
Carátula del Contrato (en lo sucesivo la Carátula). de la garantía otorgada por el Proveedor.
c) La información y documentación proporcionada así como las declaraciones
realizadas para el otorgamiento del Crédito (según se define en la Cláusula Por lo anterior, el Acreditado conviene en acudir ante el Proveedor,
Primera del presente Contrato) son verídicas y reflejan su situación entendido como la agencia en la cual se adquirió el Vehículo, para aclarar,
patrimonial y nivel de endeudamiento, por lo que autoriza a Cetelem a que ejercer, y resolver cualquier obligación y/o derecho derivado del estado
corrobore dicha información de estimarlo necesario. físico o mecánico del Vehículo o del funcionamiento o servicio del mismo.
d) La procedencia de los recursos con los cuales liquidará el importe del
Crédito son de origen lícito.
e ) Ha leído y comprende los alcances legales del presente clausulado. TERCERA. PLAZO DEL CRÉDITO. El presente Contrato tendrá como plazo
f )Es su voluntad celebrar el presente Contrato y reconoce entender los máximo el señalado en la Carátula contado a partir de la fecha de
términos y condiciones establecidos en el mismo, toda vez que le fueron disposición del Crédito, dentro del cual el Acreditado deberá liquidar a
explicados sus alcances y contenido legal. Cetelem el Crédito y sus accesorios o antes del plazo si incurre en
cualquiera de las causas de terminación anticipada establecidas en el
III. Declara en su caso, el OBLIGADO SOLIDARIO por su propio derecho presente Contrato. El plazo máximo señalado podrá ser prorrogable a
que: discreción absoluta de Cetelem de acuerdo a sus políticas. Las Partes
a) Sus datos generales y demás información proporcionada a Cetelem acuerdan que cualquier obligación de pago subsistirá con todo su valor y
corresponden a los expresados en la Solicitud de Crédito.
fuerza legal mientras exista un saldo insoluto a cargo del Acreditado. Una
b) Es una persona física, mayor de edad, con capacidad legal para celebrar el
vez efectuada la liquidación total del Crédito a entera satisfacción de
presente Contrato y obligarse en términos del mismo.
c) La procedencia de sus recursos económicos es lícita. Cetelem y previa solicitud del Acreditado, Cetelem le entregará, cuando
d) La información y/o documentación proporcionada a Cetelem para el así proceda, cualquier saldo a favor del Acreditado por el medio que las
otorgamiento del Crédito a favor del Acreditado es verdadera. Partes acuerden para dichos efectos y pondrá a su disposición el
e) Es su voluntad constituirse frente a Cetelem como Obligado Solidario documento que ampare el finiquito de la operación.
respecto de todas y cada una de las obligaciones que contrae el Acreditado
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por virtud del presente Contrato, en virtud de lo anterior, en su carácter de

Obligado Solidario responderá como obligado principal por el total del pago CUARTA. PAGO AL PROVEEDOR. A través de la firma del presente
frente a Cetelem. Contrato, el Acreditado en este acto manifiesta expresamente que de
forma unilateral y voluntaria ha seleccionado al Proveedor, facultando en

