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PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICION DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Para la evaluación de Clima Organizacional, se tomará en cuenta todo el personal


del área de Recursos Humanos.
Para la puesta en marcha de la herramienta se tomará en cuenta el presente
instructivo de procedimientos, así como el respectivo cronograma de tiempo y
actividades diseñado específicamente para el caso del estudio de Clima
Organizacional.

El siguiente instructivo de procedimientos, tiene como objeto plasmar una guía para
el uso efectivo y eficiente de una herramienta de Clima Organizacional, la cual
pretende recopilar información relacionada con el trabajo y las diferentes
actividades que se realizan dentro del área de Recursos Humanos, con el fin de
evaluar el Clima Organizacional y calidad de vida dentro de PEMEX, así como el
nivel de satisfacción de los empleados en la misma.

Políticas:

 Esta herramienta estará en manos de la Gerencia de Recursos Humanos, y será


la que delegue un grupo específico de empleados para su aplicación.

 Se evaluará a todos los empleados que forman parte del área de Recursos
Humanos sin excepciones.

 La evaluación deberá ser totalmente anónima, ya que se busca un resultado


general, o departamental, no por empleado.

 Deberá de completarse a totalidad el cuestionario por parte de los empleados.

 La evaluación del Clima Organizacional deberá realizarse con un mínimo de una


vez hasta un máximo de dos veces por año.
El Clima Organizacional será medido a través de un cuestionario que está
estructurado bajo las siguientes políticas de evaluación:

 El puesto de trabajo; que trata de aspectos relacionados con las funciones de su


puesto, el soporte administrativo que se le brinda para el desarrollo normal de las
actividades bajo su cargo, y en que medida se siente satisfecho.

 Liderazgo y soporte; en esta se evaluará como son percibidas y sentidas las


relaciones entre las jefaturas y miembros del equipo, es decir, para conocer si la
calidad de las relaciones posibilita un ambiente cordial y justo para realizar un buen
trabajo.

 Calidad en el servicio interno y externo; trata de la satisfacción que siente el


empleado en cuanto al servicio que brinda dentro y entre los equipos de trabajo
(cliente interno) y al cliente externo.

 Práctica de recursos humanos; en esta trata de poner de manifiesto los diferentes


programas y servicios que el departamento tiene en ejecución y desarrollo, en
función del bienestar del personal.

 Estructura organizacional; se evalúa los diferentes aspectos de la estructura de la


administración del departamento, tales como los sistemas y métodos de
funcionamiento, conocimiento y claridad de los procesos, la misión y visión, así
como los grandes objetivos estratégicos entre otros.

 Valores y principios; en ella se evalúan los principios y valores que son


practicados al interior de PEMEX.

 La comunicación; son aspectos de las relaciones interpersonales, la calidad y


cantidad que fluye en el contexto laboral.

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