“Conocemos sobre los derechos de los consumidores y el rol de la publicidad”

CAPACIDAD: Comprendemos las relaciones entre los elementos del sistema económico y financiero.
I. Lee la información tu Texto escolar 284, 285. Luego, analiza la noticia y responde.

a) ¿Cuáles fueron las irregularidades que cometió Telefónica?

b) ¿Al comercializar sus productos, esta empresa ha cumplido con las leyes que protegen los derechos
del consumidor? ¿Con cuáles? ¿Por qué?
c) Ante la falta cometida por la empresa, ¿crees que la sanción de Indecopi es ejemplar? ¿Por qué?

Gestionamos los recursos de manera responsable

II. En equipos, revisen la información de la página 286 de tu Texto escolar y creen una breve
historieta de cuatro viñetas sobre el uso del libro de reclamaciones y cómo ejercer sus
derechos como consumidores. Responde: ¿Por qué es importante el libro de
reclamaciones?
Tomamos conciencia de que somos parte de un sistema económico.

En parejas seleccionen dos anuncios publicitarios de la prensa escrita (periódicos o revistas) que hayan leído
recientemente. Luego, respondan con argumentos.
 a. ¿Creen que los productos, bienes o servicios que ofrecen dichos anuncios son necesidades reales o son
necesidades promovidas por la publicidad? ¿Por qué?

La publicidad puede desempeñar un papel tanto en la promoción de necesidades reales como en la creación de
necesidades percibidas.

Argumento 1 Argumento 2

Promoción de necesidades reales: La publicidad puede ayudar

a las empresas a entender mejor las necesidades y deseos de
aunque algunos productos, bienes o servicios anunciados
sus clientes y a desarrollar productos y servicios que
pueden satisfacer necesidades reales, muchos otros pueden
satisfagan esas necesidades.
ser el resultado de necesidades creadas o promovidas por la
publicidad.
b. ¿Consideran que la publicidad propicia un consumo exagerado que lleva al sobreendeudamiento?

Sí, algunos estudios sugieren que la publicidad puede propiciar un consumo exagerado que lleva al
sobreendeudamiento.
Argumento 1 Argumento 2

Impulso al consumo: La publicidad puede generar una tensión
en las personas para consumir, lo que puede llevar a un
aumento en la satisfacción, pero no es algo duradero, ya que
siempre va a existir un producto que comprar.
Falta de transparencia: El efecto de la publicidad en
ciertos segmentos puede funcionar como un
mecanismo para promover el sobreendeudamiento,
debido a la omisión de las condiciones de los
productos publicitados, y no menciona las
consecuencias que puede causar el
sobreendeudamiento.

c. ¿De qué manera esta situación puede afectar la economía familiar?

Dándoles información falsa sobre un producto o servicio, con la finalidad de que las personas compren esos productos

Argumento 1
La publicidad engañosa puede tener un impacto negativo en la
economía de varias maneras: Desconfianza del cliente, Aumento del
costo de adquisición de nuevos clientes, Pérdida de oportunidades de
negocios a largo plazo
Argumento 2
Por lo tanto, es crucial para el bienestar económico general que las
empresas practiquen tácticas de publicidad honestas y transparentes.