Diccionario de Redes Sociales

DICCIONARIO DE REDES SOCIALES
2020 / 2021
Mgtr. Alejandro Castillo
www.alejocastillo.site
2020 - 2021
INTRODUCCIÓN
¡Hola!
He creado este diccionario con 150 términos para que te

acompañe en tu gestión en redes sociales.
Aquí encontrarás contenidos de alto valor para que estés al tanto

sobre la terminología que se usa al día de hoy en el mundo
digital.
¡Espero que este mini libro sea de gran apoyo para ti y que lo
disfrutes!
Alejo
Alejo
2020 - 2021
A
1. Ads
Sinónimo de anuncios. Son publicaciones pagadas que ocupan lugares

estratégicos dentro de las redes sociales.
Estos anuncios pueden llegar a más o menos personas, de acuerdo al

presupuesto que se emplee para su difusión. Los ads son organizados de
acuerdo a la estrategia de segmentación que se utilice, es decir al target
seleccionado para una campaña.
2. Ads Manager
Plataforma a través de la cual se puede gestionar anuncios y estrategias de

segmentación de páginas y perfiles empresariales en Facebook, Instagram,
Messenger y WhatsApp.
3. Alcance de una publicación
Término usado para indicar cuántas personas accedieron a una publicación

en una red social. Este término, sin embargo, no hace alusión al número de
veces que una publicación fue vista, ya que una misma persona pudo ver
un post más de una vez.
2020 - 2021
4. Algoritmo
Secuencia de reglas o fórmulas usadas para la resolución de un problema.
Este concepto es usado con frecuencia para la definición de herramientas

internas como Google o Facebook, que permiten predecir el
comportamiento de los usuarios.
Por ejemplo, un algoritmo es el responsable por la realización de

búsquedas inteligentes, clasificación de publicaciones, segmentación de
públicos, entre otras ecuaciones.
5. Amigo
Contacto realizado por un usuario que cuenta con un perfil personal en

Facebook.
6. Automatización en marketing
Es el uso de herramientas que tienen como objetivo facilitar procesos de

gestión.
Estas herramientas pueden aplicarse en email marketing, para generar

correos automáticos a personas que realizan ciertas acciones dentro de un
sitio.
En redes sociales, la automatización sirve para el agendamiento de

publicaciones, para la respuesta automática a través de servicios de
mensajería, entre otras.
2020 - 2021
7. Avatar
Identidad virtual que escoge un usuario en aplicaciones tecnológicas para

que lo represente. Es bastante frecuente su uso en la industria de
videojuegos.
En redes sociales, este término se refiere comúnmente a la imagen

colocada por un usuario como foto de perfil.
B
8. Bio
Derivado de biografía. La Bio es una expresión usada en redes sociales

como Instagram, para referirse a la información de un perfil personal o
empresarial.
Dentro de este espacio, podemos agregar nuestro nombre, descripción,

número telefónico, correo electrónico, enlaces a sitios web, entre otros
elementos.
2020 - 2021
9. Blog
Acortamiento del término inglés weblog, que se refiere a una bitácora de

usuario. Se lo utiliza para nombrar a un sitio web, de carácter personal o
empresarial que se caracteriza por tener una estructura cronológica.
Este se actualiza periódicamente con posts (también denominados

entradas) que tratan sobre un tema en específico.
10. Bloguero
Derivado del anglicismo blogger. Es la persona que escribe y mantiene un

blog.
11. Bot
Programa informático que efectúa automáticamente tareas reiterativas

mediante Internet, a través de una cadena de comandos o funciones
previamente determinadas.
12. Branding
Anglicismo utilizado en el marketing que se refiere al proceso de hacer y
construir una marca. Este proceso engloba varias acciones, desde su
formación hasta su gestión continua.
Entre las acciones destacadas del branding se encuentran el naming, la

creación y gestión de identidad visual de una marca, las estrategias de
posicionamiento, su relacionamiento con públicos de interés, su marketing
de contenidos, entre otras.
2020 - 2021
13. Branding Personal
Concepto que consiste en construir una marca personal con el objetivo de

