INFORME DE PRÁCTICA DE LABORATORIO

DEPARTAMENTO: Seguridad y defensa CARRERA: ☐ Ing. Agropecuaria ☒ Ing. Biotecnología

ASIGNATURA: Liderazgo NIVEL: VII FECHA: 15-11-2023

DOCENTE: VÁSQUEZ BRIONES RENE PATRICIO PRÁCTICA N°: 01 CALIFICACIÓN:

LIDERAZGO GERENCIAL

Arroba Josué, Calvache Sebastian, Cutiopala Doménica, Espinosa Diana, Porras Javier,
Sagnay Steven y Tipán Raúl.

1. INTRODUCCIÓN:

El liderazgo gerencial es la capacidad de un líder empresarial de tomar las riendas de una compañía o
equipo de trabajo, con el fin de unir todas sus partes hacia metas en común. Para que las características
del liderazgo gerencial den dinámica, debe haber un proceso de negociación gracias al pensamiento
estratégico, destrezas en el manejo del conflicto, por lo que el líder debe asumir las responsabilidades
de las decisiones tomadas en nombre del equipo.

Se han determinado tres habilidades gerenciales necesarias para el éxito:

Habilidades técnicas: Relacionadas con la capacidad de utilizar métodos y procedimientos para efectuar
una tarea. Esto incluye el conocimiento sobre metodologías, procesos y técnicas, así como la capacidad
para usar herramientas y equipo en la realización de una tarea. Las habilidades técnicas varían
ampliamente de un trabajo a otro y de las tres habilidades administrativas, son las más fáciles de
desarrollar.

Habilidades interpersonales: Relacionadas con la capacidad para comprender, comunicar y trabajar

correctamente con individuos y grupos por medio del desarrollo de relaciones efectivas. Las relaciones
humanas, personales y blandas son importantes pues se basan también en muchas otras aptitudes
incluyendo destrezas para la comunicación, el trabajo en equipo, la negociación, etc.
Habilidades para la toma de decisiones: Relacionadas con la capacidad para conceptualizar las
situaciones y seleccionar alternativas para resolver problemas y aprovechar las oportunidades. Es decir,
la forma en que razonamos y tomamos decisiones que implican el pensamiento crítico por medio del
proceso racional, el análisis de las alternativas y la maximización de los resultados positivos para la
organización.
Ray Kroc

Hijo de emigrantes europeos, nació el 5 de octubre de 1902 perteneciendo a la clase más humilde de los
Estados Unidos, es por ello que trabajó desde muy pequeño. A los 15 años con un certificado falsificado
trabajó como conductor de ambulancia en el climax de la primera guerra mundial; al finalizar la guerra se
dedicó a trabajos y clases de gran variedad debido a su limitada vida estudiantil. Su primer existo fue
fundar una pequeña empresa encargada de vender batidoras, en el año de 1954 conoció un pequeño
restaurante en San Bernandino llamado McDonald´s que se caracterizaba por el formato de cadena de
comida rápida donde se atendía al cliente de forma rápida, eficaz y con gran calidad, lo autores
visionarios de esta idea eran los hermanos Richard y Maurice McDonald. Kroc propuso a los hermanos
abrir una cadena de restaurantes con la misma idea en todo el país, por lo que para el año de 1955 se
fundó McDonald´s System,Inc predecesor de McDonald´s Corporation. Es aquí donde el carisma y
liderazgo de Korc se unieron con la determinación de convertir a McDonld´s en algo más que un simple
restaurante, comprando los derechos del nombre en 1958 y expandiéndose con la filosofía de persuasión
a los posibles dueños de nuevas franquicias de que no trabajan para él, más bien trabajan para ellos
mismos acompañados de toda la cadena McDonald´s. En poco tiempo la empresa se volvió un éxito
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rotundo teniendo sedes en todos los estados del país, después de liderar a la empresa manteniendo
firme en todo momento los ideales con los que la cimentó, se retiró en 1974 dejando a McDonald´s como
la cadena de comida rápida más exitosa del planeta, logro que resuena hasta la actualidad con una
franquicia que abarca más de 118 territorios en el mundo y más de 35 mil establecimientos.

2. OBJETIVO(S):

Objetivo General

Describir los roles gerenciales de un líder y su relación con el personaje escogido para su representación.

Objetivos Específicos

• Identificar cada uno de los roles gerenciales en el liderazgo y su clasificación.

