Gestión de Recursos Humanos

ACTIVIDAD CALIFICADA – EF TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
● Título : Análisis de Caso
● Tipo de participación : Grupal (04 integrantes)
● Medio de presentación : Aula virtual / menú principal / EF

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

Al finalizar, el estudiante tiene la capacidad de conocer el estudio de clima organizacional y los
pasos a seguir para un realizar un adecuado diagnóstico del ambiente laboral de la organizacional.
Asimismo, conocer los procesos de capacitación, los cuales favorecen la productividad y
rendimiento de los colaboradores.

III. LINEAMIENTOS
Para esta actividad evaluativa se ha considerado los temas de Clima Organizacional y
Capacitación; en la cual deberá responder dos (02) cuestiones:

1. La Empresa presenta un elevado nivel de rotación y ausentismo; por lo que se desea realizar
un Estudio de Clima Organizacional, en la que debe cumplir con los siguientes
aspectos:
 Elaborar un comunicado de invitación dirigido a los colaboradores.
 Elaborar una encuesta de Clima (máximo 15 ítems y considerar las dimensiones:
condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional).

2. PALSIMA realizó una evaluación de desempeño y según los resultados se detectó

diferentes problemas (brechas) en el equipo de ventas, tales como:
 Dificultad en el manejo de objeciones a clientes para el cierre de venta.
 Problemas en el uso de CRM para el seguimiento a su cartera de clientes.
 Quejas por mala atención recibida por el equipo de ventas.

Por lo antes expuesto, se debe elaborar un Programa de Capacitación para atender los
problemas detectados dentro del equipo de ventas.
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IV. INDICACIONES
El trabajo deberá estar completo, ser el definitivo y tener las siguientes características:
a. En la primera página (carátula) deberá venir anotado claramente el título del trabajo, así como el
nombre de los integrantes que participaron en el desarrollo de la tarea. El título deberá ser directo y
de preferencia corto.
b. En general, el trabajo deberá estar estructurado de manera clara y concisa.
c. Citado de fuentes y Bibliografía. Debe adecuarse a los lineamientos según el estilo APA.

V. CONDICIONES PARA EL ENVÍO:

 El documento debe ser presentado en formato WORD o PDF.
 Grabar el documento con el siguiente nombre: EF_(nombre del curso)_número de grupo.
Ejemplo: EF_(nombre del curso)_N° 1
 Revisa los contenidos del curso, específicamente los módulos 3, 6 y 8.
 La tarea debe presentarse en letra Times New Roman o Arial 12 a espacio y medio.
 La extensión mínima será de 5 páginas (caras) y 7 páginas (caras) como máximo.
 Asegurarse de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío.

VI. NOTA:DE
RÚBRICA Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación
EVALUACIÓN
automática será cero (0). Asimismo, habrá una penalización por parte de
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje según su juicio de experto.

NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS
EXCELENTE ACEPTABLE INSUFICIENTE

Se evidencia de la lectura del trabajo Se evidencia de la lectura del trabajo No se evidencia en la lectura del trabajo
Comprensión presentado que los estudiantes han presentado que los estudiantes han presentado por los estudiantes la
de los temas de comprendido los conceptos descritos y comprendido los conceptos descritos, pero comprensión de los conceptos descritos, ni
descritos en el lo utilizan en la redacción de su informe. utilizan solo algunos fundamentos en la utilizan fundamentos en la redacción de su
trabajo redacción de su informe. informe.
(5 puntos)
5-4 3 -2 1-0

Utilización de Los estudiantes utilizan Los estudiantes utilizan fundamentos Los estudiantes utilizan mínimamente
fundamentos fundamentos teóricos para respaldar su teóricos para respaldar su trabajo grupal; fundamentos teóricos para respaldar su
teóricos trabajo grupal; toda la información toda la información presentada es poco trabajo grupal; la información presentada es
adecuados presentada es clara, precisa y clara, imprecisa y poco minuciosa. poco clara, imprecisa y no guarda relación
para respaldar minuciosa. con la información solicitada.
el trabajo
(5 puntos) 5-4 3-2 1-0

Se evidencia de la lectura del trabajo Se evidencia de la lectura del trabajo Se evidencia de la lectura del trabajo
Relaciona los
presentado que los estudiantes han presentado que los estudiantes han presentado que los estudiantes no han
temas de Clima
relacionado los temas de Clima relacionado de una manera superficial los relacionado los temas de los temas de
Organizacional y
Organizacional y Capacitación. temas de los temas de Clima Clima Organizacional y Capacitación.
Capacitación
Organizacional y Capacitación.
(5 puntos)
5–4 3-2 1-0

Los estudiantes cumplen con enviar el Los estudiantes cumplen con enviar el Los estudiantes cumplen con enviar el
archivo correcto y con las condiciones archivo correcto y con las condiciones de archivo correcto y con las condiciones de
Cumple los de envío; la extensión está dentro de los envío; la extensión está fuera de los envío; la extensión está fuera de los
criterios parámetros requeridos. parámetros requeridos en un 15% o parámetros requeridos más de un 16%.
formales (3 menos.
puntos)
3 2 1–0
Gestión de Recursos Humanos

Presenta una redacción clara, con
orden lógico y fluidez en la transición
Cumple con la de las ideas. No presenta errores
redacción y gramaticales u ortográficos, lo que
ortografía facilita la lectura del trabajo grupal.
(2 puntos)
Presenta una redacción medianamente
clara, con orden lógico y fluidez en la
transición de las ideas. Además,
presenta más de 5 errores gramaticales
u ortográficos, lo que no facilita la
lectura del trabajo grupal.
Presenta una redacción no clara, sin
orden lógico ni fluidez en la transición de
las ideas.
Además, presenta más de 10 errores
gramaticales u ortográficos, lo que impide
la lectura y comprensión del trabajo.

2 1 0