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este acto de manera irrevocable a Cetelem para que liquide al Proveedor el
valor del Vehículo con cargo al monto del Crédito. Las Partes convienen
que en caso de que el monto total del Crédito no sea suficiente para que
Cetelem liquide el valor del Vehículo al Proveedor, el Acreditado estará
obligado a pagar al Proveedor cualquier diferencia que exista entre el
monto del Crédito y el valor factura del Vehículo. La disposición del Crédito
por parte del Acreditado se documentará a través de los asientos
contables que para tal efecto realice Cetelem y en la fecha que éstos
señalen, razón por la cual los estados de cuenta y demás documentos que
sean emitidos por Cetelem en relación con el Crédito, harán prueba plena
respecto de la disposición del monto total del Crédito y de la fecha de
liquidación de cada uno de los pagos a cuenta del mismo. Por lo anterior,
en este acto el Acreditado otorga a Cetelem, el recibo más amplio y eficaz
que en derecho proceda por la disposición y pago al Proveedor de la
totalidad del importe del Crédito.
QUINTA. COMISIONES Y GASTOS. Las Partes convienen que el Acreditado
pagará a Cetelem la(s) comisión(es) y las cantidades accesorias de
acuerdo a lo siguiente: (i) Comisión por apertura de Crédito: el Acreditado,
deberá cubrir por única ocasión, la cantidad que resulte de aplicar sobre el
importe del Crédito, el porcentaje señalado en el apartado de Comisiones
Relevantes de la Carátula al momento de la contratación, con cargo al
importe del Crédito cuya disposición será efectuada por el Acreditado
según ha quedado establecido en la Cláusula Cuarta de este Contrato; (ii)
Comisión por pago tardío: el Acreditado deberá cubrir una comisión del
19.5% (diecinueve punto cinco por ciento) sobre el importe del pago por
concepto de comisión por pago tardío por cada obligación de pago no
cubierta a la fecha límite de pago (establecida en la Carátula), siempre y
cuando los días de impago no excedan de 120 (ciento veinte) días
vencidos, periodo en el cual no se generarán intereses moratorios y se
seguirán devengando intereses ordinarios; (iii) Gastos de cobranza
extrajudicial: Si el Acreditado incumple con su obligación de pago
establecida en la Carátula por más de 120 (ciento veinte) días de
conformidad con la Cláusula Décima Octava, Cetelem podrá denunciar el
presente Contrato haciendo exigible al Acreditado el pago total del saldo
insoluto del crédito y sus accesorios, incluyendo una comisión del 9.1%
(nueve punto uno por ciento) sobre el saldo insoluto del Crédito que deberá
pagar por única ocasión. A partir de la fecha de denuncia del Contrato se
suspenderá el devengo de intereses ordinarios futuros establecidos en la
Carátula y no se generarán intereses moratorios. Las Partes convienen que
a dicha(s) comisión(es) y/o cantidades accesorias les será adicionado el
correspondiente Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a las
disposiciones fiscales vigentes. En ningún caso, la(s) comisión(es) y/o
cantidades accesorias referidas en el presente Contrato serán
reembolsables, ni podrán aplicarse para liquidar los Pagos Mensuales que
el Acreditado se encuentre obligado a efectuar conforme a lo dispuesto en
este Contrato.
SEXTA. INTERESES ORDINARIOS. El Acreditado se obliga a pagar a
Cetelem sin necesidad de requerimiento previo, los intereses ordinarios
sobre saldos insolutos respecto de cada periodo de pago de la suma
ejercida a la tasa anual que se establece en la Carátula.
Los intereses ordinarios serán pagaderos conjuntamente con las
amortizaciones de capital en las fechas señaladas en la Carátula y en la
Tabla de Amortización (según dicho término se define adelante). El interés
mensual se calculará dividiendo la tasa de interés anual entre 12 (doce)
meses, el resultado obtenido es la tasa de interés mensual, esta última
tasa se multiplica por el saldo insoluto del crédito y la cantidad que se
obtiene corresponde a los intereses ordinarios del periodo, mismos que
debe pagar el Acreditado a Cetelem antes de la fecha límite de pago. El
pago de los intereses no puede ser exigido por adelantado, sino
únicamente por periodos vencidos.
SÉPTIMA. PAGOS MENSUALES, MEDIOS DE PAGO Y FECHAS DE
ACREDITACIÓN. El Acreditado se obliga de acuerdo al plan de
Folio RECA: 14058-139-022101/02-02597-0816
14058-139-022102/09-02247-0621
financiamiento contratado por éste a liquidar el monto total del Crédito así
como cualquier otra cantidad devengada conforme al presente Contrato
mediante: (i) amortizaciones mensuales y consecutivas conforme al
número de exhibiciones e importe que se establece en la Tabla de
Amortización (en lo sucesivo Pago(s) Mensual(es)) y en su caso; (ii)
amortizaciones por cantidades mayores al Pago Mensual con periodicidad
anual conforme al número de exhibiciones, importe y fechas pactadas en
la Carátula.
Cada liquidación que el Acreditado esté obligado a efectuar conforme al
presente Contrato, podrá realizarse en efectivo, cheques salvo buen
cobro, órdenes de transferencias de fondos o mediante el cargo
automático a la cuenta bancaria indicada por el Acreditado.
A efecto de documentar la periodicidad, integración e importe de los
Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Pagos Mensuales que el Acreditado deba realizar conforme lo pactado, las
Partes convienen en adjuntar al presente Contrato una Tabla de
Amortización (en lo sucesivo la Tabla de Amortización) que será parte
integrante del mismo y que reflejará el número, importe y fecha de
vencimiento de cada uno de los Pagos Mensuales que el Acreditado se
encuentra obligado a realizar de conformidad con el presente Contrato. En
virtud de lo anterior, a la firma del presente Contrato el Acreditado
manifiesta su conformidad con la Tabla de Amortización que en este acto
Cetelem entrega al Acreditado. Todas las cantidades que el Acreditado
deba pagar a Cetelem, las cubrirá en las fechas convenidas, sin necesidad
de requerimiento judicial o extrajudicial previo, a satisfacción de Cetelem
y en moneda nacional.
Cualquier pago hecho por el Acreditado será aplicado en el siguiente
orden: impuestos, comisiones, seguros (en caso de ser financiado por
Cetelem), intereses ordinarios y capital.
En el caso de que el Acreditado durante la vigencia de este Contrato
decida domiciliar el importe de los Pagos Mensuales en una cuenta
bancaria, las Partes acuerdan en sujetarse a las siguientes condiciones:
(i) el Acreditado podrá otorgar su consentimiento para que Cetelem
realice los cargos respectivos en la cuenta bancaria que el Acreditado
designe a través de las formas siguientes: oral, llamando a nuestro
Servicio de Atención a Clientes; escrita, mediante el formato denominado
“Orden de Cargo Automático a su Cuenta (orden de domiciliación
bancaria)” que forma parte de este Contrato; correo electrónico, a través
de nuestra página de Internet o cualquier otro Medio Electrónico que
acuerden las Partes; (ii) el Acreditado deberá ser, invariablemente, el
titular de la cuenta bancaria para poder efectuar la domiciliación y
responderá en todo momento por el importe íntegro de los Pagos
Mensuales que se encuentre obligado a realizar, debiendo sacar en paz y
a salvo a Cetelem de cualquier contingencia al respecto y; (iii) en caso de
cancelación, el Acreditado deberá notificar por escrito a Cetelem su
decisión con por lo menos 10 (diez) días hábiles de anticipación a la fecha
efectiva en la que desee efectuarla, en el entendido que dicha cancelación
surtirá sus efectos en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles bancarios
contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud de cancelación.
Todos y cada uno de los Pagos Mensuales que el Acreditado deba realizar
a favor de Cetelem, se considerarán efectuados cuando los mismos no
estén sujetos a condición o proceso alguno, en caso contrario, la
obligación de pago a cargo del Acreditado subsistirá mientras la cantidad
pendiente de pago no haya sido liquidada en su totalidad a Cetelem. Las
operaciones realizadas a través de los comisionistas bancarios podrán
generar una comisión, por lo que el Acreditado deberá consultarlas con
estos antes de realizar su operación.
Las fechas de acreditación de los Pagos Mensuales efectuados por el
Acreditado, serán de acuerdo al medio con el que se efectúen:
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Efectivo Se acreditará el mismo día que se reciba el pago.
i) Cuando el pago se realice en alguna institución de
Cheque crédito que lleve la cuenta de Cetelem:
a) Si el cheque es a cargo de la misma institución de
crédito, se acreditará el mismo día en que lo reciba.
b) Si el cheque es a cargo de otra institución de crédito, se
acreditará a más tardar el día hábil siguiente si el pago
se hace antes de las 16:00 horas, o a más tardar el
segundo día hábil siguiente si el pago se hace después
de las 16:00 horas.
i) En la fecha límite de pago del Crédito, o
Domiciliación
ii) En la fecha en que Cetelem acuerde con el Acreditado.
En cualquiera de los casos señalados en los numerales i. y ii.
anteriores, el Acreditado deberá tener el saldo suficiente para la
domiciliación correspondiente desde la primera hora del día y
durante todo el día en que sea aplicable la domiciliación.
*Transferencias i. Si el pago se realiza a través del Sistema de Pagos
electrónicas Electrónicos Interbancarios (SPEI), o mediante cargos y
abonos a cuentas en la misma institución de crédito, se
acreditará el mismo día hábil en que se ordene la
transferencia.
ii. Si el pago se realiza a través del Sistema de Transferencias
Electrónicas, se acreditará a más tardar el día hábil siguiente
al que se ordene la transferencia.
* El Acreditado deberá comunicarse al Servicio de Atención a
Clientes de Cetelem a efecto de llevar a cabo la aplicación de
pagos por esta vía.
Para el caso en que el día que el Acreditado deba efectuar algún Pago
Mensual no sea un día hábil, deberá realizar dicho pago en el día hábil
inmediato siguiente sin cargo o comisión alguna.
Para efectos del presente Contrato se entenderá como día hábil los días de
la semana, excepto sábados, domingos y aquellos en que las instituciones
de crédito y sociedades financieras de objeto múltiple estén obligadas a
cerrar sus oficinas, en términos del calendario que para tal efecto publica
anualmente la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
OCTAVA. PAGOS ANTICIPADOS Y PAGOS ADELANTADOS. El Acreditado
podrá pagar anticipadamente, total o parcialmente, el saldo insoluto del
Crédito siempre y cuando vaya al corriente en todos sus pagos y que el
pago a realizar sea igual o mayor al Pago Mensual.
El Acreditado en este acto expresamente solicita a Cetelem que los pagos
anticipados parciales sean aplicados para reducir el monto de los Pagos
Mensuales, pudiendo instruirle con posterioridad aplicar los pagos
anticipados parciales para reducir el número de mensualidades del
Crédito. En caso de que el Acreditado goce del beneficio de pagos anuales
fijos y realice algún pago anticipado, perderá el beneficio de las
anualidades fijas y por lo tanto su Tabla de Amortización se ajustará a un
esquema de Pagos Mensuales sin anualidades.
Para lo anterior, el Acreditado deberá comunicarse al Servicio de Atención
a Clientes con el propósito de notificar el importe del pago anticipado
parcial, en cuyo caso, una vez realizado el pago, Cetelem pondrá a
disposición del Acreditado por correo electrónico una nueva Tabla de
Amortización que reflejará el número e importe de los Pagos Mensuales
que el Acreditado se encuentra obligado a realizar. Asimismo por ese
mismo medio se hará entrega del comprobante de aplicación del pago
correspondiente.
En caso de que el Acreditado desee pagar anticipadamente de manera
Folio RECA: 14058-139-022101/02-02597-0816
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total el Crédito (en lo sucesivo Pago Anticipado Total), deberá ponerse en
contacto con el Servicio de Atención a Clientes por los medios
especificados en la Cláusula Vigésima Sexta para obtener el importe del
saldo vigente para la liquidación del Crédito así como la fecha de vigencia
de dicho saldo previa verificación de su identidad por parte de Cetelem.
Dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que Cetelem haya recibido
la solicitud del Acreditado, esta le hará llegar por medio de correo
electrónico el acuse de recibo de su solicitud con la información necesaria
para que realice el Pago Anticipado Total (folio, saldo, referencia, datos
bancarios y la vigencia del saldo). Una vez realizado el Pago Anticipado
Total dentro del plazo anteriormente señalado, el Contrato de Crédito
(incluidos los productos o servicios adicionales) se dará por terminado
automáticamente entregando al Acreditado el comprobante del pago
efectuado así como su Carta Finiquito. No obstante lo anterior, el
Acreditado en cualquier momento después de haber efectuado un Pago
Anticipado Total podrá solicitar al Servicio de Atención al Cliente el folio de
Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
cancelación y la carta finiquito. Una vez que el Acreditado realice el Pago
Anticipado Total del saldo insoluto del Crédito, Cetelem dará por terminado
el Contrato y dejará registro de la liquidación total en el siguiente Estado
de Cuenta (término definido adelante) que estará a disposición del
Acreditado de acuerdo a lo establecido en la Cláusula Décima Sexta del
presente Contrato. Adicionalmente, Cetelem reportará a las sociedades de
información crediticia correspondientes que la cuenta del Acreditado está
cerrada sin adeudo alguno dentro del plazo que señala la Ley para Regular
las Sociedades de Información Crediticia. En ningún caso Cetelem
condicionará la terminación del presente Contrato, a cualquier acto no
previsto en este mismo instrumento.
Asimismo, el Acreditado podrá solicitar a Cetelem que reciba Pagos
Mensuales que aún no sean exigibles, con el fin de aplicarlos a cubrir
periodos inmediatos siguientes (en los sucesivo Pago(s) Adelantado(s)).
Derivado de lo anterior, una vez que el Acreditado haya efectuado Pago
Adelantado alguno, Cetelem le enviará por correo electrónico el
correspondiente comprobante de pago.
Las Partes acuerdan que las cantidades entregadas en exceso de ninguna
forma serán consideradas como saldos a favor del Acreditado en tanto
exista un saldo insoluto por cubrir. Ninguna cantidad depositada por el
Acreditado generará intereses a su favor.
NOVENA. NO RENUNCIA DE DERECHOS. La omisión por parte de Cetelem
en el ejercicio de los derechos previstos en este instrumento, en ningún
caso tendrán el efecto de una renuncia a los mismos, de igual forma el
ejercicio singular o parcial por parte de Cetelem de dichos derechos no
excluyen algún otro derecho, facultad o privilegio a favor de Cetelem de
acuerdo a lo previsto en el presente Contrato.
DÉCIMA. IMPUESTOS. Las Partes convienen que el Acreditado se obliga a
pagar a Cetelem el importe de los Pagos Mensuales y en su caso, de las
comisiones, gastos, costos y/o cualquier otra cantidad que se devengue
conforme al presente Contrato libre, exenta, sin deducción, cargas o
cualquier otra imposición y/o responsabilidad fiscal que grave dichas
cantidades en el presente o en el futuro. En caso de reforma o
modificación a las disposiciones fiscales o administrativas aplicables en
México, el importe de los Pagos Mensuales se ajustará de conformidad
con dichas disposiciones, sin requerimiento adicional entre las Partes a los
señalados en las mismas.
DÉCIMA PRIMERA. PRENDA. A efecto de garantizar el fiel y exacto
cumplimiento de las obligaciones del Acreditado previstas en el presente
Contrato, éste constituye a favor de Cetelem prenda sin transmisión de
posesión (en lo sucesivo la Prenda) sobre el Vehículo adquirido por virtud
del presente Contrato. Dicha garantía real se regirá por lo establecido en
el Título II, Capítulo IV, Sección Séptima de la Ley General de Títulos y
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Operaciones de Crédito.
La Prenda garantizará entre otros: (i) los intereses ordinarios; (ii) gastos
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incurridos en el proceso de ejecución de la garantía en su caso y (iii)
cualquier cantidad que conforme a este Contrato deba ser pagada por el
Acreditado a Cetelem. El importe garantizado por la Prenda será
determinable al momento de venta del Vehículo. Para efectos de lo
establecido por el artículo 346 de la Ley General de Títulos y Operaciones
de Crédito, las Partes acuerdan designar como domicilio para ubicar y
localizar el Vehículo materia de la Prenda, el establecido por el Acreditado
en la Solicitud.
Conforme a lo dispuesto por el tercer párrafo del artículo 69 de la Ley de
Instituciones de Crédito, las Partes acuerdan que Cetelem conservará la
factura impresa y/o electrónica que acredite la propiedad del Vehículo, por
lo que en este acto, el Acreditado otorga con el carácter de irrevocable, su
consentimiento para que el Proveedor entregue o envíe a Cetelem la
factura del Vehículo misma que quedará en posesión de Cetelem en tanto
no sea liquidado a su entera satisfacción el saldo insoluto del Crédito, los
intereses ordinarios, gastos incurridos en el proceso de ejecución de la
garantía de ser el caso, así como cualquier cantidad que conforme a este
Contrato deba ser pagada por el Acreditado a favor de Cetelem.
En virtud de la prenda sin transmisión de la posesión que aquí se
constituye, el Vehículo quedará en posesión del Acreditado por lo que para
fines de responsabilidad civil, penal y de cualquier otro tipo, el Acreditado,
en virtud de los dispuesto por el tercer párrafo del artículo 69 de la Ley de
Instituciones de Crédito, será considerado como depositario irrenunciable
del Vehículo en tanto esté cumpliendo con los términos del Contrato. Por
lo anterior, en este acto el Acreditado acepta el desempeñar y cumplir a
cabalidad las obligaciones que le imponen el primero y segundo párrafo
del artículo 361 de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, a
título gratuito.
Con fundamento en lo dispuesto por el primer párrafo del artículo 361 de
la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, las Partes convienen
que el Acreditado no podrá transmitir, bajo ningún título, la posesión del
Vehículo y otorga su consentimiento para que Cetelem pueda, a su entera
discreción, designar un depositario del Vehículo.
El Acreditado se obliga a: (i) conservar el Vehículo en buenas condiciones
de uso; (ii) realizar todas las reparaciones necesarias y/o convenientes al
Vehículo; (iii) cumplir con las disposiciones establecidas por el Proveedor
para conservar las garantías respectivas; (iv) usar el Vehículo de
conformidad con la legislación aplicable; (v) pagar puntualmente
cualquier impuesto, multas, derecho y/o contribución que se cause como
consecuencia de la propiedad, uso y/o tenencia del Vehículo y (vi) pagar
todos los gastos de conservación, reparación y/o administración del
Vehículo. Las Partes convienen en que el Acreditado será responsable
frente a Cetelem de cualquier daño que se cause al Vehículo con motivo
de la pérdida total o parcial del mismo o por el incumplimiento por parte
del Acreditado a cualquier disposición legal aplicable, por lo que acepta y
reconoce las consecuencias dispuestas en el artículo 380 de la Ley
General de Títulos y Operaciones de Crédito.
Las Partes convienen que en caso de incumplimiento del Acreditado a
cualquiera de sus obligaciones derivadas del presente Contrato, Cetelem
podrá dar por terminado anticipadamente el presente Contrato. En caso de
que el Acreditado se ubicara en este supuesto, de conformidad con el
artículo 344 de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito,
expresamente acepta y reconoce que Cetelem será la legítima propietaria
y estará facultada para vender el Vehículo, una vez que el Acreditado haga
entrega del mismo ya sea vía extrajudicial o judicial a Cetelem.
DÉCIMA SEGUNDA. OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS Y FISCALES.
Las Partes convienen en que el Acreditado estará obligado al pago de
cualquier impuesto, derecho, contribución, gasto, multa, o en general
cualquier carga monetaria que afecte el uso y disposición del Vehículo.
Folio RECA: 14058-139-022101/02-02597-0816
14058-139-022102/09-02247-0621
DÉCIMA TERCERA. SEGUROS. Las Partes convienen en que para los fines
del presente Contrato, se deberán contratar los seguros que más adelante
se detallan (en adelante los “Seguros”).
a) Seguro del Vehículo con cobertura amplia que cumpla de manera
enunciativa mas no limitativa, con las siguientes características y
condiciones:
i. Vigencia multianual equivalente al plazo del Crédito establecido en la
Carátula.
ii. Cobertura por daños materiales y/o robo total del Vehículo hasta por
una cantidad equivalente al valor de la factura del Vehículo o al valor
de la cobertura de reposición del Vehículo durante el primer año
contado a partir de la fecha de adquisición del mismo por parte del
Acreditado o cobertura por daños materiales y/o robo total del mismo
hasta por una cantidad equivalente al valor comercial del Vehículo
durante los años posteriores. No obstante lo anterior, para el caso de
motos y motocicletas la póliza de seguro al menos deberá contemplar
Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
una cobertura por daños a terceros.
iii. Cobertura por responsabilidad civil por daños a terceros que sean
responsabilidad del asegurado.
iv. Cobertura por cualquier gasto médico de los ocupantes del Vehículo,
fianza garantizada y asistencia legal.
b) Seguro de vida y otras coberturas que sean amparadas por el mismo al
momento de la contratación y que cubran una cantidad equivalente
al saldo insoluto del Crédito incluyendo intereses ordinarios.
c) Cualquier otro seguro, presente y/o futuro que el Acreditado se
encuentre obligado a contratar de conformidad con la legislación
aplicable.
Cuando el Acreditado contrate los Seguros con un tercero independiente
deberá entregar a Cetelem junto con la póliza correspondiente, el
comprobante de pago de las pólizas de dichos Seguros. Tratándose de
renovaciones, el Acreditado deberá notificar a Cetelem con al menos 45
(cuarenta y cinco) días naturales de anticipación a la fecha de vencimiento
de la póliza vigente el cambio de aseguradora o en su caso su renovación
adjuntando la copia de la póliza renovada y su comprobante de pago.
Las Partes convienen que, si el costo de la póliza de Seguro estuviere
financiado por Cetelem, el importe del financiamiento del Seguro generará
intereses ordinarios a la tasa fija señalada en la Tabla de Amortización. No
obstante lo anterior, el Acreditado tiene el derecho innegable de contratar
estos Seguros con un tercero independiente siempre y cuando la póliza
emitida cuente con los endosos de “no cancelación” y de “beneficiario
preferente” y se designe a Cetelem como tal, asimismo los Seguros
contratados deberán cumplir con todos los requisitos establecidos por
Cetelem en esta cláusula así como en la política interna de Cetelem.
Cuando el Acreditado no contrate por su cuenta las pólizas de Seguro
aplicables dentro del plazo antes señalado y considerando todos y cada
uno de los requisitos antes descritos a la fecha de firma del presente
Contrato, el Acreditado expresamente faculta a Cetelem para que en su
nombre, representación y por cuenta del Acreditado contrate con la
compañía aseguradora que se detalla en la Carátula de conformidad con
lo establecido en la presente cláusula y la política interna de Cetelem los
Seguros y se adicione el importe de los mismos al Crédito, de acuerdo con
el uso del Vehículo pactado en el presente Contrato.
Todos los Seguros referidos anteriormente estarán vigentes durante el
tiempo en que el Acreditado cubra de manera puntual e ininterrumpida el
importe de los Pagos Mensuales, por lo que en caso de que éste incumpla
con cualquier obligación establecida en este Contrato, Cetelem podrá
cancelar los Seguros sin responsabilidad alguna.
Las Partes convienen que en todo momento el Acreditado deberá designar
de forma irrevocable a Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R. como
beneficiario preferente de todos los Seguros.
Para los efectos legales conducentes, el Acreditado manifiesta que: (i) la
firma del presente Contrato constituye la aceptación expresa de los
términos y condiciones contratados con la compañía que asegure el
Vehículo financiado; (ii) deberá acudir directamente ante la compañía
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aseguradora para aclarar, ejercer y/o resolver cualquier controversia
relacionada con los Seguros; (iii) sabe y le consta que sus derechos y
obligaciones derivados del contrato de Seguro cuando Cetelem contrate
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los Seguros por cuenta del Acreditado, son independientes a este Contrato,
razón por la cual no puede oponerlas como excepción al cumplimiento de
las obligaciones derivadas del mismo; (iv) que la cancelación o
terminación del contrato de Seguro, no implica la terminación de este
Contrato ni viceversa, sin embargo, en caso de incumplimiento de
cualquier obligación establecida en este Contrato o bien en caso de
prepago total del Crédito, conferirá a Cetelem el derecho de cancelar los
Seguros contratados conforme a esta cláusula sin responsabilidad alguna,
en cuyo caso, el Acreditado se obliga a contratar por su cuenta y orden los
Seguros con las mismas características y condiciones que han sido
referidas en los incisos anteriores y (v) a la fecha de firma del presente
Contrato recibe copia simple de los términos, condiciones generales y
cobertura los Seguros contratados, los cuales no formarán parte del
Contrato.
Asimismo, en caso de no recibir los términos y condiciones en forma
impresa, los mismos estarán disponibles en la página de la red mundial
(Internet) identificada como www.cetelem.com.mx
DÉCIMA CUARTA. SINIESTROS. Para efectos del presente Contrato, se
entenderá como siniestro cualquier accidente o robo del Vehículo, el
fallecimiento del Acreditado, o cualquier otra cobertura amparada por
el(los) Seguro(s) que se actualice en función de la cláusula que antecede.
Asimismo, las Partes convienen en sujetarse expresamente a las
condiciones y definiciones emitidas por la compañía aseguradora
correspondiente.
En caso de siniestro, el Acreditado bajo su propio costo y responsabilidad,
inmediatamente deberá: (i) dar aviso a la compañía de seguros que
corresponda; (ii) realizar los trámites correspondientes ante las
autoridades competentes; (iii) informar a Cetelem en un plazo que no
excederá de 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores al momento en que
hubiere ocurrido el siniestro, salvo en el caso de fallecimiento del
Acreditado, en donde los familiares de éste deberán informar a Cetelem el
acontecimiento dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la
fecha de su fallecimiento.
Las Partes convienen en que los trámites y/o procedimientos que con
motivo de cualquier siniestro sean requeridos por las autoridades
competentes o por la correspondiente compañía de seguros, serán
llevados a cabo por el Acreditado o por sus familiares bajo su propio costo.
En virtud de lo anterior, las Partes convienen en que el Acreditado será el
único responsable frente a terceros respecto de los daños y/o pérdidas que
se causen con motivo de la propiedad, uso y/o tenencia del Vehículo, así
como de cualquier siniestro.
Asimismo, el Acreditado se obliga a gestionar ante la compañía
aseguradora correspondiente la pronta reparación y/o recuperación del
Vehículo y en caso de pérdida total, el Acreditado se obliga a realizar todos
y cada uno de los trámites necesarios y/o convenientes para que la
compañía de seguros realice el correspondiente pago y/o indemnización a
Cetelem en su carácter de beneficiario preferente de la póliza de Seguro.
Las Partes convienen que las obligaciones de pago a cargo del Acreditado
contraídas conforme al presente Contrato subsistirán: (i) hasta que la
compañía aseguradora realice el correspondiente pago y/o indemnización
a Cetelem, siempre y cuando dicho pago y/o indemnización fuere
suficiente para liquidar el saldo insoluto del Crédito; o (ii) aun cuando el
Acreditado se encuentre privado del uso y/o posesión del Vehículo con
motivo de cualquier siniestro, reparación y/o cualquier otra razón.
El Acreditado conviene que la determinación de procedencia o
improcedencia de cualquier solicitud de reclamación por siniestro es
prerrogativa exclusiva de la compañía aseguradora correspondiente. Por lo
anterior, cuando cualquier solicitud por siniestro hubiere sido rechazada
por la compañía aseguradora con motivo de cualquier irregularidad,
anomalía, inconsistencia y/o conflicto imputable al Acreditado, éste será
responsable del pago total del saldo insoluto del Crédito hasta la fecha
efectiva de pago. Asimismo, el Acreditado deberá aclarar, resolver y/o
negociar con la correspondiente compañía de seguros cualquier
Folio RECA: 14058-139-022101/02-02597-0816
14058-139-022102/09-02247-0621
irregularidad, anomalía, inconsistencia y/o conflicto relacionada con
