Análisis de la competencia

Identificación y análisis de principales participantes, competidores

potenciales y servicios sustitutos:

Como se ha mencionado anteriormente no existe una agencia de publicidad en

la ciudad de Ipiales que se dedique exclusivamente a trabajar con spots
publicitarios en pantallas LED y que pueda brindar a sus clientes estrategias de
campaña compuestas por un plan de medios y tácticas de mercadeo, con
animación de textos, figuras y efectos visuales presentados de manera
profesional dentro de un entorno 3D. El servicio puede ofrecerse a diferentes
empresas regionales sin importar su enfoque comercial, de esta forma además
de ser una guía comercial también se puede impulsar las pequeñas, medianas
y grandes empresas del sector productivo y comercial local para aportar en el
crecimiento regional en medio del Tratado de Libre Comercio y los convenios
relacionados a esta ciudad fronteriza.

No obstante, la ciudad cuenta con diferentes empresas dedicadas al diseño

gráfico y publicidad se tiene como competidores potenciales a agencias de
marketing, tipografías, plotter de impresión a gran escala, y medios de
comunicación. Y como competidores directos canales de TV y una empresa
que presta el servicio de publicidad en pantallas LED como un negocio alterno
a su objetivo principal que es la importación de productos tecnológicos.

Teniendo en cuenta que la ciudad de Ipiales es pequeña y una vez identificado

todas las organizaciones que pueden llegar a ser una competencia directa e
indirecta, se procedió a visitar cada una de ellas para poder obtener la
información pertinente que se presenta en el siguiente cuadro:
 TABLA: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Empresa Servicio que Planta Personal Calidad de Análisis de Trayecto Deficiencias en el

(Dir - Tel) ofrece Física Atención y Precios ria servicio
servicio
ONLY Estampados Pequeña 4 Personas Atención: $4.000 4 años Solamente se limitan al
Buena (C/camiseta) estampado de
PRINT $2.800 camisetas y demás
(C/camiseta usos de la sublimación
CRA 6 en cantidades en textiles.
# 16 – 36 mayores) No es una competencia
Tel. 7734380 directa.

NOBEL Marketing, Amplia 4 en Atención: 21 años El proceso de diseño

Tipografía, administra Buena Precios es muy básico. No
ART Impresión ción estándar. Casi ofrece diseños bien
tampografica bajos logrados.
CLL 9 Especialistas 2 (1000 tarjetas No es una competencia
# 7 – 78 en facturación diseñadore $95.000) directa.
Tel. 7734213 s

CRO Imprenta Mediana 3 personas Atención: Precios 4 años El servicio es limitado

entre Buena estándar al sector de las
MEDIOS diseñadore (1000 tarjetas impresiones (tarjetas,
sy $130.000) afiches, facturas)
CLL 9 técnicos No es una competencia
# 7- 60 directa.
Tel. 7252933

GAMA Tipografía e Mediana 1 persona Precios Bajos 2 años (el servicio incluye el
Impresión a diseñador Buena (1000 tarjetas diseño aunque muy
“Somos Gran escala. y manejo Atención $ 90.000 ) básico, además el uso
Publicidad de de algunos materiales y
” máquinas terminados es muy
CL 9 # 7 - y regular) No es una
administra competencia directa)
53 ción.
Tel. 7254511

DESING Marketing, Pequeña 1 persona Buena Precios Altos 6 años Los servicios son de
Diseño de planta. Calidad del (1000 tarjetas buena calidad pero los
STUDIO Gráfico, Y realiza servicio y $160.000) precios son altos. Y no
Cl 9 # 7 – Decoración. subcontrat buen representa una
43 Papelería aciones. proceso de competencia directa.
Tel: 7753158 comercial. diseño

LITO ARTE Litografía y Mediana 4 personas Buena Precios 10 años Los servicios que
tipografía. entre Calidad del Competitivos presta son buenos pero
Cl 4 # 5 – técnicos y Servicio (1000 tarjetas no es una competencia
23 B/ 1 un $115.000) directa.
Golgota diseñador
Tel. 7735520

