UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

MARKETING II
CASO DE ESTUDIO KODAK

DOCENTE
Ing. Roger Saúl Ordoño Nina

INTEGRANTES DE GRUPO
Ccanccapa Torres Jorge Luis
Cervantes Mora Thalía Naysha
Mamani Chatta Analí Mónica
Vilca Queque Beder Willian

CICLO
VI

GRUPO
Único

Juliaca, septiembre 2023

 CASO DE ESTUDIO KODAK

1. La causa del fracaso de Kodak

El fracaso de Kodak, una vez una de las compañías más influyentes en la industria de la fotografía,
se debe a una serie de factores interrelacionados:

1.1. Resistencia al cambio tecnológico

Kodak no logró adaptarse eficazmente a la transición digital en la fotografía. A pesar de que

desarrollaron una de las primeras cámaras digitales en 1975, temían que esta tecnología canibalizara
su negocio principal, que estaba centrado en la venta de películas fotográficas y productos
relacionados. Esta resistencia al cambio tecnológico fue uno de los principales obstáculos para su
supervivencia.

1.2. Falta de visión estratégica

A pesar de que Kodak tenía la tecnología y el conocimiento para liderar la revolución digital en la
fotografía, no logró comprender el impacto total que tendría esta transformación en su industria. En
lugar de aprovechar su experiencia en química y tecnología de imagen para liderar el mercado de la
fotografía digital, se centraron en proteger su negocio tradicional de películas.

1.3. Modelo de negocio obsoleto

Kodak se aferró a su modelo de negocio tradicional basado en la venta de películas y productos

químicos para el revelado, mientras que el mercado se movía hacia la distribución digital de imágenes.
Esto resultó en pérdidas significativas de ingresos y una incapacidad para competir con empresas que
abrazaron el cambio tecnológico.

1.4. Competencia feroz

Kodak enfrentó una fuerte competencia de otras empresas que se adaptaron más rápidamente a la era
digital, como Canon, Nikon, Sony y empresas de tecnología como Apple y Google que entraron en
el espacio de la fotografía digital. Estas empresas innovaron y desarrollaron productos que eclipsaron
a Kodak en términos de calidad y facilidad de uso.

1.5. Gestión deficiente

La dirección de Kodak cometió errores estratégicos clave y no pudo tomar decisiones audaces para
impulsar la empresa hacia el futuro. Además, la empresa se vio afectada por problemas financieros
debido a demandas judiciales y la gestión ineficiente de sus activos.

En resumen, el fracaso de Kodak se debió principalmente a su incapacidad para adaptarse a la era

digital, su resistencia al cambio tecnológico y su enfoque en proteger su modelo de negocio
tradicional. Esta historia sirve como un recordatorio de la importancia de la innovación constante, la
 adaptación a las tendencias tecnológicas y la visión estratégica en un entorno empresarial en constante
evolución.

2. ¿En qué parte del marketing mix estuvo el error?

El error de Kodak en su declive se puede identificar en varias partes del marketing mix, que
comprende cuatro elementos clave: producto, precio, plaza (distribución) y promoción. Aquí están
las áreas donde Kodak cometió errores:

2.1. Producto

Falta de innovación: Kodak no logró desarrollar productos digitales competitivos de manera efectiva.
Aunque tenían tecnología digital temprana, no la explotaron plenamente y no se adaptaron
rápidamente a las tendencias del mercado.

Enfoque en productos obsoletos: La empresa siguió centrando su atención en la venta de películas y

productos químicos para el revelado, mientras que la demanda estaba cambiando hacia la fotografía
digital y las cámaras digitales.

2.2. Precio

Estrategia de precios inadecuada: Kodak no pudo ajustar adecuadamente su estrategia de precios para
competir con los productos digitales emergentes. La falta de competitividad en precios frente a otras
marcas redujo su atractivo para los consumidores.

2.3. Plaza (Distribución)

Canales de distribución desactualizados: Kodak se basó en una red de distribución diseñada para
productos de película física, lo que no se adaptó a la distribución de productos digitales. Esto limitó
su capacidad para llegar a los consumidores de manera efectiva en el nuevo entorno digital.

2.4. Promoción

Falta de promoción efectiva: Aunque Kodak era una marca conocida, no promocionó de manera
efectiva sus productos digitales ni transmitió el mensaje de que estaban a la vanguardia de la
fotografía digital. Esta falta de promoción efectiva permitió que otras marcas se posicionaran como
líderes en el mercado digital.

En resumen, Kodak cometió errores en múltiples aspectos del marketing mix al no adaptarse a la era
digital, no innovar lo suficiente en sus productos, no ajustar adecuadamente sus precios, no actualizar
sus canales de distribución y no promocionar eficazmente sus productos digitales. Estos errores
estratégicos contribuyeron en gran medida al declive de la empresa.

3. Ciclo de vida del producto Kodak y recomendaciones

El ciclo de vida de un producto suele tener cuatro etapas principales: introducción, crecimiento,
madurez y declive. A continuación, se describe el ciclo de vida de los productos de Kodak y se
recomienda una estrategia para cada etapa:

3.1. Introducción (1880 – 1970)

En esta etapa, Kodak introdujo cámaras y películas fotográficas al mercado. Estableció una fuerte
presencia y liderazgo en la industria de la fotografía.