cualquier siniestro, liberando expresamente a Cetelem de cualquier
reclamación y/o responsabilidad en tal sentido.
Una vez que la correspondiente compañía de seguros realice el pago y/o
indemnización a Cetelem, ésta deberá aplicar dicho pago y/o
indemnización al saldo insoluto del Crédito. En caso que Cetelem hubiere
aplicado el correspondiente pago y/o indemnización al saldo insoluto del
Crédito y: (i) existiere algún remanente a favor del Acreditado, Cetelem
devolverá al Acreditado la cantidad que corresponda mediante cheque o
transferencia electrónica a la cuenta bancaria que para tales efectos le
informe el Acreditado o; (ii) dicho pago y/o indemnización no fuese
suficiente para liquidar la totalidad del saldo insoluto del Crédito,
incluyendo gastos de cobranza y ejecución, en su caso, honorarios de
terceros, comisiones, accesorios, intereses ordinarios, seguros,
impuestos y/o gastos el Acreditado deberá pagar a Cetelem cualquier
Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
cantidad pendiente de pago hasta la total liquidación del saldo insoluto del
Crédito en un período que no excederá de 30 (treinta) días naturales
contados a partir de la fecha en que Cetelem reciba el pago y/o
indemnización de la compañía aseguradora.
DÉCIMA QUINTA. OBLIGACIÓN SOLIDARIA. De conformidad con lo
dispuesto por los artículos 1988 y 1989 del Código Civil Federal y sus
correlativos del Código Civil para el Distrito Federal y de los Códigos Civiles
para los Estados de la República Mexicana, las Partes convienen en que la
persona física que quedará establecida en la Solicitud en calidad de
Obligado Solidario comparece a la celebración del Contrato, para otorgar
en forma voluntaria su obligación solidaria e ilimitada ante Cetelem
respecto de todas y cada una de las obligaciones del Acreditado derivadas
del presente Contrato.
Por lo anterior, las Partes convienen en que el Obligado Solidario se obliga
a realizar el pago puntual y oportuno del monto total del Crédito, así como
de sus accesorios, incluyendo cualquier gasto de cobranza y ejecución, en
su caso, honorarios de terceros, comisiones, intereses ordinarios,
seguros, accesorios, impuestos y/o gastos que el Acreditado deba pagar a
Cetelem, en los mismos términos en que se encuentra obligado el
Acreditado. Por lo anterior, el Obligado Solidario deberá responder ante
Cetelem con todo su patrimonio, presente y/o futuro, del cumplimiento de
las obligaciones del Acreditado.
Las Partes convienen en que en ningún momento la obligación solidaria
prevista en esta Cláusula, implicará extinción, disminución, liberación,
modificación y/o transmisión de las obligaciones del Acreditado derivadas
del Crédito, así como de las previstas en el presente Contrato. Asimismo,
en este acto el Obligado Solidario renuncia expresamente a los principios
de orden, división o excusión en el cumplimiento de las obligaciones
derivadas del presente Contrato.
DÉCIMA SEXTA. ESTADO DE CUENTA. Las Partes acuerdan que el Estado
de Cuenta en el que se detallen el número, importe, fecha de corte y fecha
de vencimiento de cada uno de los Pagos Mensuales que el Acreditado se
encuentra obligado a realizar de conformidad con el presente Contrato, los
lugares en los que podrá realizar sus pagos y demás accesorios que se
deriven del Crédito (en lo sucesivo Estado de Cuenta) será puesto a
disposición del Acreditado dentro de los primeros 15 (quince) días de cada
mes a través del medio de su elección señalado en el apartado
denominado “Estado de Cuenta” de la Carátula y adicionalmente podrá
consultarlo a través del Home Banking al cual podrá acceder a través del
portal www.cetelem.com.mx.
En caso de que, por cualquier motivo el Acreditado no reciba o no consulte
el Estado de Cuenta, no lo libera del cumplimiento de sus obligaciones de
pago adquiridas por virtud del presente Contrato.
DÉCIMA SÉPTIMA. AVISOS Y NOTIFICACIONES. Cualquier aviso,
notificación o requerimiento que las Partes deban hacerse de conformidad
con el presente Contrato será efectuado a través de cualquiera de los
siguientes medios: comunicado por escrito enviado a su domicilio
registrado en la Solicitud del presente Contrato, un mensaje contenido en
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su Estado de Cuenta, un mensaje enviado a su correo electrónico o a su
teléfono móvil o a través del Home Banking en el portal
www.cetelem.com.mx.
En caso de que exista alguna actualización en los datos y/o en el
domicilio proporcionado por el Acreditado y/o el Obligado Solidario en su
caso, deberá notificarlo a Cetelem por escrito o comunicarse al Servicio
de Atención a Clientes al teléfono (55) 1100-0310 desde cualquier parte
de la República, con por lo menos 15 (quince) días naturales de
anticipación a la fecha en que surta efectos el cambio. Mientras Cetelem
no reciba el aviso referido con antelación, todas las comunicaciones,
avisos, notificaciones o requerimientos enviados al domicilio señalado
por el Acreditado y/o el Obligado Solidario, se entenderán como válidas y
surtirán plenos efectos legales.
DÉCIMA OCTAVA. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN ANTICIPADA. El
Acreditado podrá dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la
contratación del Crédito, solicitar la cancelación del mismo sin
responsabilidad alguna a su cargo, bastando para ello la presentación de
una solicitud de cancelación por escrito, en las oficinas de Cetelem en la
que exponga de manera detallada los motivos por los cuales ha tomado
dicha decisión. Cetelem procederá a cancelar de manera inmediata el
Crédito siempre y cuando, a la fecha de la solicitud de cancelación, el
pago al Proveedor no haya sido efectuado conforme a lo dispuesto en la
Cláusula Cuarta de este Contrato, en caso de que el pago haya sido
realizado al Proveedor se considerará dispuesto el Crédito y este
instrumento surtirá plenos efectos entre las Partes.
El Acreditado podrá solicitar la terminación anticipada del Contrato en
cualquier momento conforme a las directrices aplicables al Pago
Anticipado Total contenidas en la Cláusula Octava de este Contrato.
El Contrato se dará por terminado al día hábil siguiente de la
presentación de la solicitud, salvo que existan adeudos pendientes por
cubrir por parte del Acreditado en cuyo caso, la terminación del Contrato
surtirá efectos una vez realizada a entera satisfacción de Cetelem la
liquidación total del Crédito. La terminación anticipada del contrato no
generará comisión alguna.
En caso que el Acreditado solicite la terminación mediante el Pago
Anticipado Total del presente Contrato por conducto de otra institución
financiera, debe ponerse en contacto con el área de Servicio de Atención
al Cliente de Cetelem a través de los medios descritos en la Cláusula
Vigésima Sexta y dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la
solicitud se le hará llegar por medio de correo electrónico, la información
necesaria para que realice el Pago Anticipado Total (folio, saldo,
referencia, datos bancarios y vigencia del saldo).
Las Partes convienen que Cetelem, en caso de incumplimiento a las
políticas internas de Cetelem o a cualquiera de las obligaciones previstas
en el presente Contrato, podrá dar por terminado anticipadamente el
presente Contrato inclusive previo a la financiación del mismo y previa
notificación al Acreditado, quedando expresamente facultado Cetelem
para ejercer los derechos derivados del Contrato o abstenerse a
financiarlo y de ser el caso exigir la liquidación del saldo insoluto
pendiente de pago así como de cualquier cantidad pendiente establecida
en el mismo.
Las Partes convienen en que cualquiera de ellas se reserva el derecho de
denunciar el presente Contrato en cualquier momento y mediante
notificación hecha por cualquiera de los medios que señala el contrato a
la otra parte. Realizada la liquidación total del adeudo a entera
satisfacción de Cetelem y previa solicitud del Acreditado, Cetelem
entregará cualquier saldo a favor del Acreditado en la sucursal u oficina
de Cetelem mismo que será devuelto por el medio que sea acordado por
las Partes para tales efectos.
En caso de fallecimiento del Acreditado en el que el Crédito haya sido
liquidado y exista un saldo a favor del Acreditado, ya sea por el pago de
algún seguro o por pagos efectuados en exceso por este, el Acreditado
designa a los beneficiarios cuyos nombres se señalan en el Anexo
Folio RECA: 14058-139-022101/02-02597-0816
14058-139-022102/09-02247-0621
denominado “Características del Vehículo y Beneficiarios” así como los
porcentajes correspondientes.
En tanto no sea liquidada la totalidad de los adeudos, la terminación del
Contrato de Adhesión no surtirá efectos, por lo anterior, una vez liquidado
el crédito en su totalidad, el Cliente deberá recoger la factura del vehículo
en las oficinas de Cetelem, teniendo un plazo de un año contado a partir de
la fecha de liquidación para dichos efectos, por lo que Cetelem, no se hará
responsable por dicha factura transcurrido el término antes mencionado.
DÉCIMA NOVENA. ACUERDO TOTAL. El presente Contrato contiene el
acuerdo total de las Partes con respecto al otorgamiento del Crédito y
reemplaza y cancela todos los acuerdos, negociaciones, pactos,
documentos, cartas, cotizaciones y/o comunicaciones anteriores entre las
mismas, promotores o trabajadores de Cetelem o bien de sus sistemas
Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
automatizados, ya sea de forma oral y/o escrito, con relación al objeto del
presente Contrato.
VIGÉSIMA. AUTORIZACIONES. El Acreditado y/o el Obligado Solidario en
su caso autoriza(n) expresamente a Cetelem a realizar las siguientes
acciones:
i. Compartir su información personal, nombre domicilio y teléfonos, con
prestadores de servicios operativos y de maquila que sean necesarios
para la operación del Crédito, así como a todos y cada uno de los
miembros del grupo económico al que pertenece Cetelem y/o sus
afiliadas y/o socios comerciales.
ii. Permitir que cualquier afiliada de Cetelem pueda substituirse sobre
cualquier obligación de Cetelem bajo este Contrato.
iii. De conformidad con la autorización otorgada en la Solicitud de Crédito,
autoriza a Cetelem, sus afiliadas y miembros del grupo económico
pertenecientes a Cetelem para utilizar y compartir sus datos personales para
contacto con fines mercadotécnicos y/o publicitarios, así como para aquellos
detallados en el aviso de privacidad, autorización que podrá ser revocada
poniéndose en contacto a través del Servicio de Atención a Clientes.
VIGÉSIMA PRIMERA. AVISO DE PRIVACIDAD. En cumplimiento a lo
dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares, Cetelem con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma
2693, Torre A, Planta Baja, Colonia Lomas de Bezares, Alcaldía Miguel
Hidalgo, C.P. 11910, Ciudad de México, informa al Acreditado que los datos
obtenidos en virtud del presente Contrato que el Acreditado celebra con
Cetelem serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas
provistos para tales efectos y serán usados para la operación y registro de
los productos que el acreditado hubiese contratado, así como para
ofrecerle, en su caso, otros productos financieros de Cetelem o de
cualquiera de sus filiales, subsidiarias, controladoras, asociadas,
comisionistas, socios comerciales y promociones de otros bienes o
servicios relacionados con los citados productos financieros, autorizando el
Acreditado a Cetelem a transferir su información personal a estos últimos.
Para el caso que deseé limitar el uso o divulgación de su información
personal, ejercitar sus derechos de acceder, rectificar y cancelar sus datos
personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos y revocar
el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, lo podrá realizar a
través de los medios señalados en la Cláusula Vigésima Sexta.
El Acreditado podrá consultar el aviso de privacidad completo en la
siguiente dirección de internet www.cetelem.com.mx, asimismo, cualquier
modificación a dicho aviso de privacidad será notificado por Cetelem al
Acreditado a través de alguno de los medios previstos en la Cláusula
Décima Séptima o de cualquier otro medio electrónico que utilice para
celebrar operaciones con Cetelem.
VIGÉSIMA SEGUNDA. MEDIOS ELECTRÓNICOS Y HOME BANKING. El
Acreditado en este acto otorga su consentimiento expreso para el uso de
los equipos, medios magnéticos, ópticos o de cualquier otra tecnología,
sistemas automatizados de procesamiento de datos y redes de
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telecomunicaciones, ya sean privados o públicos, locales o
internacionales, en lo sucesivo, “Medios Electrónicos”, en este acto se
hace del conocimiento del Acreditado que para una mejor administración
del producto, Cetelem cuenta con el servicio de Home Banking que pone
a su disposición de manera gratuita, a través de la página de la red
mundial (Internet) www.cetelem.com.mx, en lo sucesivo, “Home
Banking” mediante el cual el Acreditado podrá realizar:
a) Consulta de saldos;
b) Consulta de Estados de Cuenta;
c) Generación y cambios de contraseñas;
d) Actualización de correo electrónico y número de teléfono móvil del
titular del crédito;
e) Consulta de CFDI;
f) Información sobre seguro de desempleo;
g) Y cualquier otra que Cetelem habilite en un futuro.
El Acreditado autoriza a Cetelem para que pueda enviar toda clase de
avisos, notificaciones, inclusive modificaciones al presente Contrato,
promociones, publicidad, Estados de Cuenta e información adicional a
través de correo electrónico, mensajes de texto SMS, Home Banking y
demás medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología que
por avances tecnológicos faciliten las comunicaciones con el Acreditado.
Una vez que surta efectos el presente Contrato para poder hacer uso del
Home Banking, el Acreditado deberá acceder por primera ocasión y
realizar su registro, este registro también le permitirá recibir las
notificaciones de alertas del uso del Home Banking, a través de SMS o
correo electrónico, este medio servirá para que Cetelem comunique y
permita al Acreditado aceptar, en su caso, notificaciones de las
operaciones realizadas en el Home Banking. El Acreditado en cualquier
momento podrá solicitar la actualización de su número telefónico, así
como de su correo electrónico, para la recepción de las notificaciones o
información señaladas en el párrafo anterior, a través de los medios y
procesos que Cetelem establezca para tales efectos.
Cetelem y el Acreditado convienen y aceptan que el servicio de Home
Banking se regirá por los términos y condiciones que fueron previamente
proporcionados al Acreditado y que forman parte integrante de este
Contrato, que se adjuntan al presente en el documento denominado
“Términos y Condiciones de Home Banking”, asimismo dichos términos
y condiciones y en su caso, sus modificaciones, podrán ser consultados
en cualquier momento por el Acreditado ingresando al Home Banking.
Las disposiciones relativas al comercio electrónico le serán aplicables al
presente Contrato, por lo que todos los documentos emitidos por
Cetelem a través de los de Medios Electrónicos, acreditarán la creación,
transmisión, modificación o extinción de derechos y obligaciones de las
partes y los saldos resultantes a cargo o a favor del propio Acreditado
serán los que resulten de tales documentos, los cuales relacionados con
el Estado de Cuenta certificado por contador autorizado de Cetelem,
tendrán fuerza ejecutiva en juicio.
El Acreditado podrá consultar las redes sociales vigentes de Cetelem en
el portal web www.cetelem.com.mx.
VIGÉSIMA TERCERA. TÍTULO EJECUTIVO. En términos del artículo 68 de
la Ley de Instituciones de Crédito, el presente Contrato junto con el estado
de cuenta certificado por el contador facultado por Cetelem, será título
ejecutivo sin necesidad de reconocimiento de firma, o de cualquier otro
requisito, por lo que, en caso de incumplimiento por parte del Acreditado o
en caso de terminación anticipada, Cetelem estará facultado para
demandar en la vía ejecutiva mercantil o en la vía que más le convenga.
VIGÉSIMA CUARTA. MANIFESTACIÓN DEL ACREDITADO. El Acreditado
acepta, para todos los efectos legales a los que haya lugar, que a la fecha
de firma del presente Contrato, recibe la posesión del Vehículo
constituyendo el presente Contrato el recibo más amplio que en derecho
corresponda para acreditar la entrega y recepción del Vehículo.
Folio RECA: 14058-139-022101/02-02597-0816
14058-139-022102/09-02247-0621
Asimismo, el Acreditado expresamente manifiesta que previo a la firma del
presente Contrato, Cetelem le explicó y le dio a conocer a su entera
satisfacción:
(i) el contenido del mismo y de todos los documentos a suscribir; (ii) los
cargos, el monto de las tasas de interés y comisiones vigentes que cobra
por cada uno de los conceptos previstos en el presente Contrato; (iii) en su
caso, los descuentos y bonificaciones a los que pudiera tener derecho y;
(iv) el Costo Anual Total (“costo anual total de financiamiento expresado en
términos porcentuales anuales que, para fines informativos y de
comparación, incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes a los
créditos,” en lo sucesivo CAT) de financiamiento expresado en términos
porcentuales anuales que corresponde al presente Contrato.
El Acreditado declara que adjunto al presente Contrato recibe el Anexo
denominado “Disposiciones Legales” el cual contiene los preceptos
legales referidos en este Contrato.
Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
VIGÉSIMA QUINTA. OBLIGACIONES DEL ACREDITADO SOBRE EL
VEHÍCULO. El Acreditado se obliga a destinar el Vehículo para uso
particular exclusivamente. En caso de que el Acreditado dé al Vehículo un
uso distinto al estipulado en este párrafo, Cetelem sin responsabilidad
alguna y sin necesidad de declaración judicial, podrá de pleno derecho dar
por terminado de manera anticipada el presente Contrato haciendo
exigible todas y cada una de las obligaciones a cargo del Acreditado y en
su caso, del Obligado Solidario.
El Acreditado se obliga a cumplir con todas y cada una de las disposiciones
en materia ecológica y administrativa que dicten las autoridades
competentes, relativas al uso, tenencia y propiedad del Vehículo con la
frecuencia y forma que éstas y la legislación aplicable establezcan.
Correrán a cargo del Acreditado el pago del impuesto correspondiente a la
tenencia y uso del Vehículo así como el pago de los derechos relativos a la
expedición, alta o baja de placas de circulación, engomado y cualquier otro
derecho, impuesto o gasto que el futuro genere o pueda llegar a generar,
el uso, tenencia o propiedad del Vehículo.
VIGÉSIMA SEXTA. SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES. El Acreditado en
este acto se da por enterado y reconoce que podrá ponerse en contacto
con Cetelem y realizar consultas de transacciones, saldos y movimientos
de su Crédito por los siguientes medios:
Correo electrónico: atencion.clientes@cetelem.com.mx
Teléfono (55) 1100-0310 desde cualquier parte de la República Mexicana
(digitando número de Contrato y código postal): Consulta automatizada de
saldos y datos para pago (24 horas) y Servicio de Atención al Cliente (lunes
a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábado de 09:00 a 14:00 horas). Al
hacer uso de la asesoría telefónica será verificada su identidad mediante
un cuestionario de seguridad para proporcionarle la información.
VIGÉSIMA SÉPTIMA. CONSULTAS, ACLARACIONES, RECLAMACIONES
Y CONTROVERSIAS. Cuando el Acreditado no esté de acuerdo con alguno de
los movimientos que aparezcan en el Estado de Cuenta respectivo o en los
Medios Electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología que se hubieren
pactado; podrá presentar una solicitud de aclaración dentro del plazo de 90
(noventa) días naturales contados a partir de la fecha de la realización de la
operación ante la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Cetelem
escribiendo al correo electrónico:
unidad.especializada@cetelem.com.mx o comunicándose al teléfono (55)
1100-0237, presentando toda la información documental que le solicite Cetelem
con el propósito de que éste último se encuentre en posibilidad de resolver la
procedencia de la Aclaración. En todos los casos, se deberá acusar la recepción
de dicha solicitud. Lo anterior de conformidad con lo establecido en el artículo 23
de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
El Acreditado tendrá el derecho de no realizar el pago cuya aclaración
solicita, así como el de cualquier otra cantidad relacionada con dicho pago,
hasta en tanto se resuelva la aclaración conforme al procedimiento
establecido en la presente claúsula.
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Una vez recibida la solicitud de aclaración, Cetelem tendrá un plazo
máximo de cuarenta y cinco días naturales para entregar al Cliente el
dictamen correspondiente, anexando copia simple del documento o
evidencia considerada para la emisión de dicho dictamen, con base en la
información que, conforme a las disposiciones aplicables, deba obrar en
su poder, así como un informe detallado en el que se respondan todos los
hechos contenidos en la solicitud presentada por el Acreditado.
El dictamen e informe antes referidos deberán formularse por escrito y
suscribirse por personal de Cetelem facultado para ello. En el evento de
que, conforme al dictamen que emita Cetelem, resulte procedente el
cobro del monto respectivo, el Acreditado deberá hacer el pago de la
cantidad a su cargo, incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo
pactado, sin que proceda el cobro de intereses moratorios y otros
accesorios generados por la suspensión del pago realizada en términos
de la presente claúsula.
Dentro del plazo de cuarenta y cinco días naturales contado a partir de la
entrega del dictamen a que se refiere la fracción anterior, Cetelem estará
obligada a poner a disposición del Acreditado, en la unidad especializada
de Cetelem, el expediente generado con motivo de la solicitud, así como
a integrar en éste, bajo su más estricta responsabilidad, toda la
documentación e información que, conforme a las disposiciones
aplicables, deba obrar en su poder y que se relacione directamente con
la solicitud de aclaración que corresponda y sin incluir datos
correspondientes a operaciones relacionadas con terceras personas.
Hasta en tanto la solicitud de aclaración de que se trate no quede
resuelta de conformidad con el procedimiento antes señalado, Cetelem
no podrá reportar como vencidas las cantidades sujetas a dicha
aclaración a las sociedades de información crediticia.
El procedimiento antes descrito quedará sin efectos a partir de que el
Acreditado presente su demanda ante la autoridad jurisdiccional
competente o conduzca su reclamación en términos y plazos de la Ley de
Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
VIGÉSIMA OCTAVA. CONTACTO CONDUSEF. En caso de controversia, el
Acreditado podrá presentar su reclamación ante la Comisión Nacional
para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (en
lo sucesivo CONDUSEF) comunicándose a los números del “Centro de
Atención Telefónica” de CONDUSEF en la Ciudad de México
(55)5340-0999 y del interior de la República al 800-999-8080 o por
escrito al correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx Página de
Internet: www.condusef.gob.mx
VIGÉSIMA NOVENA. CESIÓN. El Acreditado no podrá ceder o de
cualquier otra manera negociar los derechos y obligaciones a su cargo
derivados del presente Contrato.
De conformidad con el artículo 299 de la Ley General de Títulos y
Operaciones de Crédito, el Acreditado en este acto expresamente
autoriza a Cetelem para que en cualquier momento descuente, ceda o de
cualquier otra manera negocie ya sea de manera total o parcial los
derechos de Crédito documentados en el presente Contrato.
TRIGÉSIMA. MODIFICACIONES AL CONTRATO. Conforme a lo dispuesto
en el artículo 17 de las “Disposiciones de carácter general en materia de
transparencia aplicables a las instituciones de crédito y sociedades
financieras de objeto múltiple, entidades reguladas”, las Partes acuerdan
que cualquier modificación al presente Contrato, deberá comunicarse al
Acreditado y Obligado Solidario con al menos 30 (treinta) días de
anticipación a la fecha de entrada en vigor de la misma a través del
Estado de Cuenta que podrá consultar a través del Home Banking.
En caso que el Acreditado no esté de acuerdo con las modificaciones
propuestas por Cetelem al contenido y términos de este Contrato, podrá
dentro de los 30 (treinta) días siguientes al aviso referido anteriormente,
Folio RECA: 14058-139-022101/02-02597-0816
14058-139-022102/09-02247-0621
solicitar la terminación anticipada de este Contrato conforme lo dispuesto por
la Cláusula Décima Octava. Las Partes acuerdan que las modificaciones
entrarán en vigor en el plazo indicado en el párrafo anterior por lo que, de no
existir objeción por parte del Acreditado, ambas Partes se sujetarán a los
términos y condiciones expresados en dichas modificaciones. Lo anterior en
el entendido de que cualquier modificación relativa al monto o número de
comisiones, así como la tasa de interés ordinaria y/o moratoria y su
metodología de cálculo sólo podrán llevarse a cabo previo acuerdo por escrito
entre las partes.
TRIGÉSIMA PRIMERA. INVALIDEZ Y/O NULIDAD. En caso que cualquiera de
los términos, condiciones, disposiciones y/o acuerdos del presente Contrato
fueran considerados como no válidos o no ejecutables, ya sea por la naturaleza
de éstos o por alguna parte de los mismos, el resto de los términos, condiciones,
disposiciones y/o acuerdos del presente Contrato continuarán en vigor, salvo
Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
que no sean legales o sean inconsistentes con el objeto del mismo.
TRIGÉSIMA SEGUNDA. LEGISLACIÓN APLICABLE. Para fines de
transparencia y claridad de los preceptos legales citados a lo largo de este
Contrato, el Acreditado podrá consultar la transcripción íntegra de los mismos
en el portal de Cetelem: www.cetelem.com.mx así como en el Registro de
Contratos de Adhesión (en lo sucesivo RECA) gestionado por CONDUSEF en la
dirección siguiente: http://e-portalif.condusef.gob.mx/reca/_index.php
TRIGÉSIMA TERCERA. PROTECCIÓN INTERÉS CLIENTE. A la firma del
presente Contrato el Acreditado hace constar que previo a su firma, analizó los
términos, condiciones generales y financieras así como costos y comisiones
que le son aplicables manifestando que los mismos se ajustan a sus
necesidades y circunstancias, por lo que en este acto expresa su voluntad y
aceptación con los mismos. Por su parte Cetelem expone en este acto que
llevó a cabo el análisis de otorgamiento de crédito correspondiente al
Acreditado de acuerdo a sus políticas internas y lineamientos, considerándolo
apto para la contratación de este producto el cual le fue explicado de forma
íntegra y trasparente antes de su firma.
TRIGÉSIMA CUARTA. SANCIONES FINANCIERAS Y EMBARGOS
INTERNACIONALES. El marco regulatorio aplicable de Cetelem abarca
entre otros lineamientos específicos la prohibición de mantener relaciones
comerciales con personas y países sujetos a los diversos programas de
sanciones financieras y embargos. En caso de que Cetelem detecte que el
acreditado está presente en cualquier lista de sanciones y / o tenga relaciones
comerciales directas o indirectas con alguno de los países sujetos a
Sanciones, Cetelem podrá denunciar el presente Contrato haciéndole exigible
al Acreditado el pago total del saldo insoluto y sus accesorios.
TRIGÉSIMA QUINTA. ACTOS ANTI-CORRUPCIÓN. El Acreditado declara y
garantiza que en ningún momento, ha recibido ni ofrecido suma de dinero
alguna ni otro objeto de valor con el fin de obtener o retener este Contrato o
determinada ventaja comercial, ni han cometido acto alguno que pudiera
considerarse un acto de corrupción o que pudiera violar la Ley de Prácticas
Corruptas en el Extranjero (United States Foreign Corrupt Practices Act
“FCPA”) de los Estados Unidos u otras leyes y regulaciones aplicables en
México que prohíban el soborno, extorsión, actos de corrupción u otras
prácticas ilícitas orientadas a obtener cierto negocio. De igual modo, el
Acreditado ofrecerá ni pagará, directa o indirectamente, una suma de dinero u
objeto de valor, a otra persona o funcionario público con el objeto de obtener
o retener este Contrato. En cualquier momento, Cetelem podrá dar por
terminado anticipadamente el presente Contrato si llegare a enterarse de que
el Acreditado ha incurrido en una violación o incumplimiento con esta
cláusula.
TRIGÉSIMA SEXTA. PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO. El Acreditado
sabe que Cetelem se encuentra sujeto a disposiciones de carácter general
emitidas por su órgano regulador en materia de prevención e identificación de
operaciones con recursos de procedencia ilícita, motivo por el cual, desde
este momento se compromete a hacer todo cuanto esté a su alcance, a
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 14058-139-022102/09-02247-0621
Folio RECA: 14058-139-022101/02-02597-0816

