"AÑO DE LA UNIDAD, PAZ Y EL

DESARROLLO"

Instituto de educación superior

tecnológico " Pedro A. Del Águila
Hidalgo"

ALUMNA: Jenifer Jimena Pizuri

Cordova

CARRERA TECNICA: Asistencia

administrativa

SEMESTRE: 2 "B"

TURNO: NOCHE

PROFESOR: Piña Aching Ricardo

Abraham

TEMA: Que es un asistente

administrativo y sus funciones
QUE ES UN ASISTENTE
ADMINISTRATIVO Y SUS
FUNCIONES

QUE ES UN ASISTENTENTE
ADMINISTRATIVO

Es un profesional que se encarga de prestar asesoría y ayuda general en las

distintas áreas operativas de una empresa. El asistente cuenta con los
conocimientos básicos para llevar a cabo diversas labores de planificación y
organización de tareas en un negocio. Por lo general, posee habilidades en el
manejo de distintas herramientas tecnológicas y logísticas para crear una
agenda de actividades ordenada.

Deberes laborales
Algunos asistentes administrativos, como los de la industria legal, pueden estar más
especializados que otros. La mayoría de los deberes de los asistentes administrativos
giran en torno a la gestión y distribución de información dentro de una oficina. Esto
generalmente incluye contestar teléfonos, tomar notas y mantener archivos. Los asistentes
Los asistentes administrativos realizan tareas administrativas en casi todas las industrias.
administrativos también pueden estar a cargo de enviar y recibir correspondencia, así
como de atender a los clientes.4
Contabilidad
Los asistentes administrativos en algunas oficinas pueden encargarse de monitorear y
registrar los gastos. Los deberes pueden variar desde la creación de hojas de
cálculo hasta la notificación de gastos a un gerente de oficina. Como tal, es posible que se
requiera que algunos asistentes administrativos tengan conocimientos en software de
contabilidad de oficina, como Microsoft Excel.
Planificación y programación
La planificación de eventos como reuniones de la junta y almuerzos también puede ser
responsabilidad de los asistentes administrativos. Esto puede requerir investigar los
precios de los proveedores o preguntar sobre la disponibilidad de los participantes. Otros
deberes pueden incluir programar citas y preparar materiales de presentación.
Documentación
Los asistentes administrativos también pueden ayudar a los miembros de la oficina con la
documentación. Además de almacenar, organizar y administrar archivos, los asistentes
pueden necesitar escribir, editar y corregir documentos. Algunos asistentes pueden
necesitar tomar dictados o registrar las actas de las reuniones.

Funciones laborales especializada

Es posible que se requiera que los asistentes administrativos en algunos campos tengan
un amplio conocimiento profesional. En consecuencia, las funciones de estos asistentes
pueden ser más especializadas. Por ejemplo, es posible que los asistentes administrativos
legales deban tener una comprensión profunda de la terminología y los procedimientos
legales, mientras que los asistentes médicos pueden necesitar estar bien versados en el
trato con las compañías de seguros y la lectura de informes médicos.
En esta función, también se les conoce como especialistas de apoyo administrativo

 Proporcionar servicio al cliente

 Administrar el inventario de activos y suministros, buscar proveedores (vendedores) y

enviar facturas
 Programación y coordinación de reuniones y presentaciones, entrevistas, eventos y
otras actividades similares
 Envío y recepción de correo y paquetes.
 Envío de faxes y correos electrónicos
 Gestión de documentos y archivos.
 Envío y recepción de documentos para la empresa.
 Contestando el teléfono
 Ayudar en varias operaciones diarias.
 Operar una variedad de máquinas de oficina, como fotocopiadoras y computadoras.
 Saludo a invitados y visitantes

Expectativas del empleador

Los empleadores buscan trabajadores con conocimientos, combinación de habilidades,
rasgos personales y actitudes. Incluyen:
 Ser bien organizado

 Ser cortés
 Fiabilidad
 Fuerte ética de trabajo
 Productividad
 Profesionalismo
 Habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.
 Buenas habilidades técnicas, interpersonales y de comunicación.
 Enfoque en el cliente
 Discreción
 Capacidad multitarea
 Habilidades de trabajo en equipo y colaboración5
 Gestión del tiempo

VALORES QUE DEBE TENER UN ASISTENTE ADMINISTRATIVO

VALORES

. -LA HONESTIDAD: Expresarnos con coherencia y sinceridad ante el cliente.

-LA EFICIENCIA: Utilizar los recursos que poseemos para cumplir las metas propuestas tanto para
nosotros como para el cliente.
-LA CALIDAD: Entregarle al cliente lo mejor de nuestro servicio.
-LA CONFIANZA: Debemos ganarnos la confianza de nuestros clientes, ya que en esta relación
convergen factores claves como la capacidad de negocio, la satisfacción de las necesidades y la
capacidad de persuasión.
-LA RESPONSABILIDAD: Debemos cumplir con todo lo que nos comprometemos ante los demás
por nuestro propio beneficio.
-EL COMPROMISO: Hacer correctamente nuestro trabajo desde la primera vez a tiempo, para
satisfacción de nuestros clientes.
-EL RESPETO: Es la esencia de las relaciones humanas, de la vida en comunidad y del trabajo en
equipo y la base fundamental para que las cosas nos salgan con éxito al interactuar con las demás
personas.
-LA CORTESÍA: Manifestar atención y respeto por nuestros clientes.
-LA DISCIPLINA Y PUNTUALIDAD: Es necesario para dotar nuestra personalidad de carácter, orden
y eficiencia, pues al vivir este valor estamos en condiciones de realizar más actividades,
desempeñar mejor nuestro trabajo, ser merecedores de la confianza.
-LA SATISFACCION: Debemos realizar nuestro trabajo con convicción, para obtener resultados
productivos en beneficio de la empresa y de nuestros clientes.-DEDICACION: Debemos atender a
nuestros clientes con esmero, para obtener frutos productivos que se verán reflejados más
adelante en nuestro crecimiento personal