que alguien consiga diferenciarse de su competencia en el ámbito laboral.
14. Buyer Persona
Es la representación ficticia de un cliente ideal. Está basada en datos reales

sobre su comportamiento, características demográficas, motivaciones,
objetivos, retos y preocupaciones.
C
15. Campaña
Reunión de uno o más anuncios publicitarios que cumplen objetivos

comunes en cuanto a resultados y segmentación. El objetivo de una
campaña en redes sociales puede ser de reconocimiento, consideración y
conversión.
2020 - 2021
16. Canva
Herramienta online para diseño y maquetación. Facilita la creación de

diseños visuales y audiovisuales de alta calidad y en poco tiempo aún para
personas que no tienen experiencia en la materia.
Cuenta con una versión gratuita, ideal para las personas que están
entrando al mundo del diseño. También, tiene una versión de pago, en la
que se desbloquean fotografías, videos, tipografías, música y otras
funciones exclusivas para quienes contratan esta versión.
17. Caption
Término usado en redes como Instagram que se refiera a la descripción

que acompaña una publicación de fotos o videos.
18. Chat
Comunicación en tiempo real que se realiza entre varios usuarios cuyas

computadoras o dispositivos móviles están conectadas a una red,
generalmente Internet.
Entre las plataformas de chat más comunes se encuentran WhatsApp,

Messenger, Direct y SMS.
2020 - 2021
19. Check In
Palabra inglesa cuyo significado en español es registro. Se refiere al

proceso realizado por un usuario en un hotel, aeropuerto o puerto, que
consiste en registrar su llegada.
Actualmente, el vocablo Check In es utilizado en varias redes sociales y se

refiere a la acción que realiza un usuario de mencionar al lugar donde se
encuentra, etiquetando a la página de ese sitio.
20. Check Out
Anglicismo que hace referencia a todas las fases por las que pasa un
consumidor en una tienda online.
Estas fases comienzan cuando el usuario visita la plataforma de venta,

empieza a revisar el catálogo de productos de la tienda online y finaliza
cuando hace la compra de uno o más productos del catálogo.
21. Clic
Acción de pulsar en un botón o hipervínculo dentro de un entorno online,

con el fin de dirigirnos a un sitio en específico.
2020 - 2021
22. Clickbait
Neologismo usado de manera peyorativa para describir titulares en

internet sensacionalistas y engañosos para atraer la mayor cantidad de
clics posibles.
Los contenidos que luego se encontrarán los usuarios no suelen

corresponder con las expectativas generadas.
Este tipo de publicación generalmente es realizada con el objetivo de

generar visitas o impresiones para un determinado enlace.
23. CMS
Content Management System (Sistema de Gestión de Contenidos). Es un

programa informático que permite crear un entorno de trabajo para la
creación y administración de contenidos digitales, sobre todo en sitios web.
Algunos de los CMS más utilizados en la actualidad son Wordpress,

Blogger, Wix, Joomla, Prestashop, Magento, entre otros.
24. Comentario
Este concepto es usado en prácticamente todas las redes sociales para

indicar un mensaje, generalmente público, enviado por un usuario de
forma direccionada para cualquier publicación.
2020 - 2021
25. Community Manager
Profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad

online alrededor de una marca en internet.
Crea y mantiene relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y
cualquier usuario interesado en la marca.
26. Compartir
Acción de trasladar el contenido de una sitio web o red social, a nuestros

contactos.
27. Comunidad
Término que hace referencia a un grupo de personas con intereses

comunes que se unen a un entorno online para intercambiar información o
compartir experiencias.
28. Consideración
Tipo de campaña realizada a través del Ads Manager que tiene el fin de
generar una acción por parte de los públicos al momento de mirar un
anuncio.
Esta acción puede ser un clic hacia un sitio web, enviar un mensaje por
Messenger, WhatsApp o Direct, seguir una página, interactuar con una
publicación, entre otras.
2020 - 2021
29. Content Marketing
Se refiere a las estrategias que favorecen la generación de contenidos