CANAL 24 Canal de TV y .Amplia 12 Buena Precios 8 años El canal de TV no

radio de RCN personas Calidad del Variables presta servicios de
TV entre Servicio según el publicidad dado su
CL 11 # 7- administrat servicio enfoque Cristiano, a
29 P-2 ivos, diferencia de las pautas
Tel.7731519 periodistas publicitarias radiales
, locutores. que presta sus
servicios mediante
paquetes publicitarios.
(Es una competencia
potencial)
HyD Publicidad en Amplias 4 personas Buena Precios Altos, 7 meses La calidad de
pantallas LED, en la parte atención al pero con la resolución de la
IMPORTA administrat cliente. adaptables pantalla. pantalla es baja,
importaciones
CIONES de celulares y iva, el 3 años además los diseños
CRA 3 # 18 equipos diseño se como son muy básicos, la
- 72 tecnológicos hace por importad duración es muy larga
subcontrat ores y 8 lo cual distrae al
Tel.7736885
ación años transeúnte, su mayor
como fuerte es la importación
empresa de equipos.
Actualmente no emite
pautas variadas en la
pantalla, lo cual hace
pensar que no mueve
mucho a los clientes.
RAV TELE Canal de Amplias 5 personas Calidad del Precios 4 años El enfoque cristiano de
televisión con entre servicio estándar (Spot la empresa no le
VISION periodistas buena. de TV permite la emisión de
enfoque
CRA 5 # cristiano , editores y $100.000 más publicidad, salvo en
4 - 00 programad $100.000 por horarios del noticiero.
Tel.7732401 ores. el diseño y (representa una
publirreportaje competencia potencial)
$150.000)
OSMAQ Imprenta Mediana 3 personas Atención: Precios 3 años El servicio es limitado
entre Buena estándar al sector de las
CL 9 # 7 – diseñadore (1000 tarjetas impresiones (tarjetas,
54 sy $120.000) afiches, facturas)
Tel: técnicos No es una competencia
3167731081 directa.

CANAL 22 Canal De TV Amplia 8 personas Buena Precios 5 Años El enfoque cristiano de

Estandar la empresa no le
permite la emisión de
publicidad, salvo en
horarios del noticiero.
(representa una
competencia potencial)
UNIMOS Publicidad en Amplia 5 personas Buena Precios Altos, 4 Años La calidad de
pantallas LED, entre pero resolución de la
S.A ESP periodistas adaptables pantalla es baja,
empresa de la
Alcaldía de , editores y además los diseños
Ipiales programad son muy básicos, la
ores. duración es muy larga
lo cual distrae al
transeúnte.
Actualmente no emite
pautas variadas en la
pantalla, lo cual hace
pensar que no mueve
mucho a los clientes.

Una vez recolectada la información y hecho el análisis de la misma, se pudo

determinar que muchas de las organizaciones se dedican a formas de
publicidad diferentes y con servicios específicos, de tal forma que para hacer
un análisis de la competencia en una matriz de factores internos se tomará
únicamente las organizaciones que son competidores directos o las que
pueden llegar a serlo, debido a su modelo estructural y por contar con la
infraestructura física adecuada, y se analizará las variables visibles que se
pudieron detectar durante la visita que se hizo.
Las variables a analizar dentro de la matriz fueron las siguientes:

VARIABLES DESCRIPCION

Infraestructura física Está variable se evaluó por medio de la observación, la

cual era fácil de determinar ya que se solicitó en la visita
un recorrido por las instalaciones
Talento Humano Se preguntó con qué personal se contaba, si este era
interdisciplinario y su nivel educativo.
Diversificación del servicio Eso se determinó al momento de llegar al lugar y
preguntar que otros servicios ofrecían
Atención al cliente Se observó al tener contacto con la persona que lo
atendió
Publicidad del servicio y Eso se evidenció al momento de preguntar que como se
de la organización los podía contactar
Innovación y valor Se observó al momento de que ofrecían el servicio y se
agregado preguntó que más tenía el servicio
Trayectoria o experiencia Se preguntó cuántos años llevaban en el mercado