• Conocer situaciones en las que los roles gerenciales de un líder están presentes.
• Relacionar los conceptos de roles gerenciales del liderazgo con las acciones tomadas por Ray Kroc.

3. MARCO TEÓRICO - DESARROLLO:

Roles gerenciales de un líder

Los roles gerenciales de un líder aluden a las funciones y responsabilidades específicas de un líder, que asume
dentro de una organización para cumplir sus objetivos y metas establecidos. Los roles de un gerente dentro de
una organización son de vital importancia en la gestión efectiva de un equipo o empresa, por lo que de este
dependerá el éxito o fracaso de esta. Se han identificado diez roles gerenciales, de los cuales se clasifican en tres
categorías principales: roles interpersonales. Roles de información y roles de decisión (Dra. Estrella Flores, 2020).
3.1 Roles Interpersonales

Esta categoría de rol gerencial se centra en las relaciones que tiene el líder con otras personas, tanto dentro como
por fuera de la organización, además destaca la construcción de relaciones sólidas y efectivas. Por lo que el
gerente será un líder y una conexión con los diferentes grupos de interés que existan. Este rol además tiene como
principal objetivo el de interactuar, motivar y mejorar las relaciones entre los empleados.
Este se clasifica en: líder, representante y enlace
3.1.1 Líder

Como líder, el gerente desempeña un papel importante en la gestión tanto de personas como
de equipos, esto implica establecer metas y objetivos, direccionar y motivar a empleados y
cerciorarse de que los equipos estén en óptimas condiciones y operando de manera eficiente y
eficaz hacia los objetivos de la organización. Además de tener una capacidad de comunicación
efectiva, así como también la planificación, estructuración, control y liderazgo son características
de este rol.
En relación a la película Ray Krock representa a un líder visionario, debido a su inteligencia sabe
cómo motivar a los demás para que sigan sus ideas y está dispuesto a trabajar duro para
alcanzar sus objetivos. Este inspira a los hermanos McDonald para formar una asociación y
motiva a los empleados de McDonald´s para que su desempeño sea el óptimo.

3.1.2 Representante

Los lideres toman este rol cuando son los que deben representar a la organización o al
departamento ya sea en actividades legales, sociales, ceremoniales o simbólicas. Entre sus

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actividades esta: firmar documentos oficiales, amenizar a los clientes, ser la voz oficial de la
empresa, recibir o acompañar a los visitantes oficiales, ir a reuniones de índole externo, dirigir y
presidir juntas, eventos y las ceremonias de la organización. El líder se vuelve como una figura
aspiracional.

En la película y en la vida real Kroc represento a McDonalds ante el público, pues era un hábil
comunicador que transmitía la visión de la empresa de manera clara y convincente. Utilizo sus
habilidades de representante para atraer inversores y socios comerciales para McDonalds, a la
vez de promover la marca McDonals al público.

3.1.3 Enlace

Los lideres personifican el rol de enlace al momento de interactuar con terceras a su

organización. Este rol incluye el networking, para lograr el desarrollo y la mantención de las
relaciones, la participación en comités con integrantes fuera de la unidad organización y la
asistencia a las reuniones de asociaciones comerciales y profesionales.

Cabe recalcar que este rol no solo se encarga de comunicarse con contactos externos sino
también internos.

Kroc fue quien servía de intermediario entre los hermanos McDonalds y los empleados, por lo
que cumplía como puente entre diferentes grupos de la empresa. De esta manera utilizo sus
habilidades de enlace para resolver conflictos entre los diferentes grupos de interés en la
empresa y también para coordinar las actividades entre ellos.

3.2 Informativos

Los roles informativos de un líder hacen referencias a sus características a nivel de relaciones formales
en las cuales se basa el éxito de sus habilidades interpersonales para llevar a cabo la mejor guía para
un equipo de trabajo empresarial (Lussier et al, 2016).

3.2.1 Supervisor

Para entender las características de un supervisor competente, es esencial

comprender las responsabilidades asociadas con este rol. Un supervisor no solo observa el
desempeño de otros en una actividad específica, sino que también debe guiarlos, ofrecer
orientación en caso de errores y poseer un conocimiento sólido en el área supervisada. Este
conocimiento profundo le permite proporcionar sugerencias y tomar decisiones para optimizar
la eficiencia laboral y la rentabilidad. Para un líder gerencial su supervisión implica
recopilar información mediante la comunicación con otros, así como la comprensión exhaustiva
de los documentos y textos relacionada con su trabajo. Esto le permite desempeñarse de
manera efectiva en reuniones empresariales y visitas a las instalaciones (Lussier et al, 2016).
Como en el caso de Roy Kroc el cual supervisó la expansión de McDonald's,
garantizando estándares consistentes de calidad y eficiencia en cada nueva franquicia.

