PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICION DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
Para la evaluación de Clima Organizacional, se tomará en cuenta todo el personal
del área de Recursos Humanos. Para la puesta en marcha de la herramienta se tomará en cuenta el presente instructivo de procedimientos, así como el respectivo cronograma de tiempo y actividades diseñado específicamente para el caso del estudio de Clima Organizacional.
El siguiente instructivo de procedimientos, tiene como objeto plasmar una guía para el uso efectivo y eficiente de una herramienta de Clima Organizacional, la cual pretende recopilar información relacionada con el trabajo y las diferentes actividades que se realizan dentro del área de Recursos Humanos, con el fin de evaluar el Clima Organizacional y calidad de vida dentro de PEMEX, así como el nivel de satisfacción de los empleados en la misma.
Políticas:
Esta herramienta estará en manos de la Gerencia de Recursos Humanos, y será
la que delegue un grupo específico de empleados para su aplicación.
Se evaluará a todos los empleados que forman parte del área de Recursos Humanos sin excepciones.
La evaluación deberá ser totalmente anónima, ya que se busca un resultado
general, o departamental, no por empleado.
Deberá de completarse a totalidad el cuestionario por parte de los empleados.
La evaluación del Clima Organizacional deberá realizarse con un mínimo de una
vez hasta un máximo de dos veces por año. El Clima Organizacional será medido a través de un cuestionario que está estructurado bajo las siguientes políticas de evaluación:
El puesto de trabajo; que trata de aspectos relacionados con las funciones de su
puesto, el soporte administrativo que se le brinda para el desarrollo normal de las actividades bajo su cargo, y en que medida se siente satisfecho.
Liderazgo y soporte; en esta se evaluará como son percibidas y sentidas las
relaciones entre las jefaturas y miembros del equipo, es decir, para conocer si la calidad de las relaciones posibilita un ambiente cordial y justo para realizar un buen trabajo.
Calidad en el servicio interno y externo; trata de la satisfacción que siente el
empleado en cuanto al servicio que brinda dentro y entre los equipos de trabajo (cliente interno) y al cliente externo.
Práctica de recursos humanos; en esta trata de poner de manifiesto los diferentes
programas y servicios que el departamento tiene en ejecución y desarrollo, en función del bienestar del personal.
Estructura organizacional; se evalúa los diferentes aspectos de la estructura de la
administración del departamento, tales como los sistemas y métodos de funcionamiento, conocimiento y claridad de los procesos, la misión y visión, así como los grandes objetivos estratégicos entre otros.
Valores y principios; en ella se evalúan los principios y valores que son
practicados al interior de PEMEX.
La comunicación; son aspectos de las relaciones interpersonales, la calidad y