TABLA DE PONDERACION DE FACTORES

HyD
FACTORE POND UNIMOS S.A RAV
IMPORTACIO CANAL 22 CANAL 24 TV
S E- ESP Televisión
NES
INTERNO RACI
C.F C.F C.F C.F C.F.
S ON C.P. C.P. C.P. C.P C.P
.I .I .I .I I.
Infraestruct 0,428571 0,142857 0,142857 0,285714 0,571428
0,14 3 1 1 2 3
ura física 42 14 14 28 56
Talento 0,428571 0,428571 0,428571 0,285714 0,571428
0,14 3 3 3 2 3
Humano 42 42 42 28 56
Diversificac
0,571428 0,571428 0,142857 0,142857 0,571428
ión del 0,14 2 1 1 1 2
56 56 14 14 56
servicio
Atención al 0,571428 0,428571 0,428571 0,285714 0,571428
0,14 3 3 3 2 4
cliente 56 42 42 28 56
Publicidad
del servicio
0,428571 0,285714 0,142857 0,428571 0,428571
y de la 0,14 2 1 1 2 2
42 28 14 42 42
organizació
n
Innovación
0,142857 0,142857 0,142857 0,142857 0,571428
y valor 0,14 1 1 1 1 3
14 14 14 14 56
agregado
Trayectoria
0,428571 0,428571 0,285714 0,571428 0,142857
o 0,14 2 3 2 4 1
42 42 28 56 14
experiencia
2,999999 2,428571 1,714285 3,428571
TOTAL 1,00 2,29
94 38 68 36
1 = debilidad mayor 2 = debilidad menor 3 = fortaleza menor
4 = fortaleza mayor
En la tabla anterior se puede identificar que el servicio a ofrecer en este
proyecto cuenta con fortalezas significativas frente a la competencia, la única
variable que se presenta débil es la trayectoria o experiencia que pueden
percibir los clientes dado que será una empresa nueva. La cual puede ser
superada fácilmente a medida que las personas vayan conociendo la empresa
y el servicio que se presta en ella. De tal forma que la evaluación de la matriz
se encuentra en 3.43, puntaje que se encuentra por encima de la medía, es
decir, la empresa a implementar presenta más fortalezas que debilidades frente
a la competencia.

Análisis de precios de venta del servicio de McLED y de la competencia

En cuanto a los precios la mayoría de las organizaciones que prestan servicios

publicitarios tiene precios bastante variados, lo que resulta evidente dado la
trayectoria, la ubicación del local y la calidad del servicio; eso con respecto a
las empresas que prestan servicios de imprenta, diseño y marketing en
general, respecto de las empresas que son competencia directa los precios
están en equilibrio a lo que se ha proyectado para los productos ofrecidos, la
competencia ofrece precios relativamente más altos por servicios de una menor
calidad y con condiciones menos favorables para clientela y menos llamativas
para el público.

Análisis de costos

Respecto de los costos, las empresas que se han analizado incurren en gastos
de materiales como papel de diferentes calidades y características, en tintas,
en insumos propios de imprentas, plotters y empresas que se dedican a la
impresión tipográfica o tampografica, de modo que sus precios sufren un
aumento dado que no solo se debe cubrir el valor del servicio prestado si no del
material utilizado. Para el caso de McLED los costos son mínimos pues no
requiere de materia prima y sus servicios requieren única y exclusivamente de
mano de obra directa de diseñadores, y de un suministro de energía para el
funcionamiento de equipos, de modo que los precios de venta cubren
perfectamente los costos dejando un margen de ganancia positivo.

Servicios sustitutos

En cuanto a la competencia no se observa que presten otros servicios que

puedan llegar a sustituir los servicios que va a ofrecer “McLED” la competencia
directa ofrece pautas publicitarias en pantallas LED de menor calidad y
servicios de diseño también de menor calidad y la competencia indirecta presta
servicios de publicidad impresa; ahora bien ya que no existe un servicio
sustituto para un servicio como este, adicional a las prestaciones publicitarias
ya mencionadas, se pretende que como servicios complementarios la empresa
también podrá publicar Servicios de Clasificados, Menciones y Pautas en
internet (redes sociales) y Servicios Sociales de información alternativa
los cuales serán presentados sin costo como servicios anexos a la pauta
comercial acordada.

