EPE

TF – TRABAJO FINAL – DOCUMENTAL GRUPAL

“Análisis de la empresa Seguritos S.A.C”

GRUPO 8

CURSO:

Administración de empresas Organización y dirección de empresas.

DOCENTE:

Juan Carlos Ramírez Pérrigo

PRESENTADO POR:

- Darlin Valle Valeriano

- Rodrigo Tribeño Ramos
- Bill Vargas Gamboa

Septiembre, 2023
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
Reseña de la Empresa:

Seguritos S.A.C, es una empresa de seguros de vida fundada en el año 2000. Nace como resultado de la
fusión de El asegurador y Peruano seguros. Ambas empresas pertenecen al conglomerado Creditito.
Seguritos S.A.C, se orienta a brindar seguros de vida que ayuden a las personas a proteger a su familia
económicamente en caso de muerte natural, muerte accidental e invalidez total o permanente. Cuenta
con alrededor de tres mil colaboradores a nivel nacional, siendo sus principales ciudades Lima, Arequipa,
Trujillo, Chiclayo y Piura.

Visión:

Ser la empresa aseguradora sostenible líder del país, generando valor compartido con nuestros clientes,
entorno y sociedad, garantizando así la coherencia de nuestro propósito, al proteger la felicidad de cada
vez más peruanos.

Misión:

Ayudar a las personas a proteger su estabilidad económica familiar ofreciéndoles seguros e

instrumentos financieros que faciliten el ahorro a largo plazo. Nuestros productos y acciones están
orientados a lograr ese propósito.

Valores:

Honestidad: Cumplir con sus compromisos y obligaciones al pie de la letra, sin trampas, engaños
o retrasos voluntarios.

Respeto: Saber valorar a los demás por sus intereses y cualidades.

Compromiso: Cumplir las responsabilidades asumidas.

Ética: Hacer las cosas correctas, transparentes y con integridad.

Definición de la problemática:

Hemos escogido la empresa Seguritos S.A.C, debido a que, al ser una de las empresas que lideran el
mercado asegurador genera un grado de preocupación e interés en la gestión de comunicación con el
cliente externo. Asimismo, sin preocuparse en el bienestar del trabajador, ni brindarles los beneficios
adecuados para una mejor calidad de vida tanto en el aspecto social, salarial, como en beneficios de
capacitaciones y clima organizacional, ocasionando grandes pérdidas de talento humano. De igual
manera la falta de inversión en el sector de la tecnología muestra una página web desactualizada.
FODA:
Objetivos Smart:

1. Mejorar el área de Marketing en un plazo de 3 meses, donde se reorganizará el área de

Subgerencia de Marketing, para mejorar las estrategias a fin de dar a conocer nuestros servicios
a nuestros clientes potenciales por los mejores canales de esta forma incrementar la venta de
nuestro seguro en un 30%.
2. Mejorar la página Web en un plazo de 1 mes donde se rediseñará la página Web por el área
gerencia de sistemas-desarrollo tecnológico a fin de que sea más amigable con los usuarios a fin
de conocer nuestro producto de forma objetiva y poder adquirirlo para así mejorar nuestras
ventas que las compras online se están incrementando en un 20%.
3. Brindar capacitación a nuestros colaboradores en un plazo de 2 meses, por la gerencia de
recursos humanos- departamento de capacitación donde un coach expondrá y les enseñará los
canales de comunicación adecuado para expresar de mejor manera sus ideas a los
consumidores a fin de cumplir los lineamientos de la empresa para poder alcanzar los objetivos
trazados de esta forma mejoraremos en un 20% la satisfacción de los colaboradores.
4. La empresa inaugurara dos nuevos locales en los principales departamentos de Perú que son
cusco y Tacna la cual lo realizara donde la gerencia de administración y finanzas-departamento
de presupuestos luego de haber realizado un previo estudio de mercado se ampliara
estratégicamente en el plazo de 6 meses con esto se busca incrementar las ventas en un 25%.
5. Otorgar comisiones a los colaboradores por cada seguro que pueda vender y habrá bonos a los
colaboradores que cumplan metas de ventas, esto se realizara en un plazo de 2 meses lo
realizara la gerencia de Recursos humanos-Departamento de control de desempeño y la
gerencia de administración y finanzas-Departamento de Presupuestos esto con el fin de motivar
a los colaboradores en la cantidad de ventas mensuales así mismo mejorar el clima laboral en un
35% .

