Gestión de Recursos Humanos

ACTIVIDAD CALIFICADA – EF TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
● Título : Análisis de Caso

● Tipo de participación : Grupal (04 integrantes)

● Medio de presentación : Aula virtual / menú principal / EF

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

Al finalizar, el estudiante tiene la capacidad de conocer el estudio de clima
organizacional y los pasos a seguir para un realizar un adecuado diagnóstico del
ambiente laboral de la organizacional. Asimismo, conocer los procesos de capacitación,
los cuales favorecen la productividad y rendimiento de los colaboradores.

III. LINEAMIENTOS

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Para esta actividad evaluativa se ha considerado los temas de Clima Organizacional y

Capacitación; en la cual deberá responder dos (02) cuestiones:

1. La Empresa ABESIC presenta un elevado nivel de rotación y ausentismo; por lo que

se desea realizar un Estudio de Clima Organizacional, en la que debe cumplir con
los siguientes aspectos:
 Elaborar un comunicado de invitación dirigido a los colaboradores.
 Elaborar una encuesta de Clima (máximo 15 ítems y considerar las dimensiones:
condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional).

ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Esta encuesta tiene como finalidad principal conocer su opinión sobre cómo percibe
el Clima Organizacional en la Empresa ABESIC Sus comentarios son de mucha
utilidad para reconocer aquellos aspectos de la empresa que necesitan mejorar.

Instrucciones:
Tu opinión es esencial e importante para mejorar el ambiente laboral en la
Empresa ABESIC, por ello le pedimos que responda con sinceridad a las
siguientes preguntas del enunciado. Marca la opción que mejor refleja tu
percepción con una “x”. Recuerda que no hay respuestas buenas ni malas.

Se agradece la información proporcionada y garantizamos que será tratada

de forma confidencial. Sus respuestas nos ayudaran a diagnosticar
adecuadamente la situación actual de la Empresa ABESIC y determinar cómo
podemos seguir mejorando.

Condiciones Laborales:

1. ¿Estás satisfecho con la remuneración que recibes por tu trabajo?

 Muy en Desacuerdo
 Desacuerdo
 Regular / Neutral
 De acuerdo
 Muy de Acuerdo.

2. ¿Cómo calificarías la carga de trabajo en tu puesto?

 muy ligero
 Ligera
 Adecuada
 Pesada
 muy pesado
3. ¿Consideras que las instalaciones y equipos de trabajo son adecuados
para realizar tus tareas?
 Muy en Desacuerdo
 Desacuerdo
 Regular / Neutral

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 De acuerdo
 Muy de Acuerdo.

4. ¿Consideras adecuadas las capacitaciones brindadas por la empresa?

 Muy en Desacuerdo
 Desacuerdo
 Regular / Neutral
 De acuerdo
 Muy de Acuerdo.

5. ¿Estas de acuerdo con el horario establecido para tu puesto de trabajo?

 Muy en Desacuerdo
 Desacuerdo
 Regular / Neutral
 De acuerdo
 Muy de Acuerdo.

Ambiente Laboral:

6. ¿Sientes que hay un buen nivel de comunicación entre los compañeros de

trabajo?
 siempre
 Frecuentemente
 Ocasionalmente
 Raramente
 Nunca

7. ¿Te sientes respaldado por tus superiores en el desempeño de tus

funciones?
 totalmente
 Respaldado
 Neutral
 No respaldado
 Totalmente no respaldado

8. ¿Cómo describirías el ambiente emocional en el lugar de trabajo?

 positivo
 neutro
 tenso
 negativo
 muy negativo

9. ¿Se realizan actividades de integración necesarias en la empresa?

 Muy en Desacuerdo
 Desacuerdo
 Regular / Neutral
 De acuerdo
 Muy de Acuerdo.

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10. ¿El personal esta comprometido a trabajar para alcanzar objetivos de la

empresa?
 Muy en Desacuerdo
 Desacuerdo
 Regular / Neutral
 De acuerdo
 Muy de Acuerdo.

Desarrollo Profesional:

11. ¿Consideras que la empresa promueve oportunidades de crecimiento y

desarrollo profesional?
 Muy en Desacuerdo
 Desacuerdo
 Regular / Neutral
 De acuerdo
 Muy de Acuerdo.

12. ¿Sientes que tus habilidades y conocimientos son valorados en la

empresa?
 Muy en Desacuerdo
 Desacuerdo
 Regular / Neutral
 De acuerdo
 Muy de Acuerdo.

13. ¿Recibes alguna retroalimentación sobre tu desempeño y áreas de

mejora?
 Muy en Desacuerdo
 Desacuerdo
 Regular / Neutral
 De acuerdo
 Muy de Acuerdo.

