Perfil del candidato

 Manejo de centralita telefónica:

o Poseer un discurso claro.
o Manejar las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
 Excelentes habilidades de comunicación, vocación de servicio, orientación al cliente y
proactividad:
o Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, con terceros, clientes
y otros empleados.
o Contar con habilidades de servicio al cliente, ser paciente y protocolario.
o Ser capaz de crear y mantener relaciones profesionales duraderas.
o Ser capaz de trabajar independientemente y como parte de un equipo
multidisciplinario.
 Organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente:
o Ser organizado y detallista, capaz de priorizar tareas debidamente.
o Ser capaz de manejar varias tareas al mismo tiempo y de trabajar bajo presión en
un entorno dinámico y activo.
o Asegurar que los seguimientos se lleven a cabo de manera profesional y eficaz.
o Ser capaz de archivar documentos y de mantener el área de trabajo limpia y
ordenada en todo momento.
 Capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos:
o Leer e interpretar información efectivamente.
o Resolver conflictos de manera eficiente y rápida.
o Anticiparse a las necesidades y expectativas de los clientes.
 Detallista y meticuloso:
o Asegurar que se cumplan con las especificaciones de los proyectos.
o Ser capaz de mantenerse enfocado al realizar labores repetitivas y monótonas.
 Capacidades administrativas:
o Procesar textos, utilizar hojas de cálculo y manejar bases de datos.
o Teclear de 40 a 60 palabras por minuto.
o Saber utilizar y manejar equipos de oficina (fotocopiadoras e impresoras).
 Honesto, discreto y con altos niveles de integridad:
o Ser capaz de manejar información confidencial y sensible.
 Motivado, decidido, responsable y capaz de adaptarse a diferentes situaciones.
 Inventivo e ingenioso, con conocimientos generales de procedimientos, procesos y
equipos de oficina.
 Tener buena presencia.

Los Asistentes Administrativos deben prestar especial atención a la manera en que son
percibidos por otras personas, por tanto, es esencial contar con excelentes habilidades de
servicio al cliente; además, el candidato perfecto deberá ser educado y protocolario en
todo momento, sonriendo y demostrando una actitud positiva y entusiasta. Experiencia
previa en manejo de proyectos, ventas y retención de clientes es considerada una gran
ventaja para el candidato que aplique para esta posición.

El nivel educativo mínimo para obtener el empleo de Asistente Administrativo es haber

terminado los estudios secundarios. Sin embargo, actualmente, cada vez más
empleadores suelen preferir candidatos con licenciaturas en Administración y Dirección
de Empresas, Contabilidad, entre otros estudios afines, o que sean estudiantes de los
últimos ciclos. Poseer este tipo de educación o algo más avanzado (postgrados o masters)
es de especial importancia para candidatos que deseen avanzar en sus carreras y
convertirse eventualmente en Asistentes Ejecutivos, también conocidos como Secretarios
Ejecutivos o Asistentes Personales. Los Asistentes Administrativos pueden decidir
especializarse en algún área, trabajando para una firma de Abogados o en un consultorio
médico, en estos casos, deberán saber términos especializados y llevar a cabo tareas
específicas del área.

La mayoría de los empleos de Asistente Administrativo requieren de 1 a 3 años de

experiencia en el área y un dominio del paquete Office (Word, Excel y PowerPoint);
además, dominar un segundo idioma como el inglés o el francés puede resultar muy
beneficioso para el candidato que aplique para este empleo.

Los Recepcionistas deben estar dispuestos a trabajar horarios regulares de oficina, estos

dependerán exclusivamente de los horarios de atención de cada empresa, organización u
oficina. Además, deberá ser capaz de estar de pie o sentado durante un período
prolongado de tiempo.