valiosos.
El content marketing pretende atraer la atención de los públicos hacia los

contenidos de una marca, con el fin de construir relaciones y generar
confianza. Así, se pretende facilitar la transformación de un usuario en un
cliente.
30. Conversión
Una conversión es una acción realizada fuera de redes sociales que está
encaminada a conseguir un objetivo determinado.
Por ejemplo, una conversión puede ser la adquisición de un cliente

potencial, la venta de un producto de catálogo, el registro de una visita al
negocio, entre otras.
Actualmente, los anuncios enfocados en conversiones suelen considerarse

los más eficientes para obtener un retorno sobre la inversión.
31. CPC
Costo Por Clic. Métrica utilizada para definir cuánto nos cuesta lograr que
un usuario de clic después de ver un anuncio publicitario.
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32. CPM
Costo por Mil. Expresión usada para definir el valor medio a ser pagado por
cada mil Impresiones (apariciones) de un anuncio publicitario.
33. Creator Studio
Herramienta diseñada y desarrollada para community managers,

administradores de páginas corporativas o creadores de perfiles
empresariales en Facebook e Instagram.
Esta función permite gestionar desde una misma interfaz el contenido,

mensajes de la bandeja de entrada, estadísticas, entre otros aspectos.
34. CTR
Clic Through Rate. Estas siglas se refieren al número de clics que obtiene
un enlace respecto a su número de impresiones.
Siempre se calcula en porcentaje, y es una métrica que se utiliza

normalmente para medir el impacto que ha tenido una campaña digital.
35. Cuenta
Son los datos personales y de contacto que incluimos en la red social, los
cuales nos permiten acceder a ella, generalmente a través de un correo
electrónico y una contraseña.
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36. Cuenta empresarial
Perfil de Instagram orientado a usuarios o empresas que quieren realizar

operaciones comerciales en esta red social, como la administración de
anuncios y estadísticas, la generación de formularios o la creación de
catálogos.
37. Cuenta privada
Perfil de Instagram al cual no tenemos acceso hasta que nos lo permita el

usuario dueño de la cuenta.
38. Cuenta verificada
Perfil de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter que pertenece

a una personalidad o entidad con alta influencia y que ha sido previamente
revisada por la red social.
Se puede identificar por con un visto de color azul que aparece junto al
nombre de usuario.
39. Curso online

Programa de capacitación en una temática en específico que suele estar
dividido en módulos y lecciones.
Se caracteriza porque las clases suelen estar pregrabadas y los recursos son
descargables, facilitando que los estudiantes puedan acceder al contenido
al momento que quieran y avanzar a su ritmo.
2020 - 2021
D
40. Direct
Sistema de mensajería instantánea de Instagram.
41. Dispositivo móvil
Hace referencia a herramientas de conexión que se caracterizan por ser

accesibles desde cualquier lugar.
Ejemplos de dispositivos móviles son las laptops, tabletas, celulares, entre

otros.
42. Dominio
Dirección a través de la cual podemos acceder a un sitio web.
2020 - 2021
E
43. E-book
Libro electrónico. Es un archivo de formato digital especialmente

maquetado para ser leído e interpretado por dispositivos electrónicos.
44. E-mail marketing
Alternativa de marketing que utiliza el correo electrónico como foco de

difusión de mensajes y contenido.
Permite establecer el contacto directo con los públicos después de que

ellos hayan manifestado un interés por nuestros contenidos.
45. Emoji
Signo que representa una realidad objetual y que expresa una emoción o
idea. Se utiliza en la comunicación online, especialmente en las redes
sociales y en los servicios de mensajería.
46. Emoticon
Representación gráfica textual para sustituir palabras o emociones como
una sonrisa o llanto. En algunas redes sociales, son automáticamente
sustituidas por emojis.
2020 - 2021
47. Engagement
Nivel de compromiso e interés que tienen los públicos con una marca,
producto, mensaje, persona o acción.
En el mundo de las redes sociales, este interés suele ser evidenciado con
altos número de interacciones en las publicaciones.
48. Estado
Actualizaciones de WhatsApp que podrán ser vistas por la red de contactos