Estrategias externas

1. Luego mejorar nuestra área de marketing daremos a conocer de mejor forma y por los canales
adecuados a nuestros clientes potenciales e ingresar a nuevos mercados para de esta forma
incrementar la venta de nuestro producto brindando los precios más bajos por el mismo servicio
de otras aseguradoras
2. Al inaugurar dos nuevos locales en los principales departamentos de Perú que son cusco y Tacna
ingresaremos a nuevos mercados desde nuestra posición de ser una de las mejores que
brindamos un servicio de calidad a los mejores precios del mercado.
3. al rediseñar nuestra página Web lograremos ingresar a un segmento de consumidores jóvenes
que adquieren servicios mediante las compras online sin necesidad de dirigirse a tiendas físicas
ya que hubo un crecimiento exponencial, luego de que la pandemia dio un mayor realce a las
compras online y como la página será amigable con los usuarios por lo sencillo, practico.
Estrategias Internas generales

1. Al ser una empresa de seguros de vida nuestra calidad de servicio está en el desembolso del
seguro con los beneficiarios de manera rápida y sencilla sin mucha burocracia y el servicio sea el
más empático para con los deudos ya que están atravesando un momento muy difícil esto
mediante videos donde cumplimos al 100% el desembolso del dinero.
2. Es muy importante la forma de dar a conocer nuestro servicio ya que es muy importante prever
y cuidar a nuestros seres queridos luego de un accidente o muerte ya que de lo único que
estamos seguro es que “nuestra existencia, no es segura” la fragilidad de nuestra vida y el amor
a los nuestros seres queridos nos crea la conciencia de poder cuidarlos mediante el seguro.

Estrategias internas funcionales

1. El producto que nosotros brindamos tiene que ver mucho de como llegamos a explicar la
importancia de este seguro para nuestra vida, es por eso que mejoramos el marketing teniendo
en cuenta que tenemos el mejor precio del mercado la forma de comunicar por los canales que
utilicemos es muy importante ya que de eso determinara si el cliente adquiere nuestro servicio.
2. La satisfacción de nuestros colaboradores y el compromiso con la familia aseguradora es muy
importante por lo que se le brinda una capacitación constante ya que es muy importante tener
las herramientas para poder utilizar los mejores canales para poder dar a conocer nuestro
servicio, tenerlos motivados para que pueda persuadir a los clientes potenciales.
3. La satisfacción y el compromiso de nuestros colaboradores es muy importante para nosotros, es
por ello que se brindaran comisiones para cada venta de seguros que realicen y también tendrá
otros bonos por metas mensuales alcanzadas se reconocerá el esfuerzo y desempeño para de
esta forma tener a los mejores colaboradores.
4. Los métodos que utilizamos para llegar a nuestro consumidor potencial tuvieron un cambio a
través del tiempo y con el progreso de la tecnología. El aumento de las compras virtuales por la
pandemia es por eso que se viene mejorando el área del marketing y mejorar la Web para que
cuando nos visiten la página conozcan de manera practica y sencilla el servicio que brinda
mediante videos
Organigrama:
Tipo de Organización:

 Tipo de organigrama: Organigrama vertical.

Características de la Estructura:

Este organigrama funcional muestra cómo se organizan las diferentes áreas de la empresa de seguros
bajo diferentes gerencias. Cada gerencia tiene sus propios departamentos y equipos responsables de
funciones específicas. Esto facilita la gestión de las operaciones y la toma de decisiones dentro de la
organización.

Esta configuración es eficiente para empresas de seguros porque permite una gestión especializada en
cada área crítica de la organización. Cada departamento se enfoca en su función principal, lo que facilita
la toma de decisiones, la asignación de recursos y la claridad en las responsabilidades. Además,
promueve la eficiencia al utilizar la experiencia y conocimientos especializados en cada función para
brindar productos y servicios de alta calidad a los clientes.

En una industria altamente regulada y sujeta a cambios constantes, como el seguro, la adaptación
mutua es esencial para garantizar que la empresa pueda responder de manera efectiva a las demandas
del mercado, las necesidades de los clientes y las regulaciones cambiantes. Permite que la organización
sea ágil, responda a desafíos de manera proactiva y mantenga altos estándares de calidad en todos los
aspectos de su operación.

Conclusiones:

1. El diseño organizacional de la empresa Seguritos S.A.C, está basada en una estructura funcional
y respaldado por el mecanismo de coordinación de adaptación mutua, se presenta como una
estrategia sólida y eficiente para operar en la industria de seguros.
2. En resumen, el análisis interno de Seguritos S.A.C revela una empresa enfocada en brindar un
servicio de calidad, comunicar eficazmente su propuesta de valor y adaptarse a las tendencias
del mercado. Sin embargo, es necesario que se mejore las relaciones internas con sus
colaboradores para mejorar el ambiente laboral.
3. En conclusión, la claridad y congruencia de los objetivos internos y externos de Seguritos S.A.C
respaldan su posición en el mercado y su capacidad para ofrecer servicios de calidad a sus
clientes. La alineación de estos objetivos con la visión de la empresa fortalece su posición en la
industria de seguros de vida y su compromiso con la seguridad financiera de sus asegurados.

Referencia Bibliográficas:

 Pacífico Seguros. (s/f). Recuperado el 25 de septiembre de 2023, de

https://www.pacifico.com.pe/nosotros
 Mitch. (2022, abril 25). Tendencias Tecnológicas en el Sector de los Seguros para 2022. CPQi.
https://cpqi.com/es/tendencias-tecnologicas-en-el-sector-de-los-seguros/
 Cussato, H., & Aplicadas. Rímac Seguros y Reaseguros (Rímac). Com.pe. Recuperado el 25 de
septiembre de 2023, de https://www.aai.com.pe/wp-content/uploads/2020/09/R
%C3%ADmac-Jun-2020.pdf