Las iniciativas pueden tener hitos de cumplimiento, podremos visualizar: iniciativas que aportan poco Las iniciativas estratégicas

tivas estratégicas son las acciones en las

sus propios indicadores para el seguimiento e incluso valor al cumplimiento de esos objetivos y objetivos
un Balanced Scorecard propio. estratégicos sin soporte de las iniciativas.
Establecer equipos y la cantidad de personas que
estaran a cargo de cada iniciativa, ademas de dotar a
las iniciativas con los recursos necesarios para su
cumplimiento.
No se trata de mantener cosas que ya se han hecho,
aunque sean insatisfactorias, pero sí de aprovechar
esfuerzos positivos y evitar solapes con otras
La necesidad no depende, por tanto, del tipo de
actividades ya realizadas.
organización, sino de los problemas que tiene y de si
necesita mejorar su modelo de planificación y
1. Conjunto de elementos coherentes para
gestión.
entendimiento y comunicación de la estrategia. 2. El
proceso de diseño de esos elementos y su posterior
evaluación.
1.Ordenar la información 2. Ordenar los proyectos y
1. Un modelo simple
los recursos de forma eficiente para la organización.
1. Simples listas de indicadores y Modelos de gestión
basados en la estrategia y utilizados a lo largo y 2. Lenguaje común
ancho de la organización.
Es sumamente importante entender bien el modelo al
iniciar un proyecto de implantación porque todos los 3. Entender el modelo
elementos del modelo cumplen un papel importante.
que la organización se va a centrar para la
consecución de los objetivos estratégicos.
Cada objetivo debe tener persona responsable y que
esté a cargo para controlar su cumplimiento.
Otro aspecto clave para una implantación con éxito es
asignar los recursos necesarios para el buen
desarrollo de las iniciativas estratégicas.
7. EVALUACIÓN SUBJETIVA Y
Es importante establecer los procedimientos para una
evaluación subjetiva de los diferentes elementos.
NECESIDAD DE UN BALANCE
SCORECARD
5. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS.
El Balanced Scorecard tambien llamado Cuadro de
Mando Integral es un modelo de gestión que
involucran objetivos relacionados que se miden con
¿QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE? indicadores que conectan con unos planes de acción
que permiten alinear el funcionamiento de una
6.RESPOSABLES Y RECURSOS organización.
A partir de la definición de la misión, visión y valores
se desarrolla la Estrategia, es importante dejar acorde
1. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES. y definida una estrategia para proceder a plasmarla en
un mapa estratégico.
Los mapas estratégicos permiten entender la
2. PERSPECTIVAS, MAPAS coherencia entre Los objetivos estratégicos y
Elementos del Balanced ESTRATÉGICOS Y OBJETIVOS. visualizar de forma gráfica la estrategia ya que nos
los presenta agrupados en perspectivas
Scorecard
Se aplica con un sistema coherente de elementos
como los son los mapas estratégicos, asignación
de recursos y evaluación del desempeño.
Como resultado obtendremos simplificar la
gestión, priorizar lo importante, alinear la
organización y promover el aprendizaje en ella.
Las perspectivas son aquellas dimensiones críticas
clave en la organización. Las cuatro perspectivas más
comúnmente utilizadas son:
Las perspectivas son un elemento prescindible del
Balanced Scorecard porque lograr que los objetivos
estratégicos reflejen la estrategia y que los
indicadores sean adecuados para su seguimiento.
El Cuadro de Mando Integral se ha implantado en: 1.
Empresas grandes y pequeñas, en sectores regulados
y no regulados, 2. Organizaciones con y sin ánimo de
lucro. 3. Empresas con alta rentabilidad y con
pérdidas.
¿Qué debemos hacer para satisfacer las expectativas
1. Perspectiva financiera
de nuestros accionistas?
¿Qué debemos hacer para satisfacer las necesidades
2. Perspectiva del cliente:
de nuestros clientes y dristribuidores?
¿En qué procesos debemos ser excelentes para
3. Perspectiva interna/procesos:
satisfacer esas necesidades?
4. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento/ ¿Qué aspectos son críticos para poder mantener esa
Infraestructura o Innovaciòn: excelencia?

Se centra en la excelencia de sus productos y

Ese apoyo debe ser continuado y no sólo al inicio del • Liderazgo de producto:
4. Liderazgo. servicios.
proyecto.
Para que un modelo de implantacion sea exitoso se CLAVES PARA UNA BUENA
Luego de obtener los objetivos es clave seleccionar
deben tener los aspectos clave para una implantación IMPLANTACIÒN Kaplan y Norton definen la propuesta de valor al Se centra en la capacidad para generar vínculos con
Es necesario un buen proceso de comunicación los de primer nivel. ademas de definir la propuesta de • Relación con el cliente:
5. Comunicacìon 3. PROPUESTA DE VALOR AL CLIENTE valor al cliente, es decir, lo que diferencia a nuestra
cliente siguiendo la clasificación de Treacy y clientes.
vertical como transversal en toda la organización. Wieserma en:
organización ante los clientes.
se centra en proporcionar productos y servicios a un
1. Construcción de los mapas estratégicos 2. • Excelencia operativa: precio competitivo para la calidad y funcionalidad que
Selección y medicion de indicadores para los ofrecen.
6. Participaciòn
objetivos estratégicos 3. Valoración de las iniciativas
estratégicas...
Ejemplos: El índice de satisfacción y el incremento
• Indicadores de resultado: Miden la consecución del objetivo estratégico.
Los indicadores son el medio que tenemos para medio de las ventas
1. Facilitar conocimiento. 2. Guiar en el proceso de
4. INDICADORES Y SUS METAS. visualizar si estamos cumpliendo o no los objetivos
diseño e implantación. 3. Proporcionar metodología y
estratégicos. Miden el resultado de las acciones que permiten su Ejemplos: El número de horas de formación por
efectuar el seguimiento del proyecto. 4. Debe tener 7. Equipo de proyecto • Indicadores de causa:
consecución. empleado
una persona final responsable del proyecto 5.
Dimensionar los recursos para el proyecto.