solicitud de Cetelem, con la finalidad de colaborar con éste a efecto de
cumplir con las obligaciones que las disposiciones correspondientes le
imponen en la materia en comento, específicamente (aunque no
exclusivamente) sobre los procesos de identificación y conocimiento
tanto del titular de la relación contractual como de las personas
relacionadas a éste en función del presente contrato.
De igual forma, confirma que los recursos que utilizará durante esta
relación comercial así como la práctica de la actividad económica de su
objeto de negocio son de carácter lícito. En caso de que, derivado de las
investigaciones oficiales a cargo de las instancias públicas
correspondientes como la Unidad de Inteligencia Financiera de la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público, ya sea el Acreditado o algún
tercero relacionado a éste en función del presente contrato, sea
ingresado a la Lista de Personas Bloqueadas, el Acreditado se
compromete a dar cumplimiento a los requerimientos derivados de la
TRIGÉSIMA SÉPTIMA. JURISDICCIÓN. Las Partes expresamente e
irrevocablemente convienen que para la interpretación, ejecución y
cumplimiento del presente Contrato, se someterán a las leyes aplicables,
jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México y/o de la
Ciudad en que se suscribe el presente Contrato y/o el domicilio del Acreditado
indicado en la Cláusula Décima Séptima de este Contrato a elección de la
parte actora.
El presente Contrato, la Carátula, la Solicitud y la Tabla de Amortización y
demás documentos anexos al mismo, constituyen la expresión de la voluntad
de las Partes de quedar obligadas en los términos y condiciones aquí
establecidas.
Leído el contenido del presente Contrato y enteradas las Partes de las
obligaciones a las que se sujetan así como el alcance legal de las mismas, lo

Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
relación contractual, que se desprendan de dicho bloqueo por las vías firman en señal de conformidad y demás efectos legales que correspondan,
que tanto la autoridad como Cetelem definan. Asimismo, en tal quedando en poder de cada una de las Partes un ejemplar original de este
contexto, entiende y acepta que Cetelem debe emprender las acciones Contrato para constancia de la operación que en este acto se celebra en la
de bloqueo en apego a las instrucciones por parte de la autoridad Ciudad de __________________________a
SAN PEDRO GARZA GARCIA, NUEVO LEON los días ______
19 del
mencionada, o las que Cetelem determine necesarias para reducir los mes de ______________________
SEPTIEMBRE de 20______.
22
impactos operativos, comerciales, financieros, legales, o regulatorios
derivados del mencionado bloqueo.

EL ACREDITADO

LILIANA EDITH ALMAGUER LEAL

Nombre completo

Firma

______________________________________
Maribel Castillo Miranda
Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R.
Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares,
C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
______________________________________
Sergio Mesa
Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R.
Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares,
C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

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 DISPOSICIONES LEGALES
PERSONA FÍSICA CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL

Folio Cetelem: 25825128

LEY GENERAL DE TÍTULOS Y OPERACIONES DE CRÉDITO.

CAPITULO IV
DE LOS CRÉDITOS
SECCIÓN PRIMERA
DE LA APERTURA DE CRÉDITO

Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Artículo 299.- El otorgamiento o transmisión de un título de crédito o de cualquier otro documento por el acreditado al acreditante, como reconocimiento del adeudo que a cargo de aquél
resulte en virtud de las disposiciones que haga del crédito concedido, no facultan al acreditante para descontar o ceder el crédito así documentado, antes de su vencimiento, sino hasta
cuando el acreditado lo autorice a ello expresamente.
Negociado o cedido el crédito por el acreditante, éste abonará al acreditado, desde la fecha de tales actos, los intereses correspondientes al importe de la disposición de que dicho crédito
proceda, conforme al tipo estipulado en la apertura de crédito; pero el crédito concedido no se entenderá renovado por esa cantidad, sino cuando las partes así lo hayan convenido.

SECCIÓN SEXTA
DE LA PRENDA

Artículo 344.- El acreedor prendario no podrá hacerse dueño de los bienes o títulos dados en prenda, sin el expreso consentimiento del deudor.

SECCIÓN SÉPTIMA
DE LA PRENDA SIN TRANSMISIÓN DE POSESIÓN

Artículo 346.- La prenda sin transmisión de posesión constituye un derecho real sobre bienes muebles que tiene por objeto garantizar el cumplimiento de una obligación y su preferencia
en el pago, conservando el deudor la posesión de tales bienes, salvo en su caso, lo previsto en el artículo 363 de esta Ley.
La prenda sin transmisión de posesión se regirá por lo dispuesto por esta sección y, en lo no previsto o en lo que no se oponga a ésta, por la sección sexta anterior.
En cualquier caso, el proceso de ejecución de la garantía se sujetará a lo establecido por el Libro Quinto Título Tercero Bis del Código de Comercio.
Artículo 361. El deudor no podrá transferir la posesión sin autorización previa del acreedor, salvo pacto en contrario.
Serán por cuenta del deudor los gastos necesarios para la debida conservación, reparación, administración y recolección de los bienes pignorados.
El acreedor tiene el derecho de exigir al deudor otra prenda o el pago de la deuda aun antes del plazo convenido, si la cosa dada en prenda se pierde o se deteriora en exceso del límite
que al efecto estipulen los contratantes.

Artículo 380.- Al que, teniendo la posesión material de los bienes objeto de garantías otorgadas mediante prenda sin transmisión de la posesión, aun siendo el acreedor, transmita en
términos distintos a los previstos en la ley, grave o afecte la propiedad o posesión de los mismos, sustraiga sus componentes o los desgaste fuera de su uso normal o por alguna razón
disminuya intencionalmente el valor de los mismos, se le sancionará con prisión hasta de un año y multa de cien veces el salario mínimo general diario vigente en el Distrito Federal, cuando
el monto de la garantía no exceda de doscientas veces el equivalente de dicho salario.
Si dicho monto excede de esta cantidad, pero no de diez mil, la prisión será de uno a seis años y la multa de cien a ciento ochenta veces el salario mínimo general diario vigente en el
Distrito Federal. Si el monto es mayor al equivalente de diez mil días de dicho salario, la prisión será de seis a doce años y la multa de ciento veinte veces el salario mínimo general diario
vigente en el Distrito Federal.

LEY DE INSTITUCIONES DE CRÉDITO.

TÍTULO TERCERO
DE LAS OPERACIONES
CAPÍTULO III
DE LAS OPERACIONES ACTIVAS

Artículo 68.- Los contratos o las pólizas en los que, en su caso, se hagan constar los créditos que otorguen las instituciones de crédito, junto con los estados de cuenta certificados por el
contador facultado por la institución de crédito acreedora, serán títulos ejecutivos, sin necesidad de reconocimiento de firma ni de otro requisito.
El estado de cuenta certificado por el contador a que se refiere este artículo, hará fe, salvo prueba en contrario, en los juicios respectivos para la fijación de los saldos resultantes a cargo
de los acreditados o de los mutuatarios.
El estado de cuenta certificado antes citado deberá contener nombre del acreditado; fecha del contrato; notario y número de escritura, en su caso; importe del crédito concedido; capital
dispuesto; fecha hasta la que se calculó el adeudo; capital y demás obligaciones de pago vencidas a la fecha del corte; las disposiciones subsecuentes que se hicieron del crédito, en su
caso; tasas de intereses ordinarios que aplicaron por cada periodo; pagos hechos sobre los intereses, especificando las tasas aplicadas de intereses y las amortizaciones hechas al capital;
intereses moratorios aplicados y tasa aplicable por intereses moratorios. Para los contratos de crédito a que se refiere el primer párrafo de este artículo, el estado de cuenta certificado que
expida el contador sólo comprenderá los movimientos realizados desde un año anterior contado a partir del momento en el que se verifique el último incumplimiento de pago.

Artículo 69.- La prenda sobre bienes y valores se constituirá en la forma prevenida en la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, bastando al efecto que se consigne en el
documento de crédito respectivo con expresión de los datos necesarios para identificar los bienes dados en garantía.
En todo anticipo sobre títulos o valores, de prenda sobre ellos, sobre sus frutos y mercancías, las instituciones de crédito podrán efectuar la venta de los títulos, bienes o mercancías, en
los casos que proceda de conformidad con la mencionada Ley por medio de corredor o de dos comerciantes de la localidad, conservando en su poder la parte del precio que cubra las

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 DISPOSICIONES LEGALES
PERSONA FÍSICA CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL

Folio Cetelem: 25825128

responsabilidades del deudor, que podrán aplicar en compensación de su crédito y guardando a disposición de aquél el sobrante que pueda existir.