que poseamos en nuestro celular y que tienen una fecha de caducidad de
24 horas.
49. Etiquetar
Crear un hipervínculo a través de una mención a una persona o página

dentro de una red social.
Esto se lo hace utilizando el signo @ y a continuación escribiendo su

nombre de usuario. También puede recibir el nombre de tag.
50. Evento
Acción registrada en un sitio web y que puede ser monitoreada a través del
píxel de Facebook y Google Analytics si se realiza la integración del sitio
con esas herramientas.
Un evento puede referirse a acciones como visualizaciones de página,

generación de clientes potenciales, envío de formularios, inicio de
pago, comprar, entre otras.
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F
51. Facebook Business
Plataforma de Facebook a través de la cual se pueden realizar acciones

enfocadas en negocios como la creación de públicos de interés, la creación
de eventos en sitios web, la realización anuncios publicitarios o la gestión
de tiendas online.
52. Fan Page
Página de fans en Facebook. Sirve para representar a una marca, una

empresa, un proyecto, una causa, una figura pública o una acción.
Se diferencia de un perfil por sus cualidades orientadas hacia los negocios,

como la gestión la plataforma de anuncios, la posibilidad de gestionar
pestañas, la capacidad para crear y administrar tiendas, entre otras.
53. Fans
Usuarios que siguen un Fan Page en Facebook.
54. Feed
Página de inicio en un blog o red que se caracteriza por organizar las
publicaciones de forma cronológica.
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55. Filtros
Ediciones pre programadas en redes sociales como Instagram o en

aplicaciones como Canva para decoración de fotos y videos.
Incluyen alteraciones como saturación, contraste, brillo, cambio a blanco y

negro, entre otras.
56. Followers
Seguidores. Son usuarios que de forma voluntaria eligen seguir a un perfil o

página en una red social, con la intención de recibir sus actualizaciones.
57. Frecuencia
El número de veces promedio que una persona ve una publicación o un

anuncio en una red social.
58. Freemium
Modelo de negocio en el que la mayor parte de los servicios se ofrecen de
manera gratuita, aunque existe un pequeño paquete de servicios de pago
para los usuarios que lo deseen.
Resulta ideal para captar la atención de potenciales clientes a través de

entornos digitales.
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G
59. Geolocalización
Sistema mediante el cual podemos indicar el lugar en el que nos

encontramos.
60. GIF
Graphic Interchange Format. Formato de archivo que soporta imágenes

estáticas o animadas, que tiene un peso liviano y no admite audio.
61. Google Ads
Plataforma de Google para la generación de anuncios pagados de un sitio

web.
62. Google Adsense

Herramienta a través de la cual podemos generar ingresos en nuestros
sitios de blog gracias a anuncios publicitarios que Google colocará en ellos.
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63. Google Analytics
Herramienta de Google que facilita el análisis a tiempo real del

rendimiento de un sitio web.
Provee información como el número de visitantes de un sitio, tiempo de

visita, origen de entrada en el sitio, eventos registrados, entre otros datos.
64. Google Trends
Plataforma en la que es posible encontrar las principales tendencias de

búsqueda por Internet.
Resulta particularmente útil para buscar ideas de contenidos de valor para

sitios de blog y redes sociales.
65. Grupos
Comunidades de usuarios con intereses comunes que se agrupan en redes