3.2.2 Divulgador

Una persona que se considera divulgador es aquella que informa de varios temas a los
demás, desde los temas más sencillos a los más complejos, pero siempre se hace entender por
las personas a su alrededor, de igual manera un buen líder debe hacerse entender por los
demás, hace llegar información sobre la administración del trabajo, la cual pueda fortalecer las
habilidades de la empresa, hace llegar esta información de manera que todos en el equipo lo
comprendan sin ambigüedades o confusiones siendo lo más claro y conciso posible para
optimizar el tiempo de todos los miembros del equipo (Lussier et al, 2016).

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En el caso de Roy Kroc el mismo promovió activamente la marca, compartiendo la

visión de McDonald's y persuadiendo a otros para unirse a la franquicia, destacando su habilidad
comunicativa y persuasiva.

3.2.3 Portavoz

Un portavoz es una persona que se encarga de comunicar y transmitir información en nombre

de un grupo, organización o empresa. Es designado para representar y expresar los mensajes
clave y las posturas de la entidad a la que pertenece, también suele ser el enlace entre la
organización y los medios de comunicación, así como el público en general, esto lo logra al
momento de responder preguntas, manejar entrevistas y declaraciones públicas en
representación de la entidad a la que representa (Lussier et al, 2016).

Ray Kroc fue responsable de muchas de las campañas publicitarias tempranas de McDonald's
y jugó un papel crucial en la creación de la imagen de la marca. Su capacidad para articular la
filosofía y los valores de McDonald's contribuyó significativamente al éxito de la cadena. Aunque
su papel principal estaba en la gestión y expansión del negocio.

3.3 Para toma de decisiones

Se refiere al proceso de seleccionar la mejor opción entre varias alternativas posibles. La toma de
decisiones implica evaluar diferentes opciones, considerar los posibles resultados y consecuencias, y
elegir la acción más adecuada para alcanzar un objetivo o resolver un problema (Dra. Estrella Flores,
2020).

Este proceso puede variar en complejidad y alcance, dependiendo de la situación y el contexto en el que
se esté tomando la decisión. En algunos casos, se pueden utilizar herramientas como análisis de costo-
beneficio, análisis de riesgos o consultas con expertos para ayudar a tomar decisiones informadas. Tener
habilidades para la toma de decisiones es fundamental en todos los aspectos de la vida, ya sea a nivel
personal, profesional o empresarial

3.3.3 Empresario

Un empresario es aquel que ocupa una posición de liderazgo en una empresa o negocio y ejerce
un papel fundamental en la dirección y gestión del mismo. Este tipo de empresario tiene la
responsabilidad de guiar, motivar e influir en su equipo de trabajo para lograr los objetivos y
metas establecidas. Es una persona que puede convertir oportunidades de negocio en realidad,
ya que su toma de decisiones se basa en establecer metas y objetivos, gestionar correctamente
los recursos, contratar personal calificado, establecer relaciones comerciales y asumir las
responsabilidades de éxito o fracaso en el negocio (Melara, 2020).

Kroc compró la empresa a los hermanos McDonald. Utilizando su visión empresarial y

habilidades de marketing, transformó McDonald's en una franquicia mundialmente exitosa,
convirtiéndola en una de las marcas más reconocidas y rentables del mundo.

3.3.2 Manejo de y Resolución de conflictos

Los líderes asumen el papel de gestores de conflictos cuando deben tomar medidas correctivas
en situaciones de crisis. En estas circunstancias, los líderes priorizan abordar y resolver el
problema inmediato. Durante una crisis, la capacidad para mantener la estabilidad es
crucial, y esta responsabilidad se sitúa en el centro de sus funciones, incluso por encima de
otros roles que puedan desempeñar (Melara, 2020).

Kroc es hábil para manejar y resolver conflictos. Es capaz de identificar las causas de los
conflictos y encontrar soluciones que satisfagan a todas las partes interesadas. Lo demuestra

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al utiliza sus habilidades para resolver conflictos entre los hermanos McDonald y los empleados.
También utiliza sus habilidades para resolver conflictos con inversores y socios comerciales.