Se exceptúa de lo dispuesto en el primer párrafo de este artículo, la prenda que se otorgue con motivo de préstamos concedidos por las instituciones de crédito para la adquisición de
bienes de consumo duradero, la cual podrá constituirse entregando al acreedor la factura que acredite la propiedad sobre la cosa comprada, haciendo en ella la anotación respectiva.
El bien quedará en poder del deudor con el carácter de depositario, que no podrá revocársele en tanto esté cumpliendo con los términos del contrato de préstamos.

Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
CÓDIGO CIVIL FEDERAL.
TITULO SEGUNDO
MODALIDADES DE LAS OBLIGACIONES
CAPITULO IV
DE LAS OBLIGACIONES MANCOMUNADAS

Artículo 1988.- La solidaridad no se presume; resulta de la ley o de la voluntad de las partes.

Artículo 1989.- Cada uno de los acreedores o todos juntos pueden exigir de todos los deudores solidarios o de cualquiera de ellos, el pago total o parcial de la deuda. Si reclaman todo
de uno de los deudores y resultare insolvente, pueden reclamarlo de los demás o de cualquiera de ellos. Si hubiesen reclamado sólo parte, o de otro modo hubiesen consentido en la
división de la deuda, respecto de alguno o algunos de los deudores, podrán reclamar el todo de los demás obligados, con deducción de la parte del deudor o deudores libertados de la
solidaridad.

DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL EN MATERIA DE TRANSPARENCIA APLICABLES A LAS INSTITUCIONES DE CRÉDITO Y SOCIEDADES FINANCIERAS DE OBJETO
MÚLTIPLE, ENTIDADES REGULADAS.
CAPÍTULO II
DE LOS CONTRATOS DE ADHESIÓN
SECCIÓN V
DE LAS BASES PARA LA ACEPTACIÓN Y LOS PROCEDIMIENTOS DE NOTIFICACIÓN PARA MODIFICAR LOS CONTRATOS DE ADHESIÓN.

Artículo 17.- Para modificar los Contratos de Adhesión, las Instituciones Financieras deben dar aviso a los Usuarios, con treinta días naturales de anticipación, a través del estado de
cuenta o de cualquier medio cierto pactado en dichos contratos. En el caso de que exista más de un producto o servicio ofertado en conjunto en beneficio del Usuario relacionado entre
sí, deben notificar de todos los cambios que sufran los productos o servicios pertenecientes al mismo.

Tratándose de modificaciones a los Contratos de Adhesión relativos a Créditos Garantizados a la Vivienda y créditos con plazo fijo de vencimiento, las Instituciones Financieras deben
contar con el consentimiento expreso del Usuario y formalizarlas conforme a las disposiciones legales aplicables.
Los avisos de modificaciones al Contrato de Adhesión, deben indicar, por lo menos:

I. Denominación social y logotipo de las Instituciones Financieras;

II. Nombre del producto o servicio;
III. Domicilio y teléfono de contacto de las Instituciones Financieras, así como domicilio, teléfono y correo electrónico de la UNE;
IV. Resumen de todas las modificaciones realizadas;
V. Fecha a partir de la cual entran en vigor, y
VI. Derecho del Usuario para dar por terminado el Contrato de Adhesión.
El Usuario puede solicitar la terminación del Contrato de Adhesión dentro de los treinta días posteriores al aviso sin responsabilidad alguna a su cargo, y bajo las condiciones pactadas
originalmente, debiendo cubrir, en su caso, los adeudos que se generen hasta el término de la operación o el servicio, sin que la Institución Financiera pueda cobrarle penalización
alguna por dicha causa.

LEY PARA LA TRANSPARENCIA Y ORDENAMIENTO DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS.

CAPÍTULO IV
DISPOSICIONES COMUNES

Artículo 23.- En todas las operaciones y servicios que las Entidades Financieras celebren por medio de Contratos de Adhesión masivamente celebradas y hasta por los montos
máximos que establezca la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en disposiciones de carácter general, aquéllas deberán
proporcionarle a sus Clientes la asistencia, acceso y facilidades necesarias para atender las aclaraciones relacionadas con dichas operaciones y servicios.
Al efecto, sin perjuicio de los demás procedimientos y requisitos que impongan otras autoridades financieras facultadas para ello en relación con operaciones materia de su ámbito
de competencia, en todo caso se estará a lo siguiente:

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 DISPOSICIONES LEGALES
PERSONA FÍSICA CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL

Folio Cetelem: 25825128

I. Cuando el Cliente no esté de acuerdo con alguno de los movimientos que aparezcan en el estado de cuenta respectivo o en los medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología que se hubieren pactado, podrá presentar una solicitud de aclaración dentro del plazo de noventa días naturales contados a partir de la fecha de corte o, en su caso, de la
realización de la operación o del servicio.
La solicitud respectiva podrá presentarse ante la sucursal en la que radica la cuenta, o bien, en la unidad especializada de la institución de que se trate, mediante escrito, correo
electrónico o cualquier otro medio por el que se pueda comprobar fehacientemente su recepción. En todos los casos, la institución estará obligada a acusar recibo de dicha solicitud.

Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Tratándose de cantidades a cargo del Cliente dispuestas mediante cualquier mecanismo determinado al efecto por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios
de los Servicios Financieros en disposiciones de carácter general, el Cliente tendrá el derecho de no realizar el pago cuya aclaración solicita, así como el de cualquier otra cantidad
relacionada con dicho pago, hasta en tanto se resuelva la aclaración conforme al procedimiento a que se refiere este artículo

II. Una vez recibida la solicitud de aclaración, la institución tendrá un plazo máximo de cuarenta y cinco días para entregar al Cliente el dictamen correspondiente, anexando copia
simple del documento o evidencia considerada para la emisión de dicho dictamen, con base en la información que, conforme a las disposiciones aplicables, deba obrar en su poder,
así como un informe detallado en el que se respondan todos los hechos contenidos en la solicitud presentada por el Cliente. En el caso de reclamaciones relativas a operaciones
realizadas en el extranjero, el plazo previsto en este párrafo será hasta de ciento ochenta días naturales.
El dictamen e informe antes referidos deberán formularse por escrito y suscribirse por personal de la institución facultado para ello. En el evento de que, conforme al dictamen que
emita la institución, resulte procedente el cobro del monto respectivo, el Cliente deberá hacer el pago de la cantidad a su cargo, incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo
pactado, sin que proceda el cobro de intereses moratorios y otros accesorios generados por la suspensión del pago realizada en términos de esta disposición;

III. Dentro del plazo de cuarenta y cinco días naturales contado a partir de la entrega del dictamen a que se refiere la fracción anterior, la institución estará obligada a poner a disposición
del Cliente en la sucursal en la que radica la cuenta, o bien, en la unidad especializada de la institución de que se trate, el expediente generado con motivo de la solicitud, así como a
integrar en éste, bajo su más estricta responsabilidad, toda la documentación e información que, conforme a las disposiciones aplicables, deba obrar en su poder y que se relacione
directamente con la solicitud de aclaración que corresponda y sin incluir datos correspondientes a operaciones relacionadas con terceras personas;

IV. En caso de que la institución no diere respuesta oportuna a la solicitud del Cliente o no le entregare el dictamen e informe detallado, así como la documentación o evidencia antes
referidos, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros, impondrá multa en los términos previstos en la fracción XI del artículo 43 de
esta Ley por un monto equivalente al reclamado por el Cliente en términos de este artículo y,

V. Hasta en tanto la solicitud de aclaración de que se trate no quede resuelta de conformidad con el procedimiento señalado en este artículo, la institución no podrá reportar como
vencidas las cantidades sujetas a dicha aclaración a las sociedades de información crediticia.

Lo antes dispuesto es sin perjuicio del derecho de los Clientes de acudir ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros o ante la
autoridad jurisdiccional correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables, así como de las sanciones que deban imponerse a la institución por incumplimiento a lo
establecido en el presente artículo. Sin embargo, el procedimiento previsto en este artículo quedará sin efectos a partir de que el Cliente presente su demanda ante autoridad jurisdic-
cional o conduzca su reclamación en términos y plazos de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

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 CONSENTIMIENTO/CERTIFICADO INDIVIDUAL/DESIGNACIÓN DE BENEFICIARIOS
SEGURO DE VIDA CRÉDITO CON DESEMPLEO
Número de Inicio y Fin de Vigencia
Número de Póliza Inicio y Fin de Vigencia de la póliza
Certificado del Certificado
05.0101001142000001 31/12/2020 al 31/12/2021 25825128 01-10-2022 al 01-10-2024
Moneda Pesos, moneda en curso legal de los Estados Unidos Mexicanos Operación del Seguro Vida
Contratante y Beneficiario Preferente e Irrevocable RFC
CETELEM, S.A. DE C.V. SOFOM ER BPP0407018V1
Nombre LILIANA EDITH ALMAGUER LEAL RFC AALL950726IW4
Nacionalidad MEXICO Fecha de Nacimiento 26/07/1995 Edad 27
Domicilio: calle, número y colonia
GRAL TREVINO 411, SAN JAVIER

Municipio o Delegación Entidad Federativa o Población Código Postal Teléfono

SANTIAGO NUEVO LEON 67322 81 39540731
Cobertura Básica Suma Asegurada o regla para Periodo de Espera Periodo de Carencia
determinarla
Fallecimiento del Saldo Insoluto del crédito que se tenga al No Aplica No Aplica
asegurado acreditado momento del fallecimiento
Suicidio, sin importar la causa que le dio origen, siempre que éste haya sucedido dentro
de los primeros 12 (doce) meses de vigencia del Certificado Individual respectivo,
contados a partir de la Fecha de Alta del Certificado Individual, sin importar el estado
mental del Asegurado.
Suma Asegurada o Regla para Periodo de
Coberturas Adicionales Periodo de Espera
Determinarla Carencia
Invalidez Total y Saldo Insoluto del crédito que se 6 meses,
n No Aplica
Permanente tenga al momento de la invalidez 0 meses por desmembramiento
Forma de pago de indemnización (únicamente aplica para
No Aplica
Desempleo Involuntario y Desempleo por ITT)
Límite Máximo de Responsabilidad de la Compañía (**La compañía no indemnizará una cantidad mayor a dicho
límite de responsabilidad)

Fallecimiento e Invalidez Total y

Límite Máximo de Responsabilidad hasta: $1,000,000.00 MXN.
Permanente
Límites de edad para ingresar al Grupo Asegurado y
Contribución de los Asegurados al pago de la Prima
para la renovación
Ingreso: 18 años y hasta 76 años con 364 días
100 % a cargo del asegurado
Renovación: 77 años con 364 días
Antigüedad Laboral (Aplica para las Coberturas de
Periodicidad de Pago
Desempleo Involuntario y Desempleo por Incapacidad)
No Aplica Mensual
Cardif México Seguros de Vida, S.A. de C.V., se obliga a pagar la Suma Asegurada correspondiente al plan de
seguro contratado, de conformidad con las declaraciones del Contratante y/o de los Asegurados y con sujeción a
las condiciones generales, particulares, cláusulas y Certificados Individuales del Contrato de Seguro, siempre que
se encuentren en vigor al realizarse el Evento del que depende el pago de la indemnización respectiva.
En testimonio de lo anterior, la Compañía expide y firma la
Firma de Acreditado Funcionario Autorizado
presente póliza en la Ciudad de México y el día

19 de septiembre de 2022

El Asegurado podrá solicitar una copia de su Certificado Individual y las condiciones generales directamente al
Contratante y/o a la Compañía, vía telefónica al número 800 801 0132 y/o consultarlas en la siguiente página de
Internet www.cardif.com.mx

Se le informa al Asegurado que, para cualquier aclaración, duda o trámite relacionado con su seguro, lo podrá hacer
vía telefónica al 800-801-0132. Asimismo, para conocer el alcance de su seguro (coberturas, exclusiones y
restricciones) lo invitamos a que lea cuidadosamente la totalidad de su póliza y condiciones generales, mismas que
podrá consultar electrónicamente en www.cardif.com.mx, o en el RECAS*.
La Compañía se obliga a pagar la suma asegurada que arriba se indica correspondiente al plan de seguro
contratado, con sujeción a las condiciones generales, particulares, cláusulas contenidas en la Póliza y Certificados
Individuales del Contrato de Seguro, siempre que se encuentren en vigor al realizarse el Evento del que depende
el pago de la indemnización respectiva.
El Asegurado o sus causahabientes tendrán derecho a exigir que la Compañía pague al Contratante el importe del
Saldo Insoluto más sus accesorios o de los Pagos correspondientes amparados por el Contrato de Seguro, según
sea el caso.
La Compañía se obliga a notificar al Asegurado, a través del Contratante, cualquier decisión que tenga por objeto
rescindir o anular el Certificado Individual, a fin de que éste esté en posibilidad de hacer valer las acciones
conducentes para la salvaguarda de sus intereses y, entre otras, pueda ejercer su derecho a que la Compañía
pague al Contratante el importe del Saldo Insoluto más sus accesorios o de los Pagos correspondientes amparados
por el Contrato de Seguro, según sea el caso.
El Asegurado o sus Beneficiarios deben informar su domicilio, directamente a la Compañía o a través del
Contratante, para que la Compañía, llegado el caso, les notifique cualquier decisión relacionada con su contrato de
seguro.
La designación de Beneficiario en favor del Contratante le confiere derecho al pago de la Suma Asegurada hasta
por el equivalente del saldo insoluto del crédito, pero sin exceder la Suma Asegurada contratada.
Reglamento del Seguro de Grupo para la Operación de Vida y del Seguro Colectivo para la Operación de
Accidentes y Enfermedades.