sociales como Facebook, LinkedIn o Pinterest.
2020 - 2021
H
66. Hashtag
Palabras clave que las personas utilizan para marcar el tema del contenido
que comparten en redes sociales. Cada hashtag es transformado en un
hipervínculo.
Estas palabras se escriben después del signo #.
67. Hater
Persona que de forma anónima utiliza los perfiles de redes sociales para
atacar e insultar a otros usuarios.
68. Home
Inicio. Expresión usada para indicar la página inicial de un sitio, blog o red
social.
69. Hootsuite
Sistema de gestión de marcas en redes sociales que permite integrar
plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, entre
otras..
2020 - 2021
70. Hosting
Espacio en el cual se aloja un sitio web.
I
71. Ícono
Signo figurativo. Representa un elemento de la realidad simplificándola.
Ejemplos de íconos son fotografías, cómics, mapas, emojis, entre otros.
72. Identidad visual
La expresión física de la identidad de una marca. Esta suele ser expresada a

través de su logo, cromática, tipografía, entre otros elementos distintivos.
73. IGTV
Plataforma, dentro de Instagram, en la que se reproducen videos con una
duración superior a un minuto.
2020 - 2021
74. Imagen
Aspectos de percepción y posicionamiento de una marca en la mente de

sus públicos.
75. Impresiones
Número de veces que se ve una publicación o un anuncio en una red social.
Se diferencia del concepto de alcance, porque una persona pudo ver una
publicación más de una vez.
El número de impresiones es producto de la multiplicación del alcance por

la frecuencia.
76. Inboud Marketing
Forma de marketing que facilita ganar el interés del público de manera no

intrusiva, apoyándose en el SEO, en el marketing de contenidos y en
estrategias en redes sociales.
77. Inbox
Área que reúne mensajes privados en redes sociales.
2020 - 2021
78. Influencer
Usuario que reúne un gran alcance en redes sociales por tener un alto
número de seguidores.
Es capaz de influenciar en la decisión de compra o interacción de otros

usuarios.
79. Infoproducto
Producto informativo distribuido a través de canales digitales.
Algunos ejemplos de infoproductos son cursos online, e-books, webinars,

entrenamientos, entre otros.
80. Insight
Término aplicado en marketing que se refiere a una clave que nos permite
encontrar la solución a un problema.
En el mundo de los contenidos, los insights facilitan la labor a la hora de

producir cualquier pieza publicitaria.
Un insight se obtiene tras la investigación de la marca y del consumidor.

Nos permite conocer cómo conectar de manera adecuada con los públicos
de interés.
2020 - 2021
81. Interacciones
Todo tipo de acción que realiza un usuario ante un mensaje que es

percibido en un entorno digital.
Las interacciones de una publicación suelen ser la suma del total de

reacciones, comentarios, compartidos, clics y reproducciones de video.
K
82. Keywords
Palabras clave. Se refieren a las palabras que utilizaremos en una

publicación de blog para facilitar su posicionamiento en buscadores.
83. KPI´s
Indicadores de cumplimiento de objetivos estratégicos. Son métricas que

nos permiten visualizar si la estrategia planteada en entornos digitales va
por buen camino.
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L
84. Lead
Usuario que entrega sus datos a una empresa y que pasa a ser registrado
en la base de datos de la organización para futuras interacciones.
Este registro suele realizarse de manera online a través de un formulario.
85. Lead Magnet
Cualquier tipo de contenido de valor que entregamos al usuario de forma

gratuita a cambio de sus datos de contacto.
Ese tipo de contenidos son esenciales en toda estrategia de Inbound

Marketing, ya que nos permiten convertir a nuestros visitantes en leads.
86. Like
Me gusta. Reacción en una red social que determina una afinidad del
usuario ante una publicación.
87. Link
También conocido como enlace o hipervínculo. Es una dirección que lleva a
un contenido, documento o sitio web a través de un clic.
2020 - 2021
88. Link Building
Técnica de Marketing que consiste en la adquisición de enlaces de

redireccionamiento para nuestros sitios relevantes en blogs, páginas en
redes sociales u otros sitios.
M
89. Marca
Conjunto de signos de una persona, entidad, causa, mensaje o acción que

generan una huella en la mente de sus públicos.
90. Marketing
Conjunto de herramientas que promueven la comercialización de