Imagen de la competencia ante los clientes

Para determinar cuál es la imagen de la competencia frente a los clientes, se

tendría que hacer un trabajo de campo donde se llegue a entrevistar a los
clientes de cada competidor, lo que sí se puede afirmar es que hasta ahora las
personas se han acostumbrado al tipo de publicidad convencional, aunque esta
variable no es considerada como un problema, puesto que McLED tiene
planeado proyectarse como una empresa líder en este campo, proponiendo
una innovación digital con diversificación de servicios presentados con la mejor
asesoría en un portafolio digital sobre tablets; caracterizándose por tener
talento humano capacitado y hacerse cargo de la entrega de proyectos
publicitarios de carácter profesional.

Segmento al cual está dirigida la competencia

Cada una de las empresas en la competencia tiene un segmento de mercado

particular, algunas se dedican a los procesos de facturación y publicaciones
impresas, así como impresión a gran escala, otros se dedican a los medios de
comunicación y a ofrecer un servicio de agencia publicitaria garantizando un
estudio de mercadeo y análisis de marketing su público objetivo comprende
toda clase de empresas, comerciantes pequeños y personas del común.

Posición de mi servicio frente a la competencia

La posición del servicio generalmente la dan los clientes con su percepción, en

primer lugar eso se podía medir a medida que el servicio se empiece a prestar,
otro factor determinante sería que con lo que se tiene planteado si hay factores
diferenciadores que llevan a pensar que los servicios de “McLED” se podrán
destacar frente a los de la competencia, ahora, con las personas que ya se
viene trabajando, se sienten muy a gusto con la metodología y a pesar que no
se cuenta con los espacios adecuados y los equipos necesarios los clientes
que se tiene siguen acudiendo hacer uso del servicio.

Nivel de tecnología usada por la competencia

A nivel tecnológico si nos referimos a los equipos, cuentan con lo que todos
pueden acceder y en cuanto a la tecnología desde un enfoque de conocimiento
cada uno tendrá sus propios saberes, ahora en este aspecto si se podría estar
en ventaja comparativa y competitiva frente a la competencia puesto que se
está innovando en la metodología y el equipo utilizado, esto hará parte del
conocimiento y de la información que manejará mi empresa.
Las cinco fuerzas competitivas

Anteriormente se analizó únicamente el servicio de la competencia frente a los

futuros servicio de la empresa, ahora se hace un análisis sobre las cinco
fuerzas competitivas.

Perfil de los factores claves de éxito externos:

Rivalidad entre competidores: Los competidores directos son los que se

acabaron de analizar anteriormente y como se puede observar sólo en algunos
servicios existe rivalidad, puesto que muchos están dirigidos a formas de
mercado diferentes o están ofreciendo un solo servicio con un objetivo
específico, por ejemplo, las tipografías, se dirigen a cualquier tipo de personas
que necesitan una pieza impresa, acabando la continuidad del servicio por un
tiempo, pero no se dirigen a empresas que desean desarrollarse y darse a
conocer utilizando planes publicitarios de alcance masivo para publicar por
varios meses. Por tanto la rivalidad se podría calificar como baja.

Capacidad de negociación de los compradores: para ese tipo de servicios el

cliente no puede tener poder de negociación, puesto que son tarifas fijas, sin
embargo el cliente podrá acceder a una variación porcentual dependiendo del
tiempo de duración de la pauta y el tipo de publicidad que contrate.

Capacidad de negociación de proveedores: lo que se utiliza en cada

prestación del servicio como equipos, materiales y demás, se encuentran en el
mercado fácilmente, por tanto, no existe escasez, para que los proveedores
puedan imponer sus precios. Por tanto, la capacidad de negociación de los
proveedores es baja.

Entrada de nuevos competidores: No existe barreras que impidan el ingreso

de nuevos competidores, además cuando existe apoyo gubernamental en
financiación con capital semilla a este tipo de empresa, por consiguiente, la
amenaza es alta, pero para contrarrestar el efecto lo que se buscará es
siempre estar innovando, tener reconocimiento y una excelente percepción del
cliente, es decir, tener posicionamiento, esto permitirá tener ventajas
comparativas y competitivas frente a las nuevas empresas.

Presencia de servicios sustitutos: Como se mencionó anteriormente existen

algunos servicios sustitutos como Servicios de Clasificados, Menciones y
Pautas en internet (redes sociales) y Servicios Sociales de información
alternativa que serán valores agregados a la prestación del servicio.