“Artículo 17.- Las personas que ingresen al Grupo Asegurado con posterioridad a la celebración del Contrato de
Seguro y que hayan dado su Consentimiento para ser Asegurados dentro de los treinta días naturales siguientes a
su ingreso, quedarán aseguradas con las mismas condiciones en que fue contratada la póliza, desde el momento
en que adquirieron las características para formar parte del Grupo Asegurado.
Con independencia de lo previsto en el párrafo anterior, tratándose de personas que soliciten su ingreso al Grupo
Asegurado con posterioridad a la celebración del Contrato de Seguro y que hayan dado su Consentimiento después
de los treinta días naturales siguientes a la fecha en que hubieran adquirido el derecho de formar parte del mismo,
la Compañía, dentro de los treinta días naturales siguientes a la fecha en que se le haya comunicado esa situación,
podrá exigir requisitos médicos u otros para asegurarlas, si no lo hace quedarán aseguradas con las mismas
condiciones en que fue contratada la póliza.
Cuando la Compañía exija requisitos médicos u otros para asegurar a las personas a que se refiere el párrafo
anterior, contará con un plazo de treinta días naturales, contados a partir de la fecha en que se hayan cumplido
dichos requisitos para resolver sobre la aceptación o no de asegurar a la persona, de no hacerlo se entenderá que
la acepta con las mismas condiciones en que fue contratada la póliza.
Artículo 18.- Las personas que se separen definitivamente del Grupo Asegurado, dejarán de estar aseguradas
desde el momento de su separación, quedando sin validez alguna el Certificado individual expedido. En este caso,
la Compañía restituirá la parte de la Prima neta no devengada de dichos integrantes calculada en días exactos, a
quienes la hayan aportado, en la proporción correspondiente.”
“Para cualquier aclaración o duda no resueltas en relación con su seguro, contacte a la Unidad Especializada de
nuestra Compañía la cual se encuentra ubicada Avenida Ejército Nacional 453 piso 10, Colonia Granada, Alcaldía
Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, con los teléfonos 55 4123 0400 en la Ciudad de México y Área
Metropolitana o al 800 522 0983 desde el interior de la República con un horario de atención de lunes a viernes de
8:30 a 21:00 horas, o al correo electrónico une@cardif.com.mx, o visite www.cardif.com.mx; o bien, contacte a
CONDUSEF** que está ubicada en Insurgentes Sur 762 Colonia Del Valle Ciudad de México, C.P. 03100 o al
teléfono 55 5340 0999 en la Ciudad de México y del interior de la República al 800 999 8080 o correo electrónico
asesoria@condusef.gob.mx o visite la página www.gob.mx/condusef.”
*Registro de Contratos de Adhesión de Seguros.
**Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

Este seguro cuenta con el número de registro CNSF-S0104-0543-2015 / CONDUSEF-003682-

03 del RECAS (Registro de Contratos de Adhesión de Seguros a que se refiere la Ley para
la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros de CONDUSEF).
"En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de Seguros
y de Fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que integran este producto
de seguro, quedaron registradas ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, a partir
del día 09 de febrero de 2016, con el número CNSF-S0104-0543-2015/ CONDUSEF-003682-
03. Modificado con el Registro Especial RESP-S0104-0155-2016 de fecha 14 de junio de
2016. Con condiciones CGEN-S0104-0155-2014 de fecha 24 de septiembre de 2014 y
CGEN-S0104-0002-2019 de fecha 07 de enero de 2019."

Aviso de Privacidad para Clientes

Cardif México Seguros de Vida, S.A. de C.V (en lo sucesivo, “Cardif”), con domicilio en Avenida Ejército Nacional
453, piso 10, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, le informa que los datos
personales recabados, serán protegidos de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares y demás regulación aplicable. El tratamiento que se haga de sus datos será con la
finalidad de cumplir con las obligaciones legales y contractuales que le deriven a Cardif conforme al contrato de
seguro del cual se derive el presente documento. Para mayor información acerca del tratamiento y los derechos
que puede hacer valer, puede consultar el aviso de privacidad completo, ingresando a www.cardif.com.mx
 1

DOCUMENTOS GENERALES
RESUMEN DE CONDICIONES DEL Para todas las coberturas: REQUERIDOS EN CASO DE
SEGURO DE VIDA CRÉDITO Culpa grave del Asegurado RECLAMACIÓN
Participación directa del Asegurado
LAS SIGUIENTES COBERTURAS en actos de guerra, servicio militar, (Para los documentos específicos por
CANCELAN EL SEGURO UNA VEZ QUE artes marciales, invasión, conmoción cobertura favor de referirse a las
SEAN RECLAMADAS: Condiciones Generales de su póliza):
civil, marchas, manifestaciones,
mítines, entre otros. Declaración del Evento a la Compañía, en
La cobertura básica por: fallecimiento del Contaminación radioactiva
Asegurado Acreditado. los formatos que la misma proporcione;
Participación directa del Asegurado Original (para cotejo) y copia de alguna
en actos delictivos. identificación oficial con fotografía y firma del
En caso de ser contratadas, las siguientes
coberturas:
Práctica profesional de cualquier Asegurado, preferentemente INE. En caso
Invalidez total y permanente del Asegurado deporte bajo el agua y cualquier de ser extranjero, copia del documento que
Acreditado deporte que requiera del uso de acredite su legal estancia en el país;
máquinas o la participación de algún Original (para cotejo) y copia de algún
PAGARÁN, DE ACUERDO A LO animal. comprobante de domicilio del Asegurado;
CONTRATADO, ALGUNA DE LAS En caso de ser aplicable, original (para
SIGUIENTES OPCIONES: Adicionalmente para cada cobertura: cotejo) y copia de alguna identificación oficial
con fotografía y firma del(los) Beneficiario(s),
Al Contratante el Saldo Insoluto del Crédito INVALIDEZ TOTAL Y PERMANENTE preferentemente INE. En caso de ser
hasta por la Suma Asegurada contratada Dentro del periodo de espera* extranjero, copia del documento que acredite
Al Contratante el Saldo Insoluto del Crédito Padecimientos preexistentes; su legal estancia en el país;
más una Suma Asegurada Fija al(los) En caso de ser aplicable, original (para
Lesiones auto-infligidas; cotejo) y copia de algún comprobante de
Beneficiario(s) designado(s) por el Cualquier cirugía voluntaria,
Asegurado domicilio del(los) Beneficiario(s);
incluyendo cirugía estética Original o copia del Certificado Individual si
En caso de asegurarse una Suma fija, una Cualquier procedimiento médico
vez cubierto el Saldo Insoluto al Contratante lo tuviera, o en su defecto, acompañar el
y existir un remanente, éste será pagado
realizado por personal sin licencia documento con el que acredite la existencia
al(los) Beneficiario(s) designado(s) por el para ejercer la medicina o sin la del seguro.
Asegurado especialidad requerida para llevar a
cabo dicho procedimiento. La Compañía se reserva el derecho de
EXCLUSIONES solicitar información adicional y/o realizar la
investigación que considere pertinente, con
FALLECIMIENTO el objeto de determinar si es procedente el
pago de la indemnización respectiva, como
<De acuerdo a lo indicado en la
lo prevé el Artículo 69 de la Ley sobre el
Carátula de la póliza y/o Certificado Contrato de Seguro.
Individual>
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CLÁUSULAS GENERALES
IMPORTANTES
Indemnización por Mora
En caso de mora, la Compañía deberá pagar
al Asegurado o beneficiario, una
indemnización de conformidad con lo
establecido en el Artículo 276 de la Ley de
Instituciones de Seguros y de Fianzas.
Beneficiarios
El objeto del presente Contrato de Seguro es
garantizar al Contratante
(i) el pago del Saldo Insoluto por parte
de sus Acreditados y, en su caso, Co-
acreditados.
(ii) hasta el número de Pagos del Crédito
que se especifica en la carátula de la póliza
y/o certificado individual,
(iii) En las coberturas de muerte accidental a
los beneficiarios designados por el
Asegurado.
Aviso de Ocurrencia del Evento
Tan pronto como el Beneficiario y/o el
Asegurado tengan conocimiento de la
realización del siniestro (Evento) y del
derecho constituido a su favor en este
Contrato de Seguro, deberán ponerlo en
conocimiento de la Compañía, por escrito,
para lo cual gozarán de un plazo máximo de
5 (cinco) días, salvo caso fortuito o fuerza
mayor, debiendo proporcionarlo tan pronto
desaparezca el impedimento.
Prescripción
Las acciones derivadas del Contrato de
Seguro, prescribirán en 5 (cinco) años
contados desde la fecha del acontecimiento
que les dio origen, en términos del artículo
81 de la Ley sobre el Contrato de Seguro,
salvo los casos de excepción consignados
en el artículo 82 de la misma Ley.
Competencia
En caso de controversia, el reclamante
podrá hacer valer sus derechos ante la
Unidad Especializada de la Compañía o en
la Comisión Nacional para la Protección y
Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros. En todo caso, el reclamante
podrá acudir directamente ante el juez del
domicilio de cualquier delegación de la
propia Comisión Nacional para la Protección
y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros.
Moneda
Todos los pagos relativos a este Contrato de
Seguro, ya sea por parte del Contratante y/o
del Asegurado o de la Compañía, se
efectuarán en moneda nacional,
ajustándose a las disposiciones de la Ley
Monetaria vigentes a la fecha de pago.
Residencia
Este Seguro se contrata con mexicanos que
residan habitualmente en el país; o con
extranjeros con la calidad legal de residentes
y que tengan, por lo menos, 6 meses
residiendo en el país, sin importar su
nacionalidad.
Límite Territorial
Esta Póliza ha sido contratada en territorio
nacional, para cubrir riesgos que sean
reclamados dentro del mismo y conforme a
los tribunales y la legislación de los Estados
2
Unidos Mexicanos; el pago de la suma
asegurada o indemnización que, en su caso,
deba realizar LA ASEGURADORA, se
efectuará en moneda nacional y en territorio
nacional.
Endoso de Baja y Exclusión Automática
por Actividades Ilícitas
Será causa de baja del Grupo o Colectividad
Asegurada, sin responsabilidad para la
Compañía, exclusivamente el Asegurado
que se encuentre en el siguiente supuesto:
fuere condenado mediante sentencia por un
juez por delitos contra la salud (narcotráfico),
encubrimiento y/u operaciones con recursos
de procedencia ilícita, terrorismo y/o
delincuencia organizada en territorio
nacional o en cualquier país del mundo, con
el que México tenga firmado tratados
internacionales referentes a lo establecido
en el presente párrafo, o bien es mencionado
en: i) la lista emitida por la Oficina de Control
de Activos en el Extranjero del
Departamento del Tesoro del Gobierno de
los Estados Unidos de América (en lo
sucesivo “Lista OFAC”); ii) la lista de
personas vinculadas con los delitos de
operaciones de recursos de procedencia
ilícita o con delitos relacionados, emitida por
la Unidad de Inteligencia Financiera de la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público de
los Estados Unidos Mexicanos (en lo
sucesivo “Lista UIF”); o iii) en cualquier otra
lista de naturaleza similar emitida por
autoridades u organismos nacionales o
internacionales, tales como la Organización
de las Naciones Unidas o el Grupo de Acción
Financiera Internacional sobre el blanqueo
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de capitales.
En caso que el asegurado obtenga sentencia
absolutoria definitiva o deje de encontrarse
en las listas mencionadas anteriormente,
cuando así lo solicite el asegurado y/o el
contratante y la póliza se encuentre dentro
del periodo de vigencia, la aseguradora dará
de alta al asegurado, con efectos
retroactivos por el periodo que quedó el
asegurado al descubierto, debiendo el
asegurado cubrir las primas que haya dejado
de pagar, restableciéndose de nueva cuenta
los derechos, obligaciones y antigüedad del
contrato de seguro que se está rehabilitando.
La diferencia en prima que resulte se
aplicará en el ajuste de fin de vigencia del
Contrato.
EXCLUSIÓN OFAC
Será una causa de exclusión en el
presente contrato si el asegurado,
contratante y/o beneficiario fuere
condenado mediante sentencia por
cualquier delito vinculado con la
producción, tenencia, tráfico,
proselitismo y otros actos en materia
de narcóticos, encubrimiento y/u
operaciones con recursos de
procedencia ilícita, terrorismo y/o
delincuencia organizada en territorio
nacional o en cualquier país del
mundo, con el que México tenga
firmado tratados internacionales
referentes a lo establecido en el
presente párrafo, o bien es
mencionado en la Lista OFAC, Lista
UIF u otras listas de naturaleza similar
emitidas por autoridades u
organismos nacionales o Fianzas,
internacionales.
* Para mayor detalle favor de referirse a las
Condiciones Generales del Seguro.
El Asegurado podrá solicitar las condiciones
generales directamente al Contratante y/o a
la Compañía, vía telefónica al número 800
801 0132 y/o consultarlas en la siguiente
página de Internet www.cardif.com.mx
“Para cualquier aclaración o duda no
resueltas en relación con su seguro,
contacte a la Unidad Especializada de
nuestra Compañía la cual se encuentra
ubicada Avenida Ejército Nacional 453 piso
10, Colonia Granada, Alcaldía Miguel
Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, con
los teléfonos 55 4123 0400 en la Ciudad de
México y Área Metropolitana o al 800 522
0983 desde el interior de la República con un
horario de atención de lunes a viernes de
8:30 a 21:00 horas, o al correo electrónico
une@cardif.com.mx, o visite
www.cardif.com.mx; o bien, contacte a
CONDUSEF que está ubicada en
Insurgentes Sur 762 Colonia Del Valle
Ciudad de México, C.P. 03100 o al teléfono
55 5340 0999 en la Ciudad de México y del
interior de la República al 800 999 8080 o
correo electrónico
asesoria@condusef.gob.mx o visite la
página www.gob.mx/condusef.”
3
"En cumplimiento a lo dispuesto en
el artículo 202 de la Ley de
Instituciones de Seguros y de
la documentación
contractual y la nota técnica que
integran este producto de seguro,
quedaron registradas ante la
Comisión Nacional de Seguros y
Fianzas, a partir del día 09 de
febrero de 2016, con el número
CNSF-S0104-0543-2015/
CONDUSEF-003682-03. Modificado
con el Registro Especial RESP-
S0104-0155-2016 de fecha 14 de
junio de 2016. Con condiciones
CGEN-S0104-0155-2014 de fecha
24 de septiembre de 2014 y CGEN-
S0104-0002-2019 de fecha 07 de
enero de 2019."
Este seguro cuenta con el número
de registro CNSF-S0104-0543-2015
/ CONDUSEF-003682-03 del RECAS
(Registro de Contratos de
Adhesión de Seguros a que se
refiere la Ley para la Transparencia
y Ordenamiento de los Servicios
Financieros de CONDUSEF).
800 801 0132
www.cardif.com.mx