productos y servicios.
91. Marketing Digital

Conjunto de estrategias y acciones que facilitan la consecución de
objetivos de una marca en entornos digitales.
2020 - 2021
92. Master Class
Programa de capacitación online, de una sola sesión, dictado por uno o

más expertos en la materia.
93. Meme
Texto, imagen, video u otro elemento que se difunde rápidamente por

internet, y que a menudo se modifica con fines humorísticos.
94. Mención
Término usado en redes sociales cuando un usuario es mencionado por

medio del signo @.
95. Métricas de vanidad

Indicadores que son considerados que no tienen mucha validez para el
diagnóstico real de las acciones de Marketing Digital.
Estos indicadores son conocidos de vanidad, porque otorgan satisfacción al

usuario que los ve. Sin embargo, esto no se ve reflejado en el negocio.
Un ejemplo de métricas de vanidad, son las publicaciones que reciben

cientos de likes, pero que no aportan a un incremento de clientes, a un
mejoramiento de la reputación o a la consecución de leads.
2020 - 2021
96. Muro
Espacio que dispone un usuario en Facebook para realizar sus

publicaciones.
N
97. Naming
Acción de nombrar a una marca, buscando que sea fonéticamente

amigable y memorable.
El naming es la primera fase de una estrategia de branding y puede

incluir, entre otras cosas, la definición de un slogan.
98. Networking
Presencia activa de una persona o una marca en grupos de interés para

ganar visibilidad.
Dentro del entorno digital, las acciones de networking consisten en la

participación activa en grupos de Facebook, tableros grupales de Pinterest
o en la caja de comentarios de otros blogs.
2020 - 2021
99. Newsletter
Boletín informativo. Suele ser enviado por correo electrónico a los públicos
de una marca a la que previamente se habían suscrito.
100. Nicho
Segmento específico de mercado conformado por personas con intereses

comunes.
101. Notificación
Mensaje que avisa sobre alguna novedad o actualización.
Si un usuario interactúa con una publicación en redes sociales, recibiremos

una notificación de esto.
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O
102. Optimización de campañas
Generación de campañas publicitarias a través de plataformas online,

enfocadas en objetivos específicos, como la generación de seguidores, la
consecución de mensajes o las conversiones en un sitio web.
103. Orgánico
Alcance que obtiene una publicación sin necesidad de realizar una

inversión publicitaria en ella.
P
104. Perfil
Datos de un usuario que aparecen en una red social y que permiten

identificarlo.
2020 - 2021
105. Permalink
Dirección o enlace dentro de un sitio o blog que se mantiene de forma

permanente.
106. Pestaña
Viñeta que, usualmente, aparece en la parte superior de un sitio web o red

social y que dirige a un contenido específico.
107. Pin
Acción de guardar una publicación en Pinterest dentro un repositorio de

favoritos.
108. Píxel de Facebook

Código que otorga Facebook para que sea introducido dentro de un sitio
web.
Esto permite que la plataforma prediga el comportamiento de los usuarios

dentro del sitio, facilitando la optimización de campañas de conversión.
2020 - 2021
109. Podcast
Producción en audio, generalmente en formato episódico, que suele ser

distribuida a través de plataformas como Spotify, Anchor, Google Podcasts,
entre otras.
Un podcast en comúnmente utilizado como parte de la estrategia de

contenidos de una marca.
110. Portada
Imagen que aparece en la parte de superior redes sociales como Facebook,

Twitter o LinkedIn y que resulta un primer acercamiento del usuario con
una marca.
También, puede recibir el nombre de banner o encabezado.
111. Post
Publicación. Se trata de todo contenido producido por una marca o un

usuario y que busca hacerse público a través de un blog o una red social.
112. Post patrocinado