14. ¿Cómo calificaría el nivel de apoyo que percibe por parte de la

organización para su desarrollo personal y profesional?
 Muy insatisfactorio
 insatisfactorio
 Neutral
 Satisfactorio
 Muy satisfactorio

15. ¿Se siente talentoso/a al proponer nuevas ideas, proyectos o sugerencias

que puedan contribuir a su desarrollo y al crecimiento de la organización?
 Nunca
 Casi nunca
 A veces
 Casi siempre
 Siempre

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2. PALSIMA realizó una evaluación de desempeño y según los resultados se detectó

diferentes problemas (brechas) en el equipo de ventas, tales como:
 Dificultad en el manejo de objeciones a clientes para el cierre de venta.
 Problemas en el uso de CRM para el seguimiento a su cartera de clientes.
 Quejas por mala atención recibida por el equipo de ventas.

Por lo antes expuesto, se debe elaborar un Programa de Capacitación para

atender los problemas detectados dentro del equipo de ventas.

IV. INDICACIONES
El trabajo deberá estar completo, ser el definitivo y tener las siguientes características:
a. En la primera página (carátula) deberá venir anotado claramente el título del trabajo, así
como el nombre de los integrantes que participaron en el desarrollo de la tarea. El título
deberá ser directo y de preferencia corto.
b. En general, el trabajo deberá estar estructurado de manera clara y concisa.
c. Citado de fuentes y Bibliografía. Debe adecuarse a los lineamientos según el estilo APA.

V. CONDICIONES PARA EL ENVÍO:

 El documento debe ser presentado en formato WORD o PDF.
 Grabar el documento con el siguiente nombre: EF_(nombre del curso)_número de
grupo. Ejemplo: EF_(nombre del curso)_N° 1
 Revisa los contenidos del curso, específicamente los módulos 3, 6 y 8.
 La tarea debe presentarse en letra Times New Roman o Arial 12 a espacio y medio.
 La extensión mínima será de 5 páginas (caras) y 7 páginas (caras) como máximo.
 Asegurarse de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática

será cero (0). Asimismo, habrá una penalización por parte de institución.

VI. RÚBRICA DE EVALUACIÓN

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje según su juicio de experto.

NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS
EXCELENTE ACEPTABLE INSUFICIENTE

Se evidencia de la lectura del trabajo Se evidencia de la lectura del trabajo No se evidencia en la lectura del trabajo
presentado que los estudiantes han presentado que los estudiantes han presentado por los estudiantes la
Comprensión de comprendido los conceptos descritos comprendido los conceptos descritos, comprensión de los conceptos descritos,
los temas de y lo utilizan en la redacción de su pero utilizan solo algunos ni utilizan fundamentos en la redacción
descritos en el informe. fundamentos en la redacción de su de su informe.
trabajo informe.
(5 puntos)
5-4 3 -2 1-0

Utilización de Los estudiantes utilizan Los estudiantes utilizan fundamentos Los estudiantes utilizan mínimamente

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fundamentos fundamentos teóricos para teóricos para respaldar su trabajo fundamentos teóricos para respaldar su
teóricos respaldar su trabajo grupal; toda la grupal; toda la información presentada trabajo grupal; la información presentada
adecuados para información presentada es clara, es poco clara, imprecisa y poco es poco clara, imprecisa y no guarda
respaldar el precisa y minuciosa. minuciosa. relación con la información solicitada.
trabajo
(5 puntos) 5-4 3-2 1-0

Se evidencia de la lectura del trabajo Se evidencia de la lectura del trabajo Se evidencia de la lectura del trabajo
Relaciona los presentado que los estudiantes han presentado que los estudiantes han presentado que los estudiantes no han
temas de Clima relacionado los temas de Clima relacionado de una manera superficial relacionado los temas de los temas de
Organizacional y Organizacional y Capacitación. los temas de los temas de Clima Clima Organizacional y Capacitación.
Capacitación Organizacional y Capacitación.
(5 puntos)
5–4 3-2 1-0

Los estudiantes cumplen con enviar
el archivo correcto y con las
Cumple los condiciones de envío; la extensión
criterios formales está dentro de los parámetros
(3 puntos) requeridos.
Los estudiantes cumplen con enviar el
archivo correcto y con las condiciones
de envío; la extensión está fuera de
los parámetros requeridos en un 15%
o menos.
Los estudiantes cumplen con enviar el
archivo correcto y con las condiciones de
envío; la extensión está fuera de los
parámetros requeridos más de un 16%.

3 2 1–0

Presenta una redacción clara, con
orden lógico y fluidez en la transición
de las ideas. No presenta errores
Cumple con la gramaticales u ortográficos, lo que
redacción y facilita la lectura del trabajo grupal.
ortografía
(2 puntos)
Presenta una redacción
medianamente clara, con orden lógico
y fluidez en la transición de las ideas.
Además, presenta más de 5 errores
gramaticales u ortográficos, lo que no
facilita la lectura del trabajo grupal.
Presenta una redacción no clara, sin
orden lógico ni fluidez en la transición de
las ideas.
Además, presenta más de 10 errores
gramaticales u ortográficos, lo que
impide la lectura y comprensión del
trabajo.

2 1 0

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