¿Conoces tus
derechos antes y
durante la
contratación de
un Seguro?
Cuando se contrata un seguro es muy
común que se desconozcan los derechos
que tienes como asegurado antes,
durante y después de la contratación, así
como de lo que se tiene que hacer en caso
de ocurrir algún siniestro
Si conoces bien cuáles son tus derechos
podrás tener claro el alcance que tiene
seguro contratado, podrás evitar
imprevistos y estarás mejor protegido.
¿Cómo saber cuáles son tus
derechos al contratar un seguro?
Es muy fácil….
Como contratante tienes derechos antes
y durante la contratación del Seguro:
 Solicitar al intermediario que te
ofrece el seguro la identificación
que los acredita para ejercer como
tal.
 Solicitar por escrito información
referente al importe de la comisión o
compensación que recibe el
intermediario que te ofrece el seguro.
Ésta se proporcionará por escrito o
por medios electrónicos, en un plazo
no mayor a 10 (diez) días hábiles
posteriores a la fecha de recepción de
la solicitud.
 Recibir toda la información que te
permita conocer las condiciones
generales del seguro, incluyendo el
alcance real de la cobertura que estás
contratando, la forma de conservarla
y la forma de dar por terminado el
contrato. Para lo cual ponemos a tu
disposición nuestro sitio web
www.cardif.com.mx, o en cualquiera
de nuestras oficinas.
En caso de que ocurra el siniestro tienes
derecho a:
a) Recibir el pago de las prestaciones
contratadas en tú póliza por eventos
ocurridos dentro del periodo de gracia,
aunque no hayas pagado la prima en
este periodo, es decir cuentas con 30
días naturales a partir la fecha de inicio
de vigencia de la póliza o endoso, en
los términos de la cláusula respectiva
contenida en el contrato de seguro.
1
 Cobrar una indemnización por mora a
la aseguradora, en caso de retraso en
el pago de la suma asegurada, de
acuerdo con lo previsto en la Ley de
Instituciones de Seguros y de Fianzas
y en la Ley sobre el Contrato de
Seguro.
 Conocer a través de la CONDUSEF,
si se es beneficiario en una póliza de
seguro de vida a través del Sistema
de Información sobre Asegurados y
Beneficiarios de Seguros de
Vida(SIAB-Vida)
En caso de inconformidad con el
tratamiento de tu Siniestro, puedes
presentar una reclamación ante la
aseguradora por medio de la Unidad de
Atención Especializada (UNE), ubicada en
Avenida Ejército Nacional 453, piso 10,
Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo,
C.P. 11520, Ciudad de México, con los
teléfonos 55 4123 0400 en la Ciudad de
México y Área Metropolitana o al 800 522
0983 desde el interior de la República con
un horario de atención de lunes a viernes
de 8:30 a 21:00 horas, o al correo
electrónico une@cardif.com.mx, o visite
www.cardif.com.mx; o bien, contacte a
CONDUSEF que está ubicada en
Insurgentes Sur 762 Colonia Del Valle
Ciudad de México, C.P. 03100 o al
teléfono 55 5340 0999 en la Ciudad de
800 801 0132
www.cardif.com.mx
 2

México y del interior de la República al Fianzas, a partir del día 09 de

800 999 8080 o correo electrónico
asesoria@condusef.gob.mx o visite la
página www.gob.mx/condusef
Si presentaste la queja ante CONDUSEF,
puedes solicitar la emisión de un dictamen
técnico, si las partes no se sometieron a
arbitraje, de conformidad con lo
establecido en la Ley de Protección y
Defensa al Usuario de Servicios
Financieros.
febrero de 2016, con el número
CNSF-S0104-0543-2015/
CONDUSEF-003682-03. Modificado
con el Registro Especial RESP-
S0104-0155-2016 de fecha 14 de
junio de 2016. Con condiciones
CGEN-S0104-0155-2014 de fecha 24
de septiembre de 2014 y CGEN-
S0104-0002-2019 de fecha 07 de
enero de 2019."

En caso de cualquier duda, ponemos a tu

disposición nuestro teléfono de atención Derechos como
800 801 0132. contratante, asegurado
Este seguro cuenta con el número y/o beneficiario de un
de registro CNSF-S0104-0543-2015 / Seguro de Vida.
CONDUSEF-003682-03 del RECAS
(Registro de Contratos de Adhesión
de Seguros a que se refiere la Ley
para la Transparencia y
Ordenamiento de los Servicios
Financieros de CONDUSEF).

"En cumplimiento a lo dispuesto en

el artículo 202 de la Ley de
Instituciones de Seguros y de
Fianzas, la documentación
contractual y la nota técnica que
integran este producto de seguro,
quedaron registradas ante la
Comisión Nacional de Seguros y

800 801 0132

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 ¡Somos los únicos
en el mercado!
¡Cetelem hace equipo contigo!
Somos los únicos en proteger hasta por 9 meses en caso de desempleo.
Pregunta por esta cobertura de seguro y conoce los beneficios de adquirir
un financiamiento con nosotros.

El beneficio de Desempleo Involutario aplica únicamente para empleados bajo contrato laboral por tiempo indeterminado.

Si eres Asegurado Acreditado durante la vigencia del Certificado Individual, llegas a ser despedido de tu empleo sin
responsabilidad de tu parte (Desempleo Involuntario) y te encuentras imposibilitado para pagar las rentas del crédito contratado, la
Compañia pagará, ya sea:

- La renta del crédito hasta por el número máximo de rentas indicado en la Carátula de la Póliza o Certificado ó

- Un pago mensual fijo hasta por el número máximo de meses indicado en la Carátula de la Póliza o Certificado, siempre y cuando
el Asegurado Acreditado permanezca desempleado.

El pago cesará una vez que el Asegurado Acreditado se vuelva a emplear, independientemente de que se haya consumido o no el
número máximo de rentas/pagos cubiertas(os).

Exclusiones:

El pago de esta cobertura no procederá en los siguientes casos:

a) Desempleo Involuntario del Asegurado que se inicie dentro del periodo de Carencia;
b) Jubilación, pensión o retiro anticipado del empleado;
c) Renuncia Voluntaria del Asegurado;
d) Rescisión de la relación de trabajo sin responsabilidad para el patrón por alguno de los
supuestos a que se refiere el Artículo 47 de la Ley Federal del Trabajo.

¡No te preocupes! Nosotros hacemos equipo contigo.

* Aplican restricciones.

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 Términos y Condiciones de Home Banking

1. Definiciones.- Los términos utilizados con mayúscula inicial en el presente Anexo, tendrán los significados que las Partes les atribuyeron
previamente en el Contrato de Crédito, salvo por aquellos que se establezcan expresamente en este Anexo.

“Home Banking”, aplicativo a través del cual Cetelem pone a disposición de sus Acreditados servicios de consulta de información
relacionados con los productos contratados por este último.

“Identificador de Usuario”, cadena de caracteres que conozca tanto Cetelem como el Usuario, que permita reconocer la identidad del
propio Usuario para el uso del servicio de Home Banking.

Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
2. Acceso.- El ingreso al Home Banking se llevará a cabo desde la página web oficial1 de Cetelem: https://www.cetelem.com.mx/, en la
sección “Consulta tu Estado de Cuenta”.

El Acreditado debe ingresar con su número de Contrato y contraseña o, en su caso, seleccionar alguna de las siguientes opciones:
• Registro por primera vez (cuando no ha generado su contraseña)
• Recuperar contraseña (si olvidó su contraseña)
• Acceso con código de acceso (cuando ya lo recibió por SMS al solicitar la recuperación)

a. Mecanismos y procedimientos de identificación del Acreditado y su autenticación

Para poder iniciar sesión en el Home Banking, se deberá registrar:

a) El número de Contrato de Crédito (14 dígitos).
b) Una contraseña de acceso2.
Las características de la contraseña de acceso son las siguientes:
• La longitud de mínima de la contraseña es de seis caracteres.
• Las contraseñas incluyen caracteres numéricos y alfabéticos.
• No se podrá utilizar como contraseña la información siguiente:
- El número de contrato.
- El nombre de Cetelem.
- Más de tres caracteres idénticos en forma consecutiva.
- Más de tres caracteres consecutivos numéricos o alfanuméricos.

Si el Acreditado no cuenta con una contraseña, deberá seleccionar la opción “Registro por primera vez” o la opción de “Recuperación de
contraseña” según sea el caso, e ingresar los datos que le solicite el Home Banking.

b. Del bloqueo y desbloqueo de Factores de Autenticación

Cuando el Acreditado intente acceder al Home Banking utilizando una contraseña incorrecta en cinco ocasiones consecutivas, por
motivos de seguridad Cetelem bloqueará dicha cuenta.

La Contraseña únicamente se puede generar, desbloquear o restablecer en forma automática a través de la propia plataforma de Home
Banking y a petición del Acreditado, para lo cual, Cetelem envía un código de acceso al correo electrónico o al teléfono móvil registrado
del Acreditado mediante SMS.

Si no ha registrado correo electrónico o teléfono móvil en su contrato, puede solicitar el registro o la actualización en el Servicio de
Atención a Acreditados, por los siguientes medios:

Atención a Acreditados Cetelem

Teléfono (55) 1100-0310 y (55) 5269-0403
WhatsApp 55 7984 5769

Atención a Acreditados KIA Finance

Teléfono (55) 1100-0301 y (55) 5269-0402
WhatsApp 55 2513 7479

1
Cetelem maneja certificado de seguridad del sitio a través del uso del protocolo https, así como información particular (Aviso de Privacidad, Datos de contacto, información
de seguridad) de la marca y empresa para asegurar al usuario la autenticidad del sitio.
2
Cetelem enmascarará la contraseña al momento de la captura como medida de seguridad.

HOJA 1 DE 2
3. Servicios disponibles a través del Home Banking

Cetelem ofrece los siguientes servicios a través del Home Banking:

a) Generación y cambio de contraseñas.

b) Consulta y descarga de Estados de Cuenta.
c) Actualización de dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil registrado, del Acreditado.
d) Consulta y descarga de CFDI.
e) Información sobre Seguro de Desempleo.

4. Responsabilidades del Acreditado y de Cetelem respecto del uso del portal y de los elementos que permiten acceso al mismo.
La generación, entrega, almacenamiento, desbloqueo y restablecimiento de la Contraseña de Acceso a la plataforma de Home Banking
están siempre a cargo del Acreditado.

Cetelem, S.A. de C.V., SOFOM E.R., Paseo de la Reforma No. 2693, Torre A, Planta Baja, Col. Lomas de Bezares, C.P. 11910, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
El resguardo de la contraseña en conjunto con el Identificador de Usuario es exclusiva responsabilidad del Acreditado, por lo que solo él
será responsable del buen o mal uso que se le dé a dicha información.

Los funcionarios, empleados, representantes o comisionistas de Cetelem no tienen acceso a información o procedimientos que les
permitan conocer, recuperar o descifrar las contraseñas de los Acreditados, asimismo tienen prohibido solicitar información parcial o
completa de la contraseña del Acreditado.

El Acreditado acepta y reconoce que al ser el único responsable del resguardo de sus datos de acceso, las operaciones, modificaciones
y actualizaciones que realice y las notificaciones que reciba por este medio se entenderán aceptadas expresamente por este.

5. Mecanismos y procedimientos relacionados con la notificación de las operaciones realizadas y/o los servicios prestados por
Cetelem a través del Home Banking.

Al realizar la actualización de datos, así como desbloqueo de contraseña de acceso y/o su modificación, Cetelem enviará la confirmación
de tales modificaciones al correo electrónico del Acreditado previamente registrado.

6. Restricciones operativas del servicio de Home Banking.

Las consultas en el Home Banking están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, y la actualización de datos solicitados
por ese medio se verán reflejados a más tardar el siguiente día hábil al que se realizó el cambio o actualización.

Cetelem no estará obligado a prestar los servicios tratándose de caso fortuito o fuerza mayor, o por cualquier causa ajena al control de
Cetelem. No obstante lo anterior, para garantizar la continuidad en los servicios o en caso de fallas en el Home Banking, el Acreditado
podrá comunicarse a los teléfonos del Servicio de Atención a Acreditados señalados en el numeral 2 del presente documento.

Cetelem se reserva el derecho de efectuar modificaciones a los presentes términos y condiciones mediante aviso dado con 30 (treinta)
días naturales de anticipación, ya sea mediante comunicado contenido en su Estado de Cuenta, un mensaje enviado a su correo
electrónico o a su teléfono móvil, a través del mismo Home Banking o por algún otro medio electrónico acordado entre las Partes.

HOJA 2 DE 2