Publicación que recibe un impulso a través de inversión publicitaria, para
llegar a un público más amplio.
2020 - 2021
113. Posteo
La acción de crear una publicación en redes sociales o en un blog.
114. Premium
Tipo de contenido exclusivo al que se puede acceder a través de una

suscripción o un pago único.
115. Programación
Acción mediante la cual establecemos el momento en el que queremos

que aparezcan nuestras publicaciones en redes sociales.
116. Publicidad
Tipo de comunicación persuasiva y, generalmente pagada, que busca
generar motivación en los usuarios, para la realización de una acción en
específico.
2020 - 2021
R
117. Reacciones
La suma del total de “Me gusta”, “Me encanta”, “Me importa”, “Me divierte”,
“Me asombra”, “Me entristece” o “Me enoja” que consigue una publicación
en Facebook.
118. Reconocimiento
Tipo de campaña creada en el administrador de anuncios de Facebook

enfocada en generar un alto alcance, sin buscar una acción específica por
parte de los públicos.
119. Reels
Función de Instagram enfocada en la creación de videos cortos (hasta 15

segundos de duración). Usualmente, estos videos suelen ser acompañados
de pistas musicales, filtros, textos, entre otros elementos.
Esta función está enfocada en competir con la red TikTok dentro del
mercado del público más joven y puede ser ampliamente aprovechada
dentro de una estrategia de contenidos.
2020 - 2021
120. Reproducciones
Número de veces que se visualiza un video.
121. Reputación
Una imagen consolidada. La reputación es producto de la construcción de

una imagen ideal a lo largo del tiempo y difícilmente puede ser cambiada.
122. ROAS
Retorno a la inversión publicitaria. Son variables que nos ofrecen

plataformas como Google o Facebook y que tienen como objetivo medir la
efectividad de las campañas de marketing digital, según los objetivos que
se hayan planteado.
123. ROI
Retorno sobre la inversión. Es una métrica bastante usada en gestión de
redes sociales e indica cuánto hubo de retorno financiero luego de la de
realizar una determinada inversión.
2020 - 2021
124. ROR
Retorno del relacionamiento. Métrica que indica el valor adquirido luego de

la inversión en construir relaciones con los públicos. Es fundamental en
campañas que tienen un objetivo de generación de engagement.
125. Retarget
Estrategia de marketing que busca presentar anuncios a las personas que

previamente han interactuado con nosotros.
S
126. Segmentación
Estrategia de marketing que consiste en definir nichos de mercado para el

direccionamiento de campañas publicitarias.
127. SEM
Search Engine Marketing. Se refiere a las estrategias pagadas para
posicionar un sitio en buscadores.
2020 - 2021
128. SEO
Search Engine Optimization. Engloba una serie de prácticas que tienen el

fin de aumentar la visualización orgánica de una página o contenido por
medio de buscadores como Google.
129. Selfie
Autorretrato fotográfico. Este término es ampliamente utilizado en redes

sociales para identificar a un usuario que se toma una fotografía a sí
mismo.
130. Signo
Todo tipo de elemento que posee un significado. Un signo puede ser de

carácter icónico, simbólico o indicativo.
131. Símbolo
Signo que no tiene un parecido con un objeto de la realidad, pero cuyo
significado es consensuado.
Ejemplos de símbolos son el signo de la paz, el de reciclaje o las banderas

de los países.
2020 - 2021
132. Slogan
Lema comercial. Es la frase que identifica a una marca y que es parte de

una estrategia de branding.
133. SMS
Servicio de envío de mensajes usado primordialmente en celulares.
Puede ser incorporado en estrategias de atención al consumidor y en

campañas de marketing con base en textos.
134. Spam
Término usado para indicar mensajes repetitivos, sin carácter informativo,

publicados de manera repetitiva en redes sociales.
También indica correos electrónicos publicitarios que no solicitamos y que

contaminan nuestra bandeja de entrada.
135. Stakeholders
Públicos de interés.
En el ámbito organizacional suelen referirse a los clientes, colaboradores,

familiares de los colaboradores, directivos, accionistas, líderes de opinión,
proveedores y a toda persona que se ve directa o indirectamente afectada
por la gestión de una institución.
2020 - 2021
140. Streaming
Transmisión de un evento en vivo a través de medios online que tienen