Estrategia recomendada: En esta etapa, la estrategia clave era la innovación constante, la promoción
intensiva y la expansión de la gama de productos.

3.2. Crecimiento (1970 – 1990)

Durante esta fase, Kodak siguió siendo líder en la industria y experimentó un crecimiento
significativo con la popularidad de las cámaras de película y las películas en color.

Estrategia recomendada: Mantener el liderazgo en innovación, invertir en publicidad y marketing,

expandir la presencia global y diversificar la gama de productos para incluir cámaras y equipos
relacionados.

3.3. Madurez (1990 – 2000)

En esta etapa, la fotografía digital comenzó a ganar terreno y las ventas de películas fotográficas
tradicionales comenzaron a declinar.

Estrategia recomendada: Enfocarse en la transición hacia la fotografía digital, desarrollar y

promocionar cámaras digitales propias, y diversificar aún más los productos y servicios relacionados
con la fotografía digital.

3.4. Declive (A partir del año 2000 en adelante)

Esta etapa se caracteriza por una disminución continua en la demanda de películas fotográficas
tradicionales y una creciente adopción de la fotografía digital por parte de los consumidores.

Estrategia recomendada: En esta etapa, Kodak debería haberse reinventado como una empresa
centrada en la fotografía digital y la tecnología de imagen. Esto incluiría el desarrollo de cámaras
digitales de alta calidad, impresoras fotográficas y servicios en línea para compartir y almacenar fotos
digitales.

Desafortunadamente, Kodak no pudo realizar con éxito la transición hacia la era digital en la etapa
de madurez, lo que resultó en su declive. Sin embargo, una estrategia recomendada en ese momento
habría sido enfocarse en la innovación digital, la adopción de nuevas tecnologías y la inversión en la
promoción de productos y servicios digitales.
 Hoy en día, Kodak se ha centrado en áreas como la impresión y la tecnología de imagen digital, y una
estrategia clave para su supervivencia podría ser seguir innovando en estas áreas, así como en
servicios relacionados con la imagen y la impresión digital.

4. Recomendaciones a la mesa directiva para rescatar a la compañía y puntos críticos en donde

se debió tomar la decisión de innovar

Para rescatar a Kodak en la etapa crucial en la que la compañía comenzó a enfrentar desafíos
significativos debido a la disminución de la demanda de películas fotográficas y la creciente adopción
de la fotografía digital, habría sido necesario tomar decisiones estratégicas clave en la mesa directiva.
Aquí hay algunas recomendaciones y un análisis de los puntos críticos donde se debieron tomar
decisiones de innovación:

4.1. Reconocer la disrupción temprano (Punto Crítico)

Kodak debió haber identificado la disrupción digital como un punto crítico en un momento temprano
y haberse preparado para enfrentarla.

Recomendación: Invertir en investigaciones de mercado y análisis de tendencias para comprender la

creciente adopción de la fotografía digital. Basándose en esta comprensión, la empresa debería haber
establecido un grupo de trabajo dedicado a la innovación digital.

4.2. Inversión en I+D y Desarrollo de Tecnología

Para competir en el mercado de la fotografía digital, Kodak debió haber asignado una parte
significativa de sus recursos financieros y humanos a la investigación y desarrollo de tecnología
digital.

Recomendación: Establecer un laboratorio de investigación de vanguardia centrado en la tecnología

digital para desarrollar productos innovadores, como cámaras digitales de alta calidad y soluciones
de impresión digital.

4.3. Diversificación de Productos y Servicios

Kodak debería haber diversificado su gama de productos y servicios relacionados con la fotografía
digital y la gestión de imágenes.

Recomendación: Desarrollar servicios en línea para compartir y almacenar fotos digitales, así como
soluciones de impresión digital para fotógrafos profesionales y consumidores.

4.4. Rebranding y Marketing

Actualizar la marca Kodak para reflejar su compromiso con la fotografía digital y las nuevas
tecnologías.

Recomendación: Lanzar una campaña de marketing poderosa y educativa para transmitir la

transformación de Kodak en una empresa de tecnología de imagen digital líder.
4.5. Alianzas y Adquisiciones Estratégicas

Explorar alianzas y adquisiciones con empresas tecnológicas para fortalecer su posición en el

mercado digital.

Recomendación: Buscar alianzas con empresas de tecnología líderes en cámaras digitales,

aplicaciones de edición de fotos y servicios en línea relacionados con la imagen.

4.6. Formación y Reentrenamiento del Personal

Capacitar y reentrenar al personal para adquirir las habilidades necesarias en fotografía digital y
tecnología de imagen.

Recomendación: Establecer programas de capacitación interna y colaborar con instituciones

educativas para asegurar que el personal esté preparado para la transición digital.

En resumen, el punto crítico donde Kodak debió tomar decisiones de innovación fue cuando comenzó
a reconocer la amenaza de la disrupción digital en la industria de la fotografía. La adopción temprana
de estrategias de innovación y la rápida adaptación a las nuevas tecnologías habrían sido esenciales
para la supervivencia y el éxito continuo de la empresa en la era digital.