MOOC. Comercio electrónico.

Las redes sociales aplicadas al comercio electrónico

4. Las redes sociales aplicadas al comercio electrónico

4.7. Marketing en redes sociales

Además de las acciones promocionales virales que puedes realizar en las redes sociales, todas
ellas ponen a tu disposición formatos publicitarios y herramientas de seguimiento para que
midas la rentabilidad de tus inversiones.

Los formatos publicitarios que comercializan son diversos y puede tratarse de contenido
actualizado en los perfiles de los usuarios (que tú previamente hayas seleccionado) con un
formato similar a los contenidos que publican los propios usuarios pero con la particularidad de
que en ese caso el usuario es una marca. Muchos pincharán en los anuncios por confusión
pero un porcentaje lo harán por interés. En el caso de Facebook además de este formato,
existen pequeños recuadros como clasificados que incluyen foto y breve descripción y que se
sitúan fuera del área de los contenidos actualizados o timeline. La efectividad de las versiones
móviles de Facebook están dando mejores retornos a la inversión que las del ordenador.

Twitter por su parte vende tweets patrocinados o incluso herramientas para destacar
determinados mensajes comerciales que paguen por ello y de esta forma los sitúan como
tendencias del día o trending topic. También en Twitter se puede seleccionar a quien deseamos
que llegue nuestro mensaje por múltiples criterios de segmentación incluido su historial de uso
de la propia red. Es muy desaconsejable utilizar famosos con cientos de miles de seguidores
para la difusión masiva de mensajes comerciales si estos no han sido redactados de una forma
natural y adaptados al estilo habitual de expresión de dicho famoso.

Linkedin como medio publicitario permite el acceso a los datos de historial profesional que
cada usuario, su formación y otros datos relevantes con una extraordinaria capacidad de
segmentación. La publicidad en Linkedin tiene un precio muy alto ya que no existen muchas
herramientas que te permitan segmentar por directivos de un determinado nivel y de un sector
o una empresa en concreto. Cepsa podría anunciar una campaña de selección de directivos
únicamente dirigida a los directivos de Repsol.

Otras redes como ASmallWorld agrupan a un público muy selecto con un altísimo poder
adquisitivo y por tanto son marcas muy exclusivas desde jets privados a relojes de lujo los que
se anuncian en este tipo de redes.

Las acciones de marketing en redes sociales deberían idealmente combinar publicidad display,
técnicas de SEO para los propios buscadores de las redes y la creación de eventos on y off con
convocatorias en las propias redes y celebraciones fuera de ellas.

No está implementada de momento la publicidad en redes como Instagram (aunque algunas

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Las redes sociales aplicadas al comercio electrónico

marcas como NH hoteles es un ejemplo de utilización de esta red con fines de marca y
comerciales). Otras redes como AngelList (red muy especializada en emprendedores e
inversores) tampoco incluyen de momento formatos publicitarios.

Referencias:

● Lista y tipos de redes sociales para empresas/

● Tips para usar la búsqueda de Twitter para hacer negocios
● Redes Sociales y Comercio Electrónico
● Cómo vender en redes sociales
● Virales 'Low Cost'
● La Gamificación y la Viralización de proyectos
● Las posibilidades publicitarias de Facebook
● Gráfico comparativo de crecimiento de las principales redes sociales

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