esta función, como Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Twitch, entre
otros.
A los usuarios que realizan estas transmisiones con frecuencia, se los

denomina streamers.
T
141. Tasa de conversión
Métrica usada para la medición de los resultados de estrategias y

campañas de marketing.
Esto se lo hace a través de indicadores claro como la generación de leads,

el envío de formularios, la solicitud de proformas, ente otros.
142. Tienda online
Espacio creado dentro de redes sociales como Facebook e Instagram o

dentro de sitios transaccionales orientados a la comercialización de
productos.
Usualmente, cuentan con un mecanismo de cobro directo a través de

tarjeta de crédito.
2020 - 2021
136. Sticker
Dibujo o animación que puede ser difundido a través de sistemas de

mensajería como Messenger o WhatsApp.
137. Story
Historia. Publicación en formato vertical que puede ser publicada en redes

sociales como Instagram y Facebook y que tiene un periodo de exposición
de 24 horas.
Se diferencia de un post tradicional, puesto que suele tener un nivel de

alcance mayor, un tiempo de visualización menor y usualmente requiere
menor producción.
138. Storydoing
Concepto que consiste en llevar las historias que cuentan las marcas a la
realidad de los clientes, quienes ya no se conforman con los anuncios.
Las empresas que apuestan por el storydoing crean una historia en el

mundo real. No se identifican con unos valores, sino que los viven.
139. Storytelling
Es el arte de contar una historia usando lenguaje sensorial.
Este es presentado de tal forma que trasmite a los receptores la capacidad

de interiorizar, comprender y crear significado personal de ello.
2020 - 2021
143. Timeline
Línea de tiempo. Indica la organización cronológica de publicaciones en

redes sociales dispuestas para visualización del usuario.
144. Troll
Usuario mal intencionado que tiene el objetivo de generar conflictos y

controversias online. Usualmente los trolls, son personas que comentan en
grupos o publicaciones de redes sociales desde un perfil falso.
145. Trending Topics
Expresión popular entre usuarios de redes sociales. Indican los principales

temas hablados en espacios digitales.
U
146. URL
Dirección de sitio web. Se refiere a un enlace que dirigirá a un lugar en
Internet que cuenta con un contenido en específico.
2020 - 2021
V
147. Viral
Término usado para designar cualquier texto, imagen o contenido que se

difunde con alta velocidad por Internet, generando un aumento
exponencial de sus niveles de visualización.
148. Visualización
Número de veces que se ve una publicación en redes sociales. Es sinónimo

de las impresiones.
W
149. WhatsApp Business
Aplicación de mensajería instantánea que cuenta con herramientas

orientadas a las empresas, como la creación de catálogos, la definición de
mensajes automáticos, la organización de etiquetas para clientes, entre
otras.
2020 - 2021
150. Webinar
Conferencia online, generalmente gratuita, que puede ser transmitida en

vivo o puede estar previamente grabada.
Una conferencia pregrabada es denominada webinar evergreen.
ALEJO
CASTILLO
CONSULTOR DE MARKETING DIGITAL
MAGISTER EN DIRECCIÓN DE
COMUNICACIÓN Y PUBLICISTA
Creador del Curso TU NEGOCIO EN REDES SOCIALES. Director

General de Castelvania Comunicaciones. Docente e Investigador
del Instituto Tecnológico Universitario Cordillera.
Cuento con artículos científicos en temas referentes al marketing

digital y a las tecnologías de la comunicación. He participado como
ponente en congresos académicos. Poseo diversos diplomados y
certificaciones en comunicación, marketing, publicidad,
investigación, educación y TICS.
Además, he trabajado como creativo publicitario para varias

agencias. En ellas, he gestionado la comunicación de marcas
nacionales y multinacionales como Nestlé, Nissan, Renault, Coca
Cola, entre otras.
@alejocastilloblog
@aljacadi
@aljacadi

Diccionario de Redes Sociales

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