3.3.3 Asignación de Recursos

El liderazgo se manifiesta como distribuidor de recursos cuando los líderes programan, solicitan
autorizaciones y elaboran presupuestos, tomando decisiones críticas sobre la asignación de
recursos limitados. La capacidad para decidir la distribución puede entrar o no en consonancia
con los intereses organizacionales. Este papel destaca la importancia estratégica de los líderes
al tomar decisiones que afectan directamente la eficiencia y la eficacia de la organización (Dra.
Estrella Flores, 2020).
Kroc es responsable de asignar los recursos de McDonald's, debe de asegurarse de que los
recursos se utilicen de manera eficiente y efectiva para lograr los objetivos de la empresa. Kroc
utiliza sus habilidades para asignar recursos para expandir McDonald's. También utiliza sus
habilidades para asignar recursos para desarrollar nuevos productos y servicios.
3.3.4 Negociador

Los líderes demuestran este papel al representar a su unidad organizacional en transacciones

que implican acuerdos más allá de la fijación de límites. Aquí, los líderes buscan obtener
acuerdos beneficiosos para la organización, demostrando habilidades estratégicas y la
capacidad de asegurar condiciones favorables. Este rol destaca la importancia de la negociación
en la toma de decisiones que impactan directamente en los recursos y la posición competitiva
de la organización (Dra. Estrella Flores, 2020).
Kroc es un hábil negociador. Es capaz de negociar acuerdos que sean beneficiosos para todas
las partes interesadas (priorizando las suyas). Kroc utiliza sus habilidades para negociar
acuerdos con inversores y socios comerciales. También utiliza sus habilidades para negociar
acuerdos con los empleados.

4. CONCLUSIONES:

Los roles gerenciales de un líder abarcan las acciones que tienen para direccionar y administrar al grupo
u organización, se pueden clasificar en 3 subgrupos interpersonales donde se centran en las relaciones
entre el líder y el grupo, informativos donde la recopilación y el intercambio de información son la clave,
por último, están los roles para la toma de decisiones que son esenciales para la resolución de
problemas. Rey Kroc es un líder que cumple con los 3 tipos de roles esenciales, esto se refleja en su
capacidad para llevar a un negocio de un pueblo en una empresa internacional, informando sobre sus
convicciones, visión y objetivos a todos los involucrados, resolviendo cualquier problema financiero, legar
e inmobiliario que afrontara.
Los roles gerenciales se dividen en 3 grupos grandes, los interpersonales que abarcan: liderazgo,
representación y enlace, el segundo grupo corresponde a los roles informativos que incluyen supervisión,
divulgación y portavoz y roles para la toma de decisiones.

Las situaciones en las que un líder aparece pueden variar, esto se debe a que no es lo mismo que un
líder desempeñe un rol en una situación donde deba organizar un equipo estableciendo una agenda y
motivando a los miembros a alcanzar la meta establecida, que uno donde debe representar a la empresa
construyendo relaciones con posibles inversores o futuras emperezas aliadas. Por lo cual se puede
concluir que la cantidad de situaciones en las que puede aparecer un líder son tan distintas y variadas
como los roles que deberá cumplir para gestionar la situación.

Kroc como fundador de la corporación McDonald´s ejerció todos los roles gerenciales de la manera que
sus decisiones llevaran a la empresa al éxito, esto se puede comprender al ver su posición como un líder
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carismático y visionario con una meta clara, representando a la cadena de restaurantes siendo un
habilidoso comunicador que podía llegar a transmitir el objetivo de la empresa a los demás de manera
que los convencía de unirse a su idea, no constante es importante destacar que el hecho de ser un buen
líder no lo salvaba de no ejercer todos los roles de una manera correcta, algo que se evidencia en el
enlace con los hermanos McDonald`s que con el pasar del tiempo se fue deteriorando por conflicto de
intereses.

5. BIBLIOGRAFÍA:

Dra. Estrella Flores. (2020). Las 4 dimensiones del liderazgo gerencial - IEIE. https://www.ieie.eu/el-liderazgo-
gerencial/

Melara, M. (2020, julio 24). Los 10 roles gerenciales según Mintzberg—SoyAdministrador.net.

https://soyadministrador.net/los-10-roles-gerenciales/

Lusier, Robert N.; Achua, Christopher F., (2016). Liderazgo: teoría, aplicación y desarrollo de habilidades, 6a. ed.
ISBN: 978-607-522-825-9

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